Panduan untuk Memahami Perangkat Lunak Dasbor Penjualan

Memiliki pandangan yang jelas dan dinamis tentang kinerja penjualan Anda di ujung jari Anda melalui perangkat lunak dasbor penjualan dapat menjadi hal yang krusial untuk kesuksesan penjualan. Memvisualisasikan dan menganalisis metrik penjualan utama di lokasi terpusat melalui platform yang mudah digunakan tidak hanya akan mengubah cara proses penjualan berlangsung, tetapi juga mengubah data mentah menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan memberikan pandangan yang jelas tentang kinerja penjualan kepada perwakilan.  

Ambil Ford Motors sebagai contoh. ^Ford1 memiliki departemen yang berbeda dengan data pelanggan yang terpisah sehingga sulit untuk memahami kebutuhan pelanggan. Jadi, pada tahun 2022, Ford mereorganisasi perusahaan dan membentuk unit bisnis terpisah untuk mengelola area yang berbeda. Namun, mereka menciptakan unit khusus, Ford Pro, untuk melayani klien komersial dan pemerintah. Namun untuk memastikan bahwa restrukturisasi ini berhasil, Ford harus meningkatkan kesatuan internal.  

Kurangnya database pelanggan yang terpusat dan digunakan bersama menghambat kemampuan Ford untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang yang kuat. Ford menghabiskan waktu empat bulan untuk mengimplementasikan sistem baru, Salesforce Platform, yang dilengkapi dengan perangkat lunak dasbor analitik penjualan terintegrasi untuk memusatkan semua data pelanggan mereka. 

Mereka membangun dasbor menggunakan CRM Analytics untuk melacak seberapa baik transformasi ini bekerja, dengan melihat area-area seperti interaksi pelanggan, mengurangi panggilan telepon yang tidak perlu, dan mengelola kampanye pemasaran. Dalam waktu singkat, Ford menyadari bahwa rasio klik-tayang email melonjak sebesar 48% dan dibutuhkan waktu empat hari lebih sedikit untuk mengelola kampanye. Hasil seperti itu dapat dicapai dengan bantuan Compass. Ini adalah perangkat lunak manajemen insentif penjualan, yang memungkinkan perusahaan untuk memotivasi tim penjualan mereka menggunakan dasbor otomatis yang memberikan visibilitas waktu nyata ke dalam informasi kinerja dan komisi. 

Hal ini menggarisbawahi pentingnya perangkat lunak dasbor penjualan dan bagaimana sebuah organisasi dalam skala apa pun membutuhkannya untuk memisahkan saluran penjualan secara efektif. Blog ini akan membahas alasan mengapa dasbor analitik penjualan sangat penting dan bagaimana dasbor tersebut dapat membantu Anda membawa bisnis Anda menuju kesuksesan. 

Apa yang dimaksud dengan perangkat lunak dasbor penjualan? 

Untuk memahami perangkat lunak dasbor penjualan, kita harus memahami apa yang dimaksud dengan dasbor penjualan. Hal ini mengacu pada representasi visual dari metrik penjualan sehingga tenaga penjualan dapat mengakses data yang terkait dengan kemajuan menuju tujuan penjualan.  

Representasi visual dapat berupa grafik atau bagan yang dapat dengan mudah menunjukkan di mana tim penjualan berkinerja baik dan di mana mereka perlu meningkatkannya. Menurut SalesforceCRM yang dioptimalkan dengan dasbor analitik penjualan yang terintegrasi dapat memberi Anda 44% lebih banyak prospek, dan peningkatan pendapatan penjualan sebesar 37%.  

Perangkat lunak dasbor penjualan, bagaimanapun, adalah alat yang mengatur dan menyajikan data penjualan secara visual. Anda dapat mengintegrasikan alat ini ke dalam CRM Anda untuk meningkatkan efisiensi. Hal ini memungkinkan pengguna untuk dengan cepat memahami dan menganalisis metrik penjualan yang penting. Jika diintegrasikan dan digunakan dengan cara yang benar, perangkat lunak ini bisa: 

• Meningkatkan visibilitas. Anda dapat mengakses tampilan yang jelas dan ringkas dari metrik penjualan utama. 
• Membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data. Perangkat lunak dasbor penjualan dapat memberdayakan manajer untuk mengambil keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan strategi penjualan. 
• Merampingkan kinerja penjualan. Dasbor analitik penjualan menyederhanakan proses pelacakan kinerja individu dan tim serta memungkinkan pembinaan dan penetapan tujuan yang lebih baik. 
• Meningkatkan efisiensi perwakilan yang menggunakannya. Dasbor mengotomatiskan pengumpulan dan pelaporan data. Menghemat waktu dan mengurangi risiko kesalahan. 
• Terakhir, tingkatkan kinerja penjualan. Wawasan data dari dasbor dapat digunakan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengoptimalkan aktivitas penjualan untuk hasil yang lebih baik.  

