10 Pertanyaan dan Jawaban Wawancara Penjualan untuk Karyawan Baru

Mendapatkan pekerjaan bukanlah tugas yang mudah karena ada sejumlah detail yang rumit dalam pembuatan CV dan dedikasi yang tinggi dalam mempersiapkan diri untuk wawancara kerja. Sebuah penelitian yang dilakukan secara menyeluruh yang dilakukan secara menyeluruh oleh Biro Tenaga Kerja AS mengungkapkan bahwa dibutuhkan hingga 10 lamaran bagi 47% pencari kerja untuk menerima undangan wawancara. 

Laporan yang sama juga menunjukkan bahwa hanya 14,4% pencari kerja yang mendapatkan tiga undangan, yang menekankan bahwa seseorang harus siap kapan saja untuk wawancara. Berfokus pada "kesan pertama itu penting," telusuri daftar pertanyaan dan jawaban wawancara penjualan yang telah kami susun untuk menjawab pertanyaan wawancara apa pun yang akan Anda hadapi dengan percaya diri.

Dalam artikel ini, kami akan membahas lima pertanyaan dan jawaban wawancara penjualan yang umum untuk karyawan baru untuk membantu Anda bersinar selama wawancara.

Baik Anda baru mengenal dunia penjualan atau ingin menyempurnakan presentasi Anda, mari selami dan bekali diri Anda dengan pengetahuan dan kepercayaan diri untuk memberikan kesan yang baik kepada calon pemberi kerja.

Mari kita mulai!

5 pertanyaan dan jawaban wawancara penjualan untuk karyawan baru

Berikut adalah lima pertanyaan dan jawaban wawancara penjualan yang umum diajukan oleh karyawan baru:

Pertanyaan 1: "Mengapa Anda tertarik untuk berkarier di bidang penjualan?"

Contoh jawaban: "Saya tertarik berkarier di bidang penjualan karena saya secara alamiah mudah bergaul, persuasif, dan senang berinteraksi dengan orang lain. Saya merasa sifat dinamis dari penjualan sangat menarik, karena menawarkan kesempatan untuk membangun hubungan, menghadapi tantangan baru, dan mencapai target.

Saya termotivasi oleh gagasan untuk membantu pelanggan menemukan solusi yang memenuhi kebutuhan mereka sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis.

Selain itu, saya ingin sekali belajar dan mengembangkan keterampilan yang berharga seperti komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah, yang sangat penting dalam penjualan."

Pertanyaan 2: "Bagaimana Anda menangani penolakan dalam penjualan?"

Contoh jawaban: "Saya memahami bahwa penolakan adalah bagian yang tidak terpisahkan dari proses penjualan. Alih-alih berkecil hati karena penolakan, saya melihatnya sebagai kesempatan untuk belajar dan berkembang.

Ketika dihadapkan pada penolakan, saya akan merefleksikan interaksi tersebut, mengidentifikasi area-area di mana saya dapat bekerja lebih baik, dan mencari umpan balik dari rekan kerja atau atasan saya.

Saya percaya bahwa saya harus mempertahankan pola pikir positif, tetap tangguh, dan menggunakan setiap penolakan sebagai motivasi untuk menyempurnakan pendekatan saya, meningkatkan keterampilan saya, dan pada akhirnya meningkatkan peluang saya untuk sukses."

Pertanyaan 3: "Bagaimana Anda membangun hubungan dengan calon pelanggan?"

Contoh jawaban: "Membangun hubungan dengan pelanggan potensial sangat penting dalam penjualan. Saya akan memulai dengan meneliti dan memahami kebutuhan dan preferensi audiens target.

Saya kemudian akan terlibat dalam percakapan yang personal dan bermakna, secara aktif mendengarkan kekhawatiran mereka dan menawarkan solusi yang relevan. Saya percaya bahwa saya harus transparan, jujur, dan membangun kepercayaan. Saya juga akan menindaklanjuti dengan komunikasi yang tepat waktu dan informatif, yang menunjukkan komitmen saya untuk kesuksesan mereka.

Dengan secara konsisten memberikan nilai dan menjaga jalur komunikasi yang terbuka, saya bertujuan untuk membangun hubungan jangka panjang berdasarkan kepercayaan dan saling menguntungkan."

Pertanyaan 4: "Bagaimana Anda memprioritaskan aktivitas penjualan Anda?"

