10 effectieve gespreksstarters om uw prospects te boeien

Bij verkoop draait alles om de eerste indruk - daar zijn we het allemaal over eens! De eerste paar minuten van de ontmoeting met je potentiële klant zeggen veel meer over het resultaat dan wat dan ook. Het gebruik van de perfecte openingsstrategie en de beste manier om met je klant in contact te komen is je ticket naar verkoopconversie. Het helpt bij het opbouwen van relaties en is noodzakelijk om hun behoeften te begrijpen en uiteindelijk deals te sluiten.

Het eerste wat een klant zich zal herinneren, zijn de paar momenten die ze doorbrachten tijdens een verkoopgesprek en hoe hun interesse werd gewekt. In dit artikel hebben we 10 verbazingwekkende gespreksstarters uitgekozen om je te helpen boeiende en productieve gesprekken te beginnen met je prospects. Deze gespreksstarters zijn ontworpen om een goede verstandhouding op te bouwen, nieuwsgierigheid te wekken en waardevolle inzichten te ontdekken die kunnen leiden tot succesvolle verkoopresultaten volgens experts uit de branche.

Waarom zijn verkoopgespreksstarters belangrijk?

Effectieve gespreksopeners spelen een cruciale rol in het succes van uw verkoopinspanningen. Zonder een overtuigende openingszin maken verkopers misschien niet de juiste indruk of bezwijken ze gewoon onder de druk van het afleveren van een checklist met informatie die ze in gedachten hebben voor de vergadering. Door een goed gedefinieerde en effectieve verkoopgespreksstarter te gebruiken, heb je een waterdicht plan om de aandacht te trekken en het interessant en boeiend te maken voor de potentiële klant. Daarom kun je ernaar streven om effectiever deals te sluiten.

Hier zijn enkele belangrijke redenen waarom ze belangrijk zijn:

1. De aandacht trekken

Zou je het interessant vinden als een verkoopgesprek begon met een presentatie van 20 dia's of als het begon met een slimme, geestige gespreksstarter die meteen je aandacht trok? Het antwoord is ongetwijfeld het laatste. Verkoopgespreksstarters zijn ontworpen om de aandacht van de prospect meteen vanaf het begin te trekken.

2. Contact opbouwen

Verkoopgesprekken worden snel vergeten - maar wat misschien onthouden wordt, is de hechte band die je ontwikkelt tijdens deze cruciale minuten. Een goed voorbereid verkoopgesprek helpt om een band op te bouwen met je potentiële klant. Door je aanpak te personaliseren of raakvlakken te vinden, creëer je een band en voel je je meer op je gemak en sta je open om je behoeften en uitdagingen te bespreken.

3. Weerstand overwinnen

Niet alle vergaderingen verlopen zoals gepland, er zullen verschillende afwijzingen en weerstand van de klant zijn voordat ze je punt beginnen in te zien. Het komt vaak voor dat prospects aanvankelijk sceptisch zijn of zich verzetten tegen een verkoopgesprek. Starters voor verkoopgesprekken die rond deze uitdagingen zijn ontworpen, helpen je om voorzichtig door deze obstakels te navigeren.

4. Expertise tonen

Iedereen houdt van een wijze, goed geïnformeerde expert en niemand houdt van een 'manusje-van-alles'. Met een goed opgestelde conversatiestarter kun je je expertise en kennis van de branche laten zien. Door relevante statistieken, casestudy's of inzichten te delen, positioneer je jezelf als een waardevolle bron en een betrouwbare adviseur. Hiermee creëer je niet alleen geloofwaardigheid, maar vergroot je ook het vertrouwen van de prospect in jouw vermogen om oplossingen te bieden die aan hun specifieke behoeften voldoen.

5. Leads kwalificeren

Niet alle prospects die je ontmoet blijken te zijn hoe je dacht dat ze waren, sommige zijn misschien helemaal niet je doelgroep en kunnen uiteindelijk gewoon je tijd verspillen! Effectieve gespreksstarters helpen je om leads te kwalificeren en de meest veelbelovende kansen te identificeren. Door de juiste vragen te stellen, pijnpunten en toekomstige doelen te bespreken, kun je waardevolle inzichten krijgen in de behoeften, uitdagingen en koopbereidheid van de prospect.

6. Het gesprek begeleiden

Wat zou je doen als je je tijdens een vergadering plotseling verloren voelt en geen idee hebt hoe je terug moet komen? Een verhitte discussie en een ongeplande agenda kunnen je vaak misleiden. Starters voor verkoopgesprekken bieden een kader om het gesprek in een doelgerichte richting te sturen. Ze helpen je het gesprek te sturen in de richting van het bespreken van de behoeften van de prospect, het presenteren van relevante oplossingen en het beantwoorden van vragen.

