Memahami Tahapan Pipeline Penjualan: Dari Menemukan Prospek hingga Pelanggan yang Bahagia

In the busy sales world, having a clear plan is essential to guide you from finding potential customers to closing deals. This plan is called a sales pipeline. Think of it as a visual guide showing where your potential customers are in the sales process, giving your sales team clarity and direction. 

Dengan memahami setiap tahap pipeline, Anda dapat melihat di mana prospek mengalami kebuntuan dan mengambil langkah untuk membantu mereka maju. Perusahaan dengan pipeline penjualan yang terdefinisi dengan baik akan melihat 28% peningkatan produktivitas penjualan.

In this blog, we'll reveal why a sales pipeline is so important for any business and explain the seven main stages of a successful sales pipeline, from finding potential customers to keeping them happy long after the deal is closed.

We'll highlight five key metrics to keep your pipeline in top shape and give you the insights needed to improve your sales process. Whether you're an experienced sales professional or just starting out, understanding these stages will help you turn prospects into loyal customers more effectively and efficiently. 

Jadi, mari selami dan jelajahi apa saja yang membuat pipeline penjualan yang unggul!

Apa yang dimaksud dengan pipeline penjualan?

A sales pipeline implies a map that details where a particular customer stands in terms of sales, ranging from initial stages to sales closure. It makes it easier for sales teams to keep up with the move and concentrate on the next steps for the deals to come through. 

Customers pass through decision-making scenarios, such as awareness that a need or opportunity is recognized, consideration, where information is gathered, and finally, the Decision phase, where a product is selected.

Tahapan ini melibatkan aktivitas khusus seperti menghubungi prospek, memberi tahu mereka, dan membuat kesepakatan dengan mereka dengan cara yang memungkinkan mereka memilih produk Anda. 

Using this model, one can forecast the sales that are expected to be made, the areas that have potential problems, and the general health of the business. Such an organized system helps ensure that all leads are included and optimize sales overall.

Mengapa pipeline penjualan penting?

Pentingnya jalur penjualan:

1. Memahami transaksi

The sales pipeline is an organized method for determining where each prospective buyer or ‘deal’ is in the buying cycle. You can then determine which lead requires more focus and what strategies should be employed to bring the lead closer to making the sale.

2. Mempercepat tingkat pertumbuhan

A clear pipeline allows you to concentrate on likely-to-close business opportunities and thus be productive. This might be more efficient than a widespread approach in terms of promoting your business's growth.

3. Memperpendek siklus penjualan

Melalui pembuatan pipeline penjualan, menjadi mudah untuk memahami beberapa masalah yang dapat mempengaruhi siklus penjualan dalam bisnis. Hal ini meningkatkan kemungkinan untuk melakukan penjualan lebih cepat, sehingga waktu yang dibutuhkan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan menjadi lebih singkat.

4. Membantu dalam peramalan pendapatan dan arus kas

Manajemen pipeline penjualan yang efektif membantu dalam meramalkan penjualan dan pendapatan pada periode tertentu di masa depan. Dengan memahami transaksi mana yang paling mungkin untuk ditutup, Anda akan memiliki perencanaan yang lebih baik dalam hal keuangan bisnis Anda.

5. Menghilangkan hambatan dalam proses penjualan

Gambar-gambar tersebut berakhir di pipeline penjualan dan mudah untuk mengetahui di mana prospek melambat. Menemukan perlambatan ini membantu Anda mengatasinya dan mengurangi kemungkinan terjadinya stagnasi dalam siklus pembelian.

Tujuh tahap jalur penjualan utama

Below are the seven main sales pipeline stages:

1. Menemukan pelanggan potensial

This is the first stage where you look for individuals or other companies that may want to get your product or use your service. It consists of identifying and collecting information about prospective customers.

This can be achieved through an array of techniques, such as internet searches, attending relevant events, social media, and recommendations, among others. Its purpose is to generate a list of prospects that you can call to start the sales process.

2. Memeriksa apakah mereka cocok 

After finding potential customers, you need to evaluate if they are a suitable match for what you offer. This involves understanding their needs, budget, and decision-making process.

You might ask questions to gather information and assess whether your product can effectively solve their problems. This step helps you prioritize leads with a higher chance of becoming customers.

3. Mengadakan pertemuan atau memberikan demo 

If you confirm that you can work with them, you set a meeting or demonstrate how your product functions. This is your time to explain the key features of the product and its advantages, respond to any queries or doubts they may have, and explain how the product can satisfy their needs.

Excellent preparation and effective delivery can help garner their interest and confidence in the product.

4. Sending a proposal

If the customer is interested after the meeting or demo, you will forward them an intricate proposal. It describes what you provide, how much it will cost, and other factors like timeframe, delivery, and payment.

A well-defined proposal enables the customer to know what they are going to receive and provides a foundation for the other remaining selling steps

5. Bernegosiasi dan mendapatkan komitmen 

As you reach this stage, you present your idea to the customer and make changes as deemed fit. This could involve bargaining for issues such as cost, conditions, or unique aspects of your product.

The ultimate aim of the negotiation is to establish a mutually beneficial solution. In this case, communication skills and versatility are important to reaching an agreement that is satisfactory to both parties.

