Daftar Isi
Berinvestasi pada armada pengemudi Anda adalah keputusan penting dan dapat memberikan dampak jangka panjang pada bisnis Anda. Dengan bantuan gamifikasi, bisnis armada apa pun ukurannya dapat melibatkan dan mempertahankan pengemudi armada untuk jangka panjang dan membantu meningkatkan keuntungan.
Perusahaan selalu mencari pengemudi yang berkualitas. Dengan tingkat pergantian pengemudi yang semakin tinggi, retensi pengemudi bagi manajer armada telah menjadi hal yang wajib dilakukan jika mereka ingin menikmati operasi yang lancar. Ada cukup banyak pengemudi tetapi mempertahankan pengemudi adalah tugas yang sulit bagi manajer armada. Pengemudi armada dapat meninggalkan perusahaan karena berbagai alasan. Anda ingin mempertahankan pengemudi berkualitas dan memastikan mereka bekerja secara optimal setiap hari di tempat kerja. Meskipun hal ini mungkin terdengar seperti mimpi di siang bolong, namun hal ini dapat menjadi kenyataan melalui penerapan strategi retensi pengemudi yang tepat yang dapat menguntungkan perusahaan armada dan juga pengemudi armada.
Sebagai manajer armada, Anda perlu berinvestasi pada armada pengemudi Anda karena hal ini dapat membantu Anda mempertahankan pengemudi berbakat dan berkinerja terbaik yang dapat menyelesaikan pekerjaan secara efisien sekaligus memastikan keselamatan. Pergantian pengemudi armada bisa sangat mahal. Berinvestasi pada armada pengemudi Anda juga berarti keterlibatan pengemudi yang lebih baik, produktivitas yang lebih tinggi, dan biaya yang lebih rendah. Namun, mengapa sekarang adalah waktu yang tepat untuk berinvestasi pada armada pengemudi?
Mengapa Anda Harus Mempertimbangkan untuk Berinvestasi dalam Armada Pengemudi Anda?
NHTSA dari Departemen Transportasi A.S. melakukan penelitian terhadap 2,2 juta kecelakaan dan apa yang mereka temukan sangat mengejutkan. Faktor lingkungan dan faktor yang berhubungan dengan kendaraan hanya menjadi penyebab 6% dari kecelakaan, sementara 94% sisanya disebabkan oleh pengemudi. Penelitian lain menemukan bahwa ada peningkatan 9% dalam kematian akibat kecelakaan antara tahun 2016 dan 2017 yang melibatkan truk-truk besar. Departemen Tenaga Kerja AS menemukan bahwa 40% kecelakaan kendaraan terkait dengan pekerjaan. Penting untuk dicatat bahwa pengemudi armada lebih rentan terhadap kecelakaan karena mereka lebih sering berada di jalan daripada pengemudi biasa yang hanya ingin mengantar anak-anaknya ke sekolah dan kemudian pergi bekerja.
Kecelakaan armada tentu saja tidak murah. Sebuah studi menemukan bahwa setiap kecelakaan kendaraan armada membutuhkan biaya dua kali lipat lebih besar daripada kecelakaan di tempat kerja. Hal ini karena hal tersebut mempengaruhi pendapatan, hilangnya produktivitas karyawan, dan jika pengemudi yang bersalah maka ada banyak implikasi yang berarti perusahaan harus menanggung lebih banyak biaya. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, sebagian besar kecelakaan terjadi karena pengemudi. Entah pengemudi terganggu atau mereka membuat penilaian yang buruk yang menyebabkan kecelakaan. Apa pun masalahnya, ada ruang untuk mengurangi kecelakaan, mengurangi perputaran, dan meningkatkan kemauan pengemudi untuk mengemudi secara aman dengan berinvestasi pada armada pengemudi Anda. Jika Anda melakukannya, Anda dapat mengharapkan keuntungan yang lebih tinggi dan pengemudi yang lebih bahagia.
Bagaimana hal itu bisa dicapai? Nah, Gamifikasi adalah jawabannya.
Bagaimana Bisnis Dapat Meningkatkan Retensi Pengemudi Melalui Gamifikasi?
Mengemudi bukan untuk semua orang dan mengemudi armada tentu saja tidak semua orang suka. Meskipun mengemudi itu sendiri sering dianggap membosankan dan biasa, gamifikasi memiliki kemampuan untuk membuatnya lebih menyenangkan dengan menambahkan elemen permainan ke dalamnya. Gamifikasi dapat digunakan di industri apa pun dan bagian terbaiknya adalah gamifikasi dapat diterapkan untuk meningkatkan proses internal dan eksternal. Artinya, pengguna akhir dapat memperoleh manfaat darinya dan begitu juga karyawan. Yu-Kai Chou, pendiri Octalysis Prime dan penulis Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards, memiliki banyak sekali sumber daya yang menunjukkan penggunaan gamifikasi di berbagai industri dan beragam manfaatnya.
