Hoe verkoopteams beloningen kunnen inzetten om klanten door de verkooptrechter te sturen

Bij het maximaliseren van de verkoop richten veel verkoopteams het grootste deel van hun marketinginspanningen op het werven van nieuwe klanten.

Hoewel dit een geweldige sales funnel marketing strategie is voor alle soorten bedrijven, kunt u het duurzamer maken door uw bestaande klanten erbij te betrekken via beloningsmarketing.

Volgens een studie van Accenture neemt 77% van de consumenten deel aan een of ander loyaliteitsprogramma voor de detailhandel - een aantal dat elk jaar toeneemt omdat wordt aangenomen dat loyaliteitsprogramma's de verkoop verhogen.

Een van de beste dingen van rewards marketing is dat het multifunctionele eigenschappen heeft. Het is geen eenrichtings trechter. Maar het is eerder een manier om uw bedrijf te helpen het ideale type klanten te werven dat u langer zult behouden.

Als u wilt weten hoe u de verkoopconversie kunt verhogen en betere resultaten kunt behalen met uw verkoopmarketingteam, lees dan verder om 5 tips te ontdekken voor hoe verkoopteams beloningen kunnen inzetten om klanten in de verkooptrechter te krijgen.

1. Gebruik beloningen om nieuwe klanten te krijgen

Beloningsmarketing kan uw verkoopteam helpen om klanten in de marketingtrechter te krijgen. Maar het kan ook een geweldige strategie zijn om nieuwe klanten te werven.

Het aantrekken van nieuwe klanten kost veel meer dan het behouden van huidige klanten, en daarom is het van vitaal belang te focussen op betaalbare en duurzame strategieën voor klantenwerving.

Met beloningen kunt u systematisch klanten aantrekken en converteren, zodat u uw bedrijf gezond en groeiend kunt houden.

Door net dat beetje extra te bieden, of het nu gaat om geldelijke of niet-geldelijke beloningen, incentives, fysieke geschenken of kredieten, maakt u het veel waarschijnlijker dat potentiële klanten zich aangetrokken voelen om zaken te doen met uw bedrijf.

Hier zijn een paar manieren om beloningen te gebruiken om nieuwe klanten te krijgen:

• Verleidelijke kortingen aanbieden voor nieuwe klanten
• Bied klanten gratis verzending aan bij hun eerste aankoop
• Bied een gratis geschenk aan bij elke eerste aankoop

Een goed voorbeeld van een bedrijf dat goed is in het winnen van nieuwe klanten met hun beloningsprogramma is Sephora. Hun Beauty Insider Programma is perfect om nieuwe klanten te overtuigen een aankoop te doen. Om het interessant te houden, veranderen ze hun beloningsprogramma om de paar maanden met seizoensgebonden producten en geschenken.

2. Gebruik loyaliteitsbeloningen om herhalingsaankopen te stimuleren.

Klanten kunnen loyaal zijn, maar in de huidige aandachtseconomie is loyaliteit dynamisch. Er zijn zoveel merken die strijden om de aandacht van uw klanten dat u ze gemakkelijk kunt verliezen aan een ander merk dat nieuwer of goedkoper is.

In zo'n geval kunnen beloningen een geweldig middel zijn om klanten te behouden. U kunt ze gebruiken om uw klanten een goede reden te geven om terug te komen - afgezien van de nieuwe producten van uw merk.

Zoals eerder vermeld kan het opbouwen van een klantenbestand een dure aangelegenheid zijn. De kosten variëren per bedrijfstak, maar het vervangen van een klant kan tot vijf keer meer kosten dan het behouden van een bestaande klant.

Voor de meeste bedrijven houdt een betere benadering van de verkooptrechter in dat u de klanten die u al hebt, behoudt, en een geweldige manier om dat te doen is door uw bestaande klanten slimme beloningsmarketingprogramma's of klantenincentives aan te bieden.

