Alat untuk Keterlibatan Mitra Saluran

Dalam dunia yang sangat kompetitif saat ini, tantangan terbesar yang dihadapi oleh para pemasar adalah bagaimana membuat mitra saluran mereka tetap terlibat. Saat mereka meningkatkan permintaan untuk produk mereka yang pada gilirannya menghasilkan pendapatan untuk bisnis mereka. Pesaing Anda mungkin memiliki strategi mereka sendiri untuk membuat mereka tetap terlibat, memaksimalkan kinerja mereka, dan menuai keuntungan dalam hal perolehan pendapatan dari mereka. Untuk membantu Anda tetap berada di depan para pesaing Anda, mari kita bahas tentang alat untuk keterlibatan mitra saluran di blog ini.

Penting untuk diingat bahwa mereka adalah orang-orang yang bekerja untuk organisasi mereka sendiri atau untuk organisasi lain selain organisasi Anda. Mereka jelas bukan karyawan perusahaan Anda. Mereka terkadang mewakili organisasi lain yang mungkin merupakan pesaing Anda.

Fakta Cepat

Mitra saluran difokuskan dan didorong untuk melakukan apa yang terbaik bagi perusahaan mereka sendiri, bukan apa yang perusahaan Anda ingin mereka lakukan.

Sama seperti karyawan perusahaan dan pelanggan untuk sebuah merek, mitra saluran juga tunduk pada emosi dan pendorong. Karena mereka bekerja untuk beberapa merek, mereka cenderung terganggu. Mereka lebih menyukai beberapa merek daripada merek lainnya. Sebagai klien, Anda pasti ingin selalu berada di urutan teratas dalam daftar klien mereka.

Memiliki mitra saluran yang tidak terlibat dalam membangun keterlibatan di sekitar merek Anda akan menjadi keputusan yang buruk.

Jika mereka tidak memiliki ikatan emosional, mereka tidak akan membuktikan kemampuan mereka dalam mendorong permintaan untuk produk Anda dan meningkatkan pendapatan untuk bisnis Anda.

Untuk melibatkan mitra saluran Anda secara emosional, Anda perlu menggali lebih dalam untuk memahami dan mengetahui apa yang membuat mereka termotivasi dan apa yang perlu dilakukan untuk membuat mereka sukses.

Apa kau tahu?

Sebuah survei independen yang dilakukan oleh Relayware menyatakan bahwa kurang dari sepertiga manajer saluran melacak semua aktivitas yang mengarah pada peningkatan pendapatan. Dan sekitar 25% manajer saluran melacak kedalaman portofolio online dan prospek yang dihasilkan oleh mitra.

Hanya 4% dari semua profesional penjualan mitra saluran Anda yang mendorong sebagian besar pendapatan saluran Anda.

Menurut CSO Insights 2016 Channel Sales Optimization Study, 36% responden melaporkan bahwa mitra tingkat atas mereka menghasilkan lebih dari 70% dari seluruh pendapatan saluran.

Menurut CSO Insights, 63,5% perusahaan menyatakan bahwa mitra saluran berkontribusi terhadap pendapatan tahunan mereka dan 24% dari organisasi yang disurvei menyatakan bahwa mereka membutuhkan waktu lebih dari satu tahun untuk menjadi produktif sepenuhnya.

Saat Anda memilih mitra saluran untuk organisasi Anda, pastikan Anda memilih mitra yang memiliki pengetahuan pasar, keahlian penjualan, saluran distribusi, dan tentu saja tidak melupakan hubungan dengan pelanggan untuk menangani pelanggan secara efektif dan berhasil serta berhasil menjual produk atau layanan Anda.

Sebagai sebuah organisasi, Anda telah mengidentifikasi fakta bahwa strategi mitra saluran adalah salah satu pendekatan terbaik untuk meningkatkan penjualan perusahaan Anda. Anda bahkan telah membentuk jaringan.

Sekarang, apa selanjutnya?

Keterlibatan mitra saluran sangat penting di semua tingkatan untuk mengembangkan hubungan yang kuat untuk menghargai apa yang diberikan oleh masing-masing pihak kepada bisnis Anda. Sangat penting untuk mengembangkan alat keterlibatan sosial untuk mereka.