Menurut HubSpot Laporan Tren Penjualan 2024alat bantu manajemen penjualan dan alat bantu produktivitas penjualan memiliki ROI tertinggi, masing-masing sebesar 27% dan 25%.  

Angka-angka tersebut menunjukkan nilai dari mengintegrasikan perangkat lunak dasbor penjualan lebih jauh lagi. Perangkat lunak semacam itu memiliki potensi untuk secara signifikan mempercepat proses penjualan bagi perwakilan penjualan individu. Mari kita pelajari lebih dalam mengapa tim penjualan membutuhkan perangkat lunak ini ke tingkat yang lebih rinci. 

Mengapa kita membutuhkan perangkat lunak dasbor penjualan? 

Menurut HubSpothingga 78% tenaga penjualan menganggap bahwa CRM mereka efektif dalam meningkatkan keselarasan penjualan. Namun, untuk memaksimalkan efeknya, terapkan perangkat lunak dasbor penjualan. Tidak hanya akan memusatkan dan mengatur data penjualan yang penting secara visual, tetapi juga menghilangkan kebutuhan untuk mengumpulkan informasi dari berbagai sumber. Bayangkan jumlah waktu dan upaya yang dapat Anda hemat yang dapat digunakan setelah tugas-tugas administratif. Dasbor memungkinkan Anda untuk melakukannya:  

• Melacak metrik dan KPI utama: Perangkat lunak dasbor penjualan memungkinkan bisnis untuk memantau semua indikator kinerja penting (KPI) dan metrik utama (misalnya, tingkat konversi, perolehan prospek, kesehatan saluran penjualan) di satu tempat. Tampilan yang komprehensif ini memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat dan membantu mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan. 
• Pelacakan kinerja tim: Anda dapat menyesuaikan dasbor analitik penjualan sesuai dengan kebutuhan Anda untuk melacak kinerja masing-masing tim dan perwakilan penjualan. Hal ini memungkinkan manajer untuk mengidentifikasi karyawan dengan kinerja terbaik, mengenali area di mana pelatihan tambahan diperlukan, dan memastikan semua orang selaras dengan tujuan penjualan secara keseluruhan. 
• Memantau komisi dan insentif: Perangkat lunak dasbor penjualan dapat dikonfigurasikan untuk menampilkan struktur komisi, kemajuan kampanye insentif, dan pendapatan perwakilan penjualan individu. Transparansi ini memotivasi tim dan menumbuhkan budaya penjualan yang berorientasi pada hasil. 

Dengan menyediakan visualisasi dan wawasan data secara real-time, perangkat lunak dasbor penjualan memberdayakan bisnis untuk mengoptimalkan upaya penjualan mereka dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. 

Bagaimana cara menggunakan perangkat lunak dasbor penjualan untuk mendapatkan hasil terbaik? 

A Studi Salesforce menunjukkan bahwa strategi berbasis data merupakan faktor kunci untuk sukses, dengan 79% tim penjualan berkinerja tinggi menggunakan pendekatan ini. Dengan adanya data yang sangat menarik ini, jelaslah bahwa tenaga penjualan membutuhkan kerangka kerja strategis untuk mencapai hasil yang optimal.  

• Mengidentifikasi indikator kinerja utama (KPI): Tentukan metrik penting yang mencerminkan kesuksesan tim penjualan Anda. Contohnya adalah pendapatan yang dihasilkan, tingkat konversi, dan panjang siklus penjualan. 
• Pilih perangkat lunak dasbor penjualan: Pilih perangkat lunak yang terintegrasi dengan sumber data yang sudah ada, seperti sistem CRM, dan menawarkan visualisasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. 
• Bangun dasbor Anda: Rancang dasbor yang jelas dan ringkas yang menampilkan KPI pilihan Anda. Prioritaskan metrik yang paling penting agar mudah dilihat. 
• Pantau kinerja secara teratur: Jadwalkan tinjauan rutin dasbor analitik penjualan Anda untuk melacak kemajuan menuju sasaran dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. 
• Mengambil langkah yang dapat ditindaklanjuti: Berdasarkan wawasan dari dasbor, lakukan penyesuaian berdasarkan data pada strategi dan taktik penjualan Anda. 

