Inhoudsopgave
Een groep van 118 Branch en Regional Managers van 14 verschillende verzekeringsmaatschappijen woonde een Fireside Q&A-sessie bij over "Wedstrijden en provisieplannen in verzekeringsmaatschappijen". Voordat de sessie begon, hielden we een enquête onder de deelnemers om inzicht te krijgen in hun huidige perceptie van wedstrijden en commissies. Dit waren onze bevindingen.
V1: Bekendheid van alle lopende wedstrijden bij adviseurs/verkopers
Deze vraag was bedoeld om na te gaan hoe managers inschatten "hoe bewust hun teamleden zijn van de huidige wedstrijden".
Uit grafiek 1 kunnen we afleiden dat de managers vonden dat de meeste teamleden niet goed op de hoogte waren van de wedstrijden die werden gehouden.
Q2: Tevredenheid verzekeringsadviseurs/verkopers over uitbetalingen
Deze vraag was bedoeld om na te gaan hoe de managers inschatten "hoe gelukkig hun teamleden waren met de huidige wedstrijden".
Uit de antwoorden in grafiek 2 kunnen we afleiden dat de managers vonden dat de meeste teamleden niet gelukkig waren met de wedstrijden die werden gehouden.
V3: Redenen voor ontevredenheid over huidige uitbetalingen
Deze vraag was bedoeld om de redenen vast te stellen waarom "de managers vonden dat hun teamleden ontevreden waren over de huidige prijsvragen". Uit de antwoorden in grafiek 3 kunnen we afleiden dat de managers vonden dat "Gebrek aan transparantie" en "Vertragingen bij de uitbetaling" de redenen waren waarom de huidige prijsvragen niet doeltreffend zijn.
V4: Doeltreffendheid van de huidige prestatiewedstrijden
Deze vraag was bedoeld om na te gaan hoe de managers de "doeltreffendheid van de huidige wedstrijden" beoordeelden. Uit grafiek 4 kan worden afgeleid dat de meeste managers de huidige wedstrijden een 2 of 3 vonden op een schaal van minst doeltreffend (1) tot meest doeltreffend (5).
V5: Suggesties om de productiviteit van verkopers te verbeteren
Deze vraag was bedoeld om input van de managers te krijgen over "hoe de huidige wedstrijden kunnen worden verbeterd". Uit de antwoorden in grafiek 5 kunnen wij afleiden dat de managers vonden dat "Live score en winst" en "Foutloos" de huidige wedstrijden doeltreffend kunnen maken.
FAQ's
1. Wat zijn de verschillende manieren om punten in te wisselen?
Compass points can be redeemed against more than 5000 gift vouchers, cash transfers, and experiences. You can also directly transfer them to your Paytm or Amazon Pay accounts.
2. Hoe worden teamleden bewust gemaakt van het aflossingsproces en de beschikbare opties?
There is constant communication that goes from the Compass Team and the internal teams regarding the redemption process. In addition, proper flow charts of how to redeem are also posted in the town hall.
3. Can my team and I view all the details about live and upcoming contests on Compass?
Yes. Compass displays all the details for Managers as well as team members, at both the Contest (Live, History, and Upcoming) level as well as the Milestone level. In addition, all milestones in Compass programs offer tips for the team members to perform and achieve the milestone better.
Roll-up verslag
4. Is the contest ending period shown in the Compass roll-up report*?
* Een roll-up rapport is een gedetailleerd, hiërarchisch rapport waarin de prestaties van alle teamleden, die direct en indirect onder een manager vallen, worden weergegeven.
Yes. The contest ending period is shown in the Compass roll-up report. This way, you, the manager, can see the contests that are relevant for a particular period.
5. Are contest-level and overall branch-level reports shown in the Compass roll-up view for all kinds of programs?
Yes, the Compass roll-up view report does precisely that. It allows the programs to be seen at the individual team member level, the branch level, the regional level, and the zonal level.
6. Kan ik de wedstrijdkwalificaties per branche en per segment en hun gegevens zien?
Yes, you can see branch-wise and segment-wise contest qualifiers and the corresponding data in the Compass roll-up view. So, for example, you can see the achievements as well as the gaps of your team members in the roll-up view.
7. Kunnen zonale managers de prestatieverschillen van hun rapporteurs op overloopniveau zien?
Yes. The Zonal Manager can see the performance gaps of their skip-level reportees and use that data to have a positive dialogue with them. These performance gap reports can be handy - especially during review discussions and monthly target discussions. All of this is available in the Compass roll-up view dashboard.
8. Wordt er na afloop van de wedstrijd een samenvattend verslag opgesteld om de lacunes te bespreken?
Yes, the Compass Roll-up view gives a comprehensive report after contest completion. It also gives a live report based on the admin users' role that enables Zonal heads, Region heads, and other managers to discuss the gaps in achievements much before the end of the tenure, enabling time for course correction.
