في هذه الصفحة
يواجه وكلاء التأمين على الحياة المهمة الأكثر تحديا لأنهم يبيعون أحد أهم المنتجات للعملاء ولكن بأقل وعي بين الجمهور. منتجات التأمين على الحياة مهمة ومنقذة للحياة لأفراد الأسرة
يحتاج وكلاء التأمين على الحياة إلى نظام قوي لتوليد وإدارة العملاء المحتملين. فقط استخدام استراتيجية جيدة لتوليد العملاء المحتملين يمكن أن يساعد وكلاء التأمين على الحياة على بيع منتجاتهم بشكل فعال (مثل منتجات التأمين على الحياة ، والتأمين لأجل ، وسياسات استعادة الأموال ، والتأمين الصحي ، إلخ).
في هذه المدونة ، نناقش 10 من أفضل استراتيجيات توليد العملاء المحتملين للتأمين على الحياة والتي يمكن أن تساعد وكلاء التأمين على الحياة في الحصول على العملاء المحتملين وتوليدهم ورعايتهم بحيث يمكن تحويلهم إلى عملاء محتملين وعملاء في النهاية.
أفضل 10 استراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين لوكلاء التأمين على الحياة
مع ارتفاع الطلب في السوق والمنافسة بين شركات التأمين ، تم استبدال توليد العملاء المحتملين يدويا ببرنامج يقوم بفحص العملاء المتوقعين مسبقا. يمكن للوكلاء بعد ذلك تناولها وجدولة المكالمات أو مقابلتهم شخصيا لشرح المنتجات ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.
فيما يلي 10 استراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين للتأمين على الحياة يجب عليك تنفيذها:
1. برامج الإحالة
تتمثل تقنية المبيعات الناجحة لتحسين استراتيجية توليد العملاء المحتملين في تنفيذ نظام الإحالة. تقوم العديد من الصناعات بذلك بنجاح وهي واحدة من أكثر الطرق موثوقية لتوليد عملاء محتملين مؤهلين مسبقا. غالبا ما يتم تأهيل هؤلاء العملاء المحتملين مسبقا ، حيث يمكن للعملاء الحاليين ضمان ملاءمتهم وتقديم تفاصيل مفيدة مثل التركيبة السكانية والسياسات الحالية.
كسر الجليد أسهل بكثير في برنامج الإحالة من الرصاص البارد. فيما يلي بعض ميزات برنامج الإحالة:
- احصل على عملاء محتملين مؤهلين مع احتياجات المنتج.
- سهولة الوصول وكسر الجليد باستخدام العملاء الحاليين.
- المزيد من فرص التحويل إلى عميل فعلي.
2. تسويق المحتوى
يمكن أن يكون استخدام المحتوى المناسب أداة قوية لأولئك الذين يرغبون في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين على موقع التأمين ورفع قاعدة بيانات للعملاء المحتملين عبر الإنترنت. يساعد تسويق المحتوى في إعداد المحتوى المناسب باستخدام أدوات مثل تحسين محركات البحث والروابط التابعة التي تساعد في استهداف العملاء المحتملين المناسبين عبر الإنترنت.
بعض المحتوى الذي يمكن إعداده لأولئك الذين يبحثون عن منتجات التأمين أو للجمهور الذي يمكن دفعه لشراء منتجات التأمين هي:
- مدونات حول التأمين والموضوعات ذات الصلة.
- الروابط التابعة لمنتجات التأمين على مواقع أخرى.
- تحسين محركات البحث من خلال المجالات القديمة ذات الصلة لمحتوى التسويق المباشر الذي تم ضبطه بدقة لاحتياجات العملاء.
3. المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي
يعد التفاعل مع الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي أحد أقوى الطرق للتفاعل مع عامة الناس اليوم. في هذا العصر حيث توجد جميع المعلومات ووسائل التواصل الاجتماعي لجميع الشركات والعلامات التجارية لديها مقبض فعال وفعال لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي هي حاجة الساعة.