Bagaimana Keterlibatan Mitra Saluran Membantu?

• Ini menyediakan platform untuk cara-cara baru untuk melibatkan dan memotivasi mitra saluran Anda.
• Keterlibatan mitra saluran menawarkan cara-cara inovatif untuk membedakan dan mempromosikan merek Anda.
• Menawarkan cara untuk mengukur kinerja mitra saluran Anda dan potensi mereka.
• Ini juga menawarkan berbagai cara untuk mendorong prospek dan meningkatkan pendapatan Anda.
  

Keterlibatan Mitra Saluran:

Mitra saluran yang baik selalu diminati karena kapasitas mereka untuk menjual produk dan memberikan pendapatan kepada organisasi. Produsen memikat mereka dengan menawarkan Dana Pengembangan Pasar dan program-program utama untuk membantu mereka mempromosikan merek produsen serta menjual produk produsen.

Dalam ekonomi saat ini hampir semua orang memainkan trik permainan MDF, sebagian besar manajer saluran akhirnya frustrasi karena mereka tidak dapat melacak kinerja program MDF.

Mitra saluran yang baik tidak hanya ingin mengonsumsi prospek, tetapi mereka juga ingin belajar bagaimana mendorong prospek tersebut secara efektif.

Mitra saluran bukanlah sekelompok perwakilan penjualan yang menjaga telepon tetap aktif dengan panggilan dingin, tetapi mereka sebenarnya adalah bisnis yang bekerja untuk membandingkan diri mereka sendiri dan merek mereka di pasar.

Mereka memiliki tim pemasar yang banyak akal yang tidak hanya inovatif, terbuka untuk mencoba teknik/strategi baru, tetapi juga memiliki rasa lapar dan keinginan untuk sukses. Menyalurkan mitra saluran yang terlibat secara sosial ini dengan cara yang tepat dan tersinkronisasi, membantu mereka membangun merek mereka, menghasilkan prospek juga akan membantu Anda untuk menghasilkan pendapatan yang pasti akan menuai hasil yang lebih baik daripada program MDF yang mahal.

Alat Keterlibatan Mitra Saluran adalah:

Alat bantu keterlibatan sosial membantu mitra saluran untuk berkomunikasi dan terlibat secara efektif dengan prospek mereka, sementara vendor memastikan bahwa informasi penjualan dan pemasaran mereka menjangkau banyak orang.

Baik vendor, maupun mitra saluran, menggunakan buletin, blog, media sosial sebagai cara untuk terhubung, berkomunikasi, dan membina hubungan dengan klien dan prospek sehingga mendatangkan prospek baru.

Jadi, mari kita pahami alat bantu untuk keterlibatan mitra saluran yang lebih baik?