Tapi bagaimana dengan industri armada? Apakah gamifikasi memiliki tempat di industri armada dan dapatkah gamifikasi terbukti berhasil mempertahankan pengemudi armada? Tentu saja. Gamifikasi adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kinerja pengemudi armada dan mempertahankan pengemudi armada yang berkualitas. Hal ini dapat memberikan manfaat jangka panjang bagi perusahaan armada dan pengemudi armada. Berikut ini adalah beberapa manfaat utama dari gamifikasi dan bagaimana penerapannya pada industri armada. Gamifikasi dapat membantu meningkatkan retensi dan kinerja pengemudi.
Gamifikasi: Strategi Retensi Pengemudi Terbaik
1. Gamifikasi meningkatkan keterlibatan
Salah satu masalah yang dihadapi pengemudi armada adalah kurangnya tantangan dan perasaan bahwa mereka sendirian. Gamifikasi dapat meningkatkan keterlibatan dalam industri armada yang pada gilirannya dapat meningkatkan produktivitas. Gamifikasi melibatkan beberapa tujuan dan tugas yang harus diselesaikan oleh pengemudi armada. Seperti halnya dalam sebuah permainan, jika pengemudi armada ingin naik ke level yang lebih tinggi dalam 'permainan', mereka harus menyelesaikan tugas pertama dan kemudian baru bisa membuka tujuan level yang lebih tinggi. Jenis keterlibatan seperti ini mendorong pengemudi armada untuk menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka dan memungkinkan mereka untuk membuka potensi mereka sendiri karena mereka tahu bahwa pencapaian mereka dapat membantu mereka mendapatkan imbalan.
2. Gamifikasi mendorong persaingan yang sehat
Sudah menjadi naluri manusia untuk menjadi kompetitif dan gamifikasi memanfaatkan hal itu. Dalam industri armada, Anda dapat menggunakan gamifikasi untuk mendorong persaingan yang sehat di antara pengemudi armada. Misalnya, dengan menggunakan papan peringkat, Anda dapat memungkinkan pengemudi armada Anda untuk melihat siapa yang berkinerja terbaik pada saat tertentu. Ketika pengemudi melihat di mana peringkat mereka, mereka akan cenderung melakukan perubahan sehingga mereka dapat mencapai tujuan dan peringkat yang lebih tinggi di papan peringkat. Jenis kompetisi yang sehat ini, membuat bola bergulir karena semua pengemudi armada ingin mendapatkan posisi teratas. Mekanisme motivasi ini bekerja dengan menggunakan penguatan positif yang telah terbukti lebih efektif daripada penguatan negatif.
3. Gamifikasi mendorong kolaborasi
Anda bisa mengadakan kompetisi mingguan atau bulanan antar tim. Daripada membuat pengemudi armada merasa seperti sendirian, gamifikasi dapat membuat mereka merasa menjadi bagian dari komunitas dan tim. Misalnya, pengemudi armada di satu wilayah dapat berkompetisi dengan pengemudi armada di wilayah lain. Hal ini dapat memungkinkan orang-orang dalam tim yang sama untuk bekerja sama untuk mencapai tujuan dan menuai hasil bersama. Hal ini dapat meningkatkan kolaborasi dan kerja sama tim. Hal ini sangat membantu bagi pengemudi armada yang memiliki kontak minimal dengan orang lain di perusahaan armada Anda dan memungkinkan orang untuk bekerja sebagai sebuah tim. Hal ini menciptakan budaya kerja yang baik di mana pengemudi armada Anda dapat berprestasi tanpa adanya racun.
4. Gamifikasi mendorong perubahan perilaku
Penelitian menunjukkan bahwa pelatihan gamifikasi akan tetap melekat di benak setelah pelatihan selesai, sehingga apa yang dipelajari dalam pengalaman gamifikasi akan bertahan lama. Untuk pengemudi armada, gamifikasi dapat membantu mendorong perilaku yang baik seperti melakukan tindakan pencegahan keselamatan seperti tetap berada dalam batas kecepatan dan menghindari gangguan saat mengemudi. Hal ini dapat membantu bisnis Anda mengurangi biaya karena tingkat tabrakan kendaraan akan berkurang dan Anda akan menghemat banyak biaya yang terkait dengannya. Penghargaan yang terkait dengan gamifikasi memungkinkan pengemudi armada merasa diakui dan dihargai. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas karena pengemudi armada merasa dihargai.