Contoh jawaban: "Dalam penjualan, penentuan prioritas yang efektif sangat penting untuk memaksimalkan produktivitas. Sebagai tenaga baru, saya akan memprioritaskan aktivitas penjualan saya dengan terlebih dahulu memahami target dan tujuan penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan.

Saya akan mengevaluasi nilai potensial dan urgensi dari setiap peluang dan fokus pada peluang yang memiliki probabilitas tertinggi untuk ditutup dan selaras dengan tujuan perusahaan.

Selain itu, saya akan mengatur waktu saya secara efisien dengan menetapkan target harian atau mingguan yang spesifik, menggunakan alat bantu seperti daftar tugas atau sistem CRM penjualan untuk melacak kemajuan saya, dan secara teratur meninjau dan menyesuaikan prioritas saya berdasarkan umpan balik dan keadaan yang berubah."

Pertanyaan 5: "Ceritakan kepada saya tentang suatu waktu ketika Anda menunjukkan kemampuan persuasi Anda."

Contoh jawaban: "Sebagai karyawan baru, saya mungkin tidak memiliki pengalaman penjualan profesional, namun saya bisa memanfaatkan pengalaman saya di bidang lain untuk menunjukkan kemampuan persuasi saya.

Sebagai contoh, saat kuliah, saya menjadi bagian dari proyek kelompok yang mengharuskan kami untuk meyakinkan teman-teman sekelas untuk mendukung proposal kami untuk sebuah inisiatif masyarakat. Saya memimpin dalam mempresentasikan ide kami dengan cara yang jelas dan menarik, menyoroti manfaat dan dampak dari proyek kami.

Saya secara aktif mendengarkan umpan balik dari mereka, menanggapi kekhawatiran mereka, dan menunjukkan semangat dan komitmen kami untuk membuat perubahan yang positif. Melalui persuasi yang efektif, kami berhasil mendapatkan dukungan dari rekan-rekan sekelas kami dan menerima persetujuan untuk mengimplementasikan inisiatif ini."

5 pertanyaan dan jawaban wawancara penjualan untuk karyawan baru

Berikut adalah 5 pertanyaan dan jawaban wawancara penjualan untuk karyawan baru.

Pertanyaan 1: "Bagaimana Anda memprioritaskan prospek dan mengelola saluran penjualan Anda secara efektif?"

Contoh jawaban: "Memprioritaskan prospek dan mengelola jalur penjualan sangat penting untuk kesuksesan. Untuk mencapai hal ini, saya menggunakan pendekatan yang sistematis. Pertama, saya mengevaluasi prospek berdasarkan potensinya dan menyelaraskannya dengan profil pelanggan target kami.

Saya kemudian menggunakan alat bantu seperti perangkat lunak CRM untuk melacak dan mengatur prospek, memastikan tindak lanjut yang tepat waktu. Selain itu, saya mengelompokkan prospek berdasarkan kesiapan mereka untuk membeli, dengan fokus pada peluang yang memiliki prioritas tinggi.

Meninjau pipeline saya secara teratur memungkinkan saya untuk mengidentifikasi hambatan dan mengalokasikan waktu secara efisien."

Pertanyaan 2: "Dapatkah Anda berbagi pengalaman di mana Anda berhasil menutup penjualan yang menantang? Bagaimana Anda menanganinya?"

Contoh jawaban: "Tentu saja! Dalam sebuah penjualan yang menantang, saya bertemu dengan seorang prospek yang awalnya ragu-ragu karena keterbatasan anggaran.

Untuk mengatasi kekhawatiran mereka, saya menginvestasikan waktu untuk memahami kebutuhan spesifik mereka dan memberikan solusi khusus yang menunjukkan nilai jangka panjang dari produk kami.

Untuk membangun kepercayaan, saya memberikan testimoni dan studi kasus tentang klien serupa yang telah mendapatkan manfaat dari solusi kami. Dengan menunjukkan empati, menjaga komunikasi yang terbuka, dan bernegosiasi secara efektif, saya dapat menutup kesepakatan dengan sukses."

Pertanyaan 3: "Bagaimana Anda tetap mendapatkan informasi terbaru tentang tren industri dan pengetahuan produk?"

