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Un equipo de ventas es el corazón de una empresa, y recompensar un trabajo excelente con incentivos de ventas no hará sino aumentar la productividad. Ahora que la transformación digital está en auge y todo se mueve en línea, digitalizar las recompensas y los incentivos de su equipo de ventas podría ser el siguiente paso lógico, sobre todo porque permite a sus empleados cosechar los beneficios de su duro trabajo de forma inmediata. Así que, si estás listo para saber más sobre los incentivos de ventas digitales y los programas de recompensas, aquí tienes todo lo que necesitas saber.
¿Qué son los incentivos y recompensas de ventas?
Los incentivos de ventas son una inversión organizativa y una valiosa herramienta de motivación para su equipo de ventas. Recompensan a su equipo por sus esfuerzos excepcionales, demostrando así el aprecio por su productividad. Las recompensas y los incentivos pueden adoptar muchas formas diferentes para adaptarse a las preferencias de sus empleados. Por ejemplo, pueden incluir cosas como
- Mercancía
- Equivalentes de efectivo
- Tarjetas regalo
- Recompensas experienciales y mucho más.
Cada uno de ellos tendrá un nivel de éxito diferente en función de sus empleados. Los incentivos digitales, sin embargo, son especialmente versátiles, ya que los empresarios pueden personalizarlos mejor para adaptarlos a sus empleados. Pueden incluir cosas como descargas (música, películas y libros electrónicos), suscripciones, acceso gratuito a contenidos de gran valor, tarjetas electrónicas de regalo y premios digitales.
Si encuentra los incentivos adecuados para sus empleados, podrá aumentar la motivación de su equipo de ventas. Y, así de fácil, ¡habrás aumentado la productividad en tu lugar de trabajo!
Incentivos y recompensas de ventas frente a comisiones de ventas
Es importante distinguir entre incentivos o recompensas y comisiones de ventas. Cuando un empleado realiza una venta, puede recibir una bonificación (normalmente en metálico). Esto es una comisión de ventas. Esencialmente, forma parte de un plan de compensación existente que crea una sensación de expectativa rutinaria.
Por otro lado, los incentivos de ventas son recompensas ganadas. Fomentan un comportamiento positivo al tiempo que se mantienen al margen de dicho comportamiento. Esto se debe a que se trata de un elemento adicional que se ofrece además del salario o la comisión garantizados.
David Gordon, Presidente de Channel Marketing Group, afirma que estas recompensas "mejoran la concentración en las ventas, la motivación del equipo de ventas y la consecución de objetivos concretos".
En otras palabras, poseen un valor que va más allá de su valor monetario. Recompensan a los empleados por sus esfuerzos y éxitos, lo que se convierte en un motor de motivación. Cada vez más empresas están empezando a utilizar las recompensas digitales como forma de impulsar la productividad. Además de motivar a sus empleados, estos incentivos digitales tienen otras ventajas. Pueden proporcionar una ventaja competitiva sobre los rivales y servir como eficaces herramientas de contratación. Después de todo, ¿quién no quiere unirse a una empresa que le recompensa por trabajar duro?
¿Cómo digitalizar los incentivos y recompensas de ventas?
Antes de digitalizar sus incentivos, es importante comprender el aprecio y el valor que los empleados otorgan a las recompensas digitales. Cada empresa es diferente. Por lo tanto, puede que merezca la pena realizar una encuesta rápida entre sus empleados para averiguar qué forma de incentivo prefieren realmente. También es una buena idea pensar en basar el tamaño de estas recompensas en la magnitud del logro. De este modo, fomentará una mayor productividad.
Aproveche también las próximas fiestas, como San Valentín o el Día de la Madre. Estas ofertas especiales harán saber a tus empleados que valoras su conciliación. Las recompensas personalizadas también son una forma segura de hacer que se sientan apreciados. Si su comercial es un gran aficionado al teatro, los incentivos relacionados (como entradas para un espectáculo) tendrán un impacto aún mayor en su productividad.
Creación de un programa digital de incentivos de ventas
Si cree que las recompensas digitales son adecuadas para su equipo, debe tener en cuenta un par de cosas. Tras averiguar qué les gustaría recibir a sus empleados, podrá hacerse una mejor idea de cómo digitalizar su programa de incentivos de ventas.
Para empezar a trasladar su programa de recompensas a una plataforma digital, debe identificar cuál se adapta mejor a las preferencias de su equipo de ventas. Es muy importante implantar un programa que sea fácil de usar para todos. Si sus empleados tienen dificultades para canjear sus recompensas o hacer un seguimiento de su progreso, probablemente no estarán tan motivados para trabajar para conseguir sus hitos.
Nuestro software de gamificación de incentivos Compass convierte la gestión de sus incentivos digitales en un juego de niños. Puede seguir fácilmente el progreso y, con la gamificación, su equipo de ventas puede disfrutar de un poco de competición a medida que alcanzan sus objetivos. Ofrece mecánicas de juego, tablas de clasificación e incluso concursos para impulsar la productividad.
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La gamificación también ha sido probada por Salesforce, que informó de que el 90,4% de las empresas que implantaron un programa de gamificación para su equipo de ventas obtuvieron resultados satisfactorios. Contar con un software dedicado a los incentivos de ventas también facilita la entrega de las recompensas. Incluso puedes automatizar este proceso para descargarte de toda la administración.
