Daftar Isi
Ketika Anda menelepon calon klien, Anda mungkin memulai dengan sesi pertanyaan dan tanggapan standar tentang detail polis. Meskipun mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini adalah bagian penting dari proses penawaran, cara Anda menyampaikannya dapat berdampak besar pada nada dan alur percakapan. Pertanyaan percakapan tidak hanya untuk mengumpulkan pengetahuan. Pertanyaan ini dapat meningkatkan kepercayaan diri konsumen, membuat mereka merasa lebih nyaman untuk memberikan informasi rahasia kepada orang yang tidak dikenal, dan membantu mengubah diskusi dari "panggilan penjualan yang membosankan" menjadi obrolan yang menyenangkan.
Bereksperimenlah dengan pertanyaan-pertanyaan berikut untuk melihat bagaimana menambahkan sentuhan yang lebih personal dapat memengaruhi percakapan penjualan Anda.
Daftar Isi
30 Pertanyaan penjualan asuransi yang paling efektif yang harus ditanyakan
Berikut adalah 30 pertanyaan penjualan asuransi yang akan membantu Anda memahami calon pelanggan Anda.
Pertanyaan penjualan asuransi yang perlu ditanyakan saat memahami prospek Anda
1. Dapatkah Anda memberi tahu saya [latar belakang, pekerjaan, alasan Anda menghubungi kami] sehingga saya dapat membantu Anda menemukan peluang terbaik?
2. Masalah asuransi atau perlindungan aset apa yang dapat saya bantu selesaikan hari ini?
3. Apakah Anda memiliki alasan untuk mempertimbangkan untuk berpindah perusahaan asuransi agar saya tahu apakah kami dapat memenuhi harapan Anda?
4. Berapa banyak pengalaman yang Anda miliki [dalam kebijakan umum] sehingga saya dapat yakin bahwa saya dapat menjawab semua pertanyaan Anda secara menyeluruh?
5. Pada usia Anda, kekhawatiran apa yang Anda miliki tentang [mobil, rumah, asuransi jiwa]?
6. Tantangan apa yang pernah Anda hadapi dengan kebijakan-kebijakan sebelumnya?
7. Ceritakan sedikit tentang tujuan masa depan Anda dan keinginan Anda untuk membantu menemukan opsi terbaik untuk Anda?
8. Apa satu hal yang dapat saya bantu saat ini yang akan membuat hidup Anda lebih mudah?
9. Apakah Anda satu-satunya pengambil keputusan atau ada orang lain yang mempertimbangkan kebijakan ini?
10. Apakah Anda pernah berbicara dengan perusahaan lain tentang mendapatkan asuransi? (Jika ya) Bagaimana pengalaman Anda dengan mereka?
Pertanyaan penjualan asuransi yang harus ditanyakan di tengah-tengah presentasi
11. Apakah penjelasan saya sejauh ini masuk akal atau ada yang bisa saya jelaskan lebih lanjut?
12. Apakah ini terdengar seperti kebutuhan Anda?
13. Kapan Anda perlu memulai liputan baru?
14. Apakah ada sesuatu yang dapat terjadi dalam beberapa tahun ke depan yang dapat mengubah cara kita memandang peluang-peluang ini sekarang?
Pertanyaan yang harus ditanyakan kepada sales asuransi ketika berbicara tentang pertimbangan anggaran/biaya
15. Apakah opsi-opsi ini sesuai dengan anggaran Anda?
16. Berapa anggaran yang Anda inginkan dan anggaran "batas absolut"?
17. Selain biaya, fitur apa yang ingin Anda bandingkan?
Pertanyaan penjualan asuransi yang harus ditanyakan saat penutupan
18. Setelah saya menjelaskan fitur-fiturnya, bagaimana paket ini terdengar?
19. Dapatkah saya membantu dengan hal lain yang belum kita bahas?
20. Apakah Anda ragu-ragu dengan kebijakan-kebijakan ini?
21. Menurut Anda, apakah ada sesuatu yang perlu diubah agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda?
Pertanyaan penjualan asuransi yang harus diajukan saat menutup penjualan
22. Apakah menurut Anda liputan ini tepat untuk Anda?
23. Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang langkah selanjutnya?