• Treat your Channel Partners as your Own Employees:
  ‍Would you ever commit a blunder to send your resource in an on-field job especially when he is a new hire and has no knowledge about your company, its services etc.?
  ‍Certainly not!
  ‍Instead, you would have a plan in place for this new hire as in like having an induction done that would tell about your products, its features, the services you offer, technology resources, your sales methodology and a lot more.
  Have you had such a plan in place for all your partners? Offer them the training and attention they deserve so that they can be efficient and successful enough to deliver results to you. Do keep in mind if you don’t train them they are individuals who will come up with their own methods.
• Offer Them Some Coaching Sessions:
  ‍Just as your sales team gets a coaching session to deal with issues like communication style, objection handling etc. Do your partners get this privilege? Involve them in your coaching plans so that they too can enhance their skills.
• Provide Them With Ready To Go Content:
  ‍Have experts appointed who will provide all the support and material required to educate and train them? Your content experts can prepare an editorial calendar and craft creative content that your channel partners can use as tweets, newsletter, blogpost or even Facebook updates.
• Business Intelligence Reports:
  ‍You need to measure the potentials and performance of your channel partners. Look out for tools that give you real-time reports that actually show you what they are doing as in which content they use the most and which content is famous amongst their customers.
• Offer Them Various Communication Mode Options:
  ‍Provide them with various communication modes that will keep your marketing team connected with them and in case of any doubts/issues/queries the matter can be attained and closed as fast as possible. Some modes of communication are as follows:
• Online chat:
  ‍This mode of communication opens up a quick line of communication for channel partners questions and feedback. It's more instant and builds the trust factor between corporate marketers as well as your partners.
• Forums:
  ‍Engage channel partners who have complex questions with forums like ‘Ask a Question’ within the distributed marketing platform. Forums are the best place to receive a varied range of opinions, experiences, insights and it incites discussions amongst the organization as well as its channel partners. It offers a platform for channel marketers to share their marketing insights with one another and discuss important issues within the group.
• Partner Surveys:
  ‍How well do corporate marketers understand the issues faced by their channel partners? Deploying surveys on the consistent basis allows marketers to know and understand the important issues and plan out effective strategies to overcome those issues.
• The Digital Partner Wallet:
  ‍Just as digital gift cards, distributed marketing platforms provide digital partner wallets. Partner wallets can be loaded up by corporates; so that channel partners can easily use the money on pre-approved marketing campaigns. Since most of the programs are pre-approved; partner wallets can be utilized to quickly streamline the money sanctioning process thereby helping them generate the demand faster, convert them into leads and drive the revenue.
• Getting More Fans And Followers:
  ‍Create content for social offers that would enact as a facilitator for getting people to like your channel partner’s Facebook page or like them on Twitter or even Instagram.
• Rewards:
  ‍Encourage channel partner engagement through rewards. You can consider two types of award structures:

1. Berbasis aktivitas seperti pendaftaran transaksi, panggilan bersama, pelatihan adalah beberapa di antaranya.
2. Berbasis pertumbuhan seperti mencapai pertumbuhan penjualan.

Compass is a platform that offers channel performance reward programs to its clients. We at Compass offer high-value and customized reward programs to award your top channel performers.

Program Penghargaan Kinerja Saluran kami meliputi:

• Pengalaman dan produk dengan nilai yang dirasakan tinggi dalam mencapai target mereka.
• Platform kami mencakup fitur keterlibatan dan loyalitas berbasis poin seperti Pengumuman, fasilitas khusus, pengalaman dan voucher hadiah, survei, dan referensi
• Kisaran hadiah kami dapat berupa apa saja, mulai dari voucher xoxo yang disesuaikan hingga portal Perusahaan atau bahkan halaman Daftar Putih.
• Acara:

Dorong keterlibatan mitra saluran dengan acara-acara seperti webinar. Ajak mereka berkumpul dalam acara tatap muka untuk mengembangkan, meningkatkan, dan memperkuat hubungan mereka.

Sebagai contoh:

Anda dapat menyelenggarakan konferensi mitra saluran tahunan di mana mereka dapat terhubung, bergaul, dan terlibat dengan satu sama lain serta merek Anda.

• Sederhanakan Pemasaran dengan Platform Pemasaran Terdistribusi:

Program pemasaran saluran terdistribusi memungkinkan Anda terhubung dengan mudah ke seluruh jaringan pemasaran saluran Anda. Pemasar menggunakan berbagai situs web penyedia untuk konten pemasaran digital.

Platform seperti pemasaran terdistribusi membawa konten pemasaran dan vendor ke dalam satu portal. Hal ini juga menyederhanakan proses pelaksanaan kampanye pemasaran menggunakan konten ini di semua saluran komunikasi seperti email, media sosial, buletin, blog, dan bahkan seluler.

Portal semacam itu memungkinkan pemasar membuat kampanye di mana mitra saluran mereka dapat dengan mudah mengakses informasi seperti dokumen, materi penjualan, manual, dan banyak lagi hanya dengan beberapa klik.

Sebagai contoh:

Mari kita pertimbangkan sebuah perangkat pemasaran acara. Sebagai pemasar, kita semua tahu bahwa acara pemasaran dapat menjadi senjata ampuh untuk berinteraksi dengan pelanggan lokal. Di sisi lain, kita juga menyadari titik-titik kesulitan dan kerumitan yang kita hadapi saat membuat atau bahkan berpartisipasi dalam acara semacam itu.

