Daftar Isi
Perasaan setelah memenangkan kesepakatan besar tidak ada bandingannya. Seorang tenaga penjual menghabiskan waktu berjam-jam untuk menelepon, memberikan demo produk, mengirimkan email, dan menelepon lagi sampai prospek menandatangani kontrak. Fiuh! Hal ini tentu saja membutuhkan sebuah perayaan.
Namun, penelitian menyatakan bahwa 79% karyawan di Amerika Serikat meninggalkan pekerjaan mereka karena kurang dihargai. Menurut studi Glassdoor, 70% karyawan menyatakan bahwa mereka akan merasa lebih baik tentang diri mereka sendiri jika manajer mereka berterima kasih dan menghargai mereka lebih sering.
Penjualan adalah permainan motivasi. Jika tenaga penjualan Anda tidak dihargai karena menutup transaksi, apalagi untuk usaha yang mereka lakukan setiap hari, Anda memiliki masalah di tangan Anda. Percaya atau tidak, 78% karyawan bersedia bekerja lebih keras jika saja mereka diberi lebih banyak pengakuan.
Zig Ziglar, seorang salesman dan penulis terkenal, pernah berkata, "Setiap penjualan memiliki lima hambatan - tidak ada kebutuhan, tidak ada uang, tidak ada keinginan, tidak ada kepercayaan." Ketika Anda melakukan gamifikasi untuk meningkatkan kemenangan penjualan, masalah-masalah ini akan mulai teratasi.
Ingat, kunci untuk menutup lebih banyak dan lebih besar adalah tim yang 100% berkomitmen untuk sukses. Gamifikasi kemenangan penjualan bekerja dengan sangat baik karena pilar-pilar penjualan yang sukses dibangun di atas lingkungan yang menyenangkan, motivasi, antusiasme, transparansi, dan pengakuan.
Mengapa Anda harus merayakan kemenangan penjualan?
Secara tradisional, manusia memiliki kesulitan untuk merayakan kesuksesan profesional. Itu artinya, meskipun bekerja keras sebagai karyawan, tenaga penjualan Anda lebih cenderung mengaitkan perayaan dengan kehidupan pribadi mereka.
Meskipun mereka saling memberi selamat karena mendapatkan klien besar atau dipromosikan, kemenangan kecil dari minggu ke minggu yang memungkinkan pertumbuhan bisnis yang stabil sering kali diabaikan. Sayangnya, beberapa manajer percaya bahwa merayakan kemenangan kecil akan mengalihkan perhatian tim mereka atau mengundang rasa puas diri.
Sebagian orang merasa bahwa merayakannya tidak bermakna atau tidak produktif. Namun, pada tahun 2015, antropolog organisasi Judith Glaser mengatakan bahwa merayakan kesuksesan dapat membuka jalan bagi lingkungan kerja yang lebih tenang, pemikiran kreatif, dan peningkatan fokus, bahkan selama periode tekanan tinggi.
Jangan lupa bahwa manusia adalah makhluk sosial. Bukanlah suatu kebetulan jika kita menyebut bisnis kita sebagai "organisasi" dan "perusahaan", di mana kemajuan dan pertumbuhan bergantung pada kerja sama dan persahabatan banyak orang.
Jadi, kapan Anda harus merayakan kemenangan penjualan?
Pengakuan terhadap tim penjualan Anda harus terasa alami dan otentik serta berasal dari tempat yang tulus untuk mengapresiasi. Berikut adalah beberapa skenario di mana Anda mungkin ingin merayakan kemenangan penjualan:
- Ketika seorang tenaga penjual baru dalam tim menutup kesepakatan - ini adalah cara yang bagus untuk memberi mereka kepercayaan diri sejak awal.
- Ketika tindakan seorang tenaga penjual membuat perbedaan bagi orang lain - misalnya, mengambil beban kerja mereka (mencari prospek) sehingga mereka dapat menangani keadaan darurat keluarga dan mengantongi klien.
- Ketika kerja tim penjualan Anda konsisten, pujilah keandalan dan ketekunan mereka untuk mendapatkan lebih banyak bisnis secara terus-menerus.
Untuk mempermudah diri Anda sendiri, catatlah beberapa panduan untuk memperjelas apa yang boleh dan tidak boleh dirayakan. Pengakuan dan penghargaan akan memunculkan yang terbaik dalam diri karyawan, sehingga meningkatkan keuntungan perusahaan Anda.
Saat ini, karyawan mengharapkan organisasi mereka memberikan pengalaman yang produktif, menarik dan menyenangkan di tempat kerja. Ketika Anda merayakan keberhasilan tim, hal ini akan memberikan visibilitas kepada tim dan individu. Hal ini juga berfungsi untuk menciptakan budaya di seluruh perusahaan tentang nilai kerja.
