Inhoudsopgave
Het behouden van toegewijde en langdurige werknemers is altijd een strijd geweest voor de detailhandel. Volgens Korn Ferry, "van alle retailfuncties hebben parttime winkelmedewerkers per uur het hoogste verloop, met 76% gemiddeld verloop in 2019." Hoewel dit aantal extreem hoog is, is het opmerkelijk lager dan 81% het jaar daarvoor.
Professionals in de sector experimenteren al een tijdje met manieren om de retentie te verhogen, waarbij ze kijken naar verschillende instrumenten om werknemers te betrekken en te motiveren. Het vergt een holistische aanpak en goed doordachte strategieën om duurzame relaties met medewerkers in de detailhandel op te bouwen. Hier zijn vier creatieve ideeën voor verkoopstimulerende maatregelen voor werknemers om hen gefocust en prestatiegericht te houden en een hechte teamomgeving te bevorderen.
Verkoopstimulerende ideeën voor werknemers
Hier zijn enkele verkoopstimulerende ideeën voor werknemers.
1. Gebruik motivatie als uitgangspunt
Alvorens verkoopstimulansen voor werknemers vast te stellen, is het belangrijk te begrijpen dat de prestaties van werknemers nauw verband houden met motivatie. De behoeftehiërarchie van Maslow "is een motivatietheorie in de psychologie die bestaat uit een model met vijf niveaus van menselijke behoeften". Aan de lagere niveaus moet worden voldaan voordat aan de hogere niveaus kan worden voldaan. Erbij horen, gevoelens van prestaties, en het bereiken van je volledige potentieel omvatten de bovenste drie delen van de piramide, en iedereen "heeft het verlangen om hogerop te komen in de hiërarchie".
Werknemers helpen om hogerop te komen in de piramide kan hun motivatie en geluk vergroten en voordelen opleveren voor uw bedrijf.
Uw werknemers motiveren is ook een geweldige manier om ervoor te zorgen dat ze meer betrokken zijn bij hun werk in plaats van zelfgenoegzaam te worden. Betrokkenheid is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw werknemers op hun hoogste niveau functioneren en kwaliteitsservice verlenen, wat het best kan worden bereikt door te werken aan de retail incentive ideeën. Volgens een rapport van IBM,
Hieruit blijkt dat het financieel voordelig is om werknemers gemotiveerd en betrokken bij hun werk te houden.
Omdat verkoopstimulansen gebaseerd zijn op motivatie, zijn ze een geweldige manier om werknemers te stimuleren hun best te doen. Ze geven werknemers een doel om na te streven, te bereiken en erkenning voor te krijgen. Afhankelijk van de incentive kunnen ze helpen om sterkere teamrelaties op te bouwen, prestaties op persoonlijk en professioneel vlak te bereiken en werknemers te helpen zichzelf te verbeteren en te werken aan het bereiken van hun volledige potentieel.
Uw werknemer een bijzonder speciaal project toewijzen en hem een redelijke stimulans geven, zoals een eerlijke bonus, kan de motivatie op twee manieren bevorderen. Uw werknemer wordt niet alleen gemotiveerd door de speciale taak, omdat die een uitdaging vormt en een gevoel van voldoening geeft, maar hij wordt ook gemotiveerd door het bijkomende voordeel van de stimulans.
2. Vaardigheden versterken met trainingen voor werknemers
Omdat de detailhandel voortdurend in beweging is, is het belangrijk ervoor te zorgen dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de nieuwste tools en beste praktijken. Volgens RetailDive bleek uit een onderzoek "dat 32% van de werknemers in de detailhandel zegt geen formele training te krijgen - meer dan in elke andere onderzochte branche."
Tot op zekere hoogte is formele opleiding een voorwaarde voor werknemers om hun klanten de beste service te kunnen bieden. Bovendien zijn veel verkoopprikkels gebaseerd op een basisniveau van kennis en ervaring van de werknemers, wat betekent dat een formeel opleidingsprogramma hen op het juiste spoor kan zetten.
Volgens TechCrunch heeft 's werelds grootste retailer, Walmart, besloten dat ze "het spel opvoeren" als het gaat om hun trainingsplatforms en is begonnen met het gebruik van virtual reality trainingstools voor meer dan 150.000 werknemers in elk van hun 200 trainingsacademies. "De virtual reality-instructie die Walmart gaat gebruiken is volledig gebaseerd op 360-graden video en omvat interactieve aanwijzingen op het scherm die de cursisten vragen beslissingen te nemen na het tegenkomen van verschillende situaties."
Grote winkelketens zijn begonnen met het serieuzer nemen van opleidingsprotocollen, en vele daarvan zijn succesvol geweest voor hun werknemers.
Een van de aspecten van de detailhandel die het snelst kunnen veranderen, draait om technologie, waardoor het een goede kandidaat is voor trainingsprogramma's. Veel winkels gebruiken verschillende datasets en tools om hun klanten beter van dienst te kunnen zijn. Zorg er in voorkomend geval voor dat werknemers toegang hebben tot deze informatie en begrijpen hoe ze beter kunnen presteren en taken kunnen voltooien. Dit gezegd zijnde, is het cruciaal om de gegevens van zowel uw werknemers als uw klanten te beschermen.
