Daftar Isi
With email marketing being a significant and effective communication channel in the sales process, it is crucial to stay on top of every aspect of email marketing. Evidently, a source has revealed that email marketing has a 2 times higher ROI.
In addition, Gartner has revealed that 99% of sales representatives utilize email to communicate with their prospects effectively. However, sending the email as part of prospecting would not suffice, as one must send a follow-up email.
Sales follow-up emails are an essential part of any sales strategy. They help businesses build strong relationships with their customers, increase customer retention rates, and ultimately, drive more sales conversions. According to research, the first follow-up email is effective as it boosts the reply rate by 49%.
Despite the benefits of follow-up emails, many businesses struggle to create effective templates that capture customers' attention and encourage them to act. The same study has shown that a second follow-up email increases the chance of prosecting by 9%. Therefore, in this blog post, we'll share 15 sales follow-up email templates that can help you jumpstart your email follow-up strategy and drive more sales.
Whether you're prospecting for new sales leads, nurturing your existing ones, or trying to win back lost customers, these invoice templates will provide a framework for crafting effective follow-up emails that resonate with your audience.
Kiat untuk membuat email tindak lanjut penjualan yang efektif
Untuk memaksimalkan email tindak lanjut penjualan Anda, penting untuk memastikan bahwa email tersebut dibuat secara efektif. Berikut ini beberapa tips yang perlu diingat saat membuat templat email tindak lanjut penjualan:
- Personalisasikan email Anda: Sapa pelanggan Anda dengan nama, dan gunakan nada suara yang sesuai dengan audiens Anda. Hal ini akan membantu email Anda terasa lebih otentik dan menarik.
- Buatlah email Anda singkat dan manis: buatlah email Anda ringkas dan langsung pada intinya, dengan ajakan bertindak yang jelas yang mendorong pelanggan untuk mengambil langkah selanjutnya.
- Gunakan baris subjek yang jelas: pastikan baris subjek Anda jelas, ringkas, dan menarik perhatian. Hal ini akan membantu email Anda menonjol di kotak masuk pelanggan yang penuh sesak.
- Berikan nilai: tawarkan sesuatu yang bernilai bagi pelanggan Anda, apakah itu diskon khusus, informasi yang berguna, atau sumber daya yang bermanfaat.
- Gunakan nada percakapan: gunakan nada percakapan yang ramah dan melibatkan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk merespons.
- Sertakan ajakan bertindak yang jelas: jelaskan tindakan apa yang Anda ingin pelanggan Anda lakukan, apakah itu menyelesaikan pembelian, menjadwalkan panggilan, atau memberikan umpan balik.
- Uji email Anda: uji berbagai baris subjek, pesan, dan ajakan bertindak untuk melihat mana yang paling sesuai dengan audiens Anda. Gunakan alat analisis untuk melacak tingkat keterbukaan, rasio klik-tayang, dan konversi.
15 Templat email tindak lanjut penjualan
Mari kita bahas beberapa templat email tindak lanjut penjualan yang bisa Anda gunakan untuk memulai strategi tindak lanjut email Anda. Berikut adalah 15 templat untuk dipertimbangkan:
1. Email ucapan terima kasih
Email yang dipersonalisasi yang berterima kasih kepada pelanggan atas bisnis mereka dan mengungkapkan apresiasi atas waktu dan perhatian mereka.
Kepada [Nama Pelanggan] yang terhormat,
Saya ingin mengucapkan terima kasih atas pembelian Anda baru-baru ini bersama kami. Kami menghargai bisnis Anda dan berharap Anda menikmati [produk/layanan] baru Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Sekali lagi terima kasih telah memilih [Nama Perusahaan]!
Salam hormat,
[Nama Anda]
2. Email keranjang yang ditinggalkan yang dipicu
Email yang dikirim secara otomatis ke pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka di situs web Anda. Email ini biasanya menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami menyadari bahwa Anda baru saja meninggalkan beberapa barang di keranjang belanja Anda di situs web kami. Kami memahami bahwa hidup bisa menjadi sibuk, tetapi kami ingin mengingatkan Anda tentang produk-produk hebat yang Anda minati. Jika Anda menyelesaikan pembelian hari ini, Anda dapat menikmati [masukkan diskon atau promosi, jika ada].
Jangan lewatkan barang yang Anda sukai - selesaikan pembelian Anda sekarang!
Hormat kami,
[Nama Anda]
3. Email penawaran eksklusif
Email yang menawarkan diskon atau promosi khusus kepada pelanggan yang telah menunjukkan ketertarikan pada produk atau layanan Anda.
