Ontketen uw A-Team met beloningen en incentives

Denkt u dat u een goed team hebt voor kanalen, leveranciers en freelancers? Denk opnieuw. Misschien hebt u er wel meerdere. Afhankelijk van hun psychologisch DNA kunnen werknemers in uw 'kern- en uitgebreide leger' als individu tot unieke demografische groepen behoren.

Elk met hun eigen betekenis van het leven en wat het vertegenwoordigt, hun versie van de rollen die zij onbewust elke dag spelen, hun eigen set motivatietriggers en actieknoppen die de vitale voorwaartse stuwkracht in de professionele arena leveren, en hun persoonlijke KPI-boxen en bucket-lists die zij stiekem blijven aanvinken terwijl zij bouwen aan het bedrijf van hun werkgever.

In feite vele teams, die elk hun eigen droom najagen (of vluchten voor hun hardnekkige demonen), samengebracht in één enkel, uiterlijk homogeen personeelsbestand.

Als u nu een slimme bedrijfseigenaar, CXO of talentleider zou zijn - en uw teams in vorm zou willen brengen met de kracht van stimulansen en incentives - zou het dan verstandig zijn om een 'one-carrot-fits-all'-strategie toe te passen op dit complexe en multidimensionale geheel? Zeker niet. Niet in de laatste plaats omdat in sommige gevallen wortels niet eens het antwoord zijn - het zouden rapen kunnen zijn!

Vandaag zullen we dus snel een blik werpen op dit over het hoofd geziene aspect van het personeelsuniversum (of het nu gaat om verkopers, medewerkers of externe ondersteuners), en de verschillende soorten Teams onderzoeken waarvoor zij zich camoufleren en die zij in kaart brengen. Het grote doel van deze oefening? Om u te helpen uw motivatiestrategie aan te passen en van elk Team uw A-Team te maken met de kracht van een incentive-spelplan op maat.

Team D omzetten in Team A

Team D is het Dramatische Team.

Dit team hunkert naar een ovatie, gedijt in de schijnwerpers en heeft iets met dramatiek (in de goede zin van het woord). Extrovert en dynamisch van aard, dit is een stam met een positiviteit die aanstekelijk werkt en een gave om de schijnwerpers te stelen (vaak met het soort onschuldige charme waar je niet omheen kunt).

Voor deze groep zijn prikkels vaak een middel tot opwinding, een staat van zijn waaraan zij voortdurend verslaafd zijn. Om Team D aan te spreken (en het A-Team dat in hen schuilt naar boven te halen), moet u verder denken dan alleen monetaire stimulansen en het "gebied van lof en erkenning" verkennen.

Volgens een studie van Gallup kan lof inderdaad de productiviteit en de omzet met 20% verhogen. Alles wat hun status versterkt of hun ego masseert, zou de spil van uw beloningsstrategie moeten zijn.

Als u de weg van lof en erkenning neemt, vergeet dan niet uw huiswerk te doen. Onderzoek uw kandidaten en ontdek hun speciale sterke punten en talenten, zodat u uw lof en applaus daarop kunt afstemmen (u wilt een visser toch niet prijzen omdat hij kan vliegeren?).

Gezien hun sociale aard en hun hang naar publieke aandacht, moet het moment van erkenning worden gepland in aanwezigheid van collega's, superieuren, klanten, medewerkers en vergelijkbare kringen.

Vergeet niet dat Team D ook een gezonde hoeveelheid Ego met zich meedraagt (positief te interpreteren), dus zorg ervoor dat je de eer persoonlijk bezorgt - delegeren is een strikte no-no. Als u er een maaltijd van kunt maken en met de betrokken teamleden een klein feestje kunt organiseren (wat bovendien de cultuur kan aanwakkeren en de banden kan versterken), is dat een extra pluspunt.  

Team C veranderen in Team A

Team C is het creatieve team.

Het slaat niet alleen op mensen in de kunst-, muziek- en schrijfafdeling (het traditionele perspectief), maar op iedere werknemer die de gave heeft om oude punten op nieuwe manieren te verbinden en met nieuwe en krachtige ideeën te komen.

Bij het managen van productiviteit en het voorspellen van gedrag schiet creatief talent in de meeste managementlessen tekort. In de loop der jaren hebben verschillende organisaties geprobeerd deze bonte verzameling aan te spreken - hetzij door een percentage van de dagelijkse tijd vrij te maken voor eigen projecten (beroemd geworden door Google), door de omgeving en de werkplek op innovatieve wijze opnieuw in te richten om de stemming te verbeteren, of natuurlijk door ouderwets financieel lokaas.

Behalve de "stok"-techniek van straf en sanctie (die het minst oplevert, vooral voor creatieve mensen), hebben ze allemaal in verschillende mate gewerkt.

