Hoe vormen prikkels gedrag? Inzicht in de psychologische impact van stimulansen

Hoe beïnvloeden incentives gedrag? Werken incentives echt om de productiviteit te verbeteren en betere relaties tussen werkgevers en werknemers te bevorderen? Wat is de psychologie achter incentiveprogramma's en het gewenste gedrag van werknemers? Als u zich deze vragen afvraagt, zal deze blog u door het proces helpen navigeren.

Incentives werken als een beloningssysteem en worden gebruikt door werkgevers en bedrijfseigenaren om het juiste gedrag te belonen en verkopers te motiveren om op een specifieke manier te werken, wat gedragsversterking wordt genoemd.

In deze blog gaan we in op positieve bekrachtiging van verwacht gedrag met behulp van de meest gebruikte beloningstechniek - Incentives. We gaan ook in op de invloed van incentives op de psychologie van werknemers, het gebruik van incentives om werknemers- en bedrijfsdoelen op elkaar af te stemmen en de rol van incentives bij bijscholing, uitgebreid en continu leren. 

De psychologie van stimulansen begrijpen

De bekende psycholoog Charlie Munger schrijft over incentives en de kracht ervan voor het managen van werknemers in zijn boek waarin hij het heeft over incentives als het ultieme instrument dat vaak wordt genegeerd door het topmanagement, maar het enige is dat de sleutel vormt tot het juiste management.

Volgens de meeste psychologen die verkoop- en economische factoren bestuderen die bijdragen aan de prestaties van werknemers, zijn incentives altijd de belangrijkste drijfveer geweest voor groei en productiviteit van het bedrijf. 

Er zijn veel soorten incentives waar werkgevers naar kunnen kijken, zoals cash incentives, bonussen, beloningspunten, kortingsregelingen, voordeelprogramma's en nog veel meer. Wat voor soort incentive je ook kiest voor je werknemers, het is belangrijk om het type incentive af te stemmen op het doel dat bereikt moet worden - en dat is het juiste gedrag van de werknemers. 

Krachtige incentives hebben werknemers geholpen om een goed gevoel van prestatie te hebben en om goed gedrag te versterken, in dit geval goede prestaties, het naleven van doelen of het bereiken van targets en het bijdragen aan de algehele groei. Versterkingsgedrag en incentives zijn gekoppeld aan verschillende onderzoeken die aantonen dat een goede incentive het juiste gedrag van werknemers kan versterken.  

Stimulansen en gedragsmodificatie

De meeste psychologen zijn het erover eens dat stimulansen helpen bij het vormen van het juiste gedrag in mensen en daarom helpen bij het conditioneren van werknemers wanneer ze in bedrijven worden gebruikt.

Dit helpt bij het afstemmen van de werknemer op de doelen en doelstellingen van het bedrijf en daardoor bij het beoordelen of belonen van werknemers op een manier dat het juiste gedrag wordt gewaardeerd en erkend. Het gebruik van een positieve beloningstechniek zoals een geldelijke stimulans, een bonus, een cadeaubon of een ander soort incentive voor de werknemer heeft een positief effect op de mentaliteit van de werknemer.

Een voorbeeld van een aanmoedigingssysteem door werkgevers dat het juiste gedrag stimuleerde door het gebruik van beloningssystemen was te zien bij Southwest Airlines. De werknemers worden automatisch ingeschreven op het SWAG-platform dat werknemers helpt beloningspunten te verzamelen bij goede prestaties, het halen van doelen, het helpen van anderen bij projecten, het waarderen van collega's enz. Met de verzamelde punten kunnen ze deze verzilveren in de SWAG-winkel voor cadeaubonnen, geldbonussen, kaartjes voor films, concerten en voor eet- of reiskosten. 

Met behulp van dit platform heeft de werkgever met succes een omgeving gecreëerd van productiviteit, positief werkgedrag, ondersteuning en betrokkenheid van werknemers, allemaal met één enkel stimuleringsprogramma.

Stimulansen en doelen stellen

De doeltheorie stelt voor om een duidelijk doel te hebben dat door de werkgever voor elke werknemer is gedefinieerd en uitgesneden om een werkomgeving te creëren die duidelijk en haalbaar is, zodat werknemers zich uitgedaagd en tevreden voelen als ze de genoemde doelen bereiken.

Deze doelen moeten afgestemd zijn op de algemene doelen en doelstellingen van het bedrijf, zodat elk individu in het bedrijf direct bijdraagt aan het behalen van de algemene doelen en doelstellingen van het bedrijf. 