Por último, uno de los pasos más importantes para digitalizar los incentivos de ventas es escuchar las opiniones de los empleados. ¿Les gustan? ¿Se observa un aumento de la productividad o de las ventas?
Ventajas de digitalizar los incentivos y recompensas de ventas
"Un incentivo es una bala, una llave: un objeto a menudo minúsculo con un poder asombroso para cambiar una situación" - Steven Levitt (economista estadounidense y coautor de Freakonomics)
1. Los empleados los demandan
A medida que avanzamos hacia un mundo más digital, algunos empleados empiezan a preferir los incentivos y recompensas de ventas digitalizados a los tangibles. Esto se debe a la gratificación instantánea que proporcionan, así como a su versatilidad. Por ejemplo, los empleados pueden elegir en qué gastar una tarjeta regalo de Amazon en lugar de tener que ir físicamente a una tienda si reciben una tarjeta regalo física.
2. Satisfacen la necesidad de velocidad
Los incentivos digitales están preparados para una empresa moderna. Un estudio de KPMG sobre directores ejecutivos en 2016 destacó el impacto que la economía digital está teniendo en la forma en que las organizaciones se desarrollan, cambian y reposicionan para el crecimiento. Por lo tanto, las empresas que buscan ampliar su alcance y lograr una acción inmediata deberían utilizarlos.
Una acción rápida equivale a resultados rápidos, sobre todo teniendo en cuenta que muchos empleados buscan una gratificación inmediata por su trabajo. Los empleados pueden canjear fácilmente sus recompensas en línea, por ejemplo por correo electrónico o descargándolas en un monedero móvil. El software de incentivos también puede automatizar los pagos para que sus empleados nunca tengan que esperar a recibir sus recompensas.
3. La gamificación fomenta la competición amistosa
La gamificación también es muy eficaz, ya que no todo el mundo está motivado por el dinero. Pero, con la gamificación, los empleados pueden seguir teniendo una sensación de logro personal. Esto ayuda a establecer objetivos claros y transparentes, así como a demostrar cómo pueden mejorar.
Utilizando un software de gamificación para empleados, como Compasspuede incorporar fácilmente funciones de gamificación a su programa de incentivos digitales. Después de todo, ¿a quién no le gustan los retos? Su equipo de ventas naturalmente querrá trabajar más duro para superarse unos a otros y esforzarse constantemente para alcanzar el siguiente hito o nivel. Les guste o no, la competición puede dar a sus empleados ese empujón extra para mejorar su juego.
Como dijo una vez el famoso Drew Carey: "A algunas personas no les gusta la competencia porque les hace trabajar más, mejor". Nosotros no podríamos haberlo dicho mejor.
4. Impulsan las ventas y aumentan la captación de clientes
Recompensar a sus empleados con incentivos para el equipo de ventas tendrá un efecto de retroalimentación positivo. Sus empleados verán que se reconoce y aprecia su duro trabajo. A su vez, aumentarán su productividad y sus esfuerzos con el objetivo de recibir más recompensas. Por ejemplo, un estudio sobre motivación de ventas afirma que diversas formas de compensación tienen un impacto en las ventas un 50% mayor que cualquier cambio en las inversiones publicitarias.
Un equipo de ventas inteligente y motivado estará más dispuesto a buscar formas nuevas e innovadoras de atraer y fidelizar clientes, sobre todo si se le recompensa por ello. Así, a medida que trabajen más, su empresa verá incrementado su alcance y sus ventas.
5. Contribuyen al éxito
"El mero hecho de tener normas no cambia las cosas que la gente quiere hacer. Hay que cambiar los incentivos". - Jimmy Wales (empresario estadounidense de Internet)
No basta con decir a la gente que trabaje más. Hay que darles una razón para que quieran trabajar. Por eso, las empresas que busquen formas innovadoras de incentivar a sus empleados deberían tener muy en cuenta los incentivos digitales. No solo son versátiles, sino que pueden ser muy eficaces y están empezando a ser cada vez más populares.
Los incentivos y recompensas digitales también permiten a las empresas conectar con sus empleados remotos o que trabajan desde casa. Con un programa digitalizado, tanto los empresarios como los empleados pueden hacer un seguimiento en línea de sus progresos. Esto facilita el reconocimiento de los logros y la entrega de recompensas.
Por lo tanto, con este tipo de programa de incentivos digitales, sus empleados se sentirán más motivados para trabajar más y alcanzar sus objetivos.
En pocas palabras
Pensar en el tipo de incentivos de ventas con los que recompensa a su equipo es crucial para impulsar la productividad de las ventas. A medida que el mundo entero comienza a moverse en línea, la digitalización de sus incentivos y recompensas de ventas es importante (y claramente preferida por los empleados).
Por suerte, hay toda una variedad de incentivos digitales entre los que elegir. Desde descargas gratuitas hasta tarjetas electrónicas de regalo, puede elegir los incentivos adecuados para su equipo de ventas y darles el impulso que necesitan. De este modo, su equipo trabajará más y su negocio prosperará.
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