لذا ، فإن اختيار منصة الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك أمر بالغ الأهمية للمشاركة الفعالة على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام صفحة شركة التأمين على الحياة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي مثل FB أو Instagram أو Twitter / Threads أو موقع الشركة على الويب ، يمكن للجمهور المشاركة باستخدام:
- الإعلانات المستهدفة
- وظيفة عادية
- مسابقات
- الاستطلاعات / استطلاعات الرأي وما إلى ذلك
"الفوضى" في Allstate هي واحدة من تمائم التأمين الأكثر شهرة. يتم تصوير Mayhem على أنه كل شيء يمكن أن يحدث بشكل خاطئ في حياتك (من عاصفة برد إلى نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاطئ) ، ويمثل الفوضى جميع الأسباب التي تجعل شخصا ما يحتاج إلى التأمين.
على منصات مثل Twitter و Facebook ، تتفاعل شخصية Mayhem بنشاط مع المتابعين من خلال مشاركة الحكايات الفكاهية ونصائح السلامة والتذكيرات في الوقت المناسب (مثل فصل الشتاء في منزلك). غالبا ما تأتي المنشورات مع لمسة فكاهية أو غير متوقعة.
في حين أن المحتوى مسلي ، إلا أنه يؤكد بمهارة على قيمة وجود تأمين جيد. تشجع CTAs المصاحبة للمنشورات المستخدمين على الحصول على عرض أسعار أو التحقق من خيارات التغطية ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور إلى موقع Allstate الرئيسي.
4. ندوات عبر الإنترنت وورش عمل
باستخدام الندوات عبر الإنترنت ، يمكن تثقيف الجماهير بشكل فعال حول منتجات التأمين على الحياة. تعد الندوات المجانية عبر الإنترنت طريقة ممتازة للحصول على معلومات دقيقة عن العملاء باستخدام نماذج الاشتراك في الندوات عبر الإنترنت ثم استخدام هذه البيانات للتفاعل مع العملاء المحتملين.
تعد ورش العمل طريقة أخرى مثيرة للاهتمام للتفاعل مع العملاء من خلال تعريفهم بمفاهيم جديدة وتثقيفهم حول منتجات التأمين المختلفة وجعل العملاء المحتملين يطرحون الأسئلة ويوضحون الشكوك.
يمكن أن تكون الندوات عبر الإنترنت وورش العمل أيضا طريقة جيدة للتواصل مع العملاء على أساس شخصي ، واحد على أساس واحد حتى يتمكن العملاء والوكلاء من التواصل مع بعضهم البعض.
غالبا ما تستضيف Liberty Mutual ندوات عبر الإنترنت تلبي احتياجات جماهير محددة ، مثل مالكي المنازل أو مالكي السيارات. توفر هذه الندوات عبر الإنترنت معلومات قيمة حول موضوعات التأمين الأكثر أهمية لهذه المجموعات.
قد تركز ندوة عبر الإنترنت على "فهم تعقيدات التأمين على المنزل" أو "تدابير السلامة وتأثيرها على أقساط التأمين على السيارات". غالبا ما يقود خبراء من الشركة هذه الجلسات ، ويشرحون المفاهيم ، ويجيبون على الأسئلة ، ويقدمون النصائح.
في نهاية الندوة عبر الإنترنت ، يتلقى المشاركون عادة موارد أو أدوات تتعلق بالموضوع ، مع تشجيع CTAs لهم على الحصول على عرض أسعار مخصص أو التحدث إلى وكيل. تساعد عملية التسجيل لهذه الندوات عبر الإنترنت أيضا Liberty Mutual على جمع المعلومات حول العملاء المحتملين ، مما يسمح بالمتابعة المستهدفة.
5. الصفحات المقصودة ونماذج الاشتراك
الصفحة المقصودة هي موقع الويب الذي يتم إعادة توجيه العملاء أو العملاء المحتملين إليه ، بحيث يمكن للعملاء الحصول على معلومات عن المنتجات وخطط التأمين التي يقدمها التأمين على الحياة. يمكن إنشاء هذه الصفحات ديناميكيا باستخدام أوصاف المنتج والكتالوجات وتفاصيل الاتصال لمزيد من المعلومات والأسعار والتفاصيل الأخرى مثل الشهادات أو الفوائد.
يمكن وضع روابط هذه الصفحات المقصودة بشكل استراتيجي في المدونات والمواقع التابعة الأخرى. تساعد نماذج الاشتراك في جمع بيانات العملاء وتساعد أيضا في توفير المعلومات في شكل اشتراك وخدمات الرسائل الإخبارية.
- عناوين جذابة ومواضيع وعناوين أخرى.
