15 Voorbeelden van verkoopafsluitingszinnen en tips om ze effectief te schrijven

Volgens onderzoek van HubSpot verklaart 71% van de verkopers dat hun voornaamste zorg het sluiten van meer deals is.

Verkoopafsluiting is de fase in de verkoopprocedure waarin de klant of prospect beslist of hij een product/dienst koopt. Een afsluitende zin kan de laatste strategie zijn die een verkoper kan gebruiken om een klant of lead te overtuigen het product te kopen.

Er zijn over het algemeen vier soorten verkoopafsluitingszinnen:

• Aannemelijk: Wanneer de verkoper een veronderstelde afsluiting geeft, gebruikt hij de zin in de veronderstelling dat de verkoop voorbij is. Bijvoorbeeld: "Wanneer zal ik u bezoeken voor een gratis softwaredemo?"
• Urgentie: Een urgentie verkoop sluitzin omvat een beperkte tijdlijn. Bijvoorbeeld: "Onze prijzen veranderen dagelijks, afhankelijk van de marktomstandigheden. Deze prijs is alleen voor vandaag".
• Optie: Met een optie-afsluitzin vraagt de verkoper de klant te kiezen tussen twee opties. Bijvoorbeeld: "afhankelijk van uw behoeften, denkt u dat een abonnement van één of drie maanden ideaal voor u is?
• Suggestief: De afsluitende zin betekent dat de verkoper een product voorstelt, afhankelijk van zijn gesprek met de klant. Bijvoorbeeld: "het lijkt erop dat ons hoofdpakket het beste past bij u en uw bedrijf. Denkt u er ook zo over?"

Waarom is de afsluitende verkoopzin belangrijk?

Het sluiten van een verkoop is essentieel omdat het dat deel van de verkoopprocedure is waar u uw lead gaat overtuigen om zich te verbinden aan uw gegeven aanbod. Om deze fase te bereiken, moet een verkoper beschikken over vaardigheden als actief luisteren, onderhandelen en bezwaren overwinnen om de laatste stap te bereiken, waarbij de klant uiteindelijk ja zegt.

Een goede afsluiting helpt u de verkoop te winnen. Ongeacht uw stijl is het essentieel om de stappen te kennen die nodig zijn om een deal te sluiten. Het zal u voorbereiden op allerlei situaties - geen twee prospects zijn hetzelfde, en het kan zijn dat u verschillende afsluitingstechnieken op verschillende prospects moet uitproberen.

Om erachter te komen welke techniek relevant is, is het van vitaal belang kennis te vergaren over de behoeften en interesses van uw klant voordat u de verkoop sluit. Het identificeren van pijnpunten is de sleutel tot het winnen van verkopen en 28% heeft een grotere kans om de verkoop te sluiten en het quotum te halen.

Daarom zijn effectieve slotzinnen ontworpen om ervoor te zorgen dat u de deal sluit en een langdurig verkoopproces tot een goed einde brengt.

Verkoop afsluitende zinnen technieken voor 2023

Er zijn verschillende benaderingen en technieken in verband met verkoopafsluitingszinnen. Enkele daarvan worden hieronder gegeven:

1. Hard sluiten

De uitdrukking hard closing omvat verkoop onder druk. Het is wanneer u vroeg naar de verkoop komt vragen en consequent agressief vraagt, zelfs voordat de waarde van uw product is vastgesteld. Hierdoor lijkt het alsof u alleen uw quota wilt halen.

Hard closing kan alleen worden gebruikt als u zeker weet dat de klant inderdaad tot aankoop zal overgaan als hij de deal uit zijn hand ziet glippen.

Bijvoorbeeld: "Ik ben bang dat als u vandaag niet voor de deal gaat, deze morgen niet meer beschikbaar is."

2. Zachte sluiting

Een soft close is een zachte aanpak om de voordelen van een product te presenteren en de interesse van een prospect te peilen. Hierbij worden de voordelen neutraal gepresenteerd en wordt vervolgens een vraag met een lage inzet gesteld om na te gaan of de prospect bereid is meer te leren.

Bijvoorbeeld: "Als ik kan aantonen dat het onderhoud van de widgets met 25% kan worden verminderd en de productiviteit van de widgets met 15% kan worden verhoogd, zou u dan openstaan voor verder onderzoek?" of: "Als ik u informatie geef over hoe we het onderhoud van de widgets met 25% kunnen verminderen en de productiviteit van de widgets met 15% kunnen verhogen, zou dat dan in overeenstemming zijn met de doelstellingen van uw bedrijf?".

Deze methode vermijdt het stellen van eisen of directe verzoeken en biedt een niet-bedreigende manier om meer te weten te komen over hun zakelijke behoeften.

3. Aangenomen sluiting

De assumptive close is een krachtige verkoopstrategie die gebruik maakt van het principe van vertrouwen om een verkoop veilig te stellen. Door te doen alsof de deal al rond is, creëren verkopers een gevoel van zekerheid en een positieve instelling. Bij deze aanpak worden de reacties en belangen van de klant nauwlettend in de gaten gehouden en wordt vanaf het begin uitgegaan van een positief resultaat.