Terwijl het slechte nieuws hier is dat die leider weinig 'grip' of controle heeft over de reis als het gaat om het Creatieve ( C ) Team, is er ook goed nieuws: Mensen met een creatieve inslag zijn namelijk ook vaak het gelukkigst met de kleinste dingen (die meestal geen gat in je portemonnee branden).

Flexibiliteit in tijdschema's, een gevarieerde teamdemografie, een zekere speelruimte voor stemmingswisselingen (kijk de andere kant op als ze midden in een presentatie besluiten hun kat een pedicure te geven).

Een gezond respect voor hun werk (zonder neerbuigend te zijn - dat ruiken ze al van verre!), af en toe een verrassingscadeau (hoeft niet duur te zijn, zolang het maar doordacht is afgestemd op hun creatieve capaciteiten en unieke persoonlijkheidskenmerken en hen laat zien dat je hun capaciteiten echt waardeert) en misschien wel het belangrijkste, vertrouwen (je moet je creatieve rocksterren de vrijheid geven om de dingen op hun manier te doen en op hun beoordelingsvermogen rekenen: micromanagement is dodelijk voor hun creatieve ideeën) is een eerlijk engagementsrecept om mee te beginnen en gaandeweg aan te passen.

Van je Team C naar je Team A gaat uiteindelijk niet om geld - het gaat om oprechte inspanning.

Team B veranderen in Team A

Team B is het brood-en-boterteam.

Met andere woorden, teams die - meer dan wat ook - gedreven worden door het doel om brood en boter op tafel te brengen voor hun gezin en geliefden. Dat is natuurlijk een metafoor voor praktisch nut en rationaliteit - kwaliteiten die misschien niet glanzend en spectaculair zijn, maar wel van blijvende waarde voor organisaties.

Dit team waardeert en prioriteert methode en structuur boven al het andere (verrassingen - zelfs de positieve - worden vaak afgekeurd), en ja, daar hoort een systematisch belonings- en erkenningsproces bij.

De nuchtere mensen in uw B-Team interpreteren beloning en erkenning op een manier die stoïcijns en klinisch kan overkomen op de externe waarnemer en kunnen de "magie" van een duim omhoog moment integreren in hun compensatie- en bonuscyclus.

Dit is ook een groep die meer dan anderen de behoeftehiërarchie van Maslow volgt en misschien ook een zekere mate van nee-zeggen en pessimisme heeft (zij noemen het liever realisme, en in alle eerlijkheid, die kwaliteit kan een mooie tegenhanger vormen voor de vluchtigheid van uw andere Teams).

Met hun pared-to-the-bone en efficiënte aanpak is het niet verwonderlijk dat Team B ook het meest consequent is bij het halen van doelstellingen, dus de kans is groot dat u hen vaker zult belonen dan anderen.

Dit publiek betrokken, op één lijn en gemotiveerd houden met incentives is het gemakkelijkst - u kunt één oog dichtdoen en het 'tekstboek' volgen. Vergeet echter niet dat, hoe u het incentive- en beloningsprogramma ook ontwerpt, geld (in welke vorm dan ook) er een groot deel van moet uitmaken. Als het op incentives aankomt, is uw B-Team belangrijk.

Sommige parameters voor het belonen en stimuleren van werknemers - of het nu gaat om verkopers (mensen op de bedrijfsrol of externe kanaalvertegenwoordigers en distributeurs), verkopers of freelancers - blijven dezelfde, ongeacht tot welk team zij behoren.

Het is bijvoorbeeld een goed idee om de groet of hoed-tip te koppelen aan een vorm van "tastbare waarde", dus kijk of je er een leuk cadeau of prijs aan kunt koppelen om de materialistische kant van de oefening weer te geven.

Wijze leiders weten ook dat erkenning en lauweren altijd het gewenste gedrag moeten versterken - wat betekent dat u, afgezien van het bijzondere talent (dat een rol heeft gespeeld in het huidige succesverhaal), moet proberen uw "schouderklopje" te koppelen aan een vaardigheid of een functioneel gebied waarin u wilt dat de persoon nog beter wordt.

Ten slotte is uitgestelde aanmoediging in feite ontkende aanmoediging (net zoals een verlate verjaardagswens ongeveer hetzelfde effect heeft als een open colablikje), dus laat de sfeer en de vonk van het moment niet vervliegen - geef zo snel mogelijk erkenning en beloning.

Terwijl uw bedrijfs- en marketingstrategie het doel bepalen, is het uw belonings- en stimuleringsstrategie die ze echt haalbaar maakt. Daarom is het belangrijk om een gezonde mix van monetaire en niet-monetaire stimulansen te hebben, die ervoor zorgt dat uw mensen bij elke stap het beste van zichzelf geven. En u eindigt met het team dat u verdient: Uw A-Team.

Ready to unleash your A-Teams with Xoxoday Compass?

Track your D, C, and B Teams’ progress closely so that you incentivize them smartly and quickly. Schedule a Demo for Xoxoday Compass - the channel engagement and rewards platform trusted by the world’s biggest organizations - today.