7 Wege zur Steigerung von Umsatz und Effizienz durch RevOps-Automatisierung

 Führungskräfte im Bereich der Umsatztätigkeit haben heute alle Hände voll zu tun. Alles kann anhand von Statistiken untersucht werden, von der sich ständig verändernden Wettbewerbslandschaft bis hin zu unvorhersehbaren Märkten.

Aber sie sehen sich auch mit einem uralten Problem konfrontiert, das Vertriebs- und Marketingteams auf der ganzen Welt immer wieder plagt: Fehlanpassungen. Die Verwaltung unzusammenhängender Plattformen und deren Integration ist ein Alptraum, der zu Reibungen zwischen Vertrieb und Marketing führt. Heute müssen diese beiden Teams mehr denn je in perfekter Harmonie zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen. 

Nun, das Hauptziel eines jeden Unternehmens ist die Steigerung der Einnahmen. Und nachdemgesagtist ein beständiges Umsatzwachstum die Herausforderung für 78 % der B2B-Unternehmen. 

Ein Unternehmen hat vielleicht alle Voraussetzungen, um einen erfolgreichen Umsatz zu erzielen. Es beginnt mit einem großartigen Produkt, einem talentierten Team und einer soliden Marketingstrategie, doch die Einnahmen erreichen nicht die gewünschten Höhen. Der Erfolg eines Unternehmens hängt zwar von vielen Faktoren ab, aber wenn Sie genau hinsehen, werden Sie verstehen, dass die Revenue Operations (RevOps)-Strategie das Rückgrat eines jeden Unternehmens ist. 

Was versteht man unter Revenue Operations (revOps)? 

Strategisch gesehen ist revOps ein Rahmenwerk, das darauf ausgerichtet ist, Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams aufeinander abzustimmen, um das Umsatzwachstum zu maximieren. Ganzheitlich betrachtet, ist es ein Ansatz, der darauf abzieltorganisatorischen Silosund ein einheitliches Umsatzteam zu schaffen. 

Alle Aspekte der Customer Journey sind in diesem Rahmen enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: 

• Verkäufe, 
• Marketing, 
• Einarbeitung neuer Kunden, 
• Wachstum der Einnahmen, 
• Kundenbindung. 

Das war ein Gebot der Stunde, denn die Unternehmen haben nach Möglichkeiten gesucht, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit insgesamt zu verbessern. 

Wie arbeitet das RevOps-Team? 

Das RevOps-Team arbeitet gemeinsam an der Optimierung der Umsatzgenerierung und der Rationalisierung der Abläufe. Es nutzt datengestützte Erkenntnisse und Technologien, um Engpässe in der Customer Journey zu identifizieren und Lösungen zur Verbesserung der Effizienz und Steigerung des Umsatzes zu implementieren. 

Das RevOps-Team ist zuständig für 

• Identifizierung von Umsatzmöglichkeiten 
• Entwicklung von Strategien für die Markteinführung 
• Implementierung von Technologielösungen 
• Messung und Analyse der Ergebnisse zur Optimierung des Umsatzwachstums. 

Die großen Veränderungen, die die Unternehmen im ersten Jahr der Einführung von Revops erlebt haben, sind lobenswert. Zum Beispiel, 

1. HubSpot meldete einen Umsatzanstieg von 30 %, eine Verbesserung der Kundenbindungsraten und eine Verringerung der Kundenabwanderung. 
2. Slack verzeichnete eine Umsatzsteigerung von 70 % und eine Verbesserung derVertriebsproduktivitätund eine Reduzierung der Kundenabwanderung. 

RevOps: Die vielversprechende Lösung mit ihren eigenen Herausforderungen 

RevOps ist offensichtlich das neue "heiße" Thema, das immer mehr an Popularität gewinnt, da Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, ihre Abläufe zu rationalisieren und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern. 

Die Schaffung eines einheitlichen Umsatzteams erfordert jedoch einen kooperativen Ansatz zwischen verschiedenen Abteilungen und Funktionen. Die Ergebnisse von Unternehmen, die RevOps eingeführt haben, sind beeindruckend, aber wie alle guten Dinge hat auch RevOps seine eigenen Schmerzpunkte: 

1. Dilemma bei der Suche nach einem abgestimmten Team 

Eine der Hauptschwierigkeiten bei der Umsetzung von RevOps besteht darin, ein Team zu finden, das mit den Zielen der Vereinigung übereinstimmt. Die RevOps-Strategie kann ohne eine einheitliche Zusammenarbeit zwischen den Teams und eine starke Führungskraft, die das Umsatzwachstum vorantreiben kann, nicht funktionieren. 