Delapan cara untuk merayakan kemenangan penjualan
Keberhasilan penjualan identik dengan kemampuan untuk mendorong peluang perolehan prospek baru dan menutup kesepakatan. Hal ini juga mencakup kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan, secara teratur menghadapi tantangan baru, dan membangun hubungan yang langgeng dengan klien. Menambah pemikiran tersebut, berikut adalah delapan cara untuk merayakan kemenangan tim penjualan Anda:
1. Bunyikan gong penjualan
Ini adalah ide yang bagus untuk dijalankan ketika kantor dibuka, dan semua orang mulai bekerja setelah pandemi. Bayangkan jika ada sales raksasa yang berada di tengah-tengah lantai. Tentu saja, ketika Anda membunyikannya, semua orang di tempat kerja dapat mendengarnya, bahkan mereka yang tidak ada hubungannya dengan penjualan.
Menurut pelatih keterampilan presentasi penjualan Patricia Fripp, "Jangan hanya merayakan penutupan penjualan. Rayakanlah pembukaan hubungan dengan semangat yang sama."
Selain itu, hal ini mengirimkan pesan yang kuat kepada seluruh karyawan dan sering kali memotivasi departemen yang tidak terkait untuk berbuat lebih banyak. Tim penjualan Anda berinvestasi dalam pertumbuhan organisasi Anda. Ketika Anda membunyikan gong untuk menjadwalkan pertemuan pertama dengan klien impian atau menutup sebuah tim, ini adalah tanda nyata dari apresiasi Anda.
Namun, dalam pengaturan WFH saat ini, Anda dapat menggunakan platform pemberdayaan penjualan Compass untuk mengukur pencapaian Anda secara real-time. Ketahui posisi Anda dibandingkan dengan rekan-rekan Anda dan tujuan Anda sendiri. Hal ini membantu Anda menyelaraskan dan merayakan metrik seperti kuota penjualan, NPS, tugas yang diselesaikan, atau jumlah kesepakatan yang dibuat.
Aktivitas team building perusahaan tidak selalu harus membosankan. Anda bisa menaburkan keceriaan di dalamnya dengan menggunakan strategi penjualan yang jitu.
2. Mengotomatiskan komisi dan insentif
Terlepas dari struktur komisi yang diikuti di perusahaan Anda; Anda dapat memberikan jumlah insentif tetap jika tim penjualan mencapai tujuan tertentu dalam jangka waktu terbatas. Meskipun pesta kantor dan retret perusahaan itu menyenangkan dan santai, orang paling termotivasi oleh uang tunai. Lagipula, lebih banyak uang yang ada di tangan.
Compass mengotomatiskan pembayaran komisi tidak hanya untuk tim penjualan tetapi juga untuk seluruh organisasi. Katalog pembayaran insentif mencakup pembayaran tunai global, kartu hadiah, kartu prabayar, manfaat finansial dan penawaran. Selain itu, Anda dapat menyesuaikan katalog berdasarkan kebutuhan Anda.
3. Mengatur dan membuat gamifikasi platform pengenalan
Inisiatif #IAmRemarkable diluncurkan oleh Google untuk memberdayakan perempuan dan kelompok yang kurang terwakili untuk berbagi pencapaian mereka dan meningkatkan kemampuan promosi diri mereka secara terbuka. Meskipun cakupan inisiatif ini sempit, masukkan ide ini ke dalam proses Anda dan rayakan tim penjualan Anda.
Perayaan rutin atas kemenangan kecil dan kemenangan besar akan menghidupkan organisasi Anda. Merayakan kemenangan kecil dan pencapaian yang lebih besar, keduanya berdampak dan penting untuk dibagikan. Budaya penghargaan membuat semua orang selaras dengan misi dan nilai-nilai yang berkontribusi pada kesuksesan tim penjualan jangka panjang.
Untuk membuat kontes dan pencapaian menjadi gamified, tentukan pencapaian mikro seperti tujuan dan misi untuk membuat target penjualan menjadi menyenangkan dan menarik. Tantangan semacam itu adalah cara yang sehat untuk membuat gamifikasi tujuan dan KPI.
Hasilnya adalah sama-sama menguntungkan bagi semua tim karena menciptakan peluang untuk kolaborasi dan pembelajaran bersama. Ketika Anda melakukan gamifikasi tujuan penjualan dan menang melalui Compass, Anda juga dapat mengurangi pengurangan staf.
Mengutip Jill Konrath, seorang ahli strategi penjualan, "Lihatlah penjualan sebagai sebuah hasil. Bukan sebuah tujuan. Ini adalah hasil dari melakukan banyak hal dengan benar, mulai dari saat Anda menargetkan pelanggan potensial hingga menyegel kesepakatan."
4. Siapkan Dinding Kemenangan yang disebut Papan Peringkat
Sesuai denganpenelitian McKinsey, pujian dan pengakuan sangat membantu dalam memotivasi karyawan dibandingkan dengan tunjangan finansial atau insentif lainnya. Compass platform penghargaan Compass memudahkan untuk mengenali dan merayakan kemenangan tenaga penjualan secara kolektif.
Papan peringkat, sebuah fitur dari platform pemberdayaan penjualanCompass memungkinkan tim untuk melakukan gamifikasi perayaan. Kontes dan proyeksi langsung memberikan visibilitas ke dalam kemajuan dan posisi mereka. Platform penghargaan seperti itu adalah cara yang bagus untuk membuat semua orang terlibat dan dihargai. Selain itu, platform ini juga memberikan sorotan langsung kepada tenaga penjual.