7. Waarde creëren

Uiteindelijk is het heel belangrijk dat de tijd en moeite die beide partijen erin steken van grote waarde is voor elkaar. Een effectieve starter van een verkoopgesprek zet de toon voor het creëren van waarde voor de prospect en positioneert je als iemand die hun pijnpunten begrijpt en oplossingen biedt die hen kunnen helpen hun doelen te bereiken. In plaats van hen het gevoel te geven dat dit gewoon de zoveelste afspraak is die ze maken, bied je inzichtelijke kennis door slimme oplossingen te introduceren voor de problemen waar ze op dit moment mee te maken hebben.

10 effectieve gespreksstarters om de deal te sluiten

Vragen naar hun werk

Een van de beste gespreksstarters is altijd om te beginnen met het soort werk. Het is een geweldige manier om de klant op een eenvoudige manier aan het praten te krijgen over zichzelf en wat ze doen of hoe ze zijn gekomen waar ze zijn. Met behulp van deze gespreksstarter kun je door verschillende informatie navigeren die de klant kan delen, zoals:

• Hun dagelijkse verantwoordelijkheden
• Als zij de beslissing nemen over het product dat je aanbiedt
• Gemeenschappelijke gronden voor wederzijdse belangen
  

Bijvoorbeeld: "Hoe is het om Product Manager te zijn bij XYZ bedrijf? Hoe lang heb je deze functie al?"

Vragen hoe ze dit werkveld hebben gekozen

Een andere goede manier om de klant aan het praten te krijgen is door feiten op te roepen over hoe gepassioneerd ze zijn over hun vakgebied en hoe ze dit als carrièrepad hebben gekozen. Dit kan je helpen bij het ontdekken van bedrijven waar ze in het verleden hebben gewerkt enz. Je kunt een band opbouwen met sommige werknemers of andere collega's die beide partijen kennen, wat voor iedereen een geweldige ijsbreker is. Met deze methode kun je dingen ontdekken als:

• Hun passie voor het vak
• Hun branchekennis
• Hun invloed en waarde in het veld
  

Bijvoorbeeld: "Hoe heb je ervoor gekozen om Productspecialist te worden? Heb je altijd al interesse gehad in dit werkveld? Ben je geïnspireerd door iemand?

Vragen naar hun doelen voor het jaar/kwartaal

Dit is een specifieke maar interessante vraag die je snel in een gedetailleerd gesprek kan brengen dat kan leiden tot de introductie van je product of dienst. Vragen wat hun doelen zijn, is een gemakkelijke maar directe manier om te weten te komen wat hun plannen zijn en hoe jouw product of dienst effectief kan worden gebruikt om deze doelen te bereiken. Met behulp van deze methode kun je identificeren:

• Hun specifieke doelstelling begrijpen
• Plannen voor het bedrijf en hun directe doel
• Wat ze op de lange en korte termijn willen bereiken
  

Bijvoorbeeld: "Wat zijn je doelen voor dit jaar? Hoe ziet het huidige kwartaal eruit? Hoe ziet het jaar eruit in het huidige economische scenario?"

Vragen naar hun grootste probleem bij het bereiken van die doelen

Dit is de beste vervolgvraag op de vraag hiervoor. In combinatie met elkaar brengt deze vraag alle pijnpunten naar voren waar je klant mee te maken heeft en de obstakels waar zij of hun team op dit moment tegenaan lopen. Dit is een uitstekende manier om je product of dienst te introduceren door het op de juiste manier te positioneren aan de hand van dezelfde pijnpunten. Met deze methode breng je feiten aan het licht zoals:

• Pijnpunten van de klant
• Hoe ze er momenteel mee omgaan
• Welke manieren om je product als de perfecte oplossing te introduceren
  

Bijvoorbeeld: "Mag ik op basis van je doelen vragen met welke problemen je op dit moment te maken hebt om ze te bereiken? Wat is op dit moment het grootste obstakel waar je tegenaan loopt om die getallen/cijfers te bereiken?"

Een blog/toespraak of nieuwsbericht van een industrie-expert citeren

Een effectief en ijsbrekend discussiepunt is het citeren van een beroemd nieuwsartikel of blog of een toespraak die een industrie-expert onlangs heeft gehouden en die je klant aan het praten kan krijgen. Hiervoor moet je misschien wat graven en voorbereid zijn met feiten zodat je het gesprek verder kunt brengen, maar het is een van de beste manieren om de klant vanaf het begin te betrekken. Met deze methode kun je dingen bereiken als:

• Hun branchekennis
• Stel ze meteen op hun gemak
• Ze in de schijnwerpers zetten
  

Bijvoorbeeld: "Ik kwam onlangs dit nieuwsartikel/toespraak van XYZ tegen en het was zo fascinerend. Wat is jouw mening hierover?"

