Inhoudsopgave
Investeren in uw wagenpark is een belangrijke beslissing en kan een blijvende impact hebben op uw bedrijf. Met behulp van gamification kan elk groot wagenparkbedrijf chauffeurs voor de lange termijn aan zich binden en de bottom-line verbeteren.
Bedrijven zijn altijd op zoek naar kwaliteitsbestuurders. Nu het verloop onder chauffeurs steeds groter wordt, is het voor wagenparkbeheerders verplicht om chauffeurs te behouden als ze hun activiteiten soepel willen laten verlopen. Er zijn genoeg chauffeurs, maar chauffeurs behouden is een zware taak voor wagenparkbeheerders. Wagenparkbestuurders kunnen een bedrijf om tal van redenen verlaten. U wilt uw kwaliteitsbestuurders behouden en ervoor zorgen dat ze elke werkdag optimaal presteren. Hoewel dit misschien klinkt als een utopie, kan het werkelijkheid worden door het implementeren van goede strategieën om chauffeurs te behouden.
Als wagenparkbeheerder moet u investeren in uw chauffeursbestand omdat het u kan helpen getalenteerde en goed presterende chauffeurs te behouden die de klus efficiënt klaren en de veiligheid waarborgen. Het verloop van bestuurders in het wagenpark kan behoorlijk kostbaar zijn. Investeren in uw chauffeursvloot betekent ook een betere betrokkenheid van de chauffeur, een hogere productiviteit en lagere kosten. Maar waarom is dit het perfecte moment om te investeren in het wagenpark?
Waarom zou u investeren in uw wagenpark?
De NHTSA van het U.S. Department of Transportationheeft een onderzoek uitgevoerd naar 2,2 miljoen ongevallen en de resultaten daarvan waren zeer onthullend. Omgeving en voertuiggerelateerde factoren waren de oorzaak van slechts 6% van de crashes, terwijl de overige 94% van de crashes te wijten was aan bestuurders. Uit een ander onderzoek bleek dat er tussen 2016 en 2017 een stijging van 9% was van het aantal dodelijke ongevallen waarbij grote vrachtwagens betrokken waren. Het Amerikaanse ministerie van Arbeid stelde vast dat 40% van de voertuigongevallen te maken had met het werk. Het is belangrijk op te merken dat wagenparkbestuurders vatbaarder zijn voor ongevallen omdat ze vaker op de weg zijn dan de normale bestuurder die gewoon zijn kinderen op school wil afzetten en dan naar zijn werk gaat.
Ongevallen met wagenparken zijn natuurlijk niet goedkoop. Uit een studie is gebleken dat een ongeval met een wagenpark twee keer zoveel kost als een ongeval op het werk. Dit komt omdat het van invloed is op de inkomsten, het verlies aan productiviteit van de werknemers, en als de bestuurder in gebreke blijft, zijn er talrijke gevolgen waardoor het bedrijf meer kosten moet dragen. Zoals eerder gezegd zijn de meeste ongevallen te wijten aan bestuurders. Ofwel zijn bestuurders afgeleid, ofwel oordelen ze slecht, wat tot ongevallen leidt. Hoe dan ook, er is ruimte om het aantal ongevallen terug te dringen, het verloop te verminderen en de bereidheid van chauffeurs om veilig te rijden te vergroten door te investeren in uw chauffeursvloot. Als u dat doet, kunt u een hoger rendement en tevreden chauffeurs verwachten.
Hoe kan dat worden bereikt? Wel, Gamification is het antwoord.
Hoe kunnen bedrijven de retentie van bestuurders verbeteren door middel van gamification?
Autorijden is niet voor iedereen weggelegd en wagenparkbeheer is zeker niet voor elke bestuurder weggelegd. Terwijl het rijden zelf vaak als saai en alledaags wordt beschouwd, kan gamificatie het leuker maken door er spelelementen aan toe te voegen. Gamification kan in elke sector worden gebruikt en het beste is dat het kan worden toegepast om interne en externe processen te verbeteren. Dat wil zeggen, eindgebruikers kunnen ervan profiteren en werknemers ook. Yu-Kai Chou, oprichter van Octalysis Prime en auteur van Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards, heeft tal van bronnen die het gebruik van gamification in tal van industrieën en de vele voordelen ervan laten zien.