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak dasbor terbaik 

Sebuah studi oleh McKinsey & Company pada tahun 2022 menemukan bahwa penggunaan data secara ekstensif dalam strategi penjualan B2B dapat menghasilkan pertumbuhan penjualan hingga 25%. Namun, memilih perangkat lunak dasbor penjualan yang paling sesuai dapat menjadi tugas yang menantang, karena ada berbagai macam alat yang tersedia, masing-masing memenuhi kebutuhan spesifik model bisnis yang berbeda. Berikut adalah beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat memilih perangkat lunak dasbor yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda: 

1. Kompatibilitas sumber data: Pastikan perangkat lunak dapat terhubung ke sumber data yang ada, seperti basis data atau platform pemasaran. 

2. Kustomisasi: Kemampuan untuk menyesuaikan dasbor dengan kebutuhan spesifik Anda dan menampilkan metrik yang paling relevan sangatlah penting. 

3. Visualisasi data: Carilah perangkat lunak yang menawarkan berbagai pilihan visualisasi yang jelas dan mudah dipahami, seperti bagan dan grafik. 

4. Skalabilitas: Pertimbangkan apakah perangkat lunak dapat mengakomodasi volume data Anda yang terus bertambah dan kebutuhan di masa depan. 

5. Keamanan: Perangkat lunak harus memprioritaskan keamanan data untuk melindungi informasi sensitif. 

Studi kasus

Berikut ini adalah dua studi kasus untuk menggambarkan pentingnya perangkat lunak dasbor penjualan. 

1. Electrolux mencatat pertumbuhan penjualan sebesar 4% setelah merampingkan proses dengan perangkat lunak dasbor penjualan 

Electrolux adalah perusahaan besar asal Swedia yang memproduksi peralatan rumah tangga. Perusahaan ini mempekerjakan lebih dari 50.000 orang di seluruh dunia dan memiliki produk mereka di 120 pasar di seluruh dunia. Sebagai perusahaan yang sangat besar dengan proses penjualan yang ekstensif, Electrolux membutuhkan cara untuk menyatukan informasi. Sebelum menerapkan solusi dasbor, tim Electrolux hanya mengandalkan Google Analytics untuk pelacakan dan penyebaran data.   

Akan tetapi, pendekatan ini memberikan tantangan tersendiri. Tidak semua personel memiliki keterampilan yang diperlukan untuk menavigasi Google Analytics secara efektif. Selain itu, menemukan titik data tertentu terbukti menjadi tugas yang sulit. Tim ini mencari dasbor yang mudah digunakan yang memungkinkan setiap toko dan negara untuk mengakses informasi penjualan terkait dengan mudah. 

Mengapa Electrolux membutuhkan perangkat lunak dasbor penjualan? 

Tim Electrolux mencari solusi perangkat lunak untuk memantau penjualan harian dan indikator kinerja utama (KPI) mereka. Selain itu, mereka membutuhkan alat yang akan memudahkan pembagian data penjualan ini dengan tim internasional. Jadi, Electrolux mengintegrasikan perangkat lunak dasbor penjualan dan menggunakannya dalam tiga cara yang berbeda.  

1. Monitor besar yang ditempatkan secara strategis di seluruh kantor mereka menampilkan dasbor. Hal ini memungkinkan semua orang dalam tenaga penjualan untuk melihat sekilas.  

2. Untuk analisis data yang mendalam, anggota tim dapat mengakses dasbor secara langsung di komputer pribadi mereka.  

3. Terakhir, aplikasi seluler menyediakan cara yang nyaman bagi anggota tim untuk melihat KPI saat bepergian. 

Bagaimana tarifnya? 

Tim Electrolux menggunakan dasbor untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah apa pun dengan segera. Hasilnya,  

• Electrolux telah menjadi proaktif dalam pemecahan masalah karena mereka mengidentifikasi masalah sebelum mempengaruhi jumlah penjualan dan membuat keputusan berdasarkan data. 
• Dasbor tim Electrolux memungkinkan mereka untuk memberikan respons yang jauh lebih cepat ketika mereka melihat masalah dengan metrik penjualan atau kinerja di salah satu toko mereka. 
• Mereka telah mencatat 4% dalam pertumbuhan penjualan pada kuartal pertama 2023. 

