De toekomst van de verkoop is Phygital

‍Het istijd voor de digitale transformatie van uw Sales eco-systeem om het moreel te verhogen, de prestaties op te pompen en de ROI opnieuw uit te vinden.

Mannen en vrouwen in de verkoop werken niet zoals wij. Ze werken zoals Russell Crowe het graag doet. De Russell Crowe uit de film Gladiator uit 2000. Ze volgen strikt jullie BYOD beleid door hun speren en zwaarden mee te nemen naar het werk. Ze kunnen een Siberische tijger het equivalent van de Daily Sales Target XL in de ogen staren zonder een spier te vertrekken. En ze zijn altijd in voor een goed gevecht met de blote vuist (op een manier van 'grijp die rekening uit de kaken van de grote witte haai'). Om het beste in deze stam naar boven te halen, moet je, simpel gezegd, bijblijven. In 2021 betekent de #NewNormal, die snel overgaat in de #NextNormal, dat je op alle fronten digitaal moet gaan. Er is geen Plan B.

Geef ze wat ze willen!
"Werknemers verwachten dat hun werkgevers op de hoogte zijn van de laatste digitale ontwikkelingen en tech-savvy genoeg zijn om een werknemerservaring te bieden die past bij de rest van hun 21e eeuwse levensstijl."

Hoe deze digitale transformatie van de verkoop de zaak kan helpen

1. Digitaliseer de sparringsgeest

Geld is belangrijk, maar uw mensen in Sales spelen vaak voor 'veel grotere buit' (zo staat het tenminste in hun lexicon) zoals nalatenschap, opschepperij en ja, een ouderwetse egomassage. Het draait allemaal om het soort motivatie - extrinsiek vs. intrinsiek - dat hun wagen trekt (ieder van ons is in de fabriek uitgerust met een unieke mix die beide op unieke wijze combineert). Haal de innerlijke gladiator in elke Sales-krijger naar boven door hun mojo aan te wakkeren en hun competitief bot aan te wakkeren. Een geweldige manier om dit te doen is een voorbeeld te nemen aan de sport, een arena die de competitieve geest van haar deelnemers uitstekend weet aan te wakkeren. In de moderne tijd is die mantel overgenomen door Gamification. Kies spellen met een universele aantrekkingskracht (zoals spellen die geïnspireerd zijn op bestsellers, tijdloze mythologische verhalen weerspiegelen of aansluiten bij lokale gebruiken en culturen - en met een twist aangepast aan de moderne gevoeligheid), en transplanteer de allure en essentie ervan in uw verkoopworkflows en -modellen op een manier die het ene lid eerlijk en leuk tegen het andere laat strijden. Met digitale software kunt u tegenwoordig precies dat doen, op maat gemaakt om meeslepende gamification-ervaringen te ontwerpen die uw rockstars in een vrolijke loop trekken die het positieve momentum van rivaliteit viert zonder het bloed en de gore.

2. Digitaliseer de dorst naar wijsheid

Er is niets dat een Sales rockstar meer koestert dan zijn of haar swag - ook al is die zorgvuldig verborgen, waardoor ze grote studenten van het spel zijn. De meeste Uber-professionals in hart en nieren zijn erop gebrand de werkdag te doorkruisen op zoek naar trucs en hacks waarmee ze op het werk een voorsprong kunnen nemen. Ongeacht het hiërarchische niveau, zal uw Salesforce dankbaar zijn voor de mogelijkheid om te communiceren met meer ervaren veteranen en echte senioren-die-coaches worden, waardoor ze waardevolle tips en praktische strategieën kunnen oppikken. Hoewel de guru-shishya-vergelijking een tijdloze praktijk is (en niet alleen in de verkoopfunctie), kan het een zeer persoonlijke interactie zijn die opgesloten blijft in de wereld van het individu zonder dat het ecosysteem er baat bij heeft. Een goed ontworpen en intuïtief digitaal verkoopplatform kan deze kloof overbruggen en biedt de unieke mogelijkheid om lessen te delen binnen de hele gemeenschap, en dat ook nog eens in real-time. Het is ook een gemakkelijke manier om ervoor te zorgen dat de kennis die van professionals naar beneden druppelt niet verloren gaat: Dit wordt bereikt door het archiveren en organiseren van de wijsheid in themamappen en deelbare groepen die later kunnen worden opgehaald en gebruikt. Real-time leren is de toekomst van het werk: Bereik dat NU door uw verkoopklimaat te digitaliseren.