Contoh jawaban: "Sebagai seorang profesional penjualan, mengikuti perkembangan tren industri dan pengetahuan produk sangatlah penting. Saya secara sadar mencoba menghadiri webinar, lokakarya, dan konferensi yang relevan dengan industri kami.

Selain itu, saya secara teratur membaca publikasi industri dan mengikuti para pemimpin industri di media sosial untuk mendapatkan informasi tentang perkembangan terbaru.

Selain itu, saya juga mengikuti sesi pelatihan internal dan berkolaborasi dengan tim produk untuk memperdalam pemahaman saya mengenai penawaran kami dan bagaimana penawaran tersebut dapat mengatasi masalah pelanggan."

Pertanyaan 4: "Bagaimana Anda menangani keberatan dari calon pelanggan selama presentasi penjualan?"

Contoh jawaban: "Menangani keberatan membutuhkan pendengaran yang aktif dan tanggapan yang berempati. Ketika menghadapi keberatan, pertama-tama saya mengakui kekhawatiran pelanggan dan mengklarifikasi ketidakpastian yang mereka miliki.

Kemudian, saya menyajikan bukti yang meyakinkan, seperti studi kasus atau data, untuk mendukung nilai produk kami. Saya menyesuaikan presentasi saya agar lebih selaras dengan kebutuhan pelanggan jika diperlukan.

Mempertahankan sikap positif dan membantu sangatlah penting, untuk memastikan prospek merasa didukung selama proses berlangsung. Menyelesaikan keberatan secara efektif sering kali membangun hubungan yang lebih kuat dan mengubah prospek menjadi pelanggan yang puas."

Pertanyaan 5: "Bagaimana Anda menangani keberatan terkait harga selama percakapan penjualan?"

Contoh jawaban: "Mengatasi keberatan yang berkaitan dengan harga membutuhkan pendekatan strategis. Pertama, saya secara aktif mendengarkan kekhawatiran prospek dan memvalidasi perspektif mereka.

Saya kemudian menekankan nilai dan laba atas investasi yang diberikan oleh produk kami, dengan menyoroti manfaat jangka panjangnya. Jika perlu, saya menawarkan opsi harga yang fleksibel atau diskon untuk mengakomodasi anggaran mereka. Selain itu, saya memanfaatkan testimoni dan studi kasus pelanggan yang puas yang telah mencapai hasil yang signifikan dari solusi kami, sehingga memperkuat proposisi nilai.

Dengan menunjukkan nilai dan menyelaraskannya dengan kebutuhan prospek, saya bertujuan untuk mengatasi keberatan harga dan memandu mereka untuk membuat keputusan yang tepat."

Bagaimana mempersiapkan diri untuk wawancara penjualan

Berikut adalah beberapa tips penting untuk membantu Anda mempersiapkan diri menghadapi wawancara penjualan

1. Meneliti perusahaan

Sebelum menghadiri wawancara penjualan, sangat penting untuk melakukan riset menyeluruh tentang perusahaan.

Riset ini memungkinkan Anda untuk membiasakan diri dengan produk atau layanan organisasi, target pasar, lanskap persaingan, dan strategi bisnis secara keseluruhan. Dengan menunjukkan pengetahuan Anda tentang perusahaan, Anda menyampaikan minat dan komitmen Anda yang tulus terhadap peran tersebut.

• Jelajahi situs web perusahaan: Kunjungi situs web perusahaan untuk mendapatkan informasi tentang misi, nilai, sejarah, dan berita atau pembaruan terkini. Perhatikan strategi atau inisiatif penjualan tertentu yang disebutkan di situs web.
• Baca laporan tahunan atau siaran pers: Dapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang kinerja keuangan, posisi pasar, dan rencana masa depan perusahaan melalui laporan tahunan atau siaran pers. Cari wawasan penting mengenai kinerja penjualan dan strategi pertumbuhan mereka.
• Teliti pesaing: Identifikasi kompetitor utama perusahaan dan pahami kekuatan dan kelemahan mereka. Pengetahuan ini dapat membantu Anda memposisikan produk atau layanan perusahaan secara efektif selama wawancara.

2. Memahami peran penjualan

Untuk mempersiapkan diri secara efektif, Anda harus memahami dengan jelas posisi sales yang Anda lamar. Setiap posisi penjualan mungkin memiliki persyaratan dan tanggung jawab yang unik, dan menyelaraskan keterampilan dan pengalaman Anda dengan peran spesifik yang Anda incar sangatlah penting.