2. Mahindra Finance melihat manajemen insentif 40% lebih cepat dengan dashboard Compass 

Mahindra Finance adalah perusahaan keuangan non-perbankan terkemuka di bawah naungan Grup Mahindra, sebuah perusahaan terkemuka di India. Mereka mengkhususkan diri dalam menawarkan layanan keuangan seperti pinjaman kendaraan, pinjaman rumah, pinjaman pribadi, dan asuransi.   

Mahindra Finance mempekerjakan lebih dari 20.000 perwakilan penjualan di seluruh negeri, dan perwakilan penjualan ini, yang merupakan Tim Penjualan Langsung, memainkan peran penting dalam pencapaian perusahaan. Namun, mengelola struktur komisi dan insentif mereka menimbulkan kesulitan yang signifikan. Hal ini mengakibatkan ketidakpuasan yang meluas dan inefisiensi operasional. 

Apa yang dibutuhkan oleh Mahindra Finance? 

Mahindra Finance merasa tidak puas dan melihat adanya inefisiensi di antara para karyawan. Mereka memiliki sistem data yang terfragmentasi. Data penjualan tersebar di berbagai platform. Hal ini menyebabkan masalah dalam pencarian, inefisiensi, dan seringnya kehilangan data.  

Menggabungkan data dari berbagai sumber terbukti rumit dan rentan terhadap kesalahan. Akibatnya, hal ini menunda perhitungan insentif. Mereka memiliki banyak rencana insentif yang disesuaikan dengan berbagai wilayah yang membutuhkan pembaruan dan penyesuaian manual yang sering. Proses ini meningkatkan risiko kesalahan.  

Selain itu, penghitungan ulang yang memakan waktu karena adanya cek clearance dan persyaratan audit yang rawan kesalahan dan kurangnya transparansi bagi karyawan sehingga pembayaran insentif tertunda. Untuk mengatasi tantangan tersebut, mereka meminta bantuan Compass, perangkat lunak manajemen insentif penjualan, untuk menyederhanakan kerumitan tersebut.  

Langkah-langkah apa yang diambil Compass untuk membantu Mahinda Finance? 

Compass dengan hati-hati merencanakan dan melaksanakan beberapa proses implementasi. Compass mengintegrasikan dasbor responsifnya untuk mengkonsolidasikan semua sumber data ke dalam satu platform terpusat. Hal ini membantu mereka menghilangkan kebutuhan untuk mengelola data dari berbagai lokasi. Mereka mengotomatiskan pemrosesan data untuk meningkatkan kecepatan dan akurasi.   

Selain itu, mereka memungkinkan Mahinda Finance dengan perhitungan real-time untuk memastikan bahwa perhitungan dilakukan berdasarkan aturan dan program yang telah ditentukan dan bahwa perwakilan penjualan dibayar dengan cepat dan akurat.   

Compass menawarkan fleksibilitas yang cukup bagi Mahindra Finance untuk dengan mudah memperbarui dan mengelola berbagai program insentif di berbagai wilayah dan lini produk. Yang terbukti bermanfaat adalah penambahan dasbor yang memungkinkan perwakilan penjualan untuk melacak kinerja dan perhitungan insentif mereka secara real-time. Hal ini menumbuhkan kepercayaan dan meningkatkan komunikasi. 

Perubahan apa saja yang diperhatikan oleh Mahindra Finance? 

Compass mengotomatiskan proses komisi penjualan. Hasilnya, Mahindra Finance memperhatikan, 

• Jumlah perwakilan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan insentif meningkat lebih dari 25%. 
• Kesalahan penghitungan diminimalkan hingga lebih dari 98%. 
• Kecepatan pemrosesan insentif meningkat lebih dari 99%. 
• Peningkatan kinerja penjualan sebesar 30%. 
• Pengurangan 40% waktu yang didedikasikan untuk manajemen insentif. 

3. Spotify melihat produktivitas penjualan meningkat sebesar 40% setelah integrasi dasbor penjualan dan alat analitik 

Spotify tidak perlu diperkenalkan lagi. Raksasa streaming ini selalu berada di urutan teratas dalam daftar semua orang setiap kali kata 'personalisasi' dan 'relativitas' muncul, berkat presentasi 'Wrapped' yang unik.  

