Een handleiding voor verkoopdashboardsoftware

Het binnen handbereik hebben van een duidelijk, dynamisch beeld van uw verkoopprestaties via sales dashboard software kan cruciaal zijn voor verkoopsucces. Het visualiseren en analyseren van de belangrijkste verkoopgegevens op een gecentraliseerde locatie via een gebruiksvriendelijk platform zal niet alleen de manier waarop het verkoopproces plaatsvindt veranderen, maar ook de ruwe gegevens omzetten in bruikbare inzichten en de vertegenwoordigers een duidelijk beeld geven van de verkoopprestaties.  

Neem Ford Motors als voorbeeld. ^Ford1 had verschillende afdelingen met afzonderlijke klantgegevens, waardoor het moeilijk was om de behoeften van de klant te begrijpen. Dus reorganiseerde Ford het bedrijf in 2022 en richtte aparte bedrijfseenheden op om verschillende gebieden te beheren. Ze creëerden echter een speciale eenheid, Ford Pro, om tegemoet te komen aan commerciële en overheidsklanten. Maar om ervoor te zorgen dat deze herstructurering succesvol was, moest Ford de interne eenheid verbeteren.  

Dit gebrek aan een gecentraliseerde, gedeelde klantendatabase belemmerde het vermogen van Ford om sterke, langdurige klantrelaties op te bouwen. Ford spendeerde vier maanden aan het implementeren van een nieuw systeem, Salesforce Platform, dat wordt geleverd met geïntegreerde software voor verkoopanalyses en dashboards om al hun klantgegevens te centraliseren. 

Ze bouwden een dashboard met CRM Analytics om bij te houden hoe goed de transformatie werkt, waarbij ze kijken naar gebieden als klantinteractie, het terugdringen van onnodige telefoontjes en het beheren van marketingcampagnes. In een mum van tijd merkte Ford dat de doorklikratio's voor e-mails met 48% waren gestegen en dat het vier dagen minder kost om campagnes te onderhouden. Een dergelijk resultaat kan worden bereikt met behulp van Compass. Het is software voor het beheer van verkoopstimulansen waarmee bedrijven hun verkoopteams kunnen motiveren met behulp van een geautomatiseerd dashboard dat realtime inzicht geeft in prestaties en commissie-informatie. 

Dit onderstreept het belang van verkoopdashboardsoftware en hoe een organisatie op elke schaal er een nodig heeft om de verkooppijplijn effectief te siloën. Deze blog gaat in op de redenen waarom verkoopdashboards essentieel zijn en hoe ze je kunnen helpen je bedrijf naar succes te leiden. 

Wat is software voor verkoopdashboards? 

Om verkoopdashboard software te begrijpen, moeten we begrijpen waar verkoopdashboard voor staat. Het verwijst naar een visuele weergave van verkoopcijfers, zodat de verkoopmedewerkers toegang hebben tot de gegevens met betrekking tot de voortgang naar verkoopdoelen.  

De visuele weergave kan in de vorm van een grafiek of een diagram zijn die gemakkelijk laat zien waar verkoopteams goed presteren en waar ze moeten verbeteren. Volgens Salesforcekan een geoptimaliseerd CRM met een geïntegreerd dashboard voor verkoopanalyse u 44% meer leads en 37% meer verkoopopbrengsten opleveren.  

Verkoopdashboardsoftware is echter een tool die verkoopgegevens visueel organiseert en presenteert. Je kunt de tool integreren in je CRM om de efficiëntie te verbeteren. Het stelt gebruikers in staat om belangrijke verkoopgegevens snel te begrijpen en te analyseren. Als deze software op de juiste manier wordt geïntegreerd en gebruikt, kan het: 

• Verbeter de zichtbaarheid. Je hebt toegang tot een duidelijk en beknopt overzicht van de belangrijkste verkoopcijfers. 
• Je helpen om datagestuurde beslissingen te nemen. Een verkoopdashboardsoftware kan managers in staat stellen om datagestuurde beslissingen te nemen om verkoopstrategieën te verbeteren. 
• Stroomlijn de verkoopprestaties. Verkoopanalytische dashboards vereenvoudigen het proces van het volgen van individuele en teamprestaties en maken betere coaching en het stellen van doelen mogelijk. 
• Verhoog de efficiëntie van vertegenwoordigers die het gebruiken. Dashboards automatiseren het verzamelen en rapporteren van gegevens. Het bespaart tijd en vermindert de kans op fouten. 
• Tot slot, de verkoopprestaties verhogen. Inzicht in gegevens van dashboards kan worden gebruikt om verbeterpunten te identificeren en verkoopactiviteiten te optimaliseren voor betere resultaten.  