• Tinjau deskripsi pekerjaan: Analisis deskripsi pekerjaan dengan cermat untuk mengidentifikasi tanggung jawab utama, kualifikasi yang diinginkan, dan keterampilan utama yang dicari perusahaan. Perhatikan teknik atau metodologi penjualan tertentu yang disebutkan dalam deskripsi.
• Menganalisis proses penjualan: Membiasakan diri Anda dengan proses penjualan yang biasa dilakukan oleh perusahaan atau dalam industri. Pahami tahapan-tahapan dalam mencari prospek, mengkualifikasikan prospek, melakukan presentasi, menangani keberatan, menutup kesepakatan, dan membina hubungan dengan pelanggan.
• Identifikasi pengalaman yang relevan: Tinjau pengalaman dan pencapaian penjualan Anda, sesuaikan dengan persyaratan jabatan. Identifikasi contoh spesifik dari kampanye penjualan yang sukses, mengatasi tantangan, atau memenuhi target penjualan.

3. Meninjau pertanyaan-pertanyaan umum dalam wawancara penjualan

Untuk mempersiapkan diri menghadapi wawancara penjualan, akan sangat bermanfaat jika Anda mengantisipasi dan melatih jawaban-jawaban atas pertanyaan-pertanyaan umum wawancara penjualan. Meskipun pertanyaan spesifik dapat bervariasi, tema dan bidang minat tertentu biasanya dieksplorasi dalam wawancara penjualan.

• Pertanyaan yang berkaitan dengan peran: Persiapkan pertanyaan yang menilai pemahaman Anda tentang peran penjualan, seperti "Menurut Anda, apa saja kualitas utama seorang penjual yang sukses?" atau "Bagaimana Anda menangani siklus penjualan mulai dari prospek hingga penutupan?"
• Pertanyaan-pertanyaan tentang perilaku: Bersiaplah untuk memberikan contoh pengalaman dan pencapaian Anda di masa lalu yang menunjukkan keterampilan dan kemampuan Anda. Ini dapat mencakup pertanyaan seperti "Ceritakan saat Anda menghadapi situasi penjualan yang menantang dan bagaimana Anda mengatasinya" atau "Jelaskan kampanye penjualan yang sukses yang Anda pimpin dan hasilnya."
• Pertanyaan berbasis skenario: Pewawancara dapat memberikan skenario penjualan hipotetis untuk menilai kemampuan pemecahan masalah dan kemampuan Anda untuk berpikir secara mandiri. Berlatihlah untuk menjawab pertanyaan seperti "Bagaimana Anda menangani pelanggan yang ragu-ragu untuk melakukan pembelian?" atau "Strategi apa yang akan Anda gunakan untuk mengonversi prospek yang pada awalnya tidak tertarik?"

Hal-hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam wawancara di Wales

Berikut adalah beberapa hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam wawancara penjualan yang harus Anda ketahui.

Jenis-jenis wawancara penjualan

1. Teliti perusahaan dan produk/layanannya.

2. Soroti pencapaian dan pengalaman penjualan yang relevan.

3. Mendemonstrasikan keterampilan mendengarkan dan berkomunikasi secara aktif.

4. Tunjukkan antusiasme dan semangat untuk penjualan.

Hal-hal yang tidak boleh dilakukan dalam wawancara penjualan

1. Terlalu banyak berjanji atau melebih-lebihkan kemampuan Anda.

2. Tidak siap atau kurang pengetahuan tentang perusahaan.

3. Fokus hanya pada pencapaian Anda sendiri tanpa mempertimbangkan kerja sama tim.

4. Lalai untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang bijaksana di akhir wawancara.

Kesimpulan

Berbekal jawaban-jawaban yang dibuat oleh para ahli untuk 10 pertanyaan wawancara penjualan ini, para pelamar baru sekarang dapat melakukan wawancara dengan percaya diri dan tenang.

Ingatlah untuk fokus pada pemahaman kebutuhan pelanggan, tunjukkan kemampuan beradaptasi dan ketahanan Anda, serta selalu menyoroti nilai solusi Anda.

Dengan persiapan yang matang dan sikap yang positif, Anda akan siap untuk memberikan kesan yang kuat dan memulai karier penjualan yang sukses.

Semoga sukses dalam perjalanan Anda ke depan!