2. Definieren Sie ein einheitliches Kundenerlebnis 

In Unternehmen mit mehreren Abteilungen und Funktionen kann es schwierig sein, einen konsequenten Ansatz für die Customer Journey zu finden. Daher kann die Ungleichheit zwischen den Teams zum Scheitern von RevOps führen. 

Klare Kommunikation und ein gemeinsames Verständnis der Customer Journey sind die Voraussetzung für ein einheitliches, harmonisches Erlebnis. 

3. Dezentrale Abläufe 

Große Organisationen haben dezentralisierte Abläufe, was ein großes Hindernis für den Erfolg von RevOps sein kann, da es einen zentralisierten Ansatz für die Abläufe erfordert. Außerdem ist die einzige Lösung ein Umdenken und die Verpflichtung, Silos aufzubrechen, um ein kooperatives Umsatzteam zu schaffen. 

Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, dann sehen Sie sich an, wie dieses Bildungsunternehmen seine Umsatzentwicklung mithilfe von Automatisierung endgültig umgestellt hat. 

 Durch den Einsatz von Compass für die RevOps-Automatisierung konnte das Bildungsunternehmen seine Provisionsstrategie umgestalten und so das Engagement, die Effizienz und die Vertriebsleistung mühelos steigern. 

Wer kann am meisten von einer automatisierten RevOps-Strategie profitieren? 

RevOps kommen dem gesamten Unternehmen zugute, aber die Empfänger an der Front sind die Vertriebs- und Marketingteams, Kundenerfolgsteams undStartupsmit dem Ziel, die Zusammenarbeit und Produktivität zu steigern. 

Jedes Unternehmen kann durch die Umstrukturierung eines Unternehmens durch die Synchronisierung von Teams, die Rationalisierung von Prozessen und die Nutzung von Dateneinblicken bessere Ergebnisse erzielen und das Umsatzwachstum fördern. 

RevOps sichert zu: 

• ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis, 
• Rationalisierte und optimierte Abläufe, 
• Einblicke in wichtige Leistungskennzahlen, 
• Produktivität der Vertriebs- und Marketingteams. 

Erfahren Sie, wie RevOps Teams in die Lage versetzt, produktiver zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen. 

1. Vertriebs- und Marketingteams 

RevOps ermöglicht es Teams, Verbesserungspotenziale zu erkennen und ihre Vertriebs- und Marketingumsätze zu optimieren, indem sie ihre Anstrengungen auf die Erreichung von Umsatzzielen ausrichten. 

Darüber hinaus können Lead Management, Vertriebsprognosen und Vertragsmanagementprozesse optimiert werden, so dass sich Vertriebs- und Marketingteams auf die wichtigsten Aktivitäten konzentrieren und mit weniger Ressourcen bessere Ergebnisse erzielen können. 

RevOps kann Einblicke in KPIs geben, wie zum Beispiel 

• Konversionsraten von Leads zu Abschlüssen, 
• Umsatzgeschwindigkeit 
• Kundenbindungsraten 

2. Kundenerfolgsteams 

Kundenerfolgsteams können ihre Bemühungen mit Vertriebs- und Marketingteams abstimmen, um ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen. 

RevOps bieten Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenpräferenzen und ermöglichen es den Kundenerfolgsteams, Kundenbedürfnisse proaktiv zu erkennen und zu erfüllen. 

Der Einsatz von RevOps ist ebenfalls hilfreich: 

• Optimieren Sie die Prozesse für Kundeneinführung und Support, 
• Stellen Sie sicher, dass die Kunden während ihrer gesamten Reise konsistente Botschaften und hochwertigen Support erhalten. 

3. Startups, die Zusammenarbeit und Produktivität fördern wollen 

Startups können von RevOps profitieren, indem sie einen kollaborativen und datengesteuerten Ansatz zur Umsatzsteigerung umsetzen. RevOps in Startups 

• Teams ausrichten, 
• Prozesse optimieren 
• Dateneinblicke nutzen 
• Wachstum zu fördern und die Produktivität zu verbessern. 

Durch die Implementierung einer RevOps-Strategie können Startups sicherstellen, dass alle Funktionen auf dieselben Umsatzziele hinarbeiten, Engpässe in ihren Vertriebsprozessen beseitigen und mit weniger Ressourcen bessere Ergebnisse erzielen. 

Wie schafft RevOps Mehrwert? 

So wie die Entwicklung des Buchdrucks das Verlagswesen verändert hat, so hat das Aufkommen komplexer technologiegestützter Verkaufssysteme die B2B-Geschäftslandschaft durcheinander gebracht. 

Diese Störung wurde durch die Umstellung des Geschäftsmodells im Großhandel und das veränderte Kaufverhalten der Kunden noch verstärkt. Diese Veränderung des Kundenverhaltens erfordert von den Unternehmen eine Anpassung ihrer Strategien zur Umsatzgenerierung, um der Nachfrage nach digitalen Kanälen gerecht zu werden. 