Volgens het HubSpot 2024 Verkooptrends Rapporthebben tools voor verkoopbeheer en tools voor verkoopproductiviteit de hoogste ROI, met respectievelijk 27% en 25%.  

De cijfers laten zien hoe waardevol het is om dashboard software voor de verkoop nog verder te integreren. Dergelijke software heeft het potentieel om het verkoopproces voor individuele verkopers aanzienlijk te versnellen. Laten we eens dieper ingaan op waarom het verkoopteam deze software nodig heeft. 

Waarom hebben we software voor verkoopdashboards nodig? 

Volgens HubSpotis 78% van de verkopers van mening dat hun CRM effectief is in het verbeteren van de verkoopafstemming. Maar om het effect te maximaliseren, implementeer je verkoopdashboardsoftware. Het zal niet alleen kritieke verkoopgegevens centraliseren en visueel organiseren, maar ook de noodzaak wegnemen om informatie uit verschillende bronnen te verzamelen. Stelt u zich eens voor hoeveel tijd en moeite u kunt besparen die u kunt gebruiken voor administratieve taken. Met het dashboard kunt u:  

• Belangrijke statistieken en KPI's volgen: Met software voor verkoopdashboards kunnen bedrijven alle essentiële prestatie-indicatoren (KPI's) en belangrijke statistieken (bijv. conversiepercentages, leadgeneratie, gezondheid van de verkooppijplijn) op één plek bijhouden. Dit uitgebreide overzicht maakt geïnformeerde besluitvorming mogelijk en helpt bij het identificeren van gebieden die verbetering behoeven. 
• Volgen van teamprestaties: Je kunt het sales analytic dashboard aanpassen aan je behoefte om de prestaties van individuele teams en verkopers bij te houden. Hierdoor kunnen managers toppresteerders identificeren, gebieden herkennen waar extra coaching nodig is en ervoor zorgen dat iedereen op één lijn zit met de algemene verkoopdoelstellingen. 
• Commissies en incentives bewaken: Verkoopdashboardsoftware kan worden geconfigureerd om commissiestructuren, voortgang van incentivecampagnes en individuele verdiensten van verkopers weer te geven. Deze transparantie motiveert teams en bevordert een resultaatgerichte verkoopcultuur. 

Door gegevens in realtime te visualiseren en inzichten te verschaffen, stelt dashboard software voor verkoop bedrijven in staat om hun verkoopinspanningen te optimaliseren en duurzame groei te realiseren. 

Hoe verkoopdashboardsoftware gebruiken voor het beste resultaat? 

A onderzoek van Salesforce geeft aan dat datagestuurde strategieën een sleutelfactor zijn voor succes, waarbij 79% van de goed presterende verkoopteams deze aanpak gebruikt. Gezien de overtuigende aard van deze gegevens is het duidelijk dat verkopers een strategisch kader nodig hebben om optimale resultaten te behalen.  

• Identificeer belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's): Bepaal de kritieke statistieken die het succes van je verkoopteam weergeven. Voorbeelden zijn gegenereerde omzet, conversiepercentages en de lengte van de verkoopcyclus. 
• Selecteer software voor verkoopdashboards: Kies software die integreert met uw bestaande gegevensbronnen, zoals uw CRM-systeem, en visualisaties biedt die aansluiten bij uw behoeften. 
• Stel je dashboard samen: Ontwerp een duidelijk en beknopt dashboard dat de door jou gekozen KPI's weergeeft. Geef prioriteit aan de belangrijkste statistieken zodat ze gemakkelijk zichtbaar zijn. 
• Controleer de prestaties regelmatig: Plan regelmatige beoordelingen van je sales analytic dashboard om de voortgang ten opzichte van doelen te volgen en verbeterpunten te identificeren. 
• Onderneem actiegerichte stappen: Pas je verkoopstrategieën en -tactieken aan op basis van de inzichten uit het dashboard. 