Om de assumptive close in de praktijk te brengen, kunt u vragen stellen als: "Lijkt dit iets wat uw bedrijf nodig heeft?". Nadat u de eisen van uw klant hebt besproken, kunt u verdergaan met uitspraken als "Wanneer kunnen we beginnen - maandag?" of "Wanneer leveren we het aan u?". Deze uitspraken gaan ervan uit dat de klant klaar is om door te gaan met de verkoop, waardoor een gevoel van dynamiek ontstaat en de kans op een succesvolle afsluiting toeneemt.

Hoe schrijf je effectieve afsluitende verkoopzinnen: tips & trucs

1. Doe goed onderzoek

Begrijp het aanbod van uw bedrijf en de bedrijfsaard van uw prospect om hem de oplossingen te presenteren die voor hem zullen werken. Grondig onderzoek is dus essentieel tijdens het hele verkoopproces.

Bespreek het met uw contactpersoon en andere betrokken teamleden van de verschillende afdelingen van het bedrijf om er diepgaand over te leren. Het zal u een beter beeld geven van de werking van het bedrijf van de prospect en zijn behoeften en voorkeuren. 84% van de kopers zal waarschijnlijk kopen bij een bedrijf dat hun doelstellingen begrijpt.

2. Verwachtingen markeren

Vergeet niet dat niet alle kansen worden benut. Daarom is het essentieel om realistische verwachtingen te hebben. Stel uw lead vragen over hun budget, doelstelling en tijdlijn voordat u hen uw productdemonstratie of proefproject aanbiedt.

Zodra hun doelstelling en budget overeenstemmen met uw product, kunt u een goede verstandhouding met hen opbouwen en hun vertrouwen verdienen. Vergeet niet dat verschillende industrieën verschillende close ratio's hebben. Sommige daarvan, volgens de industrie, zijn:

• Financiën: 19%
• Computers: 23%
• Bedrijven en industriële ondernemingen: 27%

3. Een verhaal delen

Mee eens of niet, storytelling is de beste manier om indruk te maken op een lead. Mensen onthouden verhalen meer dan welke informatie dan ook.

Als verkoper hebt u een specifieke tijd om indruk te maken in de slotfase van de verkoop. Zorg ervoor dat u het verstandig gebruikt.

Maak ook geen irrelevante verhalen die klanten gemakkelijk kunnen opmaken. 90% van de beslissingen zijn gebaseerd op emotie en niet op logica. Daarom is een verhaal een uitstekende manier om emoties aan te boren.

• Succesvolle en waargebeurde verhalen: Deel een verhaal over een klant die baat heeft gehad bij uw dienst. Vertel hoe uw product nuttig is geweest voor hun bedrijf.
• Persoonlijke getuigenis: Als een prospect zich zorgen maakt over de reputatie van het bedrijf, de competentie van het product of de 24-uurs ondersteuning, geef dan een persoonlijke getuigenis om hem te verzekeren dat hij in goede handen is.
  
  

4. Presenteer de voordelen in plaats van het product

Ooit gehoord: "mensen willen geen halve inch boor kopen; ze verlangen een halve inch boor?" Hou dit in gedachten als je met een prospect werkt.

Focus op de voordelen van het product. Vergeet niet dat de lead niet vooruit kijkt naar de aankoop van wat u verkoopt; zij willen een probleem oplossen waarmee zij worden geconfronteerd. Dus, of u nu gemak, kwaliteit of iets anders verkoopt, verkoop uw voordelen.

Het zal u verder helpen een goedkope aanbieder te bestrijden.

5. Behandeling van bezwaren

Als een prospect een bezwaar heeft tegen uw product, ga er dan proactief op in. Luister naar hen en beantwoord hun bezwaren. Verduidelijk al hun twijfels en zorg voor een doordacht antwoord.

6. De deal vooruitschuiven

Zodra u ervan overtuigd bent dat de oplossing geschikt is voor de koper, vraagt u om de verkoop. Zorg ervoor dat de koper zich op zijn gemak voelt, maar communiceer alle mogelijke urgenties om de deal vooruit te helpen.

Voorbeelden van slotzinnen in actie

In actie komen is lastig. Je moet je zin goed formuleren, zodat je niet te agressief overkomt. Je wilt geen ongewenste stress creëren bij je lead.

Hier zijn enkele voorbeelden van slotzinnen om u te helpen de deal rond te krijgen:

1. Wanneer wilt u met de uitvoering beginnen?

Zoals veel actiezinnen is deze volledig in actie, omdat de prospect onmiddellijk in actie komt en binnen een bepaald tijdsbestek kan reageren. Gebruik hem echter niet te vroeg, anders kan hij hun vertrouwen schaden.

2. Wanneer moet ik het geleverd krijgen?

Ook dit is een goed getimede actiezin waarmee u de verkoopbevestiging kunt verdienen. Maar als de prospect vragen heeft, beantwoord ze dan rustig voordat u deze slotzin uitspreekt.