9. Is er een optie om een teamlid een duwtje in de rug te geven voor zijn prestaties?
Ja. Het systeem stimuleert de leden automatisch op basis van hun prestatiegaten en de mijlpalen die ze nipt gemist hebben. Bovendien vertelt het hen hoeveel ze nog moeten voltooien om de mijlpaal te bereiken.
10. Is there a way to integrate regional and local initiatives into Compass and empower the Regional Managers?
Yes, there is a way to integrate regional and local initiatives into Compass.
Een regionale manager die Super Admin is geworden, kan lokale programma's maken. Met andere woorden, de RM kan een aangepast programma maken dat specifiek is voor zijn regio's en deze programma's succesvol uitvoeren. Deze functie is vooral nuttig als een doelgroep of regio over het hoofd is gezien voor een wedstrijd.
Once the team members qualify for a contest, does Compass generate and share a rank report of winners?
Yes. Once a team member qualifies for a contest, Compass generates and displays the winners in a custom format as predefined by the admins. These formats are called leaderboards and are powerful tools for instant recognition. Compass also shares these Leaderboards readily with the Townhall group.
11. Is er een functie om de verjaardagen van teamleden te zien en automatisch wensen voor hen te laten publiceren op Town Hall?
Ja, dit is een functie in ontwikkeling. We zijn van plan verjaardagsherinneringen in te stellen door de Super Admin en zelfs automatisch beloningen mee te laten sturen met de verjaardagswens.
12. Kunnen alleen de top 20 (op land-/regioniveau) van het wedstrijdklassement aan de leiders worden getoond? Kunnen de leiders op basis van dit leaderboard communicatie initiëren en hun teams pushen?
Yes. Compass has a leaderboards feature that showcases only the top 20 performers of the country/ region. In addition, the Super Admins can customize leaderboards based on their exact required criteria.
Leaders can also initiate communication through Townhall and the zonal groups created on Compass and push information relevant to those leaderboards. Leaders can highlight the people who have won and appreciate them duly.
13. Is het stellen van doelen de eerste stap voordat de gebruiker het programma start?
Ja. Het stellen van doelen is de eerste stap voor de eindgebruikers om toegang te krijgen tot het programma. Bovendien stimuleert deze instelling de gebruiker om zijn prestatieplanning met voorrang te voltooien.
14. Krijgt iedere presteerder een bericht wanneer hij een mijlpaal heeft bereikt?
Ja, bij de voltooiing van elke mijlpaal wordt aan elke deelnemer een kennisgeving gestuurd via mobiele telefoon/e-mail/sms (afhankelijk van de gebruikersinstellingen). Als de gebruiker een mijlpaal op het nippertje mist, wordt nog een kennisgeving gestuurd om hem daarvan op de hoogte te brengen.
15. Kan ik zien hoe de wedstrijdberekeningen tot stand komen en hoe een teamlid in aanmerking komt voor een wedstrijd?
Ja. Elk programma wordt geleverd met een gedetailleerde beschrijving van hoe de wedstrijdbeloning wordt berekend, hoe het teamlid heeft gepresteerd en hoe wordt bepaald of iemand in aanmerking komt.
16. Kan ik als leider details op klantniveau zien?
Compass does not currently provide customer record details: It generates detailed reports of team-level contests, incentives, programs, and achievements.
17. Kunnen teamleden de verschillende stadia van hun verkoopcyclus zien?
Ja. Als de Super Admin bijvoorbeeld een programma opzet dat vergaderingen, toewijzingen en klantaankopen bijhoudt, dan ziet de eindgebruiker in real time de voortgang daarvan.
18. Is er een vraagbeheersysteem met TAT's of een chatbot die primaire vraagreacties biedt?
The query management system is built into every end-user app. By clicking on the customer support link, the end-user enters a query into our WhatsApp support or online chatbot and initiates communication with one of Compass customer service executives.
19. Can we connect Compass to our CRM?
Yes. Compass can be seamlessly integrated with your favorite CRM. Integrating with Compass helps with:
- Bespaar 100% van uw inspanningen voor het compileren, opschonen en verwerken van gegevens
- Kies tussen het handmatig uploaden van gegevens of integraties via webhooks, API's, SDK's of Google Drive.
- Een agnostisch systeem dat ruwe gegevens accepteert en gate-keepers kan definiëren die de gegevens zuiveren.
- Bouw uw eigen bibliotheek van dynamische variabelen/KPI's zoals Gewogen premie, Aantal polissen, Persistentie, Schaderatio, enz.
- Breid uw bibliotheek op elk moment uit volgens uw zakelijke behoeften.
20. Kan ik ingelogde versus niet-ingelogde teamleden volgen?
Yes, Compass gives a detailed report of team members who have logged in, not logged, received reward points, redeemed their reward points, etc.