- أزرار CTA التي تسلط الضوء على المعلومات وتساعد على اتخاذ الإجراءات اللازمة.
- قم بإنشاء نماذج الاشتراك مع صفحات متعددة لجمع التفاصيل.
6. محرك البحث الأمثل
يسير تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث جنبًا إلى جنب مع تسويق المحتوى. باستخدام أدوات تحسين محركات البحث، يمكن للوكلاء استخدام الكلمات الرئيسية والعلامات الوصفية لتحسين محركات البحث لتوفير محتوى هادف يتوافق مع أهداف تحسين محركات البحث الخاصة بالمؤسسة. يمكن أن يساعد هذا المحتوى في جذب المزيد من العملاء المحتملين بسبب الكلمات الرئيسية المستخدمة في محتوى الموقع الإلكتروني أو موقع المدونة. بالإضافة إلى ذلك، من خلال الاستفادة من أدوات مدقق تحسين محركات البحث مثل SE Ranking ، يمكنك تحديد المجالات في المحتوى الخاص بك التي يمكن تحسينها لزيادة الظهور العضوي. تستفيد العديد من الشركات من الشراكة مع شركات تحسين محركات البحث لتحسين تواجدها على الإنترنت وتحسين تصنيفات محركات البحث الخاصة بها. عندما يكتب عميل محتمل في محرك بحث بحثًا عن منتجات التأمين، يمكن أن تساعد أدوات تحسين محركات البحث في إعطاء الرابط المستهدف قبل منتج المنافس بكثير.
- باستخدام أدوات تحسين محركات البحث ، يمكنك الحصول على مزيد من الرؤية عبر الإنترنت
- يساعد تحسين محركات البحث في دفع المحتوى عبر الإنترنت
- يساعد تحسين محركات البحث في العثور على الكلمات الرئيسية الصحيحة لضبط محتوى البحث التلقائي.
7. إعلانات الدفع بالنقرة
الدفع لكل نقرة هو أسلوب إعلاني لزيادة العملاء المحتملين الرقميين على موقع الويب الخاص بشركة التأمين. يعد الإعلان عن الدفع لكل نقرة إحدى الطرق لزيادة النقرات وفتح موقع الشركة على الويب وفي هذه الحالة ، موقع شركة التأمين على الحياة.
يمكن إجراء هذه الحملة كجزء من جهود التسويق الرقمي لتحسين الزيارات على الموقع الإلكتروني أو كتالوج المنتجات لموقع التأمين على الحياة. يمكن لوكلاء التأمين على الحياة زيادة زيارات موقع الويب الخاص بهم لموقع الويب وصفحة كتالوج المنتجات والمدونات وصفحة الارتباط التابعة وما إلى ذلك باستخدام حملة إعلانية فعالة للدفع مقابل النقرة.
- تساعد حملات الدفع لكل نقرة (PPC) في جذب الانتباه
- أنها تعطي عملاء محتملين جيدة عن طريق زيادة النقرات ويفتح على الموقع
- يمكن أن تساعد نافذة منبثقة للتسجيل أو نموذج استطلاع في جمع معلومات العميل بحيث يمكن الاتصال بهم لاحقا من قبل الوكلاء.
8. التشبيك والشراكات
الشبكات هي سلاح كبير تحت تصرف وكيل التأمين على الحياة. باستخدام الشبكة الصحيحة ، يمكن للوكلاء الاستفادة من كل من عملاء B2C و B2B. يحتاج كل من الأفراد والشركات إلى بوالص تأمين ومع الشبكة المناسبة ، يمكن للوكلاء بسهولة جمع المزيد من العملاء المحتملين لبيع السياسات كسياسات جماعية أو بيع بوالص تأمين متعددة للصحة أو الحياة أو المدة أو ULIPs للأفراد في الأسرة.
يمكن أن تكون الشراكة مع شركات التأمين العامة والشركات المصرفية وبائعي العقارات والمؤسسات الطبية والشركات الكبيرة وما إلى ذلك طريقة رائعة لزيادة عدد العملاء المحتملين. هناك العديد من الشراكات غير المستغلة التي يمكن للوكلاء التوصل إليها حيث يمكن ربط العديد من المنتجات بالتأمين. باستخدام شراكة قوية وشبكة شبكات ، يمكن للوكلاء أن يأملوا في:
- بناء قاعدة بيانات أقوى من العملاء المحتملين
- أسهل في دفع المنتجات عند دمجها مع منتج آخر
- قم بالبيع كحزمة ، مما يجعلها أكثر جاذبية للعملاء.