Dingen waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van de beste dashboardsoftware 

Een onderzoek door McKinsey & Company in 2022 wees uit dat het uitgebreid gebruik van gegevens in B2B-verkoopstrategieën kan leiden tot een omzetgroei tot 25%. Het selecteren van de meest geschikte dashboard software voor verkoop kan echter een uitdagende taak zijn, omdat er een grote verscheidenheid aan tools beschikbaar is die elk voldoen aan de specifieke behoeften van verschillende bedrijfsmodellen. Hier zijn enkele belangrijke factoren die je in overweging moet nemen bij het kiezen van de meest geschikte dashboard software voor jouw behoeften: 

1. Compatibiliteit met gegevensbronnen: Zorg ervoor dat de software verbinding kan maken met uw bestaande gegevensbronnen, zoals databases of marketingplatforms. 

2. Aanpassing: De mogelijkheid om dashboards aan te passen aan uw specifieke behoeften en de meest relevante statistieken weer te geven is cruciaal. 

3. Visualisatie van gegevens: Zoek naar software die verschillende duidelijke en eenvoudig te begrijpen visualisatieopties biedt, zoals grafieken en diagrammen. 

4. Schaalbaarheid: Ga na of de software geschikt is voor uw groeiende datavolume en toekomstige behoeften. 

5. Beveiliging: De software moet prioriteit geven aan gegevensbeveiliging om gevoelige informatie te beschermen. 

Praktijkvoorbeelden

Hieronder volgen twee casestudies die het belang van dashboard software voor de verkoop illustreren. 

1. Electrolux boekt 4% omzetgroei na het stroomlijnen van het proces met verkoopdashboardsoftware 

Electrolux is een grote Zweedse onderneming die huishoudelijke apparaten produceert. Het bedrijf heeft wereldwijd meer dan 50.000 mensen in dienst en verkoopt zijn producten op 120 markten wereldwijd. Zo'n groot bedrijf met een uitgebreid verkoopproces, Electrolux had een manier nodig om informatie in silo's onder te brengen. Voordat het team van Electrolux een dashboardoplossing implementeerde, vertrouwde het uitsluitend op Google Analytics voor het bijhouden en verspreiden van gegevens.   

Deze aanpak bracht echter uitdagingen met zich mee. Niet al het personeel beschikte over de nodige vaardigheden om effectief door Google Analytics te navigeren. Bovendien bleek het vinden van specifieke gegevenspunten een lastige taak. Het team zocht naar een gebruiksvriendelijk dashboard waarmee individuele winkels en landen gemakkelijk toegang konden krijgen tot hun relevante verkoopinformatie. 

Waarom had Electrolux software voor een verkoopdashboard nodig? 

Het Electrolux-team zocht een softwareoplossing om hun dagelijkse verkoop en key performance indicators (KPI's) op te volgen. Bovendien hadden ze een tool nodig die het delen van deze verkoopgegevens met internationale teams gemakkelijk zou maken. Dus integreerde Electrolux een sales dashboard software en gebruikte het op drie verschillende manieren.  

1. De dashboards worden weergegeven op grote monitoren die strategisch over hun kantoren zijn verspreid. Zo kon iedereen in het verkoopteam een snelle blik werpen.  

2. Voor diepgaande gegevensanalyse hebben teamleden rechtstreeks toegang tot de dashboards op hun pc.  

3. Tot slot biedt een mobiele applicatie teamleden een handige manier om KPI's onderweg te bekijken. 

Hoe is het ze vergaan? 

Het Electrolux-team gebruikt dashboards om eventuele problemen te identificeren en snel aan te pakken. Met resultaat,  

• Electrolux is proactief geworden in het oplossen van problemen, omdat ze de problemen identificeren voordat ze het verkoopaantal beïnvloeden en omdat ze datagestuurde beslissingen nemen. 
• Dankzij de dashboards van het Electrolux-team kunnen ze veel sneller reageren wanneer ze problemen zien met de verkoop- of prestatiecijfers in een van hun winkels. 
• Ze hebben 4% omzetgroei in het eerste kwartaal van 2023. 