Namun, Spotify menghadapi tantangan internal ketika proses penjualan terhambat. Spotify mencatat bahwa proses penjualan manual dan data pengiklan yang terfragmentasi menghambat kemampuan mereka untuk merampingkan penjualan dan mencapai pertumbuhan pendapatan. Yang mereka butuhkan adalah alat otomatisasi yang sempurna, bersama dengan perangkat lunak dasbor penjualan.  

Menguasai seni personalisasi 

Spotify dikenal karena menayangkan iklan yang dipersonalisasi di antara lagu-lagu. Namun, alasan di balik mencari metode tersendiri untuk mendapatkan data pengiklan yang tersebar lebih bersifat psikologis.  

Dengan merekomendasikan artis dan merek yang relevan, Spotify dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membuat pengalaman mendengarkan menjadi lebih menyenangkan. Di masa lalu, Spotify Advertising membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk mengumpulkan dan memanfaatkan data dari kampanye iklan mereka. Jadi, menjadi prioritas utama untuk menggunakan pemahaman tentang lanskap periklanan untuk menempatkan iklan secara strategis. Untuk melakukan itu, Spotify:  

• Menyederhanakan proses menggunakan alat analitik untuk menjadi sumber informasi utama bagi inventaris iklan Spotify. Hal ini memberikan pandangan lengkap mengenai jalur penjualan kepada para eksekutif dan perwakilan periklanan melalui dasbor dan wawasan kecerdasan buatan.  
• Menerima data dengan cepat, sehingga memungkinkan tindak lanjut yang cepat dalam waktu seminggu. Otomatisasi tugas seperti pendaftaran pelanggan telah secara signifikan meningkatkan jumlah kampanye pemasaran yang dijalankan Spotify Advertising setiap tahunnya. 
• Melacak kunjungan situs web. Personalisasi ini memungkinkan pengunjung untuk melihat tombol dan spanduk yang disesuaikan berdasarkan aktivitas mereka di situs web. 
• Spotify menggunakan dasbor analitik penjualan yang memungkinkan tim penjualan melacak informasi penting, seperti status akun pelanggan, pendapatan yang dihasilkan, dan bagaimana mereka menggunakan fitur-fitur Spotify. Dengan informasi ini, tim penjualan dapat secara proaktif menjangkau pelanggan yang mungkin membutuhkan bantuan untuk mempertahankan bisnis mereka. 

Bagaimana tarifnya? 

Spotify telah menyadarinya:  

• Peningkatan substansial sebesar 53% dalam rasio klik-tayang. 
• Produktivitas penjualan meningkat sebesar 40%. 
• Permintaan data klien untuk tujuan kampanye sekarang 95% lebih cepat. 
• Pendapatan iklan dari tahun ke tahun telah tumbuh sebesar 19%. 

Kesimpulan 

Dapatkan pandangan yang jelas dan terpusat tentang data penjualan yang penting menggunakan perangkat lunak dasbor penjualan. Memantau kinerja, mengidentifikasi tren, dan membuat keputusan yang tepat untuk mencapai tujuan penjualan. Meskipun ada banyak pilihan, kami merekomendasikan Compass. Dengan CompassAnda bisa: 

• Lacak kinerja penjualan dan pembayaran secara real-time.  
• Akses analitik dan wawasan tingkat lanjut dengan menambahkan filter dan mengidentifikasi tren berdasarkan wilayah, tim, dan program dengan cepat. 
• Menghasilkan laporan bebas kesalahan pada tingkat granular. 
• Dapatkan aspek visibilitas komisi termasuk transaksi dalam pipeline, komisi yang masih harus dibayar, prediksi, dan banyak lagi. 

Permudah analisis dan optimasi strategi penjualan dengan Compass. Jadwalkan panggilan demo sekarang untuk mempelajari dari para ahli kami bagaimana sistem ini dapat memberikan pandangan terpusat tentang metrik penjualan yang penting dan menetapkan praktik pengambilan keputusan berbasis data untuk Anda. 

Kutipan 

1. Jangan menunggu bertahun-tahun untuk mendapatkan hasil. Lihat bagaimana Ford menciptakan kembali dirinya dengan cepat. (n.d.). Salesforce.
https://www.salesforce.com/resources/customer-stories/ford-reinventing-customer-experience/