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami ingin menunjukkan apresiasi kami atas kesetiaan Anda pada [Nama Perusahaan] dengan menawarkan diskon eksklusif untuk pembelian berikutnya. Cukup gunakan kode [masukkan kode diskon] pada saat pembayaran untuk mendapatkan [masukkan diskon atau promosi, jika ada].
Terima kasih telah memilih [Nama Perusahaan], dan kami berharap dapat segera melayani Anda kembali!
Salam hormat,
[Nama Anda]
4. Email bukti sosial
Email yang menyoroti ulasan positif, testimoni, atau studi kasus untuk menunjukkan nilai produk atau layanan Anda.
Kepada [Nama Pelanggan] yang terhormat,
Kami ingin membagikan beberapa umpan balik dari pelanggan kami yang puas untuk menunjukkan kepada Anda nilai dari produk dan layanan kami. Berikut adalah beberapa testimoni terbaru:
[Masukkan testimoni atau ulasan positif dari pelanggan]
Terima kasih telah memilih [Nama Perusahaan], dan kami berharap dapat melampaui harapan Anda juga!
Salam hormat,
[Nama Anda]
5. Email pemecahan masalah
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami memahami bahwa [masalah spesifik atau titik kesulitan] dapat membuat Anda frustasi, oleh karena itu kami ingin berbagi solusi yang dapat membantu. Produk/layanan kami telah membantu banyak pelanggan seperti Anda untuk mengatasi tantangan ini, dan kami yakin produk/layanan kami juga dapat membantu Anda.
Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut, silakan kunjungi [masukkan tautan situs web] atau hubungi tim layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.
Hormat kami,
[Nama Anda]
6. Email penawaran dengan waktu terbatas
Email yang menawarkan diskon atau promosi dengan waktu terbatas untuk menciptakan rasa urgensi dan mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan.
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami ingin menawarkan promosi khusus yang hanya tersedia dalam waktu terbatas. Jika Anda menyelesaikan pembelian sebelum [masukkan tanggal], Anda dapat menikmati [masukkan diskon atau promosi, jika ada].
Manfaatkan penawaran ini selagi bisa - kami tidak ingin Anda melewatkannya!
Hormat kami,
[Nama Anda]
7. Email studi kasus
Email yang menampilkan bagaimana produk atau layanan Anda telah membantu pelanggan lain mengatasi tantangan serupa atau mencapai tujuan tertentu.
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami ingin berbagi kisah sukses dari salah satu pelanggan kami yang puas untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana produk/layanan kami dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda. Berikut adalah studi kasus terbaru:
[Masukkan studi kasus yang menunjukkan bagaimana produk/layanan Anda membantu pelanggan mencapai tujuan tertentu atau mengatasi tantangan]
Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi [masukkan tautan situs web] atau hubungi tim layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut Manfaatkan penawaran ini selagi bisa - kami tidak ingin Anda melewatkannya!
Hormat kami,
[Nama Anda]
8. Email tindak lanjut setelah rapat
Email yang dikirim untuk menindaklanjuti dengan pelanggan setelah pertemuan atau panggilan, untuk meringkas diskusi dan mengklarifikasi langkah selanjutnya.
Kepada Yth. [Nama Nasabah],
Saya ingin menindaklanjuti pertemuan kita baru-baru ini untuk mendiskusikan [topik pertemuan]. Saya menghargai waktu yang Anda luangkan untuk bertemu dengan saya dan mendiskusikan kebutuhan dan tujuan Anda.
Seperti yang telah kita diskusikan, berikut ini adalah ringkasan singkat tentang apa yang kita bahas:
[Masukkan ringkasan poin-poin penting yang dibahas dalam pertemuan]
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau ingin melanjutkan solusi yang kami ajukan, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Sekali lagi, terima kasih atas waktu Anda, dan saya menanti kabar dari Anda segera.
Salam hormat,
[Nama Anda]
9. Email permintaan rujukan
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami menghargai bisnis Anda dan ingin menanyakan apakah Anda mengenal seseorang yang dapat memperoleh manfaat dari produk/layanan kami. Jika ya, kami akan sangat berterima kasih atas referensi yang dapat Anda berikan.
Terima kasih atas dukungan Anda, dan jangan ragu untuk memberi tahu kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah.
Hormat kami,
[Nama Anda]
10. Email undangan
Email yang meminta pelanggan yang puas untuk mereferensikan produk atau layanan Anda kepada teman atau keluarga mereka.
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami ingin menyampaikan undangan kepada Anda untuk [nama acara atau kegiatan]. Kami yakin acara/kegiatan ini akan menarik bagi Anda, dan kami akan merasa terhormat jika Anda dapat bergabung dengan kami.