2. Mahindra Finance ziet 40% sneller incentive management met Compass dashboard 

Mahindra Finance is een prominent niet-bancair financieel bedrijf binnen de Mahindra Group, een toonaangevende Indiase onderneming. Ze zijn gespecialiseerd in het aanbieden van financiële diensten zoals autoleningen, woningleningen, persoonlijke leningen en verzekeringen.   

Mahindra Finance heeft in het hele land meer dan 20.000 vertegenwoordigers in dienst en deze vertegenwoordigers, die de directe verkoopteams vormen, spelen een essentiële rol in de prestaties van het bedrijf. Het beheer van hun commissie- en incentivestructuren leverde echter aanzienlijke problemen op. Dit leidde tot wijdverspreide ontevredenheid en operationele inefficiëntie. 

Waar had Mahindra Finance hulp bij nodig? 

Mahindra Finance was ontevreden en merkte inefficiëntie onder medewerkers. Ze hadden een gefragmenteerd datasysteem. De verkoopgegevens waren verspreid over verschillende platforms. Dit veroorzaakte problemen met terugvinden, inefficiëntie en frequent gegevensverlies.  

Het combineren van gegevens uit verschillende bronnen bleek ingewikkeld en foutgevoelig te zijn. Daardoor liep de berekening van incentives vertraging op. Ze hadden talloze incentiveplannen op maat van verschillende regio's die regelmatig moesten worden bijgewerkt en handmatig moesten worden aangepast. Dit proces verhoogde het risico op fouten.  

Daar kwam nog bij dat tijdrovende herberekeningen als gevolg van het inklaren van cheques en auditvereisten fouten opleverden en niet transparant waren voor werknemers, waardoor de uitbetaling van de incentives vertraging opliep. Om deze uitdagingen te overwinnen, riepen ze de hulp in van Compass, een software voor sales incentive management, om de complexiteit te stroomlijnen.  

Welke maatregelen heeft Compass genomen om Mahinda Finance te helpen? 

Compass meerdere implementatieprocessen zorgvuldig gepland en uitgevoerd. Compass integreerde zijn responsieve dashboard om alle gegevensbronnen te consolideren in één centraal platform. Hierdoor hoefden ze niet langer gegevens van verschillende locaties te beheren. Ze automatiseerden de gegevensverwerking om zowel de snelheid als de nauwkeurigheid te verhogen.   

Daarnaast hebben ze Mahinda Finance in staat gesteld om real-time berekeningen uit te voeren om ervoor te zorgen dat berekeningen worden uitgevoerd op basis van vooraf bepaalde regels en programma's en dat de vertegenwoordigers snel en nauwkeurig worden betaald.   

Compass bood Mahindra Finance voldoende flexibiliteit om eenvoudig verschillende incentiveprogramma's voor verschillende regio's en productlijnen bij te werken en te beheren. Wat voordelig bleek te zijn, was de toevoeging van het dashboard, omdat het verkopers in staat stelde hun prestaties en incentiveberekeningen in realtime te volgen. Dit bevorderde het vertrouwen en verbeterde de communicatie. 

Welke veranderingen heeft Mahindra Finance opgemerkt? 

Compass het verkoopproces geautomatiseerd. Als gevolg hiervan merkte Mahindra Finance, 

• Het aantal vertegenwoordigers dat in aanmerking kwam voor incentives steeg met meer dan 25%. 
• Berekeningsfouten werden met meer dan 98% geminimaliseerd. 
• De verwerkingssnelheid van incentives is met meer dan 99% verbeterd. 
• 30% stijging in verkoopprestaties. 
• 40% minder tijd voor incentive management. 

3. Spotify ziet de verkoopproductiviteit met 40% stijgen na integratie van een verkoopdashboard en analysetool 

Spotify behoeft geen introductie. De streaminggigant heeft altijd bovenaan ieders lijstje gestaan als het woord 'personalisatie' en 'relativiteit' valt, dankzij de unieke presentatie van 'Wrapped'.  