3. Digitaliseer de voortgang

Je kunt iets niet erkennen, waarderen of verbeteren als je het niet kunt meten (lees hier waarom het bijhouden van vooruitgang zo belangrijk is). En eerlijk is eerlijk, het handmatige systeem van papiertjes onder de mouw van je overhemd (en andere even creatieve hulpmiddelen) heeft altijd veel drama opgeleverd, maar weinig nauwkeurigheid. Wanneer uw vloot op straat het uitvechten in de hitte en het stof van het slagveld, en alles geven wat ze hebben, bent u het aan hen verplicht om tenminste de dappere inspanning te ondersteunen met een systeem dat even efficiënt is. Uw systeem moet elke zweetdruppel honoreren en elk grammetje passie documenteren in de ondubbelzinnige digitale taal (lees bijvoorbeeld datasets) die niet alleen de bekwaamheid en de vooruitgang onderstreept, maar ook van pas komt tijdens de beoordelings- en beloningsfase, wanneer lacunes in de prestaties met laserprecisie moeten worden aangepakt. De buit van de overwinning moet eerlijk worden verdeeld. Dat is precies wat digitalisering doet. Het stelt u in staat elk moment en elke mijlpaal in real time te controleren en te meten, waardoor de basis wordt gelegd voor een zelfbeoordelingskader (dat werkt op het zelfoptimaliserende model van machinaal leren) dat op elk punt van het traject zichtbaarheid biedt, slimmere beslissingen mogelijk maakt en leiders de touwtjes stevig in handen geeft.

4. Digitaliseer het dessert

Het dessert (beloning en erkenning) mag dan wel als laatste op tafel komen, maar vergis je niet: Het is het eerste waar de meeste Salesmensen aan denken. Nieuw onderzoek van Josh Bersin en Reward Gateway onderstreept de krachtige invloed van werknemerserkenning op de algemene bedrijfsresultaten. Zonder de juiste motivatie - een die (A) in verhouding staat tot de prestatie, (B) aansluit bij de persoonlijkheid en de wensenlijst van de presteerder, en (C) onmiddellijk wordt gedeeld (in de huidige wereld van 'instant bevrediging' is een schouderklopje dat wordt uitgesteld eigenlijk een schouderklopje dat wordt geweigerd) - verliest de sport zijn scherpte. De nieuwste digitale verkoopoplossingen op het gebied van motivatie en prestaties die intuïtief kunnen worden gekoppeld aan prestaties en snel en onmiddellijk naar de verdienstelijke personen kunnen worden verzonden. Mis nooit meer een slag of breek het winnende tempo door de saga van lef op te volgen met het moment van glorie!

Digitale verkoopstrategie: Digitaliseer wat belangrijk is

• Optimaliseer de kosten door lekken op te sporen en te dichten.

• Tweak strategieën in real-time om snelheid toe te voegen bij elke stap.

• Automatiseer processen om nog meer tijd te besparen.

• Fine-tune workflows om rompslomp te vermijden en de kerndoelen te verdubbelen.

• Menselijke fouten elimineren om de efficiëntie te herdefiniëren.

• Verwijder persoonlijke vooroordelen en maak beoordelingen nauwkeurig en eerlijk.

• Registreer elke actie om waardevolle procesinzichten op te bouwen.

• Eigen best-systemen bouwen en deze organisatiebreed invoeren.

• Ontsluit de kracht van gegevens voor slimmere besluitvorming.

• Maak op elk punt gebruik van de opgedane kennis om teams slim op te leiden.

• Vermenigvuldig mogelijkheden door op de hoogte te blijven van trends en tactieken.

• Interpreteer kopersgedrag om leads van hoge kwaliteit te creëren en loyaliteit te stimuleren.

• Dit alles leidt tot meer afgesloten leads, een betere ROI en een sterke groei.

De tekenen zijn krachtig

Onderzoeken uitgevoerd op leiderschapsstrata's geven aan dat...

• 66% van de leiders probeerde digitale dashboards uit om beslissingen te nemen.

• 51% van de leiders gebruikt geavanceerde gegevens en analyses voor vraagvoorspelling en planning.

• 48% van de leiders implementeerde bots om de betrokkenheid te automatiseren.

• 41% van de leiders onderzochten ML (machine learning) en AI (kunstmatige intelligentie) om klantgegevens op schaal te volgen en te interpreteren.

Maar de reactie is niet

Volgens de Efficacy Index, een recent onderzoek van Dow Jones Intelligence, gaf minder dan een derde van de ondervraagde organisaties aan gebruik te maken van geavanceerde digitale hulpmiddelen om unieke inzichten te genereren.

De industrie kijkt naar de leiders om dit gat te dichten. Wilt u leiden?

Het digitaliseren van uw verkoopmotor is veel meer dan het grijpen van laaghangend fruit zoals het automatiseren van back-office taken of het perfectioneren van stakeholder placebo's zoals trending op Twitter. Het is misschien wel de enige manier om in een snel veranderende wereld het concurrentievoordeel opnieuw te definiëren, nieuwe waardepools te ontdekken, teams missie-klaar te houden en een curve voor te blijven die steeds onzekerder wordt. En nee, het begint niet bij het uitpakken en installeren van die glimmende nieuwe tech stack (hoewel het een deel van het grote geheel is). Het komt pas tot leven als u een gedurfde nieuwe mentaliteit plant in de psyche van uw verkoopleger: Een die een beetje zowel fysiek als digitaal is. OFTEWEL, PHYGITAL.