Berikut ini adalah rinciannya:
[Masukkan rincian tentang acara/kegiatan, termasuk tanggal, waktu, lokasi, dan informasi yang relevan]
Mohon beritahukan kepada kami jika Anda dapat hadir atau jika ada pertanyaan. Kami berharap dapat bertemu dengan Anda di sana!
Salam hormat,
[Nama Anda]
11. Email pembaruan produk
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami ingin memberi tahu Anda tentang beberapa fitur baru yang menarik yang telah kami tambahkan ke [produk/layanan] kami. Pembaruan ini akan membuat Anda lebih mudah dan menyenangkan dalam menggunakan produk/layanan kami.
Berikut adalah beberapa fitur baru tersebut:
[Masukkan detail tentang fitur baru dan bagaimana fitur tersebut bermanfaat bagi pelanggan]
Terima kasih telah memilih [Nama Perusahaan], dan kami harap pembaruan ini membuat pengalaman Anda menjadi lebih baik lagi!
Hormat kami,
[Nama Anda]
12. Email umpan balik pasca pembelian
Email yang meminta umpan balik dari pelanggan tentang pengalaman mereka dengan produk atau layanan Anda, untuk mengumpulkan wawasan dan meningkatkan penawaran Anda.
Kepada [Nama Pelanggan],
Kami harap Anda menikmati pembelian Anda baru-baru ini bersama kami! Kami ingin meluangkan waktu sejenak untuk meminta umpan balik Anda mengenai pengalaman Anda.
Jika Anda dapat meluangkan waktu beberapa menit untuk mengisi survei singkat ini, kami akan sangat menghargainya:
[Masukkan tautan ke survei]
Terima kasih telah memilih [Nama Perusahaan], dan kami berharap dapat terus melayani Anda di masa mendatang.
Salam hormat,
[Nama Anda]
13. Email peningkatan penjualan
Email yang menyarankan produk atau layanan pelengkap kepada pelanggan berdasarkan pembelian atau perilaku penelusuran mereka sebelumnya.
Dear [Nama Pelanggan],
Berdasarkan riwayat pembelian Anda baru-baru ini dengan kami, kami pikir Anda mungkin tertarik dengan produk/layanan terkait berikut ini:
[Masukkan produk/layanan terkait dengan deskripsi singkat]
Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut atau ingin melakukan pembelian, silakan kunjungi [masukkan tautan situs web] atau hubungi tim layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.
Terima kasih telah memilih [Nama Perusahaan], dan kami berharap dapat melayani Anda lagi segera!
Salam hormat,
[Nama Anda]
14. Email keterlibatan kembali
Email yang bertujuan untuk melibatkan kembali pelanggan yang sudah lama tidak berinteraksi dengan merek Anda, dengan menawarkan promosi baru atau menyoroti produk atau layanan baru.
Kepada [Nama Pelanggan],
Sudah lama kami tidak mendengar kabar dari Anda, dan kami ingin menanyakan kabar Anda. Kami menghargai bisnis Anda dan ingin terus melayani Anda.
Jika Anda masih tertarik dengan produk/layanan kami, silakan kunjungi [masukkan tautan situs web] atau hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengetahui lebih lanjut. Kami selalu siap membantu!
Terima kasih telah mempertimbangkan [Nama Perusahaan], dan kami berharap dapat mendengar kabar dari Anda segera!
Salam hormat,
[Nama Anda]
Kesimpulan
15 templat email tindak lanjut penjualan ini dapat digunakan sebagai titik awal untuk membuat email tindak lanjut Anda sendiri. Ingatlah untuk mempersonalisasi email Anda, buatlah email yang singkat dan langsung pada intinya, dan tambahkan nilai bagi pelanggan Anda dalam setiap komunikasi.
Selain itu, perlu diingat bahwa email tindak lanjut tidak boleh dikirim terlalu sering, karena hal ini dapat dianggap sebagai spam atau memaksa. Berikan waktu kepada pelanggan Anda untuk mempertimbangkan proposal Anda atau membuat keputusan, dan tindak lanjuti hanya jika diperlukan.
Tips penting lainnya adalah melacak tingkat keterbukaan dan tanggapan dari email tindak lanjut Anda. Hal ini akan membantu Anda mengukur efektivitas templat Anda dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan.
Email tindak lanjut penjualan adalah alat penting dalam gudang penjualan Anda. Dengan menggunakan templat ini sebagai titik awal dan mempersonalisasikannya agar sesuai dengan merek dan pelanggan Anda, Anda bisa meningkatkan keterlibatan, membangun hubungan, dan pada akhirnya menutup lebih banyak transaksi. Selamat berkirim email!
Buka Rahasia Keterlibatan Terbesar untuk Mempertahankan Karyawan Terbaik Anda.
Pelajari bagaimana