6. Menutup kesepakatan

 This is the stage where the customer agrees to purchase your product or service. You negotiate, sign all the papers, and officially begin the buying-selling process.

This might entail entering into agreements, processing payments, and arranging any other details for shipping or application. One of the most important stages of the process is making the sale and converting a prospect into a paying customer.

7. Menjaga pelanggan tetap senang

Finally, checking if the customer is happy with what they bought is also vital. Being supportive and engaging, answering a client's questions, and solving any problems at short notice is crucial in creating a good working relationship. 

Happy customers are often seen as repeat customers since they will continue to buy your product and recommend it to others. This is more of an ongoing procedure of providing the customer with constant communication and assistance so that they remain interested in the product or service offered.

significantly improve

Bagaimana perusahaan perangkat lunak global mengubah jalur penjualannya dengan kampanye BANT SQL

The client is a global software development company that offers an integration platform that enables businesses to seamlessly connect data, applications, and devices across on-premise and cloud environments.

Tantangan

Klien bertujuan untuk memperluas basis pelanggannya di berbagai ceruk pasar, namun kesulitan dengan strategi pemasaran tradisional seperti email dan panggilan telepon. Metode-metode ini menghasilkan prospek berkualitas rendah dan tingkat konversi yang menurun, yang mengakibatkan tren penurunan ROI. Klien membutuhkan pendekatan perolehan prospek strategis untuk merevitalisasi saluran penjualannya dengan prospek berkualitas tinggi dan berkualitas penjualan.

Solusi

Perusahaan ini menerapkan kampanye perolehan prospek BANT SQL, dengan fokus pada tiga langkah utama untuk mengatasi tantangan klien:

• Memahami target audiens: Perusahaan mengembangkan Ideal Customer Profiles (ICP) berdasarkan lokasi target klien, industri, dan pengambil keputusan. Profil-profil ini membantu mengkualifikasikan akun dan mengkategorikan prospek berdasarkan pendapatan, industri, kebutuhan, dan lokasi. Daftar kontak disegmentasikan ke dalam kategori firmografis dan demografis, untuk memastikan penargetan yang tepat.
• Kampanye pemasaran melalui email: Konten yang disesuaikan disebarkan ke setiap segmen melalui email, media sosial, dan halaman web. Email yang sangat dipersonalisasi mengundang prospek untuk terlibat dengan tim, sementara alat bantu AI Predictive Analytics melacak perilaku prospek dan interaksi dengan konten.
• Telemarketing dan penilaian prospek: Skrip telemarketing dirancang untuk mengidentifikasi prospek yang siap melakukan penjualan dengan menilai kebutuhan, otoritas pengambilan keputusan, anggaran, dan jadwal pembelian mereka. Prospek dinilai berdasarkan keterlibatan mereka di sepanjang perjalanan pembeli, dengan prospek yang memiliki minat tinggi dipupuk melalui buletin email dan aset konten yang ditargetkan.

Hasil

Kampanye perolehan prospek SQL selama 14 minggu membuahkan hasil yang mengesankan:

• 173 Prospek Berkualitas Tinggi yang Dihasilkan
• 228% Peningkatan ROI
• Peningkatan 178% dalam SQL

Kampanye ini secara efektif merevitalisasi jalur penjualan klien, menghasilkan prospek yang sangat berkualitas dan menciptakan peluang baru untuk akuisisi dan retensi pelanggan.

Kesimpulan

Their strategic BANT SQL campaign transformed the client’s sales pipeline, enabling them to attract and convert high-quality leads across various niches. By leveraging predictive analytics, targeted email marketing, and telemarketing, the team’s helped the client overcome their challenges and significantly improve their sales outcomes.

Tingkatkan pipeline penjualan Anda dengan SQL

Perusahaan ini berspesialisasi dalam pembuatan permintaan B2B untuk perusahaan Teknologi dan Perusahaan. Hubungi tim penjualan kami untuk mengetahui bagaimana kampanye BANT SQL dapat menghasilkan prospek siap jual, memperpendek siklus penjualan Anda, dan memaksimalkan keuntungan dari pengeluaran pemasaran Anda.

Kesimpulan

Mastering the sales pipeline is vital for any sales team aiming for success. By understanding what a sales pipeline is and why it is important, you lay the foundation for a structured and efficient sales process. We've explored the seven main stages of the sales pipeline, from finding potential customers to ensuring they remain satisfied long after the deal is closed. Each stage is crucial, pivotal in turning prospects into loyal customers.

Selain itu, dengan memasukkan metrik utama ke dalam pipeline penjualan, Anda dapat mengukur dan mengoptimalkan upaya penjualan. Metrik ini memberikan wawasan berharga tentang kesehatan pipeline Anda dan membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kinerja.

Singkatnya, pipeline penjualan yang dikelola dengan baik bukan hanya sebuah alat, tetapi juga strategi yang mendorong pertumbuhan dan kesuksesan. Dengan berfokus pada setiap tahap dan memantau metrik penting, Anda dapat menyederhanakan proses penjualan, meningkatkan tingkat konversi, dan pada akhirnya, mencapai target penjualan. Jadi, luangkan waktu untuk membangun dan menyempurnakan pipeline penjualan Anda, dan saksikan bagaimana hal tersebut mengubah pendekatan Anda terhadap penjualan dan mendorong bisnis Anda ke depan.