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Da E-Mail-Marketing ein wichtiger und effektiver Kommunikationskanal im Verkaufsprozess ist, ist es wichtig, alle Aspekte des E-Mail-Marketings im Blick zu behalten. Offensichtlich ist eine Quelle hat ergeben, dass E-Mail-Marketing einen 2-mal höheren ROI hat.
Darüber hinaus, Gartner hat herausgefunden, dass 99 % der Vertriebsmitarbeiter E-Mails nutzen, um effektiv mit ihren potenziellen Kunden zu kommunizieren. Allerdings reicht es nicht aus, die E-Mail im Rahmen der Akquise zu versenden, sondern es muss eine Folge-E-Mail gesendet werden.
Nachfass-E-Mails sind ein wesentlicher Bestandteil jeder Verkaufsstrategie. Sie helfen Unternehmen dabei, starke Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, die Kundenbindungsrate zu erhöhen und letztendlich mehr Umsatz zu erzielen. Laut einer Forschungist die erste Follow-up-E-Mail sehr effektiv, da sie die Antwortquote um 49 % erhöht.
Trotz der Vorteile von Follow-up-E-Mails fällt es vielen Unternehmen schwer, wirksame Vorlagen zu erstellen, die die Aufmerksamkeit der Kunden wecken und sie zum Handeln bewegen. Dieselbe Studie hat gezeigt, dass eine zweite Follow-up-E-Mail die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses um 9 % erhöht. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen daher 15 Vorlagen für Follow-up-E-Mails vor, die Ihnen helfen können, Ihre E-Mail-Follow-up-Strategie in Gang zu bringen und mehr Umsatz zu erzielen.
Ganz gleich, ob Sie neue Leads suchen, Ihre bestehenden Leads pflegen oder verlorene Kunden zurückgewinnen möchten - diese Rechnungsvorlagen bieten einen Rahmen für die Erstellung effektiver Follow-up-E-Mails, die bei Ihren Kunden gut ankommen.
Tipps für das Verfassen effektiver Nachfass-E-Mails
Um den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Follow-up-E-Mails zu ziehen, ist es wichtig, dass sie effektiv gestaltet sind. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Sie bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Vorlagen für Nachfassaktionen beachten sollten:
- Personalisieren Sie Ihre E-Mails: Sprechen Sie Ihre Kunden mit Namen an und verwenden Sie einen Tonfall, der bei Ihrem Publikum ankommt. So wirken Ihre E-Mails authentischer und ansprechender.
- Machen Sie es kurz und bündig: Halten Sie Ihre E-Mails kurz und bündig, mit einer klaren Aufforderung zum Handeln, die den Kunden zum nächsten Schritt ermutigt.
- Verwenden Sie eine klare Betreffzeile: Achten Sie darauf, dass Ihre Betreffzeile klar, prägnant und aufmerksamkeitsstark ist. So stechen Ihre E-Mails in den überfüllten Posteingängen Ihrer Kunden hervor.
- Bieten Sie Mehrwert: Bieten Sie Ihren Kunden etwas Wertvolles, sei es ein Sonderrabatt, nützliche Informationen oder eine hilfreiche Ressource.
- Verwenden Sie einen gesprächigen Ton: Verwenden Sie einen freundlichen, gesprächigen Ton, der Ihre Kunden anspricht und sie zum Antworten ermutigt.
- Eine klare Aufforderung zum Handeln: Machen Sie deutlich, was Sie von Ihren Kunden erwarten, sei es, dass sie einen Kauf abschließen, einen Anruf vereinbaren oder Feedback geben.
- Testen Sie Ihre E-Mails: Testen Sie verschiedene Betreffzeilen, Botschaften und Handlungsaufforderungen, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt. Verwenden Sie Analysetools, um Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen zu verfolgen.
15 Vorlagen für E-Mail-Nachfassaktionen
Lassen Sie uns in einige Vorlagen für E-Mail-Nachfassaktionen eintauchen, die Sie verwenden können, um Ihre E-Mail-Nachfassstrategie in Gang zu bringen. Hier sind 15 Vorlagen, die Sie berücksichtigen sollten:
1. Die Dankes-E-Mail
Eine personalisierte E-Mail, die dem Kunden für sein Geschäft dankt und seine Zeit und Aufmerksamkeit würdigt.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Ich wollte mich kurz bei Ihnen für Ihren jüngsten Kauf bei uns bedanken. Wir freuen uns über Ihren Einkauf und hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen [Produkt/Dienstleistung] zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für [Name des Unternehmens] entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
2. Die ausgelöste E-Mail mit dem abgebrochenen Einkaufswagen
Eine E-Mail, die automatisch an Kunden gesendet wird, die ihren Einkaufswagen auf Ihrer Website verlassen haben. Diese E-Mail enthält in der Regel eine Aufforderung zum Handeln (CTA), die den Kunden ermutigt, seinen Einkauf abzuschließen.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Wir haben festgestellt, dass Sie kürzlich einige Artikel in Ihrem Warenkorb auf unserer Website vergessen haben. Wir verstehen, dass das Leben sehr hektisch sein kann, aber wir wollten Sie an die großartigen Produkte erinnern, an denen Sie interessiert waren. Wenn Sie Ihren Einkauf heute abschließen, kommen Sie in den Genuss von [ggf. einen Rabatt oder eine Werbeaktion einfügen].
