80 Zitate zum Kundenservice, die Exzellenz definieren

Ein hervorragender Kundenservice ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Es geht nicht nur darum, Probleme zu lösen oder Beschwerden zu bearbeiten, sondern auch darum, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Loyalität der Kunden fördern und für sie sprechen.

In der Geschäftswelt ist Kundenservice mehr als nur eine Abteilung; es ist eine Einstellung und eine Denkweise, die sich jedes Mitglied einer Organisation zu eigen machen sollte. Viele renommierte Persönlichkeiten, darunter Wirtschaftsführer, Unternehmer und Autoren, haben ihre Weisheit über die Bedeutung des Kundendienstes in Form von inspirierenden Zitaten weitergegeben.

In diesem Blog werden wir 80 Zitate berühmter Persönlichkeiten zum Thema Kundenservice lesen, die deutlich machen, wie wichtig es ist, den Kunden in den Mittelpunkt eines jeden Unternehmens zu stellen

Inspirierende Zitate zum Kundenservice

1. "Die Kunden erwarten nicht, dass Sie perfekt sind. Sie erwarten aber, dass man Dinge in Ordnung bringt, wenn sie schief gehen." - Donald Porter
2. "Das Ziel des Kundendienstes ist nicht nur, den Kunden zufriedenzustellen, sondern ihn zu begeistern." - Steve Jobs
3. "Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre größte Lernquelle." - Bill Gates
4. "Die Kunden mögen vergessen, was du gesagt hast, aber sie werden nie vergessen, wie du sie fühlen lässt. - Maya Angelou
5. "Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde nicht anrufen und nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach." - Jeff Bezos
6. "Guter Kundenservice kostet weniger als schlechter Kundenservice." - Sally Gronow
7. "Kunden sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Kümmere dich um sie, und sie werden sich um dich kümmern." - Gary Comer
8. "Kundenservice ist keine Abteilung. Es ist eine Einstellung." - Unbekannt
9. "Die Wahrnehmung des Kunden ist deine Realität". - Kate Zabriskie
10. "Kunden suchen nach einem Erlebnis, nicht nur nach einem Produkt oder einer Dienstleistung." - Shep Hyken
11. "Beim Kundenservice geht es nicht darum, den Kunden zu erzählen, wie großartig man ist. Es geht darum, Geschichten zu erfinden, die das Sprechen für Sie übernehmen." - Peter Shankman
12. "Der beste Kundenservice ist der, der loyale Kunden schafft, die zu Fürsprechern Ihrer Marke werden. - Shep Hyken
13. "Die Stimme des Kunden ist die wichtigste Stimme in Ihrem Unternehmen". - Unbekannt
14. "Zufriedene Kunden sind die beste Werbung." - Michael LeBoeuf
15. "Der Schlüssel zu einem guten Kundenservice ist der Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden." - Unbekannt
16. "Kundenservice ist keine Transaktion, sondern eine Beziehung." - Unbekannt
17. "Großartiger Kundenservice bedeutet, sich um seine Kunden zu kümmern und nicht nur einen Verkauf abzuschließen. - Barbara Winters
18. "Das Kundenerlebnis ist das nächste Schlachtfeld im Wettbewerb". - Jerry Gregoire
19. "Kundenservice ist kein Job, es ist eine Einstellung." - Unbekannt
20. "In der Geschäftswelt ist Kundenservice das neue Marketing". - Derek Sivers
21. "Ihr wichtigstes Kapital ist Ihr Kunde. Ohne sie haben Sie kein Geschäft." - Unbekannt
22. "Das Vertrauen der Kunden ist schwerer zu gewinnen und leichter zu verlieren als je zuvor." - Unbekannt
23. "Kundenbeschwerden sind die größte Quelle des Lernens". - Bill Gates
24. "Guter Kundenservice besteht nicht nur darin, Probleme zu lösen, sondern auch zu verhindern, dass sie überhaupt erst entstehen." - Unbekannt
25. "Bei einem guten Kundenservice geht es darum, dass sich die Kunden wertgeschätzt und geschätzt fühlen." - Unbekannt
26. "Den Kunden ist es egal, wie viel Sie wissen, solange sie nicht wissen, wie sehr Sie sich kümmern." - Damon Richards
27. "Kundenservice ist keine Abteilung, sondern die Aufgabe eines jeden." - Unbekannt
28. "Kundenzufriedenheit ist wertlos. Kundentreue ist unbezahlbar." - Jeffrey Gitomer
29. "Behandeln Sie Ihre Kunden so, als ob sie Ihnen gehören. Denn das tun sie." - Mark Cuban
30. "Der beste Kundenservice ist, wenn man nicht darum bitten muss." - Unbekannt

