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Invertir en su flota de conductores es una decisión importante y puede tener un impacto duradero en su negocio. Con la ayuda de la gamificación, las empresas de flotas de cualquier tamaño pueden atraer y retener a los conductores de flotas a largo plazo y ayudar a mejorar los resultados.
Las empresas siempre buscan conductores de calidad. Con unos índices de rotación de conductores cada vez más elevados, la retención de conductores para los gestores de flotas se ha convertido en algo obligatorio si quieren disfrutar de unas operaciones sin contratiempos. Hay suficientes conductores, pero retenerlos es una tarea difícil para los gestores de flotas. Los conductores de flotas pueden abandonar una empresa por numerosas razones. Usted quiere retener a sus conductores de calidad y asegurarse de que rinden al máximo cada día de trabajo. Aunque esto pueda parecer una quimera, puede convertirse en realidad mediante la aplicación de estrategias adecuadas de retención de conductores que pueden beneficiar a la empresa de flotas y también a los conductores de la flota.
Como gestor de flotas, debe invertir en su flota de conductores porque puede ayudarle a retener a conductores con talento y alto rendimiento que realicen el trabajo de forma eficiente al tiempo que garantizan la seguridad. La rotación de conductores puede resultar muy costosa. Invertir en su flota de conductores también significa un mayor compromiso de los conductores, una mayor productividad y menores costes. Pero, ¿por qué es ahora el momento perfecto para invertir en la flota de conductores?
¿Por qué debería plantearse invertir en su flota de conductores?
La NHTSA del Departamento de Transportede EE.UU. realizó una investigación sobre 2,2 millones de colisiones y lo que descubrió fue revelador. Los factores relacionados con el entorno y el vehículo fueron la causa de solo el 6 % de los accidentes, mientras que el 94 % restante se debió a los conductores. Otra investigación encontró que hubo un aumento del 9% en las muertes por accidentes entre 2016 y 2017 que involucraron camiones grandes. El Departamento de Trabajo de los Estados Unidos encontró que el 40% de los accidentes vehiculares estaban relacionados con el trabajo. Es importante tener en cuenta que los conductores de flotas son más propensos a los accidentes porque están en la carretera más a menudo que el conductor normal que simplemente quiere dejar a sus hijos en la escuela y luego ir a trabajar.
Por supuesto, los accidentes de flota no son baratos. Según un estudio, cualquier accidente de un vehículo de flota cuesta el doble que una lesión en el lugar de trabajo. Esto se debe a que afecta a los ingresos, a la pérdida de productividad de los empleados y, si el conductor es culpable, existen numerosas implicaciones que hacen que la empresa deba asumir más costes. Como ya se ha dicho, la mayoría de los accidentes se producen por culpa de los conductores. O bien los conductores están distraídos o bien toman decisiones equivocadas que provocan accidentes. Sea cual sea el caso, hay margen para reducir los accidentes, reducir la rotación y aumentar la disposición de los conductores a conducir con seguridad invirtiendo en su flota de conductores. Si lo hace, puede esperar mayores beneficios y conductores más contentos.
¿Cómo conseguirlo? Pues la gamificación es la respuesta.
¿Cómo pueden las empresas mejorar la retención de conductores mediante la gamificación?
Conducir no es para todo el mundo, y la conducción de flotas seguro que no es del gusto de todos los conductores. Aunque la conducción en sí suele considerarse aburrida y mundana, la gamificación tiene la capacidad de hacerla más divertida añadiéndole elementos de juego. La gamificación puede utilizarse en cualquier sector y lo mejor de todo es que puede aplicarse para mejorar procesos internos y externos. Es decir, los usuarios finales pueden beneficiarse de ella y también los empleados. Yu-Kai Chou, fundador de Octalysis Prime y autor de Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards, tiene montones de recursos que muestran el uso de la gamificación en numerosas industrias y su amplia gama de beneficios.
Pero, ¿y en el sector de las flotas? ¿Tiene cabida la gamificación en el sector de las flotas y puede resultar útil para retener a sus conductores? Sin duda alguna. La gamificación es una de las mejores formas de aumentar el rendimiento de los conductores de flotas y retener a los conductores de calidad. Puede aportar algunos beneficios a largo plazo para las empresas de flotas y sus conductores. Los siguientes son algunos de los principales beneficios de la gamificación y cómo se aplican a la industria de flotas. La gamificación puede ayudar a mejorar la retención y el rendimiento de los conductores.
Gamificación: La estrategia definitiva para retener a los conductores
1. La gamificación mejora el compromiso
Uno de los problemas a los que se enfrentan los conductores de flotas es la falta de retos y la sensación de que están solos. La gamificación puede mejorar el compromiso en el sector de las flotas, lo que a su vez puede aumentar la productividad. La gamificación implica varios objetivos y tareas que los conductores de flotas deben completar. Al igual que en un juego, si los conductores de flotas quieren pasar a un nivel superior en el "juego", tienen que completar la primera tarea y sólo entonces podrán desbloquear los objetivos de nivel superior. Este tipo de compromiso impulsa a los conductores de flotas a mejorar en su trabajo y les permite desbloquear su propio potencial, ya que saben que sus logros pueden ayudarles a obtener recompensas.
