Inhoudsopgave
Vraag je je nog steeds af waarom Varun 'Sales-Ninja' Singh ko gussa kyon aata hai?
Uw klant wilde het gisteren. Uw klant heeft het NU nodig! Waarom denkt u dat uw vertegenwoordigers, kanaalagenten en verkopers enthousiast zullen zijn over een incentivepakket dat pas "na 30 dagen, en graag met wat vertraging" zal worden gerealiseerd? Uitgestelde bevrediging is niet alleen oneerlijk en onproductief, het zijn ook ondeugdelijke bedrijfspraktijken. In de ASAP-economie zijn ze ook een anachronisme en een anomalie. Kunnen organisaties het zich veroorloven hieraan vast te houden? Niet voor lang.
HET IS TIJD VOOR EEN "NUL-TIJD-AANPAK" VAN STIMULERINGSMAATREGELEN
U hebt gehoord over Nul-fouten bij de kwaliteitscontrole en Nul-inventaris bij de productie. Zeg nu hallo tegen ZERO-TIME. De filosofie van ZERO-TIME, voor het eerst voorgesteld door Raymond T. Yeh en Keri Pearlson in 1998, gaat, zoals u misschien al geraden heeft, over onmiddellijk reageren op bedrijfs- en klantbehoeften. Nauw verbonden met het concept van AGILE, stelt ZERO-TIME bedrijven in staat een concurrentievoordeel op de markt te verdienen en te behouden via een voortdurende spiraal van innovatie, testen en uitrollen, en het reageren op veranderingen en kansen zonder vertraging.
Algemeen wordt aangenomen dat er vijf operationele hiaten zijn die een team moet optimaliseren of dichten om de begeerde status van NULTIJD-organisatie te bereiken. Het zijn hiaten in proces, management, leren, inclusie en waarde. En de X-Factor die een organisatie kan helpen deze gaten te dichten is betrokkenheid. Channel agents, verkopers, verkopers en inderdaad, alle 'interne en externe stakeholders die echt betrokken zijn bij en afgestemd zijn op de reis van de organisatie, hebben de neiging enthousiaster, creatiever en proactiever te zijn bij het bereiken van doelen en doelstellingen. Zij presteren van nature beter dan hun tegenhangers (die zich gemarginaliseerd of verwaarloosd voelen), waardoor het bedrijf zijn KPI's gemakkelijk kan afvinken.
Hoe zorgt een organisatie ervoor dat deze groep zeer betrokken blijft? Welnu, onderzoek bevestigt dat er geen betere manier is dan het tijdsverschil tussen prestatie en uitbetaling te dichten. Met andere woorden, om te profiteren van bedrijfsgroei met 'nul vertraging', moet de incentive ook worden uitgedeeld zonder 'wachttijd'.
HET GAAT ALLEMAAL OM ONMIDDELLIJKE BEVREDIGING
Waarom is onmiddellijke bevrediging zo'n krachtige aanleiding tot actie (of reactie)? Het antwoord ligt in de manier waarop onze geest is bedraad. Sigmund Freud bedacht de uitdrukking voor het eerst om het menselijk onderbewustzijn te beschrijven, dat gedreven wordt door oerinstincten (ego, zoals wij de term gewoonlijk interpreteren, is hier een onderdeel van) en prioriteit geeft aan genot op korte termijn. Terwijl ons 'hogere verstand' in actie komt als het tijd is voor strategisch denken, is onze 'onderbuik' en 'instinct' het deel dat het sap en de kracht levert als we in overlevings-, concurrentie- of zelfbevestigingsmodus zitten.
Dus of we nu proberen een moeilijke doelstelling te halen, leeftijdsgenoten naar die luxe auto of buitenlandse reis te leiden of te bewijzen dat onze rockstarprestatie van vorig kwartaal geen toevalstreffer was, het is onze adrenaline die het project leidt. En niets wakkert de adrenaline zo aan als de impuls van onmiddellijke bevrediging. Het verband tussen deze laatste en dopamine - de 'gelukbrengende neurotransmitter' van het lichaam - is goed gedocumenteerd: Daarover straks meer.
