80 Sebut Harga Perkhidmatan Pelanggan yang Menentukan Kecemerlangan

Perkhidmatan pelanggan yang luar biasa adalah penting untuk kejayaan mana-mana perniagaan. Ia bukan hanya untuk menyelesaikan masalah atau menangani aduan tetapi tentang mewujudkan pengalaman yang tidak dapat dilupakan yang memupuk kesetiaan dan advokasi pelanggan.

Dalam dunia perniagaan, perkhidmatan pelanggan lebih daripada sekadar jabatan; ia adalah sikap dan pemikiran yang perlu diterima oleh setiap ahli sesebuah organisasi. Ramai individu terkenal, termasuk pemimpin perniagaan, usahawan, dan penulis, telah berkongsi kebijaksanaan mereka tentang kepentingan perkhidmatan pelanggan melalui petikan inspirasi.

Dalam blog ini, kami akan meneroka 80 petikan perkhidmatan pelanggan oleh orang terkenal yang menyerlahkan kepentingan meletakkan pelanggan di tengah-tengah setiap perniagaan

Petikan perkhidmatan pelanggan yang memberi inspirasi

1. "Pelanggan tidak mengharapkan anda menjadi sempurna. Mereka mengharapkan anda membetulkan perkara apabila mereka salah." - Donald Porter
2. "Matlamat perkhidmatan pelanggan bukan hanya untuk memuaskan pelanggan, tetapi untuk menggembirakan mereka." - Steve Jobs
3. "Pelanggan anda yang paling tidak berpuas hati adalah sumber pembelajaran terbesar anda." - Bill Gates
4. "Pelanggan mungkin lupa apa yang anda katakan, tetapi mereka tidak akan lupa bagaimana perasaan anda." - Maya Angelou
5. "Perkhidmatan pelanggan terbaik adalah jika pelanggan tidak perlu menghubungi anda, tidak perlu bercakap dengan anda. Ia hanya berfungsi." - Jeff Bezos
6. "Kos perkhidmatan pelanggan yang baik kurang daripada perkhidmatan pelanggan yang buruk." - Sally Gronow
7. "Pelanggan adalah nadi kepada mana-mana perniagaan. Jaga mereka dan mereka akan menjaga anda. - Gary Comer
8. "Khidmat pelanggan bukan jabatan. Ini sikap." - Tidak diketahui
9. "Persepsi pelanggan adalah realiti anda." - Kate Zabriskie
10. "Pelanggan mencari pengalaman, bukan hanya produk atau perkhidmatan." - Shep Hyken
11. "Perkhidmatan pelanggan bukan tentang memberitahu pelanggan betapa hebatnya anda. Ini mengenai mencipta cerita yang bercakap untuk anda. - Peter Shankman
12. "Perkhidmatan pelanggan terbaik adalah perkhidmatan yang mewujudkan pelanggan setia yang menjadi penyokong jenama anda." - Shep Hyken
13. "Suara pelanggan adalah suara yang paling penting dalam perniagaan anda." - Tidak diketahui
14. "Pelanggan yang berpuas hati adalah pengiklanan terbaik." - Michael LeBoeuf
15. "Kunci kepada perkhidmatan pelanggan yang baik adalah membina hubungan dengan pelanggan anda." - Tidak diketahui
16. "Perkhidmatan pelanggan bukan transaksi, ia adalah hubungan." - Tidak diketahui
17. "Perkhidmatan pelanggan yang hebat adalah tentang menjaga pelanggan anda, bukan hanya menutup jualan." - Barbara Winters
18. "Pengalaman pelanggan adalah medan pertempuran kompetitif seterusnya." - Jerry Gregoire
19. "Perkhidmatan pelanggan bukan pekerjaan, itu sikap." - Tidak diketahui
20. "Dalam dunia perniagaan, perkhidmatan pelanggan adalah pemasaran baru." - Derek Sivers
21. "Aset anda yang paling penting ialah pelanggan anda. Tanpa mereka, anda tidak mempunyai perniagaan.
22. "Kepercayaan pelanggan lebih sukar diperoleh dan lebih mudah hilang berbanding sebelum ini." - Tidak diketahui
23. "Aduan pelanggan adalah sumber pembelajaran terbesar." - Bill Gates
24. "Perkhidmatan pelanggan yang baik bukan hanya menyelesaikan masalah, tetapi menghalangnya daripada berlaku di tempat pertama." - Tidak diketahui
25. "Perkhidmatan pelanggan yang hebat adalah untuk membuat pelanggan anda berasa dihargai dan dihargai." - Tidak diketahui
26. "Pelanggan tidak peduli berapa banyak yang anda tahu sehingga mereka tahu betapa anda peduli." - Damon Richards
27. "Perkhidmatan pelanggan bukan jabatan, itu tugas semua orang." - Tidak diketahui
28. "Kepuasan pelanggan tidak bernilai. Kesetiaan pelanggan tidak ternilai." - Jeffrey Gitomer
29. "Layan pelanggan anda seperti mereka memiliki anda. Kerana mereka melakukannya." - Mark Cuban
30. "Perkhidmatan pelanggan terbaik adalah apabila anda tidak perlu memintanya." - Tidak diketahui