Door beloningen te gebruiken om repeat business te stimuleren, kunt u nieuwe klanten in de verkoop krijgen en hen loyaal maken aan uw merk. U laat uw merk groeien door te geven aan uw gewaardeerde klanten.

U kunt uw klanten ertoe bewegen deel te nemen aan uw beloningsprogramma door aantrekkelijke en aantrekkelijke beloningen aan te bieden.

Als ze weten dat ze met hun aankopen bij uw merk vouchers, couponcodes enz. kunnen verdienen, maakt dit uw producten aantrekkelijker voor hen dan die van uw concurrenten.

Enkele van de meest voorkomende manieren om loyaliteitsbeloningen te gebruiken zijn:

• Klanten gratis artikelen geven na een bepaald aantal aankopen
• Exclusieve deals aanbieden aan klanten die meer uitgeven in uw bedrijf
• Herhalingsaankopen belonen met kortingen voor toekomstige aankopen

De REDcard van Target is een goed voorbeeld van hoe loyaliteitsbeloningen kunnen worden gebruikt om klanten in een verkooptrechter te krijgen. Het biedt shoppers een besparing van 5% op elke aankoop en geeft gratis verzending voor alle online bestellingen. Dit soort beloningen zijn zeer aantrekkelijk voor klanten en helpen hen terug te komen om nog meer zaken met u te doen.

3. Gebruik aanbevelingsbeloningen om prospects te converteren naar klanten

U kunt ook verwijzingsbeloningen gebruiken om potentiële klanten te overtuigen uw producten te kopen - vooral wanneer de aanbeveling van een vriend u ondersteunt.

Verwijzingsbeloningen kunnen elke vorm aannemen. Enkele van de beste zijn die waarbij uw tevreden klanten of pleitbezorgers worden beloond voor het succesvol aanbevelen van uw product aan hun vrienden. Dit moedigt hen aan om uw merk te blijven steunen.

Dit is een geweldige lead generation strategie en het behoudt uw bestaande klanten door hen geweldige beloningen te geven.

U moet echter uw best doen om beloningen aan te bieden die niet alleen voldoen aan de behoeften van uw klanten, maar ook een aanvulling vormen op uw algemene merkbeleving.

Enkele van de meest voorkomende manieren om verwijzingsbeloningen te gebruiken zijn:

• Geld teruggeven aan verwijzers
• Bonuspunten belonen voor de aanbeveler
• Gratis geschenken aanbieden aan klanten die uw producten aan hun vrienden aanbevelen
• Beide partijen belonen met kortingen die zij bij hun volgende aankoop kunnen inwisselen.

Een voorbeeld van een bedrijf dat met succes gebruik maakt van verwijzingsbeloningen is Dropbox. Hun beroemde doorverwijzingsprogramma biedt gebruikers 500mb extra opslagruimte gratis bij elke doorverwijzing. Klanten kunnen tot 16g gratis ruimte krijgen en dit dient als een dwingende reden voor bestaande klanten om het woord over het bedrijf te verspreiden.

4. Bied extra producten aan met korting om de verkoop te stimuleren.

U kunt klanten die een aankoop doen belonen door hen extra producten of diensten met korting aan te bieden. Deze tactiek werkt vooral goed als de producten aan elkaar gekoppeld zijn.

U kunt bijvoorbeeld korting geven op veiligheidsuitrusting bij de aankoop van gespecialiseerde machines. Als een klant een bijzonder grote bestelling plaatst, kunt u overwegen de extra's zonder extra kosten toe te voegen.

U kunt ook samenwerken met geassocieerde bedrijven, zodat u wederzijdse kortingen kunt aanbieden aan uw respectieve klanten.