Maar hoe zit het met de wagenparkindustrie? Heeft gamificatie een plaats in de wagenparksector en kan het succesvol zijn bij het behouden van wagenparkbestuurders? Absoluut. Gamification is een van de beste manieren om de prestaties van wagenparkchauffeurs te verbeteren en kwalitatieve wagenparkchauffeurs te behouden. Het kan op lange termijn voordelen opleveren voor wagenparkbedrijven en bestuurders. Hieronder volgen enkele belangrijke voordelen van gamification en hoe ze van toepassing zijn op de wagenparksector. Gamification kan het behoud en de prestaties van bestuurders helpen verbeteren.
Gamification: De ultieme strategie om bestuurders te behouden
1. Gamification verbetert de betrokkenheid
Een van de problemen waarmee wagenparkbestuurders te maken hebben, is het gebrek aan uitdagingen en het gevoel dat ze er alleen voor staan. Gamification kan de betrokkenheid in de wagenparksector verbeteren, wat op zijn beurt de productiviteit kan verhogen. Gamification omvat verschillende doelen en taken die wagenparkbestuurders moeten voltooien. Net als in een spel, moeten wagenparkbestuurders die naar een hoger niveau in het 'spel' willen, de eerste taak voltooien en pas dan kunnen ze doelen van een hoger niveau vrijspelen. Deze vorm van betrokkenheid stimuleert wagenparkbestuurders om beter te worden in hun werk en stelt hen in staat hun eigen potentieel te ontsluiten, omdat ze weten dat hun prestaties hen kunnen helpen beloningen te krijgen.
2. Gamification bevordert gezonde concurrentie
Het is een menselijk instinct om competitief te zijn en gamification speelt daarop in. In de wagenparksector kunt u gamificatie gebruiken om een gezonde concurrentie tussen wagenparkbestuurders te bevorderen. Zo kunt u met behulp van leaderboards uw wagenparkbestuurders laten zien wie op een bepaald moment het beste presteert. Als chauffeurs zien waar ze staan, zullen ze geneigd zijn veranderingen aan te brengen om het doel te bereiken en hoger in het klassement te komen. Dit soort gezonde concurrentie brengt de bal aan het rollen, aangezien alle wagenparkbestuurders de toppositie willen verdienen. Dit motivatiemechanisme werkt met positieve versterking, waarvan is aangetoond dat het effectiever is dan negatieve versterking.
3. Gamification stimuleert samenwerking
U kunt wekelijks of maandelijks een competitie houden tussen teams. In plaats van wagenparkbestuurders het gevoel te geven dat ze er alleen voor staan, kan gamification hen het gevoel geven dat ze deel uitmaken van een gemeenschap en een team. Zo kunnen wagenparkbestuurders in de ene regio het opnemen tegen wagenparkbestuurders in een andere regio. Hierdoor kunnen mensen in hetzelfde team samenwerken om doelen te bereiken en samen beloningen te oogsten. Dit kan aanleiding geven tot samenwerking en teamwerk. Dit is vooral nuttig voor wagenparkchauffeurs die weinig contact hebben met anderen in uw wagenparkbedrijf en stelt mensen in staat om als een team te werken. Dit zorgt voor een geweldige werkcultuur waarin uw wagenparkchauffeurs kunnen uitblinken zonder enige giftigheid.
4. Gamification stimuleert gedragsverandering
Uit onderzoek blijkt dat gamificatietraining nog lang na afloop van de training in het geheugen blijft hangen, dus wat mensen leren in een gegamificeerde ervaring zal hen lang bijblijven. Voor wagenparkbestuurders kan gamification helpen om goed gedrag aan te moedigen, zoals het nemen van veiligheidsmaatregelen zoals het aanhouden van de maximumsnelheid en het vermijden van afleiding tijdens het rijden. Dit kan uw bedrijf helpen de kosten te verlagen, aangezien het aantal aanrijdingen met voertuigen zal afnemen en u zult besparen op talrijke kosten die daarmee gepaard gaan. Dankzij de beloningen die met gamification gepaard gaan, voelen wagenparkbestuurders zich erkend en gewaardeerd. Dit kan een grote bijdrage leveren aan de loyaliteit, omdat chauffeurs zich gewaardeerd voelen.