Zitate berühmter Persönlichkeiten zum Thema Kundenservice

1. "Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre größte Lernquelle." - Bill Gates
2. "Die Kunden erwarten nicht, dass Sie perfekt sind. Sie erwarten aber, dass man Dinge in Ordnung bringt, wenn sie schief gehen." - Donald Porter
3. "Die Wahrnehmung des Kunden ist deine Realität". - Kate Zabriskie
4. "Kunden werden ein Unternehmen erst dann lieben, wenn die Mitarbeiter es lieben." - Simon Sinek
5. "Bei einem guten Kundenservice geht es nicht darum, den Leuten zu erzählen, wie toll man ist, sondern darum, Geschichten zu erfinden, die das Sprechen für einen übernehmen." - Peter Shankman
6. "Der Schlüssel ist, realistische Kundenerwartungen zu setzen und sie dann nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen - vorzugsweise auf unerwartete und hilfreiche Weise." - Richard Branson
7. "Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde nicht anrufen und nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach." - Jeff Bezos
8. "Zufriedene Kunden sind die beste Werbung." - Michael LeBoeuf
9. "Das Ziel eines Unternehmens ist es, einen Kundenservice zu bieten, der nicht nur der beste, sondern legendär ist." - Sam Walton
10. "Kundenservice ist keine Abteilung, sondern die Aufgabe eines jeden." - Unbekannt
11. "Die Kunden vergessen vielleicht, was du gesagt hast, aber sie werden nie vergessen, wie du sie gefühlt hast." - Maya Angelou
12. "Das Kundenerlebnis ist das nächste Schlachtfeld im Wettbewerb". - Jerry Gregoire
13. "Eine zuvorkommende Behandlung macht aus einem Kunden eine wandelnde Werbung." - James Cash Penney
14. "Das größte Kapital eines Unternehmens sind seine Kunden". - Warren Buffett
15. "Kundenservice ist nicht nur eine Abteilung. Es ist eine Einstellung." - Unbekannt
16. "Wenn man ein großartiges Erlebnis schafft, erzählen sich die Kunden gegenseitig davon. Mundpropaganda ist sehr mächtig." - Jeff Bezos
17. "Der beste Weg, um herauszufinden, was Ihre Kunden brauchen, ist, sie zu fragen". - Shari Levitin
18. "Kunden, die sich wertgeschätzt und geschätzt fühlen, sind eher loyal und empfehlen Ihr Unternehmen weiter". - Shep Hyken
19. "In der Geschäftswelt ist der Kunde König". - Unbekannt
20. "Der Kundenservice ist das Herzstück einer Marke in den Herzen ihrer Kunden." - Kate Nasser
21. "Kundenservice ist keine Abteilung, sondern eine Kultur." - Unbekannt
22. "Die Wahrnehmung des Kunden ist die Realität Ihrer Marke". - Kate Nasser
23. "Bei einem guten Kundenservice geht es darum, dem Kunden das Gefühl zu geben, dass er gehört, geschätzt und gewürdigt wird. - Catherine DeVrye
24. "Der Zweck eines Unternehmens ist es, einen Kunden zu schaffen, der Kunden schafft." - Shiv Singh
25. "Kundenservice ist eine Gelegenheit, die Erwartungen des Kunden zu übertreffen". - John Jantsch
26. "Kundenservice bedeutet nicht nur, ein Problem zu lösen, sondern auch Beziehungen aufzubauen." - Unbekannt
27. "Das beste Marketing fühlt sich nicht wie Marketing an, sondern wie hervorragender Kundenservice." - Tom Fishburne
28. "Kundenservice ist kein Kostenfaktor, er ist eine Investition in Ihr Unternehmen." - Unbekannt
29. "Die Qualität des Kundendienstes wird niemals die Qualität der Menschen übertreffen, die ihn erbringen." - Unbekannt
30. "Kundenservice ist keine einmalige Sache, sondern ein fortlaufender Prozess." - Unbekannt