1. Operationen rationalisieren 

RevOps-Teams konzentrieren sich auf die Optimierung des gesamten Umsatzzyklus, von der Lead-Generierung bis zur Kundenbindung, indem sie unnötige Schritte eliminieren und den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erledigung von Aufgaben reduzieren. RevOps erreicht dies durch die Automatisierung und Optimierung von Prozessen, wie z. B. 

• Lead Management, 
• Verkaufsprognosen, 
• Vertragsmanagement. 

Durch die Automatisierung dieser Prozesse ermöglichen RevOps-Teams ihren Mitgliedern, sich auf die wichtigsten Aktivitäten zu konzentrieren und mit weniger Ressourcen bessere Ergebnisse zu erzielen. Das Ergebnis ist eine effizientere und effektivere Organisation, die besser gerüstet ist, um das Umsatzwachstum langfristig zu steigern. 

2. Verbessert das Kundenerlebnis 

RevOps-Teams stellen sicher, dass der gesamte Ertragszyklus für die Kundenzufriedenheit optimiert wird, einschließlich der Rationalisierung und Automatisierung von Prozessen wie Auftragsabwicklung undKundenbetreuungum Wartezeiten zu verkürzen und die Reaktionsfähigkeit zu verbessern. 

Darüber hinaus liefert RevOps datengestützte Erkenntnisse, die anderen Teams dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen und konsistente und abgestimmte Interaktionen mit den Kunden sicherzustellen. Durch die Konzentration auf das Kundenerlebnis kann RevOps die Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessern, 

3. Fördert das Umsatzwachstum 

RevOps richtet die Teams auf dieselben Umsatzziele aus und bietet datengestützte Einblicke in das Kundenverhalten, Verkaufstrends und Umsatzsteigerungsmöglichkeiten. Es rationalisiert und automatisiert nicht nur Prozesse, um Ineffizienzen zu reduzieren, sondern arbeitet auch an der Optimierung von Preisen und Promotions, um den Umsatz zu maximieren. 

Durch die Verfolgung eines kohärenten Ansatzes zur Maximierung des Umsatzwachstums und die Rationalisierung des gesamten Umsatzzyklus hilft RevOps Unternehmen, langfristig ein nachhaltiges Umsatzwachstum zu erzielen. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es Unternehmen, gezielt 

• das richtige Publikum, 
• Verkaufen und Upselling der richtigen Produkte, 
• Optimierung von Preisen und Werbeaktionen. 

4. Verbessert die Datenverwaltung 

RevOps-Teams arbeiten darauf hin, dass die Daten genau, aktuell und abteilungsübergreifend verfügbar sind. Es setzt Prozesse und Mechanismen für die Datenerfassung, -bereinigung und -analyse durch. 

Um die Effizienz zu steigern, integriert es verschiedene Systeme und Werkzeuge, die von unterschiedlichen Abteilungen genutzt werden, wie z. B. 

• CRM, 
• Kundenerfolgssoftware 
• Marketing-Automatisierung 

RevOps verbessern die Datensicherheit und die Einhaltung von Vorschriften durch die Implementierung von Protokollen für die Speicherung, den Zugriff und die Nutzung von Daten. Indem sie sicherstellen, dass die Daten sicher und gesetzeskonform verwaltet werden, können Unternehmen das Risiko von Datenverletzungen und anderen Sicherheitsvorfällen minimieren. 

5. Bietet Einblicke 

Wachstum wird nur dann berücksichtigt, wenn es auch gesehen wird. RevOps bietet Einblicke in wichtige Leistungskennzahlen, wie z. B. 

• Konversionsraten von Leads zu Abschlüssen, 
• Kundenbindungsraten, 
• Umsatzgeschwindigkeit. 

Diese Erkenntnisse helfen Unternehmen, Verbesserungspotenziale zu erkennen und ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu optimieren. RevOps-Teams sammeln und analysieren Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Vertrieb, Marketing und Kundenerfolg, um Einblicke in das Kundenverhalten, Vertriebstrends und Umsatzsteigerungsmöglichkeiten zu erhalten. 

Sie bietet wertvolle Einblicke in den Ertragszyklus und ermöglicht es Unternehmen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.datengesteuerte Entscheidungen. 