مثال آخر هو AARP وشراكة هارتفورد
الرابطة الأمريكية للمتقاعدين (AARP) لديها شراكة مع شركة هارتفورد ، وهي شركة تأمين. AARP هي منظمة عضوية لكبار السن ، وتقدم هارتفورد منتجات التأمين ، بما في ذلك التأمين على السيارات والمنزل.
تتضمن الشراكة تأييد AARP وترويج منتجات التأمين من The Hartford لأعضائها. يحصل الأعضاء على مزايا حصرية وخصومات وحلول تأمين مخصصة.
توفر قاعدة عضوية AARP الكبيرة والموثوقة لهارتفورد دفقا ثابتا من العملاء المحتملين المحتملين. يعمل التأييد والعروض الخاصة كحوافز قوية لأعضاء AARP للنظر في The Hartford لتلبية احتياجاتهم التأمينية.
9. التواصل البارد
التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد هو وسيلة للتواصل مع العملاء والعملاء الذين لا يتطلعون بنشاط لشراء منتج تأمين على الحياة من وكيل. يمكن القيام بالتوعية الباردة إما من خلال حملات الاتصال البارد أو حملات البريد الإلكتروني للتوعية الباردة أو حملات الرسائل القصيرة للتوعية الباردة.
يتضمن ذلك الاتصال بالعملاء أو إرسال بريد إلكتروني أو مراسلتهم فجأة ولكن بعرض قوي وفعال قد يثير اهتمامهم. يجب أن يكون الوكلاء قادرين على صياغة عرض تقديمي سريع وفعال يمكن أن يجعل العميل يتحدث (أو النقر فوق ارتباط أو ارتباط تشعبي لموقع الويب في حالة البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة).
يمكن أن تكون طريقة فعالة للتواصل الفوري وشرح حالتك كوكيل:
- من المهم وجود ملعب مصعد فعال أو بريد إلكتروني / رسالة نصية قصيرة جذابة وموجزة
- يجب أن يكون هناك CTA واضح أو سؤال مفتوح يمكن أن يساعد العملاء على التفاعل
- حاول الحصول على إحالة إذا كان العميل غير مهتم بنفسه ، على الأقل.
10. شهادات العملاء ودراسات الحالة
يمكن لوكلاء التأمين على الحياة استخدام شهادات العملاء ودراسات الحالة المثبتة لجذب المزيد من الأشخاص. العلامة التجارية الجديرة بالثقة تجذب المزيد من العملاء والعملاء. هذا ما يميز العلامة التجارية عن بقية المنافسة في السوق. يمكن أن يساعد استخدام الشهادات على الصفحات المقصودة أو مواقع الويب أو حتى صفحات الوسائط الاجتماعية في اكتساب المزيد من الجمهور.
دراسات حالة العملاء حول كيفية مساعدة بوليصة أو منتج تأمين للعميل أو العميل في حياتهم وكيف أن منتجات التأمين هي أفضل طريقة للمضي قدما. يمكن أن تكون الشهادات ودراسات الحالة طريقة فعالة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين وتخزينها في قواعد بيانات العملاء ورعايتها أثناء التنقل وتحويلها في النهاية.
استنتاج
التأمين هو واحد من أصعب وأكبر الأسواق اليوم. بعد عصر كوفيد ، يبحث الكثير من الناس في منتجات التأمين المختلفة خاصة في خطوط التأمين الصحي والتأمين على الحياة بحيث يتم تغطية قيمة حياتهم وصحتهم وحماية أحبائهم في حالة حدوث احتمال.
لدى وكلاء التأمين على الحياة المهمة الأكثر أهمية المتمثلة في تثقيف الناس حول فوائد بوالص التأمين على الحياة ومساعدة العملاء على اختيار السياسات الأكثر ملاءمة لهم.
باستخدام استراتيجيات 10 المذكورة أعلاه ، يمكن لوكلاء التأمين على الحياة اختيار العملاء المناسبين من السوق ، وتوليد العملاء المحتملين المناسبين ، ورعايتهم وتحويلهم من خلال تقديم المنتجات المناسبة وتقديم خدمة استثنائية.