"Dinding Pujian" dapat dipancarkan ke layar khusus di ruang publik seperti lobi atau kafe. Setelah dipasang, dinding ini berfungsi sebagai pengingat akan pencapaian tim dan mendorong pertukaran pujian di depan umum, yang selanjutnya membantu meningkatkan motivasi tim penjualan.
Proyeksikan kemenangan dan tepuk tangan atas pencapaian di layar TV agar semua orang dapat melihat pengakuannya.
Jaga momentum tetap berjalan di mana pun tim Anda bekerja.
5. Menunjuk gelar kehormatan
Mirip dengan praktik yang disebutkan di atas, tetapi ini mengharuskan Anda untuk menjalankan kontes. Seperti yang Anda ketahui, budaya penjualan sangat kompetitif, dan terkadang, pendorong yang signifikan adalah keinginan untuk menjadi yang terbaik.
Jadi, alih-alih hanya mengakui tenaga penjualan tertentu dalam tim atas upaya mereka dan memberikan penghargaan, mengapa Anda tidak memberikan gelar kehormatan kepada mereka? Misalnya, siapa pun yang mencapai target pertama kali membuktikan posisi mereka sebagai "Juara Penjualan Sejati Q3."
Hal ini membantu pemenang dan memastikan kompetisi yang bersahabat di antara tim dan memberdayakan mereka untuk bekerja lebih keras agar bisa menjadi yang teratas di lain waktu. Compass memungkinkan Anda untuk mendesain patch, judul, dan penghargaan Anda sendiri untuk tim penjualan.
6. Kepatuhan dan implikasi pajak dari komisi di seluruh wilayah geografis
COVID-19 mempopulerkan konsep kerja jarak jauh. Saat ini, ketika tim tersebar di berbagai wilayah, Compass dapat menangani komisi penjualan dan rencana insentif yang kompleks. Baik itu komisi tetap, komisi berjenjang, atau berbasis pencapaian, Anda bisa menyesuaikan rencana tersebut.
Selangkah lebih maju, mengotomatiskan penghitungan insentif untuk memungkinkan pembayaran yang adil dan bebas dari kesalahan. Sesuai dengan geografi, Compass menangani implikasi dan kepatuhan pajak.
7. Mengotomatiskan pencapaian penjualan
Setiap hari Jumat, ajaklah tim penjualan Anda untuk bergabung Compass dengan minuman pilihan mereka. Mintalah setiap orang untuk menceritakan setidaknya satu tugas besar yang telah mereka selesaikan dalam seminggu.
Ini adalah cara yang sangat baik bagi tim penjualan Anda untuk saling mengetahui aktivitas satu sama lain. Karena Anda telah menyiapkan platform untuk percakapan santai, mereka bahkan dapat mendiskusikan ide-ide yang dapat membantu tenaga penjualan menutup kesepakatan lebih cepat.
Hal ini akan meningkatkan semangat tim dan membuat semua orang bekerja sama satu sama lain dalam transparansi, bukannya dalam silo.
Terlepas dari apakah minggu itu berjalan dengan baik, "membicarakannya" membantu seseorang memasuki akhir pekan dengan rileks, lebih bahagia, dan penuh kemenangan.
8. Mengotomatiskan pelaporan untuk kinerja yang lebih baik
Biarkan data dan analisis prediktif mendorong keputusan Anda. Konfigurasikan widget untuk melacak partisipasi individu, kinerja regional dan tim, tren penghasilan, dan papan peringkat. Untuk meningkatkan transparansi, Compass memberikan visibilitas penuh kepada perwakilan penjualan dan pemimpin.
Wawasan ini memungkinkan manajer untuk membuat program insentif yang dipersonalisasi untuk meningkatkan kinerja tim. Ketika Anda menerima wawasan dan rekomendasi real-time untuk memperbaiki kampanye yang ada berdasarkan data, Anda dapat meningkatkan ROI program secara bertahap.
Membungkusnya
Semoga artikel ini memberikan Anda gambaran yang luas tentang mengapa dan bagaimana Anda harus memberikan penghargaan kepada tim Anda! Perayaan adalah dasar dari ikatan sosial, dan ada banyak cara terbaik untuk merayakan kemenangan tim penjualan Anda, selain delapan cara yang telah disebutkan di atas.
Namun, penting untuk dicatat bahwa kesuksesan bukanlah tentang berpindah dari poin 1 ke 2. Ini adalah tentang unggul dalam cara bekerja yang mendorong pemenuhan profesional, tujuan bisnis, dan kreativitas. Kesuksesan itu seperti roda yang dirancang dengan baik dan bukan sebuah garis lurus.
Terserah Anda untuk menemukan momen yang tepat untuk merayakan kemenangan tim Anda, daripada menunggu mereka mencapai tujuan tertentu. Bagaimanapun juga, mereka bekerja sangat keras dan, terutama dalam lingkungan saat ini, perlu dihargai dan dimotivasi lebih dari sebelumnya!
