جدول المحتويات
عن الأعمال
يقع المقر الرئيسي للشركة في الولايات المتحدة الأمريكية وتبيع المنتجات المالية في سوق الولايات المتحدة الأمريكية وفي الخارج. لديها أكثر من 5000 موظف يساعدون الأعمال في مختلف أنشطة المكتب الخلفي. يتم نشر غالبية الفريق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (أي الهند والفلبين وسنغافورة). ثلاثة من الفريق الرئيسي ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم هي على النحو التالي -
فرق مختلفة ومؤشرات الأداء الرئيسية
بناء البرنامج
الهدف هو تحديد توقعات الأداء للأفراد فيما يتعلق بالمقاييس الرئيسية ، مع تطوير حل قوي وفعال لتحفيز ومكافأة الإنجاز المفرط في هذه المقاييس. يجب تصميم الحل المقترح لإشراك الموظفين وتحفيزهم نحو الأداء الأمثل.
للتأكد من أن الحل جذاب للموظف ، يجب أن يتضمن الحل عناصر التلعيب والاعتراف الاجتماعي. يمكن أن يشمل ذلك لوحات المتصدرين والشارات وأشكال أخرى من التمثيل المرئي لعرض التقدم والنجاح.
بشكل عام ، يجب تصميم الحل لدفع ثقافة الأداء العالي (المزيد من إنجاز KPI لكل وكيل ومعدلات تناقص أقل) والتميز. من خلال مواءمة توقعات الأداء مع الحوافز والمكافآت ، يمكن للمؤسسة تحفيز الموظفين نحو تحقيق إمكاناتهم الكاملة والمساهمة في النجاح الشامل للمؤسسة.
مخطط إعداد البرنامج
النتائج على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم تكوينها
نقاط يجب ملاحظتها
1. يتم تتبع المقاييس الرئيسية للفترة من يناير إلى 21 - 21 ديسمبر (قبل البرنامج) و 22 يناير - 22 ديسمبر (بعد البرنامج)
2. إخلاء المسؤولية - لا يمكن أن تعزى التحسينات أدناه في جميع المقاييس بالكامل إلى حل المشاركة والتلعيب
شهاده
كان لبرنامج المشاركة والمكافآت تأثير هائل على فريق الدعم عن بعد لدينا. أدى تصور البيانات في الوقت الفعلي على مؤشرات الأداء الرئيسية والتنبيهات في الوقت المناسب ولوحات المتصدرين إلى تمكين فريق الدعم عن بعد من تحليل أدائهم بشفافية. لقد شهدنا تحسينات كبيرة في معدلات الاستنزاف أيضا
-رئيس قسم الموارد البشرية