2. La gamificación fomenta una competencia sana
El instinto humano es ser competitivo y la gamificación lo aprovecha. En el sector de las flotas, puede utilizar la gamificación para fomentar una competencia sana entre sus conductores. Por ejemplo, mediante tablas de clasificación, puede permitir a los conductores de su flota comprobar quién es el mejor en cada momento. A medida que los conductores vean en qué posición se encuentran, serán propensos a realizar cambios para poder alcanzar el objetivo y situarse en una posición más alta en la clasificación. Este tipo de competencia sana hace que la pelota empiece a rodar, ya que todos los conductores de la flota quieren ganar el primer puesto. Este mecanismo de motivación funciona utilizando el refuerzo positivo, que ha demostrado ser más eficaz que el refuerzo negativo.
3. La gamificación fomenta la colaboración
Puede organizar competiciones semanales o mensuales entre equipos. En lugar de hacer que los conductores de flotas se sientan solos, la gamificación puede hacerles sentir que forman parte de una comunidad y un equipo. Por ejemplo, los conductores de flota de una región pueden competir con los de otra región. De este modo, las personas de un mismo equipo pueden colaborar para alcanzar objetivos y obtener recompensas juntos. Esto puede dar lugar a la colaboración y el trabajo en equipo. Es especialmente útil para los conductores de flotas que tienen un contacto mínimo con otros miembros de la empresa y permite a las personas trabajar en equipo. Esto crea una gran cultura de trabajo en la que los conductores de su flota pueden sobresalir sin ningún tipo de toxicidad.
4. La gamificación fomenta el cambio de comportamiento
Las investigaciones demuestran que la formación con gamificación se queda grabada en la mente mucho después de que haya terminado la formación, por lo que lo que la gente aprende en una experiencia gamificada permanecerá con ellos durante mucho tiempo. Para los conductores de flotas, la gamificación puede ayudar a fomentar el buen comportamiento, como tomar precauciones de seguridad, como respetar los límites de velocidad y evitar distracciones mientras se conduce. Esto puede ayudar a su empresa a reducir costes, ya que los índices de colisión de vehículos disminuirán y usted ahorrará en numerosos costes asociados. Las recompensas asociadas a la gamificación permiten a los conductores de flotas sentirse reconocidos y valorados. Esto puede contribuir en gran medida a la fidelización, ya que los conductores de flotas se sienten apreciados.
5. La gamificación proporciona información instantánea
La retroalimentación instantánea es importante y la gamificación permite a los conductores de flotas saber cuándo se están desviando del camino. La gamificación implica mostrar el progreso, lo que permite a los conductores saber cuántas tareas deben completar y cuántos objetivos deben alcanzar. Con la ayuda de datos en tiempo real, los conductores de flotas saben lo que tienen que hacer al instante y pueden hacer cambios rápidamente. Esto puede ayudarles a sentirse capacitados y más seguros de sí mismos. Una sensación de bienestar general puede ayudar a los conductores de flotas a sentirse bien con su trabajo y satisfechos. Esto puede aumentar significativamente la productividad y permitir a sus conductores conducir al máximo de su capacidad.
6. La gamificación permite intervenciones oportunas
Los gestores de flotas pueden conocer en todo momento el rendimiento de sus conductores. No es necesario esperar a que ocurra algo grave, como un accidente, para saber qué ha ido mal. A través de la gamificación puede saber en tiempo real lo que está sucediendo y puede hacer algo al respecto al instante. Dispone de varios medios para medir el rendimiento de los conductores de su flota. Esto puede ayudar a crear una comunicación abierta entre usted y los conductores de su flota, eliminando así la hostilidad. De este modo, los conductores se sienten motivados para mejorar y es menos probable que vuelvan a cometer los mismos errores.
7. La gamificación garantiza el cumplimiento
La gamificación puede utilizarse para cumplir las políticas, normas e instrucciones generales de seguridad de la empresa. Al implicar a sus usuarios, en su caso los conductores de su flota, más empleados seguirán las normas y las cumplirán porque quieren "ganar". Como la gamificación puede crear adicción, debido al subidón que sienten los usuarios cuando siguen consiguiendo recompensas tras alcanzar un objetivo, es más probable que sigan comportándose de forma cumplidora todos los días sin ni siquiera saberlo conscientemente. Este tipo de buen comportamiento de cumplimiento adictivo puede ayudarle a cosechar beneficios a corto y largo plazo en su flota. La gamificación permite mejorar el cumplimiento.
8. La gamificación puede hacer divertido el aprendizaje
Para los nuevos conductores de flotas, la gamificación puede ayudar a crear intriga y ayudarles a aprender mejor. La formación mediante gamificación puede hacerla más amena y los conductores de flotas tendrán más probabilidades de completar la formación. Tomemos el ejemplo de Walmart, que utilizó la gamificación para la formación en seguridad. En dos años, fue capaz de aumentar con éxito la seguridad en todos sus centros de distribución. El número de incidentes se redujo en un 54%. Otro ejemplo es Deloitte, que pudo utilizar los principios de la gamificación en su formación de la Academia de Liderazgo de Deloitte.
Conclusión
La gamificación por sí misma tiene el potencial de transformar el rendimiento de los conductores de su flota. Cuando se configura correctamente con herramientas como Compasspuede retener a los mejores conductores de flota, que estarán más dispuestos a quedarse y trabajar para usted. Utilizando elementos de gamificación en la flota, los conductores estarán motivados para trabajar duro y prestar atención a su trabajo, de modo que sigan las medidas de seguridad y cumplan las normas de la empresa. La gamificación puede ayudar a los gestores de flotas a obtener lo mejor de los conductores de su flota a la vez que reducen costes y cuentan con una plantilla de conductores productiva.