Wanneer de doelen van een werknemer gekoppeld zijn aan stimulansen, zijn werknemers gemotiveerd om het beter te doen, doelen te halen, te overtreffen en op andere manieren bij te dragen, zoals teamgenoten helpen, klantrelaties verbeteren, bijdragen aan de maatschappij, enz. Verschillende onderzoeken suggereren dat de incentive werkt als een operante conditionering, die werknemers in een goed gedragspatroon trekt, aangetrokken door incentives aangeboden door de werkgever. Deze prikkels kunnen verschillende vormen aannemen:

• Bonus
• Vergoeding voor reizen, eten, enz.
• Verkoopcommissies
• Aandelenopties voor werknemers
• Pensioen en secundaire arbeidsvoorwaarden

Een geweldige casestudy om hier aan te halen is die van Bain and Company, een adviesbureau dat al 14 jaar op rij een van de beste werkgevers is. Het bedrijf biedt veel stimulansen en flexibele programma's om werknemers tegemoet te komen en hen in staat te stellen productief te blijven door prestatiebonussen, bonussen bij indiensttreding en prestatiegerelateerde geldelijke beloningen aan te bieden.

Ze richten zich op het welzijn van werknemers en laten werknemers de locatie en baan kiezen waar ze het meest productief kunnen zijn. Dit heeft geholpen bij het veranderen van het gedrag van werknemers, waardoor ze ervoor hebben gekozen om te komen werken en altijd productief te blijven. 

De rol van prikkels in de economie 

Beloningen en incentives is een krachtig instrument dat de economie stuurt en het gedrag van consumenten vormgeeft, net zoals het gedrag van werknemers. Het werkt als een drijvende kracht voor het juiste gedrag van de consument door middel van het stimuleren van de verkoop door middel van kortingen. Veel verschillende voordelen worden aangeboden door de overheid en de verschillende bedrijven om de economische groei te stimuleren en het gedrag van de consument vorm te geven, zoals:

• Fiscale stimulansen en kortingen van werkgevers en overheid
• Subsidies op het gebruik van energie en land voor landbouw en veeteelt
• Financiële prikkels zoals aandelenopties, kortingen, verkoopstimulans enz.

Naast deze grotere maatregelen zijn er nog andere, kleinere stimulansen van bedrijven om de verkoop te stimuleren:

• Bulkkortingen
• Niet-geldelijke aanbiedingen (buy one get one enz.)
• Cadeaubonnen en kortingsbonnen

Deze aanbiedingen zorgen voor een betere verkoop, een betere relatie met klanten, voorbeeldige aanbiedingen die merkloyaliteit ontwikkelen, enz. Geldmotivatie in de vorm van incentives en toeslagen jaagt de economie aan en geeft wereldwijd vorm aan consumentengedrag. 

Incentives en werknemersprestaties

Motivatie van werknemers, productiviteit en stimulansen zijn sterk met elkaar verbonden. Veel onderzoeken suggereren dat stimulansen en straffen werken als de wortel en de stok aanpak.

Wanneer een werkgever positief gedrag wil stimuleren, zoals een betere aanwezigheid, het behalen van doelen, het overtreffen van doelen, bijdragen aan andere projecten, helpen bij sociale doelen enz. Dit helpt om werknemers te motiveren en nog productiever te maken door hen een beloning te geven voor goed werk. 

Op dezelfde manier wordt een straf voor het niet halen van een bepaalde deadline of het halen van targets of afwezigheid op het werk negatief beloond met een straf of een boete. Dit is de 'stok'-kant van de afspraak en wordt in de meeste bedrijven in de praktijk toegepast.

Het helpt bij het afwerpen van het versterken van het juiste gedrag, hoewel het in het huidige tijdperk discutabel is. Onderzoek toont aan dat wanneer er alleen straffen bestaan zonder beloningen of stimulansen, dit kan leiden tot stigmatisering op de werkplek. 

Een goed voorbeeld van hoe het belonen van werknemers heeft geholpen bij het verbeteren van de werktevredenheid en dus bewijst dat het worteleffect effectief is, is Google. Google biedt een van de beste werknemersvriendelijke, gestimuleerde welzijnsprogramma's in de branche en helpt bij het verbeteren van de werktevredenheid tot het punt dat het bedrijf al meerdere jaren als beste werkgever wordt beoordeeld. 

• werknemersmotivatie en productiviteit door stimulansen
• verschillende soorten werkplekstimulansen (bijv. bonussen, promoties)
• erkenning van werknemers en de invloed ervan op werktevredenheid

De psychologie van uitgestelde bevrediging

Er is een beroemd onderzoek dat een verband legt tussen uitgestelde bevrediging, zelfbeheersing en betere productiviteit als mensen op elk gebied van het leven dat bekend staat als het Marshmallow-experiment. Uit een onderzoek bleek dat degenen die geduldig wachtten en hun werk afkregen, op een later tijdstip beloningen ontvingen die hen hielpen geconcentreerd te blijven, niet afgeleid te worden en productiever te zijn.

Dit experiment komt dichter in de buurt van het feit dat werknemers die geduldig op hun beloning wachtten hun werk beter deden, productiever waren en tekenen van grotere tevredenheid vertoonden voor de uitgestelde beloning die ze ontvingen. 

Als werkgevers werknemers op dat moment belonen voor positief en uitstekend werk, kan dat het verrassingselement wegnemen, resulteren in kleinere beloningen en tijd- en geldrovend zijn voor de werkgever.