Vragen hoe ze op dit moment hun pijnpunten aanpakken

Een andere directe en assertieve methode om hun pijnpunten te kanaliseren en je eigen product of dienst als oplossing te presenteren, is door ze verder te laten praten over hun pijnpunten en hoe ze er momenteel mee omgaan. Dit kan je helpen bij:

• De klant openstellen over zijn problemen
• Hun huidige methode om problemen aan te pakken kennen
• Inzicht in welke tools of hulpmiddelen ze momenteel gebruiken
  

Bijvoorbeeld: "Mag ik vragen welke tools of software/methoden u of uw team momenteel gebruikt om deze problemen/problemen/pijnpunten aan te pakken? Helpen ze u om er effectief mee om te gaan?"

Vragen naar hun huidige leveranciers

Dit betekent dat je over je concurrenten moet praten en daarom moet je hier voorzichtig mee zijn. Je moet in staat zijn om neutraal te praten over de verkopers die zich wel en niet op hetzelfde terrein bevinden. Praten over verkopers en zakenpartners in hetzelfde vakgebied als jullie beiden opent de communicatiemethode. Deze methode helpt je bij:

• Je concurrerende producten evalueren
• Laat je klant begrijpen dat je neutraal bent
• Helpt bij het bevorderen van vertrouwen en relaties in een wederzijdse bedrijfstak
  

Bijvoorbeeld: "Hoe gaat het met uw huidige leveranciers? Ik heb gehoord dat het nieuwe product XYZ dat ze hebben gelanceerd het goed doet, wat is uw mening hierover?"

Vragen naar doelen/doelstellingen voor volgend jaar/toekomst

Vragen hoe de rol van de klant er in de toekomst uit zal zien en het bespreken van toekomstige doelen van het bedrijf is een geweldige manier om vertrouwen, een relatie en een band met de klant op te bouwen. Door te weten hoe ze van plan zijn verder te gaan, wat hun doelen zijn voor het komende jaar of de toekomst, kun je strategisch je eigen product of oplossing inbrengen en een zakelijke relatie opbouwen. Met behulp van deze methode ben je in staat om:

• Een zakelijke verstandhouding creëren
• Bespreek een mogelijke toekomst samen
• Hun perspectief op hoe het verder moet begrijpen
  

Bijvoorbeeld: " Wat zijn je doelen als productmanager voor het komende jaar? Hoe bereidt het merk/bedrijf zich voor op volgend jaar?"

In detail vragen naar hun voorkeuren en afkeuren in de huidige functie

Als je verder kijkt dan het bedrijf en de agenda, kan de verkoper direct contact maken met de klant door diepgaand te praten over de verantwoordelijkheden van de functie, de dagelijkse taken, wat ze leuk vinden aan hun functie en wat ze niet leuk vinden aan hun functie. Je kunt specifieke vragen stellen zoals de taken voor de komende dag, de beste dingen die ze leuk vinden aan hun baan, enz. Deze vragen zullen je helpen:

• Creëer een persoonlijke band
• Hulp bij het begrijpen van het standpunt van de klant
• In staat om het product op de meest geschikte manier te verkopen
  

Bijvoorbeeld: "Wat zijn de beste dingen die je leuk vindt aan je werk? Wat is de grootste uitdaging in deze functie? Hoe ziet een werkdag er voor jou uit?"

De klant vragen je iets te leren over een onderwerp

Het stokje aan de cliënt geven en hem vragen om het gesprek op een bepaald moment te sturen, kan je helpen om de bijeenkomst een grote impuls te geven. Dit geeft de illusie dat de macht verschuift, terwijl je in feite de klant openstelt en hem helpt jou te leiden. Je kunt de klant gewoon vragen om dieper in te gaan op een onderwerp dat hij of zij heeft genoemd en hem of haar jou laten onderwijzen. Dit helpt bij:

• Een klant openen
• Geef ze het gevoel dat ze gewaardeerd en belangrijk zijn
• Echt contact maken op wederzijds niveau

Bijvoorbeeld: "U noemde eerder XYZ waar ik niet bekend mee ben, kunt u mij helpen dit te begrijpen? Hoe heeft dit invloed op uw bedrijf?"

Zo eenvoudig als deze aanwijzingen zijn, kun je direct contact leggen met je potentiële klant door deze gemakkelijke en relateerbare onderwerpen te gebruiken. Ze zijn niet alleen heel specifiek voor verkopers die op zoek zijn naar goede manieren om te communiceren met hun klanten, maar het zijn ook uitstekende manieren om diepgaande, langdurige zakelijke connecties op te bouwen, ongeacht het vakgebied of de branche waarin je actief bent. Deze gespreksstarters zullen je helpen om zelfs de moeilijkste klanten open te krijgen en om sneller deals te sluiten.