5. Gamifikasi memberikan umpan balik instan
Umpan balik instan sangat penting dan gamifikasi memungkinkan pengemudi armada untuk mengetahui kapan mereka keluar dari jalur. Gamifikasi melibatkan penayangan kemajuan yang memungkinkan pengemudi armada mengetahui berapa banyak tugas yang harus diselesaikan dan berapa banyak target yang harus mereka capai. Dengan bantuan data waktu nyata, pengemudi armada mengetahui apa yang perlu dilakukan secara instan dan dapat melakukan perubahan dengan cepat. Hal ini dapat membantu mereka merasa diberdayakan dan lebih percaya diri. Perasaan sejahtera secara keseluruhan dapat membantu pengemudi armada merasa nyaman dengan pekerjaan mereka dan merasa puas. Hal ini dapat meningkatkan produktivitas secara signifikan dan memungkinkan pengemudi Anda untuk mengemudi dengan kemampuan terbaik mereka.
6. Gamifikasi memungkinkan intervensi tepat waktu
Manajer armada dapat memperoleh wawasan tentang bagaimana kinerja pengemudi armada mereka di setiap titik. Anda tidak perlu menunggu hingga terjadi sesuatu yang besar, seperti kecelakaan, untuk mengetahui apa yang salah. Melalui gamifikasi, Anda dapat mengetahui secara real time apa yang sedang terjadi dan dapat melakukan sesuatu secara instan. Anda memiliki berbagai cara untuk mengukur kinerja pengemudi armada Anda. Hal ini dapat membantu menciptakan komunikasi yang terbuka antara Anda dan pengemudi armada Anda sehingga menghilangkan permusuhan. Dengan demikian, pengemudi armada akan merasa terinspirasi untuk memperbaiki diri dan kecil kemungkinannya untuk melakukan kesalahan yang sama lagi.
7. Gamifikasi memastikan kepatuhan
Gamifikasi dapat digunakan untuk mematuhi kebijakan, aturan, dan instruksi keselamatan umum perusahaan. Karena gamifikasi melibatkan penggunanya, dalam hal ini pengemudi armada Anda, lebih banyak karyawan Anda yang akan mengikuti peraturan dan patuh karena mereka ingin 'menang'. Karena gamifikasi dapat membuat ketagihan, karena dorongan yang dirasakan pengguna saat mereka terus mencapai hadiah setelah mencapai tujuan, mereka cenderung terus berperilaku patuh setiap hari bahkan tanpa menyadarinya. Jenis perilaku patuh yang membuat ketagihan ini dapat membantu Anda menuai manfaat jangka pendek dan jangka panjang dalam armada Anda. Gamifikasi memungkinkan kepatuhan yang lebih baik.
8. Gamifikasi dapat membuat pembelajaran menjadi menyenangkan
Untuk pengemudi armada baru, gamifikasi dapat membantu menciptakan rasa penasaran dan membantu mereka menjadi pembelajar yang lebih baik. Pelatihan menggunakan gamifikasi dapat membuatnya lebih menyenangkan dan pengemudi armada akan lebih mungkin untuk menyelesaikan pelatihan. Ambil contoh Walmart yang mampu menggunakan gamifikasi untuk pelatihan keselamatan. Dalam waktu dua tahun, Walmart berhasil meningkatkan keselamatan di semua pusat distribusinya. Dilaporkan terjadi penurunan insiden sebesar 54%. Contoh lainnya adalah Deloitte yang mampu menggunakan prinsip-prinsip gamifikasi dalam pelatihan Deloitte Leadership Academy.
Kesimpulan
Gamifikasi dengan sendirinya memiliki potensi untuk mengubah kinerja pengemudi armada Anda. Jika diatur dengan benar dengan alat seperti CompassAnda dapat mempertahankan pengemudi armada terbaik yang akan lebih bersedia untuk tinggal dan bekerja untuk Anda. Dengan menggunakan elemen gamifikasi di dalam armada, pengemudi akan termotivasi untuk bekerja keras dan memperhatikan pekerjaan mereka sehingga mereka mengikuti langkah-langkah keselamatan dan mematuhi peraturan perusahaan. Gamifikasi dapat membantu manajer armada untuk mendapatkan yang terbaik dari pengemudi armada mereka sekaligus memangkas biaya dan memiliki tenaga kerja pengemudi yang produktif.