HET IS MENSELIJK OM GELUK TE WILLEN, LIEVER VROEG DAN LAAT...
Maar waarom alleen distributieagenten, verkopers en verkopers? Of het nu gaat om veel binge shopping, de behoefte om ons exotische diner te delen op Instagram of waardering voor een goed uitgevoerde klus, we zijn allemaal 'schuldig' aan impulsief gedrag, zogezegd.
De eigenschap komt inderdaad overeen met een zeer fundamenteel aspect van ons wezen, en dat is maar goed ook, want dat is ook wat ons glorieus menselijk houdt. We mogen bots dan wel schattig en nieuw vinden, maar we zouden het vreselijk vinden om er zelf een te worden, nietwaar?
De impulsieve geest is ook de reden waarom economie - waar de meeste theorieën draaien om de complexe algebra van motieven en gevoelens die tegenwoordig in eenvoudiger vormen beschikbaar zijn, maar nooit een volledig voorspellende wetenschap zullen zijn.
IS INSTANT BEVREDIGING GEWOON FOMO IN VERMOMMING?
Ten goede of ten kwade, impulsief gedrag is in toenemende mate bepalend voor zakelijke benaderingen, productstrategieën en consumentenervaringen. Denk er maar eens over na. Elke keer dat je naar rechts veegt op Tinder... Kies je voor NU KOPEN in plaats van NAAR DE WINKEL TE BRENGEN op Amazon... Klik je op SKIP AD op YouTube... Tweet in plaats van die langverwachte blog te schrijven... verklaart dat 'Tonite's Special Dinner' Maggi zal zijn... wat je eigenlijk doet is zeggen: "Ik heb het geduld niet!".
Deze gedragingen bevestigen de CXO's geloven dat we in een economie leven waar FOMO geschreven staat.
Vervang 'klant' door uw kanaalpartners, verkopers, agenten en verkopers, en het verband wordt plotseling duidelijk. Als radertje in een systeem dat draait op het 'please me now'-principe, kun je niet verwachten dat zij zich anders gedragen. Spaken van hetzelfde wiel kunnen niet geïsoleerd werken. Zelfs als ze het zouden proberen, zouden ze uiteindelijk slechts een storende noot in het orkest zijn.
MO' DAN FOMO
FOMO (de "Fear Of Missing Out" - een relatief nieuwe psychologische trend die zijn oorsprong vindt in de opkomst van een "always on"-cultuur waarin het niet bijhouden van het sociale ecosysteem iemand niet alleen "uncool" maakt, maar ook kan leiden tot het verlies van een potentiële baan of een serieuze zakelijke connectie) kan een mooie manier zijn om te begrijpen waarom een prikkel die wordt uitgesteld eigenlijk een prikkel is die wordt geweigerd, maar het is niet de enige verklaring.
Hoewel geduld een natuurlijke gave kan zijn, hebben mensen die consequent in staat zijn zelfbeheersing te tonen en bevrediging uit te stellen meestal een masterplan of grootse levensvisie die het gedrag stuurt en rechtvaardigt. Zonder een oordeel te vellen over de aanpak, kan gezegd worden dat niet iedereen met zo'n blauwdruk door het leven gaat. Ondanks hoe 'nauwgezet en afgemeten' we graag willen geloven dat we zijn, is de waarheid dat de meesten van ons echt 'op het gehoor spelen' - spontaan en in real time. En daar is niets mis mee.
Het verlangen om in real time gecompenseerd te worden is een instinct dat teruggaat tot onze grotemannendagen, toen de onzekerheid van de volgende lunch een element van risico toevoegde aan de bevrediging als die werd uitgesteld of uitgesteld.