Spotify werd echter geconfronteerd met een interne uitdaging toen het verkoopproces werd belemmerd. Spotify merkte op dat hun handmatige verkoopprocessen en gefragmenteerde adverteerdersgegevens hun vermogen om de verkoop te stroomlijnen en omzetgroei te realiseren in de weg stonden. Wat ze nodig hadden was de perfecte automatiseringstool, samen met de sales dashboard software.  

De kunst van personalisatie beheersen 

Spotify staat bekend om het leveren van gepersonaliseerde advertenties tussen de nummers. De reden om op zoek te gaan naar een silo methode om verspreide adverteerdersgegevens te verkrijgen was echter meer psychologisch van aard.  

Door relevante artiesten en merken aan te bevelen kan Spotify de relatie met klanten versterken en de luisterervaring aangenamer maken. In het verleden kostte het Spotify Advertising maanden om gegevens van hun reclamecampagnes te verzamelen en te gebruiken. Het werd dus een absolute prioriteit om het inzicht in het advertentielandschap te gebruiken om advertenties strategisch te plaatsen. Om dat te doen, heeft Spotify:  

• Stroomlijnde het proces met behulp van een analytische tool om de centrale informatiebron te worden voor de advertentie-inventaris van Spotify. Dit biedt leidinggevenden en advertentievertegenwoordigers een compleet beeld van de verkooppijplijn via dashboards en kunstmatige intelligentie-inzichten.  
• Ontvangt gegevens snel, waardoor er binnen een week direct vervolgacties kunnen worden uitgevoerd. Automatisering van taken zoals klantregistratie heeft het aantal marketingcampagnes dat Spotify Advertising jaarlijks uitvoert aanzienlijk verhoogd. 
• Traceert websitebezoeken. Dankzij deze personalisatie kunnen bezoekers aangepaste knoppen en banners zien op basis van hun eerdere activiteiten op de website. 
• Spotify gebruikt verkoopanalytische dashboards waarmee verkoopteams belangrijke informatie kunnen bijhouden, zoals de accountstatus van een klant, de gegenereerde omzet en hoe ze de Spotify-functies gebruiken. Met deze informatie kunnen verkoopteams proactief contact opnemen met klanten die mogelijk hulp nodig hebben om hun bedrijf te behouden. 

Hoe is het ze vergaan? 

Spotify heeft het opgemerkt:  

• Een aanzienlijke stijging van 53% in doorklikpercentages. 
• De verkoopproductiviteit steeg met 40%. 
• Het opvragen van klantgegevens voor campagnes gaat nu 95% sneller. 
• Op jaarbasis zijn de advertentie-inkomsten met 19% gestegen. 

Conclusie 

Krijg een duidelijk en gecentraliseerd overzicht van cruciale verkoopgegevens met behulp van dashboard software voor verkoop. Monitor prestaties, identificeer trends en neem geïnformeerde beslissingen om onze verkoopdoelstellingen te behalen. Hoewel er veel opties zijn, raden wij Compass aan. Met Compasskunt u: 

• Volg verkoopprestaties en uitbetalingen in realtime.  
• Krijg toegang tot geavanceerde analyses en inzichten door filters toe te voegen en trends te identificeren per regio, team en programma. 
• Genereer foutloze verklaringen op granulair niveau. 
• Krijg inzicht in aspecten van commissies, waaronder deals in de pijplijn, opgebouwde commissies, voorspellingen en meer. 

Maak het eenvoudiger om verkoopstrategieën te analyseren en te optimaliseren met Compass. Plan nu een demo-gesprek in om van onze experts te horen hoe het een gecentraliseerd overzicht van kritieke verkoopstatistieken kan bieden en de praktijk van datagestuurde besluitvorming voor u in gang kan zetten. 

Citaten 

1. Wacht niet jaren op resultaten. Kijk hoe Ford zichzelf snel opnieuw uitvindt (n.d.). Salesforce.
https://www.salesforce.com/resources/customer-stories/ford-reinventing-customer-experience/