Veel bedrijven gebruiken verschillende varianten van technologieën voor identiteits- en toegangsbeheer om alle informatie veilig te houden en ervoor te zorgen dat deze alleen door de juiste personen kan worden opgevraagd.
3. Houd geld in gedachten
Bij het ontwikkelen van verkoopprikkels voor winkelpersoneel is een van de eerste dingen waar men aan denkt compensatie vanuit een financiële invalshoek. Hoewel dit wel werkt, moet het goed worden uitgevoerd. Anders kan het voor meer spanning zorgen en tot minder productiviteit leiden.
Zorg ervoor dat iedereen die deelneemt op de een of andere manier kan worden beloond, maar mogelijk wint de winnaar "meer". Als activiteiten een "alles of niets"-formaat hebben, kan het hebben van slechts één winnaar leiden tot teleurstelling, wat de betrokkenheid van andere werknemers en hun deelname aan toekomstige activiteiten en stimulansen kan schaden. Dit kan ook leiden tot een hoger en ongezond concurrentieniveau, omdat werknemers meer gericht zijn op winnen dan op werkgerelateerde taken.
Target is een goed voorbeeld van een grote detailhandelaar die zijn werknemers financieel beloont. Zij hebben verschillende lagen van programma's, waarvan de eerste een bonus van $200 is voor alle werknemers die daarvoor in aanmerking komen op basis van hun programma. Target heeft ook bonussen aangeboden van 250 tot 1500 dollar aan 20.000 winkelmedewerkers die toezicht hielden op individuele afdelingen in winkels.
Naast algemene financiële programma's kunnen werknemers in de detailhandel veel stimuleringsspelletjes spelen waarbij geld wordt beloond. Een veel voorkomende activiteit is een gezamenlijk gedeelde pot met geld; wanneer een winkelmedewerker een afgesproken taak uitvoert, mag hij een bepaald bedrag uit de pot nemen. Uiteindelijk krijgt degene die het meeste geld heeft als de dag voorbij is of de pot leeg is, mogelijk een bonus.
Er kunnen veel leuke motiverende spelletjes voor de detailhandel worden gespeeld, maar het is belangrijk te onthouden dat niet alle spelletjes direct competitief hoeven te zijn. Stel doelen voor individuen, en als die worden overtroffen, krijgen werknemers een financiële vergoeding. Dit kan dagelijks, wekelijks, maandelijks, of om het even welk tijdsbestek dat het meest motiverend lijkt voor het individu.
Een andere manier om financiële beloningen aan te bieden zonder werknemers direct geld te geven, is het aanbieden van kortingen voor de specifieke winkel. Zo kunnen werknemers financieel profiteren van de aangeboden incentives zonder dat ze geld hoeven te winnen. American Eagle Outfitters staat er bijvoorbeeld om bekend dat ze hun werknemers tot 80% korting op de winkelartikelen geven.
4. Denk verder dan financiële compensatie
Hoewel geld altijd leuk is, zijn er dingen waar mensen meer waarde aan hechten. Veel mensen hechten bijvoorbeeld meer waarde aan flexibele werktijden of extra betaald verlof dan aan een uitkering in geld.
Detailhandelsbedrijven die een gezonde en evenwichtige levensstijl bevorderen, behoren tot de meest succesvolle, met incentives die deze waarden benadrukken. Volgens Forbes kan investeren in de gezondheid en het welzijn van uw werknemers de betrokkenheid verbeteren en de kosten van ziekteverzuim verlagen.
De stimulansen kunnen variëren van "yogalessen, lidmaatschappen van sportscholen of door het bedrijf georganiseerde sporten, wat ook goed is voor de teambuilding. of een vrije dag voor mentale gezondheid" Sommige van de meer vooruitstrevende detailhandelsbedrijven bieden ook mogelijkheden voor een betere mentale gezondheid door middel van counseling of andere effectieve methoden. Veel mensen merken dat ze zich dankzij een goed dieet en goede lichaamsbeweging beter kunnen concentreren tijdens het werk, wat voor beide partijen gunstig is.
Geestelijke gezondheid is essentieel en kan alle aspecten van iemands leven beïnvloeden. Het benadrukken van uw steun voor de geestelijke gezondheid van uw werknemer is een stimulans op zich, aangezien veel werknemers eerder bereid zijn te werken voor bedrijven of ondernemingen die in hun welzijn investeren en om hun geestelijke gezondheid geven.
Het is belangrijk om een breed aanbod te hebben, omdat sommige incentives bepaalde werknemers meer zullen aanspreken dan andere. Dit is een geweldige manier om iets aan te bieden dat misschien iets interessanter is dan cadeaubonnen of contant geld. Veel incentives kunnen voldoen aan uiteenlopende behoeften van werknemers, van erkenning tot evenwicht tussen werk en privé.