Aan de andere kant, wanneer werknemers tussen langere periodes beloond werden, zoals tweejaarlijks of driemaandelijks, vertoonden ze tekenen van uitgestelde voldoening, wat hielp bij het stimuleren van een betere productiviteit en focus op het werk. 

Onderzoek suggereert dat werknemers die tekenen van grit en doorzettingsvermogen vertoonden, betere prestaties en werktevredenheid hadden en op de lange termijn beter groeiden als werknemers. 

De neurowetenschap van stimulansen

Incentives hebben een diepgaand effect op de hersenen en het dopamineniveau van mensen. Incentives zijn niets anders dan beloningen. Volgens het populaire onderzoek van Skinner en het boek Biology of humans at their best and worst hebben mensen een gevarieerde reactie op beloningen en erkenning die over hen wordt uitgestort en die helpt bij het opbouwen van positief gedrag.

Vertaald naar de werkplek geeft dit onderzoek aan dat stimulansen een positief effect hebben op prestaties door het dopamineniveau te verhogen, wat rechtstreeks verband houdt met geluk, opwinding en tevredenheid. 

Uit een onderzoek uitgevoerd op werknemers blijkt dat er vele vormen van waardering zijn voor werknemers die hun biometrische reacties verhogen, zoals verwijde pupillen, hogere afgifte van dopamine en verbeterde cognitieve functie. Er zijn veel manieren om werknemers te waarderen en het experiment omvatte de 4 meest voorkomende methoden:

• De grote show met waardering van de CEO voor alle werknemers
• De kleine show met de manager die waardering uitspreekt in het bijzijn van collega's en teamleden
• De peer to peer waardering in een kleine setting Of
•  De privéshow tussen CEO en werknemer met een persoonlijke blijk van waardering

Van al deze 4 methoden suggereert het onderzoek dat werknemers het meest gelukkig waren en het meest neigden naar de kleine show, wat betekent dat intermitterende waardering van de manager in het bijzijn van collega's en teamleden en met beloning en erkenning het meest geschikt zijn. 

• hoe de hersenen reageren op stimulansen en beloningen
• de afgifte van dopamine en zijn rol in motivatie
• neuro-economische studies naar besluitvorming op basis van prikkels

Stimulansen in onderwijs en leren 

Stimulansen werken als een operante conditioneringsmethode en helpen positief gedrag bij werknemers te versterken. Dit bewezen feit kan in het voordeel van de werkgever worden gebruikt om de opleidings- en leermogelijkheden van werknemers te verbeteren, wat helpt bij het verhogen van de productiviteit en het bijscholen van werknemers om het personeelsbestand verder te verbeteren en de omzet en inkomsten te verhogen.

Stimulansen kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om dit te bereiken door eenvoudigweg gestimuleerde leersystemen te introduceren. Werknemers kunnen verschillende mogelijkheden bieden om de horizon van werknemers te verbreden door:

• Gratis ondersteuning bij bijscholing
• Nieuwe cursussen volgen
• Inschrijven voor training
• Certificaatprogramma's die helpen bij het verbeteren van de vaardigheden en onderwijskwalificaties. 

Dit helpt direct bij het verhogen van de algehele productiviteit van de werkplek, helpt bij het opleiden van toekomstige managers, geeft de opgedane kennis door aan nieuwe werknemers en past een cultuur van leren en ontwikkelen tijdens het werk aan.

Programma's die dit ondersteunen, zoals incentives gekoppeld aan nieuwe opleidingen, het opnemen van lesmogelijkheden of mentorschap voor nieuwe werknemers, training van werknemers in projecten, enz. kunnen een uitstekende manier zijn om betrokkenheid te bevorderen. 

Een van de beste voorbeelden hiervan is HP - een bedrijf dat een cultuur van leren en ontwikkelen heeft die talloze mogelijkheden biedt om betrokken te raken, zoals het volgen van kooklessen bij Michelinsterrenchefs, ondersteuning bij thuisonderwijs voor de kinderen van werknemers, het oppakken van goede doelen en het creëren van een netwerk van veelzijdige en competente werknemers. 

Conclusie

Hoewel het menselijk brein en het menselijk gedrag voortdurend evolueren en met de tijd mee veranderen, is het belangrijk op te merken dat de basisideologieën met betrekking tot beloning en erkenning dezelfde blijven.

Mensen zijn ingesteld op positiviteit in welke vorm dan ook en beloningen en erkenningen zijn een van de belangrijkste manieren van positiviteit en morele versterking voor werknemers op een werkplek. Met behulp van stimulansen en een dynamische 'one size does not fill all'-benadering kunnen werkgevers werken aan een beter, positief en productief personeelsbestand voor hun bedrijf. 

Met een allesomvattende kijk op incentives zijn moderne bedrijven nu in staat om de betrokkenheid van werknemers, de tevredenheid van werknemers en de algemene productiviteit op het werk te verbeteren. Het is belangrijk om de incentive structuur open en flexibel te houden zodat werkgevers een dynamische aanpak kunnen gebruiken die helpt bij het bevorderen van positiviteit bij werknemers.