24. Apakah Anda siap untuk melanjutkan kebijakan ini?
25. Bisakah Anda mengonfirmasi asuransi ini pada hari Kamis pagi?
30. Berdasarkan diskusi kita, apa pendapat Anda tentang layanan saya hari ini?
Kesimpulan
Industri asuransi adalah lanskap yang kompetitif dan selalu berubah yang membutuhkan tim penjualan yang terlatih dan berpengetahuan luas. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, tenaga penjual asuransi profesional dapat mengidentifikasi kebutuhan spesifik klien mereka, menawarkan solusi yang relevan, dan pada akhirnya meningkatkan peluang mereka untuk menutup transaksi.
20 pertanyaan penjualan asuransi yang disajikan dalam artikel ini memberikan kerangka kerja untuk memahami kebutuhan spesifik klien dan mengembangkan strategi penjualan yang efektif.
Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, para profesional penjualan dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang situasi unik klien mereka, mengidentifikasi area untuk perbaikan, dan menawarkan solusi yang ditargetkan yang memenuhi kebutuhan spesifik mereka.
Baik Anda seorang profesional penjualan asuransi yang berpengalaman atau baru dalam industri ini, pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu Anda mengembangkan pendekatan khusus yang memaksimalkan peluang sukses Anda.
Ingat, kesuksesan dalam penjualan asuransi membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan preferensi klien Anda, serta kemauan untuk menyesuaikan pendekatan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka yang terus berubah.
Pertanyaan Umum
Berikut ini adalah beberapa FAQ dengan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan seputar penjualan asuransi:
T: Apa saja faktor terpenting yang perlu dipertimbangkan saat menjual asuransi?
J: Faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan ketika menjual asuransi termasuk memahami kebutuhan klien Anda, memiliki pengetahuan tentang produk Anda, dan membangun kepercayaan dengan klien Anda.
T: Bagaimana saya dapat membedakan diri saya dari tenaga penjualan asuransi lainnya?
J: Untuk membedakan diri Anda dari tenaga penjual asuransi lainnya, fokuslah untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien Anda, tanggap terhadap kebutuhan mereka, dan tawarkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
T: Apa kesalahan paling umum yang dilakukan oleh para profesional penjualan asuransi?
J: Beberapa kesalahan umum yang dilakukan oleh para profesional penjualan asuransi termasuk terlalu fokus pada penjualan daripada mendengarkan klien mereka, tidak memiliki pengetahuan tentang produk mereka, dan tidak menindaklanjuti klien setelah penjualan.
T: Bagaimana cara meningkatkan keterampilan penjualan saya di bidang asuransi?
J: Untuk meningkatkan kemampuan penjualan Anda di bidang asuransi, fokuslah untuk membangun pengetahuan produk Anda, berlatih mendengarkan secara aktif, dan mengembangkan keterampilan komunikasi yang kuat. Anda juga dapat mengikuti kursus pelatihan penjualan dan mencari umpan balik dari klien dan kolega Anda.
T: Apa saja cara efektif untuk mengatasi keberatan selama penjualan asuransi?
J: Cara yang efektif untuk mengatasi keberatan selama penjualan asuransi termasuk mengatasi keberatan secara langsung, memberikan informasi tambahan untuk mengklarifikasi kesalahpahaman, dan menawarkan solusi alternatif yang sesuai dengan kebutuhan klien.
T: Tren apa yang paling penting untuk diperhatikan dalam penjualan asuransi?
J: Tren yang paling penting untuk diperhatikan dalam penjualan asuransi termasuk meningkatnya penggunaan teknologi dalam penjualan dan pemasaran, semakin pentingnya pengalaman pelanggan, dan perubahan lingkungan peraturan.