Het aanbieden van meer praktische geschenken als incentives voor uw werknemers kan een extra optie zijn. Het aanbieden van prijzen voor uw werknemers die ze kunnen gebruiken, kan de beloningen persoonlijker maken voor de werknemers. Als het mogelijk is, geef dan een populair artikel uit de winkel als mogelijke prijs.
Dit heeft het beoogde effect van een prijs als stimulans voor uw werknemers. Het heeft ook het voordeel dat werknemers mogelijk meer vertrouwd raken met een populair en goed verkopend artikel uit de winkel, zodat ze het beter begrijpen en klanten kunnen helpen met hun aankopen.
Costco biedt een groot aantal prikkels voor hun werknemers, en het zijn deze extraatjes van de baan die veel werknemers het meest waarderen. Het gaat niet alleen om het basisloon of financiële bonussen, maar het is de manier waarop Costco zijn werknemers behandelt die opvalt; "...gegarandeerde uren, voordelen, anderhalf uur op zondag, gratis kalkoenen met Thanksgiving, vier gratis lidmaatschappen..." zijn slechts enkele van de extra voordelen die laten zien dat Costco om hun werknemers geeft en zich bewust is van wat zij het meest nodig hebben, en dat is niet altijd gewoon een kleine salarisverhoging.
Functies in de detailhandel kunnen zeer veeleisend zijn, en dat gaat gepaard met een hoog verloop en meer kans op ontevreden werknemers. Het aanbieden van incentives voor werknemers in de detailhandel kan bijdragen tot een hogere kwaliteit van het werk van uw werknemers, en bovendien hun ervaring aangenamer maken.
Met name in de detailhandel kan het om verschillende redenen moeilijk zijn om werknemers te motiveren. Het vinden van unieke prikkels die werknemers motiveren is essentieel, en dat kan variëren van het geven van een unieke en boeiende taak tot het simpelweg aanbieden van bonussen of compensatie. Het aanbieden van trainingsprogramma's voor uw vaste werknemers is de sleutel om hen te helpen betrokken te blijven en open te staan voor nieuwe stimulansen, iets wat zelfs de grootste retailer Walmart is gaan doen.
Een hogere vergoeding is vaak de eerste stimulans die door veel detailhandelszaken wordt gebruikt. Er zijn verschillende manieren om de zaken te mixen en extra elementen toe te voegen, zoals het spelen van een spel of het stellen van persoonlijke of professionele doelen door winkelmedewerkers. Naast financiële prikkels kan het aanbieden van persoonlijke prikkels die een gezonde levensstijl bevorderen, werknemers laten zien dat de detailhandel om hen geeft en investeert in hun eigen toekomstige gezondheid.
Veelgestelde vragen over stimuleringsmaatregelen voor de detailhandel
Hier zijn de veelgestelde vragen over stimuleringsmaatregelen voor de detailhandel:
1. Wat zijn stimulansen voor de detailhandel?
Retail incentives zijn beloningen of stimulansen die aangeboden worden aan retailmedewerkers of verkoopteams om hen te motiveren en te stimuleren om specifieke doelen of doelstellingen te bereiken.
Retail incentives omvatten geldelijke bonussen, op commissie gebaseerde incentives, cadeaubonnen, prijzen, erkenningsprogramma's of extra opleidings- en carrièremogelijkheden.
Retail incentives helpen het moreel van werknemers te verbeteren, de verkoopproductiviteit te verhogen en de klantenservice te verbeteren.
2. Wat is een goed verkoopstimuleringsplan?
Een goed verkoopstimuleringsplan moet afgestemd zijn op de doelstellingen van de organisatie, verkoopteams motiveren en gewenst gedrag stimuleren.
3. Wat zijn de belangrijkste elementen van een succesvol verkoopstimuleringsplan?
De belangrijkste elementen van een succesvol verkoopstimuleringsplan zijn:
- Duidelijke en meetbare doelen
- Eerlijke en transparante structuur
- Tijdige en zinvolle beloningen
- Regelmatig bijhouden van prestaties en communicatie
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
1. Duidelijke en meetbare doelen: Stel specifieke, haalbare en meetbare prestatiedoelen die zijn afgestemd op de verkoopdoelstellingen van de organisatie.
2. Eerlijke en transparante structuur: Zorg voor een duidelijke en transparante beloningsstructuur die duidelijk definieert hoe verkopers beloningen kunnen verdienen op basis van hun prestaties.
3. Tijdige en zinvolle beloningen: Zorg voor stimulansen die zinvol en aantrekkelijk zijn voor het verkoopteam, zoals contante bonussen, commissies, erkenning of niet-monetaire beloningen. Zorg ervoor dat beloningen op tijd worden gegeven om de motivatie op peil te houden.
4. Prestaties regelmatig bijhouden en communiceren: Implementeer een systeem om de voortgang van je prestaties bij te houden en te communiceren, met voortdurende feedback en coaching om verkopers te helpen hun prestaties te verbeteren.
5. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen: Herzie en evalueer regelmatig het incentiveplan om ervoor te zorgen dat het afgestemd blijft op de veranderende bedrijfsdoelstellingen en marktomstandigheden. Pas het zo nodig aan om de doeltreffendheid ervan te optimaliseren.