Verpassen Sie nicht die Artikel, die Ihnen gefallen haben - schließen Sie Ihren Einkauf jetzt ab!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
3. Das exklusive Angebot per E-Mail
Eine E-Mail, die Kunden, die Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben, einen besonderen Rabatt oder eine Werbeaktion anbietet.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Wir möchten uns für Ihre Treue zu [Name des Unternehmens] bedanken, indem wir Ihnen einen exklusiven Rabatt für Ihren nächsten Einkauf anbieten. Verwenden Sie einfach den Code [Rabattcode einfügen] an der Kasse, um [Rabatt oder Aktion einfügen, falls zutreffend] zu erhalten.
Vielen Dank, dass Sie sich für [Firmenname] entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
4. Die E-Mail mit dem sozialen Beweis
Eine E-Mail, die positive Bewertungen, Zeugnisse oder Fallstudien hervorhebt, um den Wert Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu demonstrieren.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Wir wollten Ihnen einige Rückmeldungen unserer zufriedenen Kunden mitteilen, um Ihnen den Wert unserer Produkte und Dienstleistungen zu zeigen. Hier sind einige aktuelle Erfahrungsberichte:
[Fügen Sie Erfahrungsberichte oder positive Bewertungen von Kunden ein]
Vielen Dank, dass Sie sich für [Name des Unternehmens] entschieden haben, und wir hoffen, dass wir auch Ihre Erwartungen übertreffen werden!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
5. Die Problemlösungs-E-Mail
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Wir verstehen, dass [spezifisches Problem oder Schmerzpunkt] frustrierend sein kann, weshalb wir Ihnen eine Lösung anbieten möchten, die Ihnen helfen kann. Unser [Produkt/Dienstleistung] hat unzähligen Kunden wie Ihnen geholfen, diese Herausforderung zu meistern, und wir glauben, dass es das Gleiche für Sie tun kann.
Wenn Sie mehr erfahren möchten, besuchen Sie bitte [Website-Link einfügen] oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam für weitere Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
6. Das zeitlich begrenzte Angebot per E-Mail
Eine E-Mail, die einen zeitlich begrenzten Rabatt oder eine Werbeaktion anbietet, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und den Kunden zum Handeln zu bewegen.
Sehr geehrter [Kundenname],
Wir möchten Ihnen ein spezielles Angebot machen, das nur für eine begrenzte Zeit verfügbar ist. Wenn Sie Ihren Einkauf bis zum [Datum einfügen] abschließen, kommen Sie in den Genuss von [Rabatt oder Aktion einfügen, falls zutreffend].
Nutzen Sie dieses Angebot, solange Sie können - wir möchten nicht, dass Sie es verpassen!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
7. Die Fallstudie E-Mail
Eine E-Mail, die zeigt, wie Ihre Produkte oder Dienstleistungen anderen Kunden geholfen haben, ähnliche Herausforderungen zu bewältigen oder bestimmte Ziele zu erreichen.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Wir möchten Ihnen eine Erfolgsgeschichte von einem unserer zufriedenen Kunden mitteilen, um Ihnen zu zeigen, wie unsere Produkte/Dienstleistungen Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen. Hier ist eine aktuelle Fallstudie:
[Fügen Sie eine Fallstudie ein, die zeigt, wie Ihre Produkte/Dienstleistungen einem Kunden geholfen haben, ein bestimmtes Ziel zu erreichen oder eine Herausforderung zu bewältigen]
Wenn Sie daran interessiert sind, mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte [Website-Link einfügen] oder wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um weitere Informationen zu erhalten. Nutzen Sie dieses Angebot, solange Sie können - wir möchten nicht, dass Sie es verpassen!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
8. Die Follow-up-E-Mail nach einem Treffen
Eine E-Mail, die nach einer Besprechung oder einem Anruf an einen Kunden geschickt wird, um das Gespräch zusammenzufassen und die nächsten Schritte zu klären.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
ich möchte an unser jüngstes Treffen anknüpfen, um [Thema des Treffens] zu besprechen. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit mir zu treffen und Ihre Bedürfnisse und Ziele zu besprechen.
Wie wir besprochen haben, ist hier eine kurze Zusammenfassung dessen, was wir besprochen haben:
[Zusammenfassung der wichtigsten Punkte, die in der Sitzung besprochen wurden, einfügen]
Wenn Sie weitere Fragen haben oder mit unserer vorgeschlagenen Lösung vorankommen möchten, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, und ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
9. Die E-Mail mit dem Verweisungsantrag
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Wir schätzen Ihr Geschäft und wollten Sie fragen, ob Sie jemanden kennen, der von unseren Produkten/Dienstleistungen profitieren könnte. Falls ja, wären wir Ihnen für jede Empfehlung dankbar.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
10. Die Einladungs-E-Mail
Eine E-Mail, in der zufriedene Kunden gebeten werden, Ihre Produkte oder Dienstleistungen an ihre Freunde oder Familie weiterzuempfehlen.