Motivierende Zitate zum Kundenservice

1. "Kunden sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Behandle sie gut, und sie werden dich gut behandeln." - Mary Kay Ash
2. "Ein guter Kundenservice ist das ultimative Marketinginstrument." - Thomas Watson Jr.
3. "Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde nicht merkt, dass er bedient wird." - Laurice Leitao
4. "Der größte Dienst, den wir anderen erweisen können, ist, ihnen zu helfen, eine bessere Version ihrer selbst zu werden." - Tony Robbins
5. "Kundenservice ist keine Abteilung, es ist eine Einstellung." - Unbekannt
6. "Die Wahrnehmung des Kunden ist deine Realität". - Kate Zabriskie
7. "Die Kunden erwarten nicht, dass Sie perfekt sind. Sie erwarten aber, dass man Dinge in Ordnung bringt, wenn sie schief gehen." - Donald Porter
8. "Wenn du dich nicht um deine Kunden kümmerst, wird es jemand anderes tun." - Unbekannt
9. "Der Zweck eines Unternehmens ist es, Kunden zu gewinnen und zu halten." - Peter Drucker
10. "Der beste Kundenservice ist, wenn der Kunde nicht anrufen und nicht mit Ihnen sprechen muss. Es funktioniert einfach." - Jeff Bezos
11. "Der Kunde ist der wichtigste Besucher in unseren Räumen. Sie sind nicht von uns abhängig. Wir sind von ihnen abhängig." - Mahatma Gandhi
12. "Kundenzufriedenheit ist wertlos. Kundentreue ist unbezahlbar." - Jeffrey Gitomer
13. "Die Magie liegt nicht im Produkt, sondern in der Kundenerfahrung." - Unbekannt
14. "Die Stimme des Kunden ist das mächtigste Werkzeug, das Sie haben". - Kathy Sierra
15. "Ihre Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Ohne sie haben Sie nichts." - Kevin Stirtz
16. "Das Kundenerlebnis ist das nächste Schlachtfeld im Wettbewerb". - Jerry Gregoire
17. "Ihre Kunden sollten Ihre größten Fans sein, nicht Ihre größten Kritiker." - John R. DiJulius III
18. "Kundenservice ist keine Transaktion, sondern eine Beziehung." - Unbekannt
19. "Der beste Weg, die Zukunft vorherzusagen, ist, sie zu gestalten." - Peter Drucker
20. "Ihre Kunden werden sich an den Service erinnern, lange nachdem sie den Preis vergessen haben." - Unbekannt

Schlussfolgerung

Kundenservice ist nicht nur eine transaktionale Interaktion, sondern eine Gelegenheit zum Aufbau von Beziehungen. Die Weisheit dieser berühmten Persönlichkeiten unterstreicht, wie wichtig es ist, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, Vertrauen aufzubauen und loyale Kunden zu gewinnen, die zu Fürsprechern der Marke werden.

Diese Zitate aus dem Kundenservice erinnern daran, dass ein hervorragender Kundenservice ein wesentliches Element für den Unternehmenserfolg ist und in die Grundwerte und Praktiken eines jeden Unternehmens integriert werden sollte.

Wenn Unternehmen einen herausragenden Kundenservice in den Vordergrund stellen, können sie langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, ihren Ruf verbessern und im heutigen Wettbewerb erfolgreich sein. Lassen Sie sich von diesen Zitaten dazu inspirieren, Ihre Kunden an die erste Stelle zu setzen und ihr Leben positiv zu beeinflussen, während Sie sich um einen außergewöhnlichen Kundenservice bemühen.