Petikan perkhidmatan pelanggan oleh orang terkenal

1. "Pelanggan anda yang paling tidak berpuas hati adalah sumber pembelajaran terbesar anda." - Bill Gates
2. "Pelanggan tidak mengharapkan anda menjadi sempurna. Mereka mengharapkan anda membetulkan perkara apabila mereka salah." - Donald Porter
3. "Persepsi pelanggan adalah realiti anda." - Kate Zabriskie
4. "Pelanggan tidak akan menyukai syarikat sehingga pekerja menyukainya terlebih dahulu." - Simon Sinek
5. "Perkhidmatan pelanggan yang baik bukan tentang memberitahu orang betapa hebatnya anda, tetapi tentang mencipta cerita yang bercakap untuk anda." - Peter Shankman
6. "Kuncinya adalah untuk menetapkan jangkaan pelanggan yang realistik dan kemudian bukan hanya untuk bertemu dengan mereka, tetapi untuk melebihi mereka - sebaik-baiknya dengan cara yang tidak dijangka dan membantu." - Richard Branson
7. "Perkhidmatan pelanggan terbaik adalah jika pelanggan tidak perlu menghubungi anda, tidak perlu bercakap dengan anda. Ia hanya berfungsi." - Jeff Bezos
8. "Pelanggan yang berpuas hati adalah sumber iklan terbaik." - Michael LeBoeuf
9. "Matlamat sebagai sebuah syarikat adalah untuk mempunyai perkhidmatan pelanggan yang bukan sahaja yang terbaik tetapi legenda." - Sam Walton
10. "Perkhidmatan pelanggan bukan jabatan, itu tugas semua orang." - Tidak diketahui
11. "Pelanggan mungkin lupa apa yang anda katakan tetapi mereka tidak akan lupa bagaimana perasaan anda." - Maya Angelou
12. "Pengalaman pelanggan adalah medan pertempuran kompetitif seterusnya." - Jerry Gregoire
13. "Rawatan sopan akan menjadikan pelanggan iklan berjalan kaki." - James Cash Penney
14. "Aset terbesar syarikat adalah pelanggannya." - Warren Buffett
15. "Khidmat pelanggan bukan sekadar sebuah jabatan. Ini sikap." - Tidak diketahui
16. "Jika anda membina pengalaman yang hebat, pelanggan saling memberitahu tentang perkara itu. Perkataan mulut sangat kuat. - Jeff Bezos
17. "Cara terbaik untuk mengetahui apa yang pelanggan anda perlukan adalah dengan bertanya kepada mereka." - Shari Levitin
18. "Pelanggan yang merasa dihargai dan dihargai lebih cenderung setia dan mengesyorkan perniagaan anda kepada orang lain." - Shep Hyken
19. "Dalam dunia perniagaan, pelanggan adalah raja." - Tidak diketahui
20. "Perkhidmatan pelanggan mewakili nadi jenama di hati pelanggannya." - Kate Nasser
21. "Perkhidmatan pelanggan bukan jabatan, ia adalah budaya." - Tidak diketahui
22. "Persepsi pelanggan adalah realiti jenama anda." - Kate Nasser
23. "Perkhidmatan pelanggan yang hebat adalah untuk membuat pelanggan merasa didengar, dihargai, dan dihargai." - Catherine DeVrye
24. "Tujuan perniagaan adalah untuk mewujudkan pelanggan yang mencipta pelanggan." - Shiv Singh
25. "Perkhidmatan pelanggan adalah peluang untuk melebihi jangkaan pelanggan anda." - John Jantsch
26. "Perkhidmatan pelanggan bukan sahaja menyelesaikan masalah, tetapi juga membina hubungan." - Tidak diketahui
27. "Pemasaran terbaik tidak terasa seperti pemasaran, rasanya seperti perkhidmatan pelanggan yang luar biasa." - Tom Fishburne
28. "Perkhidmatan pelanggan bukan kos, ia adalah pelaburan dalam perniagaan anda." - Tidak diketahui
29. "Kualiti perkhidmatan pelanggan anda tidak akan melebihi kualiti orang yang menyediakannya." - Tidak diketahui
30. "Perkhidmatan pelanggan bukanlah perkara sekali sahaja, ia adalah proses yang berterusan." - Tidak diketahui