Merencanakan sebuah acara melibatkan, menentukan dan menelusuri barang-barang yang dibutuhkan, kemudian mencari vendor yang dapat mengirimkan barang-barang tersebut kepada Anda. Namun, hal ini memakan waktu dan juga mahal.

Tetapi jika Anda menawarkan kepada mereka perangkat pemasaran acara yang telah disetujui sebelumnya yang akan menyediakan semua yang dibutuhkan mitra Anda untuk berpartisipasi atau membuat acara. Hal ini akan memungkinkan mitra saluran Anda mempromosikan merek, produk, dan layanan Anda dengan cara yang lebih mudah.

• Pujilah Keberhasilan Mitra Saluran Anda:

Banggakan kesuksesan mereka dan biarkan mereka bersinar di berbagai bidang.

Sebagai contoh: Dalam satu bulan, Anda dapat menampilkan salah satu mitra saluran Anda yang telah menyelesaikan pelatihan. Pada bulan tersebut, sorotlah salah satu dari mereka yang telah memanfaatkan MDF secara efektif. Bulan berikutnya, Anda dapat menyoroti mitra saluran dengan catatan sejumlah prospek.

Pujian tersebut dapat diumumkan dalam artikel buletin atau ikon di samping nama mereka di Anda atau di komunitas online.

• Rayakan Landmark:

Ini bisa menjadi hari jadi mitra saluran Anda sejak dia terlibat dengan merek Anda. Bisa juga saat mitra Anda memenangkan sejumlah prospek.

Menginspirasi kesetiaan dan mengakui upaya yang dilakukan. Biarkan mereka berbagi pencapaian mereka di luar komunitas mitra karena mereka dapat meneriakkan keberhasilan mereka bersama Anda kepada pelanggan.

• Gamifikasi:

Gamifikasi adalah tren yang sedang hangat dan semakin populer untuk membantu mempercepat keterlibatan. Gamifikasi juga dapat digunakan sebagai alat yang efektif untuk mengajak mitra saluran mencoba program baru.

Yang perlu Anda pastikan adalah bahwa permainan disetel dengan cara untuk mendorong perilaku yang Anda inginkan. Program game dasar membantu dalam mendorong perilaku dasar seperti berbagi konten, mendapatkan suara atau suka pada postingan, dan lebih dari sekadar membuat metrik aktivitas yang menguap begitu game selesai.

Pendekatan permainan yang ditingkatkan dapat meningkatkan minat bersama mitra saluran dalam memberikan hasil pemasaran dan penjualan, memberikan hasil yang bermanfaat, bukan hanya aktivitas.

Misalnya, kapasitas dan keunggulan prospek yang memenuhi syarat, rasio klik-tayang dan konversi, pendapatan penjualan, dll.

Bungkus:

Mitra saluran adalah peluang luar biasa untuk memperluas jangkauan bisnis dan meningkatkan penjualan dan distribusi. Untuk mengetahui potensi maksimal mereka, Anda perlu memberi mereka bahan bakar yang tepat. Keterlibatan mitra saluran sangat penting dalam membangun loyalitas mereka.

Aspek terpenting dari keterlibatan mitra saluran bukanlah tentang mendorong mereka ke depan melalui program/platform yang direkayasa. Ini adalah tentang bergaul dengan mereka, dengan cara yang memungkinkan Anda untuk melihat, mendengar, dan memahami tantangan dan kebutuhan mereka secara langsung.

Sehingga Anda dapat memahami rintangan apa yang perlu Anda hapus dari gang mereka untuk membantu mereka sukses.

Melibatkan mitra saluran dan menempatkan mereka dalam situasi di mana mereka dapat menjadi ahli di bidang produk, layanan, dan solusi pemasok mereka akan memungkinkan mereka masuk ke pasar dengan percaya diri.

Dan juga untuk membangun dan mengembangkan saluran penjualan mereka, meningkatkan dan menghasilkan aliran pendapatan dan menghasilkan ROI yang diperkuat secara keseluruhan.