Sehr geehrter [Kundenname],
Wir möchten Sie zu [Name der Veranstaltung oder Aktivität] einladen. Wir glauben, dass diese Veranstaltung/Aktivität für Sie von Interesse ist, und würden uns freuen, wenn Sie daran teilnehmen könnten.
Hier sind die Details:
[Fügen Sie Details über die Veranstaltung/Aktivität ein, einschließlich Datum, Uhrzeit, Ort und alle relevanten Informationen]
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie teilnehmen können oder ob Sie Fragen haben. Wir hoffen, Sie dort zu sehen!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
11. Die E-Mail zur Produktaktualisierung
Sehr geehrter [Kundenname],
Wir möchten Sie über einige spannende neue Funktionen informieren, die wir unserem [Produkt/Dienst] hinzugefügt haben. Diese Aktualisierungen machen die Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen für Sie noch einfacher und angenehmer.
Hier sind einige der neuen Funktionen:
[Details zu den neuen Funktionen und deren Nutzen für den Kunden einfügen]
Vielen Dank, dass Sie sich für [Name des Unternehmens] entschieden haben, und wir hoffen, dass diese Aktualisierungen Ihre Erfahrungen noch besser machen!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
12. Die E-Mail mit dem Feedback nach dem Kauf
Eine E-Mail, in der Kunden um Feedback zu ihren Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen gebeten werden, um Erkenntnisse zu gewinnen und Ihr Angebot zu verbessern.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Wir hoffen, dass Sie Ihren jüngsten Einkauf bei uns genießen! Wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um Sie um Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen zu bitten.
Wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen könnten, um diese kurze Umfrage auszufüllen, wären wir Ihnen sehr dankbar:
[Link zur Umfrage einfügen]
Vielen Dank, dass Sie sich für [Name des Unternehmens] entschieden haben, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
13. Die Up-Sell-E-Mail
Eine E-Mail, die dem Kunden auf der Grundlage seiner früheren Einkäufe oder seines Surfverhaltens ergänzende Produkte oder Dienstleistungen vorschlägt.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Aufgrund Ihrer jüngsten Einkäufe bei uns dachten wir, dass Sie vielleicht an diesen verwandten Produkten/Dienstleistungen interessiert sind:
[Verwandte Produkte/Dienstleistungen mit einer kurzen Beschreibung einfügen]
Wenn Sie mehr erfahren oder etwas kaufen möchten, besuchen Sie bitte [Link zur Website einfügen] oder kontaktieren Sie unser Kundendienstteam für weitere Informationen.
Vielen Dank, dass Sie sich für [Name des Unternehmens] entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
14. Die Wiedereinstellungs-E-Mail
Eine E-Mail, die darauf abzielt, Kunden, die sich eine Zeit lang nicht mit Ihrer Marke beschäftigt haben, wieder anzusprechen, indem sie eine neue Werbeaktion anbietet oder neue Produkte oder Dienstleistungen hervorhebt.
Sehr geehrter [Name des Kunden],
Es ist schon eine Weile her, dass wir von Ihnen gehört haben, und wir wollten uns mal wieder melden, um zu sehen, wie es Ihnen geht. Wir schätzen Ihr Geschäft und würden Sie gerne weiterhin betreuen.
Wenn Sie immer noch an unseren Produkten/Dienstleistungen interessiert sind, besuchen Sie bitte [Website-Link einfügen] oder wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um mehr zu erfahren. Wir sind immer für Sie da!
Vielen Dank, dass Sie [Name des Unternehmens] in Betracht ziehen, und wir hoffen, bald von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Schlussfolgerung
Diese 15 Vorlagen für Follow-up-E-Mails können Sie als Ausgangspunkt für die Erstellung Ihrer eigenen Follow-up-E-Mails verwenden. Denken Sie daran, Ihre E-Mails zu personalisieren, sie kurz und präzise zu halten und Ihren Kunden in jeder Kommunikation einen Mehrwert zu bieten.
Denken Sie außerdem daran, dass Follow-up-E-Mails nicht zu häufig gesendet werden sollten, da dies als spammig oder aufdringlich empfunden werden kann. Geben Sie Ihren Kunden Zeit, über Ihren Vorschlag nachzudenken oder eine Entscheidung zu treffen, und melden Sie sich nur, wenn es nötig ist.
Ein weiterer wichtiger Tipp ist die Überwachung der Öffnungs- und Antwortraten Ihrer Follow-up-E-Mails. So können Sie die Effektivität Ihrer Vorlagen messen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen.
Nachfass-E-Mails sind ein wichtiges Instrument in Ihrem Vertriebsarsenal. Wenn Sie diese Vorlagen als Ausgangspunkt verwenden und sie an Ihre Marke und Kunden anpassen, können Sie das Engagement erhöhen, Beziehungen aufbauen und letztendlich mehr Geschäfte abschließen. Viel Spaß beim Versenden von E-Mails!