3. Wil je met A of B gaan?

Dit is misschien een betere actie-vraag om te stellen - het helpt de verbintenis te meten die zij op het punt staan aan te gaan. In een goede situatie zullen ze onmiddellijk een besluit nemen als je dit vraagt. Als ze nog niet besloten hebben, heb je wat concrete cijfers.

4. Stuur mij uw gegevens zodat ik verder kan gaan met het papierwerk.

Als de prospect bereid is te kopen, zullen zij u deze informatie verstrekken. Zijn ze er echter niet klaar voor, dan zullen ze in een ietwat ongemakkelijke positie terechtkomen en uitleggen waarom ze de informatie niet aan u kunnen overhandigen.

5. Op wiens naam wordt de factuur gesteld?

Het is een zachtere slotzin dan hierboven en zal goed vallen bij de prospect.

6. Als wij het product tegen een bepaalde prijs aanbieden, zou u dan zaken met ons doen?

Het is een truc. Als de klant eenmaal ja antwoordt, kan de vertegenwoordiger zonder problemen aan zijn bezwaren tegemoet komen.

7. Als we uw bezwaren konden oplossen, zou u dan de deal tekenen?

Twijfels doden de deals. Daarom is het belangrijk om klanten de toezegging te doen dat het bedrijf hun probleem binnen een bepaalde tijd kan oplossen.

8. Het product lijkt perfect te passen bij uw bedrijf. Denkt u er ook zo over?

De vraag laat potentiële klanten nadenken over hun redenen om uw product te kopen. Ook lijkt de vraag oprecht in plaats van suggestief.

9. Waarom probeer je het niet eens?

Het is een vrij eenvoudige vraag. In plaats van een verbintenis aan te gaan, kunt u de prospect gewoon toestaan uw product een kans te geven.

10. Zou u overwegen zaken met ons te doen?

Een directe vraag. Het is de beste afsluitingstechniek die laat zien dat de verkoper de situatie goed beheerst.

11. Klaar om verder te gaan? Moet ik het contract krijgen?

Nou, het is als vooruitgang. Als de prospect tevreden is met uw presentatie, zal hij graag het contract tekenen.

12. Je vindt de A en B functies interessant. Door vandaag te beginnen, loop je op de juiste datum.

Het herinnert de prospect eraan dat hoe sneller zij een beslissing nemen, zij een nieuwe oplossing aan hun zijde hebben.

13. Zou het een goede aanbeveling zijn voor het volgende kwartaal? Zo ja, dan kan ik het opvolgen.

Als de verkoper voelt dat de prospect de deal nog even wil doorzetten. Dan is dit de perfecte afsluiting.

14. Bent u tevreden genoeg om het contract vandaag te ondertekenen?

Als alle bezwaren eenmaal zijn binnengekomen, kan de verkoper dit in twijfel trekken.

15. Heb ik genoeg gedaan om je zaak te verdienen?

Het is een bescheiden vraag, waarop de prospect ja zal antwoorden als zijn bezwaren worden weggenomen.

Hier zijn enkele tips om te volgen na het sluiten van de deal:

• Log de deal in uw software: Geloof ons, uw verkoopleider zal u dankbaar zijn. Door uw deal te loggen blijft uw team op de hoogte.
• Bied een introductie tot de volgende afdeling: Het sluiten van de deal is één onderdeel van de klantreis met uw bedrijf. Ze zijn ingewerkt. Zorg ervoor dat u hen introduceert bij de volgende afdeling voor een soepele overgang.
• Volg ze op: Controleer of uw klant een goed gevoel heeft bij zijn aankoop. Het zal u helpen hun vertrouwen en loyaliteit te winnen. Als er zich een probleem voordoet, moet u dat onmiddellijk aanpakken.

Veelgestelde vragen (FAQ's) over verkoopafrekeningen

1. Wat zijn enkele van de beste afsluitende verkoopvragen?

• Waar kijk je naar uit voordat je je inzet?
• Als je alles krijgt wat je wilt, ben je dan klaar voor de volgende stap?
• Wanneer kunnen we de definitieve beslissing verwachten?

2. Wat is een essentieel onderdeel van het sluiten van een verkoop?

Als koper is het vertrouwen. Het is van invloed wanneer je iets koopt, en daarna komen economische overwegingen.

3. Wat zijn de tips om in gedachten te houden bij het afsluiten van een verkoop?

• Beschouw verkopen en afsluiten als twee verschillende dingen
• vroeg en vaak vragen
• Wees altijd klaar om bezwaren te beantwoorden
• Vraag hen om proeven
• Wees flexibel in uw aanpak

4. Wat is de belangrijkste vaardigheid die nodig is om een verkoop te sluiten?

Succesvol verkopen vereist goed luisteren. De beste verkopers stellen consequent vragen om de betrokkenheid te vergroten en luisteren naar het antwoord van de prospect. Zelfs bij het afsluiten is het stellen en beantwoorden van vragen een uitstekende manier om de verkoop af te ronden.

5. Wat zijn de regels voor het afsluiten van een verkoop?

• De afsluitmogelijkheden herkennen
• Help uw klant om tot een conclusie te komen