6. Erkennung und Beseitigung von Engpässen im Verkaufsprozess 

RevOps-Teams arbeiten aktiv an der Überwachung des Verkaufsprozesses und der Ermittlung von Bereichen, in denen Selbstzufriedenheit und/oder Ineffizienz herrscht. Es liest und schlussfolgert Daten aus 

• Länge des Verkaufszyklus, 
• Kundengewinnungsraten, 
• Konversionsraten der Kunden 

Es hilft dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen Engpässe auftreten, und Maßnahmen zu ergreifen, um diese zu beheben. RevOps beheben diese Engpässe, indem sie die Problembereiche wie isolierte Abläufe oder falsch ausgerichtete Ziele verwalten. 

7. Verbessert die Produktivität des Verkaufsteams 

RevOps-Teams versorgen die Vertriebsteams mit Echtzeitdaten und Einblicken in das Kundenverhalten, so dass sie ihre Bemühungen auf die vielversprechendsten Chancen konzentrieren können. 

Sie arbeiten auch an der Rationalisierung von Vertriebsprozessen, indem sie unnötige Schritte eliminieren und Aufgaben automatisieren, wo immer dies möglich ist, damit sich die Vertriebsmitarbeiter auf den Verkauf konzentrieren können. RevOps stellen sicher, dass die Vertriebsteams die Unterstützung erhalten, die sie für ihren Erfolg benötigen, einschließlich des Zugangs zu 

• Marketingmaterial, 
• Ausbildung, 
• Ressourcen unterstützen. 

Wie Compass Ihren RevOps-Prozess automatisieren kann 

Compass geht über die Automatisierung von Provisionen hinaus - es lässt sich nahtlos in Ihren bestehenden Tech-Stack integrieren, einschließlich Gong, HubSpot, Salesforce, DocuSign, Salesloft, Clari, Snowflake und Zuora, um eine durchgängige RevOps-Automatisierung zu gewährleisten. 

Steigerung der Vertriebseffizienz durch intelligente Automatisierung 

Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und manuellen Fehlern. Nutzen Sie vorgefertigte Vorlagen und Automatisierung in großem Umfang, um die Provisionsabwicklung zu optimieren. 

• Einblicke in Echtzeit und Nachverfolgung der Rendite - Verschaffen Sie sich mit Live-Dashboards, Diagrammen und prädiktiven Analysen sofortigen Einblick in Verkaufszahlen, Auszahlungen und Teamleistungen. 
• Pipeline- und Umsatzprognosen - Überwachen Sie die tägliche Vertriebsaktivität, analysieren Sie den Zustand der Pipeline, und identifizieren Sie Chancen mit KI-gestützten Hinweisen und Benachrichtigungen. 
• Simulation von Provisionsplänen - Passen Sie Messgrößen, Belohnungen und Meilensteine an und machen Sie deren Auswirkungen auf die Verkaufsleistung sofort sichtbar. 
• Ertragsschätzer für Vertriebsteams - Ermöglichen Sie es den Vertriebsmitarbeitern, ihre Erträge auf der Grundlage der in der Pipeline befindlichen Opportunities zu prognostizieren, um die Motivation und Transparenz zu erhöhen. 

Nahtlose Abläufe und intelligentere Entscheidungen 

• Befreien Sie Revops von manuellen Berechnungen - Befreien Sie Ihr RevOps-Team von Tabellenkalkulationen und veralteten Systemen. 
• Zentralisiertes Streitfallmanagement - Reduzieren Sie den E-Mail-Verkehr mit einem In-App-System zur effizienten Lösung von Provisionsanfragen. 
• Entfesseln Sie die Vergütungsintelligenz - Vergleichen Sie die Effektivität von Plänen, verfolgen Sie Auszahlungstrends und optimieren Sie Anreizstrategien mit datengestützter Sicherheit. 

Unterm Strich 

Revenue Operations (RevOps) ist ein leistungsstarker Ansatz für die Abstimmung von Vertrieb, Marketing und Teams zur Optimierung des Umsatzwachstums und zur Verbesserung der Kundenerfahrung. 

Aber wie erstellen Sie eine RevOps-Strategie, die speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist? Die Antwort ist klar: Compass. 

Compass, eine unternehmenstaugliche Software für das Provisionsmanagement, ist einegroßartige no-codePlattform für die unabhängige Erstellung von Arbeitsabläufen und die Umsetzung einer RevOps-Strategie. Sie bietet Funktionen wie Provisionsautomatisierung, Anreizberechnung, Vertriebsleistungsmanagement, Vertriebsprognosen und fehleranfällige Prozesse, um manuelle Engpässe bei der Arbeit zu minimieren, die sich auf die Zielerreichung auswirken können. 

Vertriebs- und Marketingteams, Kundenerfolgsteams und Start-ups können alle von Compass profitieren, um eine RevOps-Strategie zu implementieren und bessere Ergebnisse zu erzielen, die Produktivität zu verbessern und das Umsatzwachstum zu fördern. 

FAQs