Vaak zijn onmiddellijke prikkels een praktische en existentiële noodzaak die verband houdt met overleven en levensonderhoud - met andere woorden, zaken die we niet kunnen negeren. Velen van ons leven bijvoorbeeld in een cyclus die weinig kredietbuffer toelaat (rekeningen, huur en aflossingen moeten allemaal op een bepaalde datum worden betaald): Incentives worden dienovereenkomstig ingepland in de maandelijkse uitgavenstaat, waardoor vertragingen een onaangename hik worden.
Leeftijd speelt zijn eigen rol in de vergelijking, waardoor jongere mensen meer geneigd zijn zich te laten leiden door de motivatie van onmiddellijke bevrediging. Ouderen, die zogezegd "het hele blok hebben doorlopen", kunnen hun driften vaak beter matigen.
Ten slotte zijn sommige dingen gewoon bedoeld om 'op het moment zelf' te gebeuren. Een uitgesteld bedankje of een verlate verjaardagswens heeft niet dezelfde magie, toch?
ZOALS ALTIJD, ZIT ER EEN BEETJE BIOLOGIE IN...
Ja, er is een biologische reden voor de tactiek om ervoor te zorgen dat mensen op tijd hun geld krijgen. Het is de "feel-good" neurotransmitter DOPAMINE, een chemische stof in het lichaam die verband houdt met de cyclus van plezier, motivatie en beloning. De hersenen maken dopamine vrij wanneer ze anticiperen op een beloning of eerbetoon, zoals een aansporing. Normaal produceert dopamine een rush in de hersenen - afgezien van het genereren van positiviteit, alertheid en geluk - en kan het een geweldige morele booster en prestatievermeerderaar zijn.
Wanneer de stimulans wordt uitgesteld, kan het resultaat echter het tegenovergestelde zijn - depressie, verbittering en gebrek aan motivatie.
Verstandige leiders weten dat zij de kracht van dopamine in hun voordeel moeten kanaliseren en moeten zorgen voor efficiëntie en prestaties door hun kanaalagenten, verkopers en verkopers betrokken te houden door tijdige incentives.
INSTANT NIRVANA - DE X-FACTOR VOOR HET BEDRIJFSLEVEN
Instant gratification heeft misschien zijn tegenstanders en tegenstanders, maar vanuit zakelijk oogpunt valt er veel voor te zeggen.
Directe feedback is het levensbloed van agile workflows en wijst op een open, interactieve en gezonde cultuur.
Het tijdig anticiperen op, of eisen van, bepaalde zaken en ervaringen kan wijzen op een gedisciplineerde en gestructureerde benadering van leven en werk - een geweldige deugd om te hebben op kantoor of in uitgebreide teams.
Snel uitgekeerde beloningen kunnen ook het vertrouwen versterken. Door de dienst te erkennen en te honoreren met het krediet en de vergoeding die hem toekomen, bekrachtigt de werkgever of baas de belofte die hij bij het begin van het contract of de samenwerking heeft gedaan; hij komt over als iemand op wie men kan rekenen.
Interessant genoeg kan het snel vrijgeven van incentives ook dienen als een ingenieuze 'capaciteitstest'. Het geeft CXO's en leiders een zeldzaam venster op de ware capaciteiten en het onbenutte potentieel van hun teamleden (dat anders als cv-verfraaiing kan blijven sluimeren), en dus een strategisch instrument voor een efficiëntere planning van doelstellingen en middelen.
Een stimulans die snel wordt verspreid, geeft de routine weer pit. Als het uitgesteld wordt, zuigt het de vreugde uit het werk - groot verschil.
COMPASS not only allows you to engage your teams towards targets and amp up productivity so that they can reach them faster but also monitors progress accurately at each step so that you can disburse incentives on-time, every single time.
Ontdek nieuwe mogelijkheden door vandaag nog een DEMO in te plannen.
