Inhoudsopgave
In 2019, net toen de investeerders in Bangalore van optimisme overgingen naar regelrechte uitbundigheid, ontwrichtten talloze start-ups de traditionele manier van zakendoen. Veel start-ups dichter bij huis, veranderden de manier waarop mensen taxi's boekten, eten bestelden of hotels boekten.
With the winds of innovation flowing across the bright skies in Bangalore, there was one problem that was persistent for all sales teams across industries. I had noticed this over multiple casual conversations with anyone and everyone in sales, there was one common thread. One single problem that gripped everyone in sales was everything to do with inconvenience in incentives. They were delayed, incorrect and cumbersome.
But why was it so? Only because sales incentives were never democratic. Sales leaders were never involved in formulating, publishing and monitoring incentives, which is the single most important element that drives sales. Apart from that, the calculations were manual, tedious and opaque.
One of the major reasons why the sales incentive programs failed was because of a simple fact that the ones who built and led the sales teams were almost always looped out and unaware. Isn’t it surprising?
Nou. Niet echt.
Hoewel organisaties tonnen verschillende tools en software gebruikten om verkoopprestaties te motiveren, te meten en te belonen, waren ze zelden eigendom van de verkoopleiders. HR, administratie en technische teams rolden honderden programma's uit om verkoopteams te motiveren zonder echt naar hen te luisteren. Hun ideologie was om het verkoopteam te helpen zich alleen op verkoop te richten.
Denk aan verkopers en je denkt aan stereotypen: mensen die alleen gemotiveerd worden door cijfers; risiconemers die gedijen op de adrenaline van een potentiële enorme uitbetaling.
Een ander probleem met de manier waarop verkoopprogramma's werden uitgevoerd en incentives werden berekend, was dat het allemaal handmatig gebeurde, waardoor het vervelend, traag en enorm saai werd. De meeste sales incentives worden nog steeds berekend op Excel-sheets. Spreadsheets werden nooit gemaakt om incentives te berekenen, maar om eenvoudige wiskundige berekeningen te automatiseren die meer wiskunde dan logica bevatten. Dit was een van de belangrijkste redenen waarom verkoopprogramma's altijd mislukten. En Excel-bladen maakten het hele proces ondoorzichtig.
Maar voor verkoopleiders die gedreven worden door cijfers, was er een grotere uitdaging waarop zij nooit een antwoord konden vinden. Zij konden de ROI voor geen enkel programma berekenen, ondanks het uitvoeren van verkoopprogramma's en het geven van incentives (zij het met vertraging).
When we started building Compass, our only aim was to ‘Democratize sales incentives’.
We hadden een sterke visie. Visie om het leven te veranderen van alle mensen die verkopen, dat we zowel starters als bedrijven konden helpen om te verkopen, en zinvol te verkopen.
This is the major reason why Compass exists.
Maar wat bedoelden we daarmee? En nog belangrijker, wat deden we eraan?
One of the best parts about Compass was that we were very sure of the challenges that they wanted to solve and hence the product that they wanted to build. But the absolute best part was that we were very clear of our target market and surer of the fact that it was lucrative.
De eerste versie van het product was voor iedereen, van de detailhandel tot de gig workers, maar werd in meerdere richtingen teruggetrokken om nergens heen te gaan. Toen kwamen er een paar iteraties maar moesten we een eerste paar betalende klanten loslaten. En sommige daarvan waren enorme bedrijven.
De belangrijkste verandering die we hebben doorgevoerd, betrof niet het product maar de markt. We kozen voor de 'beach head go to market'-strategie en richtten ons opnieuw op de BFSI-sector in de Indiase markt en kregen later de eerste betalende klanten die een enorm personeelsbestand hebben en legacybedrijven zijn.
Maar waarom de BFSI-sector op de Indiase markt zult u zich afvragen?
De verzekeringsbranche heeft het altijd van menselijke betrokkenheid moeten hebben, maar werd veel te lang beschouwd als een onaantrekkelijke en oninteressante carrièreoptie. Het was hoog tijd voor een uitgebreide strategie voor verkoopbetrokkenheid die agenten motiveert en opnieuw betrekt, transparante communicatie over taken, mijlpalen en prestaties bevordert en foutloze en tijdige beloningen mogelijk maakt.
Met een groot personeelsbestand, verspreid over verschillende regio's, is het bijna onmogelijk om hen op één enkel belangrijk doel af te stemmen. Een van de grootste klachten van agenten in de verzekeringsbranche is dat de dagelijkse taken repetitief, saai en niet lonend zijn. Omdat dit de aard van het werk is, halen steeds meer agenten hun jaarlijkse doelstellingen niet omdat ze niet geïnspireerd zijn om meer te doen.
Compass focuses on the underlying fact: the insurance industry is about re-engaging with the agents for enhanced accountability and performance, so they stop thinking like agents, and start behaving like employees. And this can be achieved by using levers that they crave for - meaningful and timely rewards, lucrative incentives plans and instant payments.
Compass is an unorthodox product built for orthodox problems in the most traditional function, sales.
Compass isn’t just a fast-growing SaaS startup. It has also accomplished the seemingly impossible in a short span: Compass made sales fun.
The newest version of Compass is the ultimate personification of the bilateral vision of democratizing sales incentives and making sales fun and is judicious for all industries across geographies.
While Compass has seen success, we are hungry to do more. Our industry does not respect tradition — it only respects innovation. This is a critical time for Compass. As technology evolves, we will evolve with and ahead of it.
We zullen doorgaan met het maken van een absoluut kick-ass product met uiterst gedifferentieerde gebruikerservaring. We moeten blijven investeren in schaalbaarheid, flexibiliteit, veiligheid en ons vermogen om ongelooflijk snel te leren.
We zullen leren en optimaliseren hoe we onze visie en de voordelen van onze dienst kunnen delen met ons doelsegment in de bredere markt. Het wordt veel creatief experimenteren en leren, wat veel plezier betekent.
Terwijl we grotere en lucratievere markten betreden, willen we een product bouwen waarin de mens centraal staat en dat waarde biedt voor alle belanghebbenden, zoals onze werknemers, klanten en partners. Een product dat gepassioneerd gebouwd is voor innovatie en kernproblemen oplost, terwijl we vertrouwen blijven hebben, eigenaarschap en mensen in hun kracht zetten.
Een cruciaal onderdeel van onze visie is ervoor te zorgen dat onze mensen gelukkig en enthousiast zijn over wat ze doen, en dat we een bedrijf opbouwen waar onze familie en vrienden trots op kunnen zijn.
At Compass, our only mission is to help the sales fraternity sell, meaningfully.