5. Gamification geeft onmiddellijke feedback
Directe feedback is belangrijk en dankzij gamification weten wagenparkbestuurders wanneer ze ontsporen. Bij gamification wordt de vooruitgang getoond, waardoor wagenparkbestuurders weten hoeveel taken ze moeten uitvoeren en hoeveel doelen ze moeten bereiken. Met behulp van realtimegegevens weten wagenparkbestuurders onmiddellijk wat er moet gebeuren en kunnen ze snel wijzigingen aanbrengen. Dit kan hen helpen zich sterker en zelfverzekerder te voelen. Een gevoel van algemeen welzijn kan ertoe bijdragen dat wagenparkbestuurders zich goed voelen over hun werk en zich tevreden voelen. Dit kan de productiviteit aanzienlijk verhogen en uw chauffeurs in staat stellen optimaal te rijden.
6. Gamification maakt tijdige interventies mogelijk
Wagenparkbeheerders kunnen op elk moment inzicht krijgen in de prestaties van hun wagenparkbestuurders. Je hoeft niet te wachten tot er iets groots gebeurt, zoals een aanrijding, om erachter te komen wat er mis is gegaan. Via gamification weet u in real time wat er gebeurt en kunt u er direct iets aan doen. U kunt op verschillende manieren meten hoe uw wagenparkchauffeurs het doen. Dit kan bijdragen aan een open communicatie tussen u en uw wagenparkchauffeurs, waardoor vijandigheid verdwijnt. Op die manier voelen wagenparkbestuurders zich geïnspireerd om zich te verbeteren en is de kans kleiner dat ze dezelfde fouten opnieuw maken.
7. Gamification zorgt voor naleving
Gamification kan worden gebruikt om bedrijfsbeleid, regels en algemene veiligheidsinstructies na te leven. Omdat het de gebruikers, in uw geval uw vrachtwagenchauffeurs, aanspreekt, zullen meer van uw werknemers de regels volgen en naleven omdat ze willen 'winnen'. Omdat gamification verslavend kan werken, door de kick die gebruikers voelen wanneer ze beloningen blijven krijgen na het bereiken van een doel, is de kans groter dat ze zich elke dag op een compliante manier blijven gedragen, zonder dat ze zich daarvan bewust zijn. Dit soort goed verslavend compliant gedrag kan u op korte en lange termijn voordelen opleveren voor uw vloot. Gamification zorgt voor een betere naleving.
8. Gamification kan leren leuk maken
Voor nieuwe wagenparkbestuurders kan gamification helpen om hen te boeien en hen te helpen beter te leren. Training met behulp van gamification kan de training aangenamer maken en de kans is groter dat chauffeurs de training afmaken. Neem het voorbeeld van Walmart, dat gamification kon gebruiken voor veiligheidstraining. Binnen twee jaar kon Walmart de veiligheid in al zijn distributiecentra verbeteren. Het aantal incidenten daalde met 54%. Een ander voorbeeld is Deloitte, dat de principes van gamification kon gebruiken in zijn Deloitte Leadership Academy-training.
Conclusie
Gamification op zich heeft het potentieel om de prestaties van uw wagenparkchauffeurs te transformeren. Als het goed is opgezet met tools zoals Compasskunt u de beste vrachtwagenchauffeurs behouden die graag voor u willen blijven werken. Met behulp van gamification-elementen in het wagenpark zullen chauffeurs gemotiveerd worden om hard te werken en aandacht te besteden aan hun werk, zodat ze veiligheidsmaatregelen volgen en de bedrijfsregels naleven. Gamification kan wagenparkbeheerders helpen het beste uit hun chauffeurs te halen en tegelijkertijd kosten te besparen en productieve chauffeurs te hebben.