Enkele producten die u met korting kunt aanbieden zijn:

• Producten die het gekochte artikel aanvullen
• Kortingen voor individuele producten die minder populair zijn
• Gebundelde kortingen van populaire en minder populaire producten die samen worden verkocht

Sports clothing shops are a great example of how to offer complementary products to customers as a way to boost sales. They often have discounted memberships for local gyms for purchases of a certain value. In return, the gym offers its members access to special promotions, as well as discount vouchers for that store. Damian Grabarczyk, a seasoned e-commerce entrepreneur and the co-founder of PetLab Co., shares — "We've unlocked the potential of strategic discounts to guide customers through the sales funnel more effectively. For instance, when customers purchase our flagship joint supplement, we offer a complimentary dental stick pack at a discount. This not only adds value to their original purchase but also introduces them to a product they might not have considered otherwise. This method has proven successful, leading to a noticeable increase in both product awareness and sales. It clearly demonstrates how combining relevant product offerings with attractive discounts can create a win-win scenario, enhancing customer experience while boosting our sales metrics.

5. Gebruik beloningen om Customer Advocacy te stimuleren

Customer advocacy stelt uw merk in staat om op organische wijze nieuwe en waardevolle klanten te genereren. Wanneer klanten een positieve houding hebben ten opzichte van het aanbod van uw merk, dwingt dit hen om uw product aan te bevelen aan anderen nadat ze het zelf hebben ervaren.

De pleitbezorgers van de klant worden doorgaans aangestuurd door SAPS, wat staat voor:

• Status
• Toegang
• Vermogen
• Stuff

Rewards marketing kan u daarbij helpen omdat het niet alleen gaat om het uitdelen van freebies en coupons, maar ook om het creëren van een ecosysteem voor uw klanten om kennis en expertise te delen.

Het gaat erom dat uw klanten zich speciaal en gehoord voelen, en dat ze weten dat hun mening ertoe doet.

Volgens deze studie vindt 62% van de klanten dat de merken waaraan zij trouw zijn niet genoeg terugdoen. Wat is dan een betere manier om beloningen in te zetten dan uw klanten een speciale behandeling te geven en hen de status, toegang, macht en spullen te bieden die zij wensen?

Hier zijn enkele tips voor het gebruik van beloningen voor belangenbehartiging om klanten in een verkooptrechter te krijgen:

• Beloon uw trouwste klanten met vroege toegang en sneak peeks tot nieuwe producten.
• Geef uw brand advocates een stem - vraag naar hun eerlijke mening over uw producten of diensten en handel op basis van hun antwoorden
• Vier uw merkkampioenen op sociale media zodat ze zich speciaal voelen.

Een bedrijf dat er goed in slaagt hun grootste fans in de schijnwerpers te zetten is L'Oreal. Het bedrijf richt zich op het vieren van hun gebruikers op sociale media in hun Beauty Squad campagne waarbij ze samenwerken met top influencers om miljoenen gebruikers te bereiken.

Conclusie

Loyaliteitsmarketing gaat over het waarderen van uw klanten. Het gaat over het waarderen van elke klant voor hun steun en hen erkennen als mensen die u zeer waardeert. Het helpt om nieuwe klanten aan te trekken.

En zoals eerder vermeld, hebben beloningsprogramma's een enorm bereik, wat betekent dat u verschillende beloningen en loyaliteitsprogramma's kunt gebruiken om de betrokkenheid bij uw publiek en klanten te vergroten.

U zult ontdekken dat beloningen effectief zijn in elk aspect van het bedrijfsleven dat te maken heeft met het opbouwen van menselijke relaties. Wanneer ze in marketing worden toegepast, zullen ze u helpen bij het opbouwen van relaties, het aantrekken van nieuwe klanten, het verdiepen van de betrokkenheid en het verhogen van de klantentrouw.

Gebruik dus de bovenstaande tips om uw merk te helpen echte interacties met uw prospects en klanten te creëren, zodat u effectiever klanten in de verkooptrechter kunt krijgen.

Welke andere effectieve manieren kent u om beloningen in te zetten om klanten in de verkooptrechter te krijgen? Laat het ons weten in het commentaarveld hieronder!

‍