Petikan perkhidmatan pelanggan motivasi

1. "Pelanggan adalah nadi kepada mana-mana perniagaan. Rawat mereka dengan baik, dan mereka akan melayan anda dengan baik.
2. "Perkhidmatan pelanggan yang baik adalah alat pemasaran muktamad." - Thomas Watson Jr.
3. "Perkhidmatan pelanggan terbaik adalah apabila pelanggan tidak menyedari bahawa mereka sedang dilayan." - Laurice Leitao
4. "Perkhidmatan terbesar yang dapat kami berikan kepada orang lain adalah membantu mereka menjadi versi diri mereka yang lebih baik." - Tony Robbins
5. "Perkhidmatan pelanggan bukan jabatan, itu sikap." - Tidak diketahui
6. "Persepsi pelanggan adalah realiti anda." - Kate Zabriskie
7. "Pelanggan tidak mengharapkan anda menjadi sempurna. Mereka mengharapkan anda membetulkan perkara apabila mereka salah." - Donald Porter
8. "Sekiranya anda tidak menjaga pelanggan anda, orang lain akan." - Tidak diketahui
9. "Tujuan perniagaan adalah untuk mencipta dan mengekalkan pelanggan." - Peter Drucker
10. "Perkhidmatan pelanggan terbaik adalah jika pelanggan tidak perlu menghubungi anda, tidak perlu bercakap dengan anda. Ia hanya berfungsi." - Jeff Bezos
11. "Pelanggan merupakan pengunjung yang paling penting di premis kami. Mereka tidak bergantung kepada kita. Kami bergantung kepada mereka." - Mahatma Gandhi
12. "Kepuasan pelanggan tidak bernilai. Kesetiaan pelanggan tidak ternilai." - Jeffrey Gitomer
13. "Keajaiban tidak ada dalam produk, ia dalam pengalaman pelanggan." - Tidak diketahui
14. "Suara pelanggan adalah alat paling berkuasa yang anda miliki." - Kathy Sierra
15. "Pelanggan anda adalah nadi perniagaan anda. Tanpa mereka, anda tidak mempunyai apa-apa." - Kevin Stirtz
16. "Pengalaman pelanggan adalah medan pertempuran kompetitif seterusnya." - Jerry Gregoire
17. "Pelanggan anda harus menjadi peminat terbesar anda, bukan pengkritik terbesar anda." - John R. DiJulius III
18. "Perkhidmatan pelanggan bukan transaksi, ia adalah hubungan." - Tidak diketahui
19. "Cara terbaik untuk meramalkan masa depan adalah untuk menciptanya." - Peter Drucker
20. "Pelanggan anda akan mengingati perkhidmatan itu lama setelah mereka melupakan harganya." - Tidak diketahui

Kesimpulan

Perkhidmatan pelanggan bukan sekadar interaksi transaksional tetapi peluang membina hubungan. Kebijaksanaan yang dikongsi oleh individu terkenal ini menekankan pentingnya melebihi jangkaan pelanggan, membina kepercayaan, dan mewujudkan pelanggan setia yang menjadi penyokong jenama.

Petikan perkhidmatan pelanggan ini berfungsi sebagai peringatan bahawa perkhidmatan pelanggan yang luar biasa adalah elemen penting untuk kejayaan perniagaan dan harus disepadukan ke dalam nilai dan amalan teras mana-mana organisasi.

Dengan mengutamakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, perniagaan boleh membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka, meningkatkan reputasi mereka, dan berkembang maju dalam landskap perniagaan yang kompetitif hari ini. Semasa anda berusaha untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa, biarkan petikan ini memberi inspirasi kepada anda untuk meletakkan pelanggan anda terlebih dahulu dan memberi kesan positif kepada kehidupan mereka.