Di halaman ini
Dengan perekrut yang menghabiskan waktu hingga 8 detik untuk meninjau resume, menurut Forbesmenjadi penting untuk memasukkan dan menyoroti keahlian yang signifikan untuk menarik perhatian perekrut.
Satu lagi lain oleh Forbes menyatakan bahwa hanya 3% dari resume yang lolos dari skor ATS yang akan dipanggil untuk wawancara. Untuk menguatkan penelitian ini, laporan lain dari McKinsey menunjukkan bahwa 41% perekrut mencari keterampilan di resume terlebih dahulu. Namun di pasar kerja yang kompetitif saat ini, kecakapan teknis tidaklah cukup.
Perusahaan mencari kandidat yang dapat berkolaborasi, berkomunikasi, dan beradaptasi dengan lancar. Masukkan keterampilan interpersonal - kunci untuk menonjol di resume Anda. Apakah Anda seorang profesional berpengalaman atau lulusan baru, keterampilan ini adalah tiket Anda menuju kesuksesan. Menurut Survei Glassdoor91% perekrut lebih suka melihat soft skill dalam resume yang dipindai.
Oleh karena itu, jelajahi 15 keterampilan interpersonal penting yang dapat mengubah resume Anda. Mulai dari komunikasi dan kerja sama tim hingga kemampuan beradaptasi dan kesadaran budaya, kami akan memberikan tips dan contoh untuk membantu Anda menampilkan keterampilan ini secara efektif.
Apa yang dimaksud dengan keterampilan interpersonal?
Keterampilan interpersonal, yang sering disebut keterampilan orang atau soft skill, adalah seperangkat kemampuan dan kualitas yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi, berkolaborasi, dan berinteraksi dengan orang lain secara efektif.
Keterampilan ini sangat penting untuk membangun hubungan yang positif, bekerja dalam tim, dan menavigasi berbagai situasi sosial dan profesional. Keterampilan interpersonal melampaui pengetahuan teknis atau akademis dan memainkan peran penting dalam kesuksesan pribadi dan karier.
15 Keterampilan interpersonal untuk resume yang harus Anda miliki di tahun 2024
Keterampilan interpersonal sangat penting untuk komunikasi dan interaksi yang efektif dalam lingkungan profesional dan pribadi. Mencantumkan keterampilan ini di resume Anda dapat menunjukkan kemampuan Anda untuk bekerja dengan baik dengan kolega, klien, dan pemangku kepentingan.
Berikut adalah 15 keterampilan interpersonal penting yang harus Anda miliki di tahun 2024 untuk resume.
1. Komunikasi
Komunikasi adalah inti dari keterampilan interpersonal. Keterampilan ini melibatkan penyampaian ide, pemikiran, dan informasi secara jelas dan efektif kepada orang lain. Keterampilan ini mencakup komunikasi verbal dan tertulis, serta mendengarkan secara aktif.
Contoh keterampilan komunikasi interpersonal meliputi:
- Kejelasan verbal
- Komunikasi nonverbal
- Komunikasi tertulis
- Keterampilan presentasi
- Kerja sama tim
Dalam resume Anda, Anda bisa menyoroti kemampuan komunikasi Anda dengan memberikan contoh bagaimana Anda berhasil menyampaikan informasi yang rumit, menyelesaikan konflik melalui dialog yang efektif, dan memastikan bahwa pesan Anda dimengerti oleh berbagai audiens.
Dalam resume Anda, Anda dapat memasukkan: "Menunjukkan kemampuan komunikasi yang kuat dengan memberikan presentasi yang jelas dan ringkas kepada tim lintas fungsi, yang menghasilkan pemahaman dan kolaborasi proyek yang lebih baik."
2. Kerja sama tim
Kerja sama tim melibatkan kolaborasi dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Hal ini mencakup kemampuan untuk berkontribusi secara positif dalam diskusi kelompok, menghargai pendapat orang lain, dan bekerja secara kooperatif.
Kerja tim juga membutuhkan keterampilan interpersonal seperti:
- Kerjasama
- Teknik negosiasi
- Pengendalian emosi dalam situasi konflik
- Pendelegasian tugas
- Membangun kepercayaan
- Manajemen konflik dalam tim
Saat mencantumkan kerja sama tim sebagai keterampilan dalam resume Anda, berikan contoh spesifik di mana Anda telah berkolaborasi dengan kolega dari latar belakang yang berbeda, beradaptasi dengan gaya kerja yang berbeda, dan berkontribusi pada hasil tim yang sukses.
Dalam resume Anda, Anda dapat menyertakan: "Rekam jejak yang terbukti dalam kerja tim yang efektif, membina lingkungan yang inklusif dengan menghargai perspektif yang beragam dan mengoordinasikan upaya untuk mencapai pencapaian proyek."
3. Resolusi konflik
Resolusi konflik adalah kemampuan untuk mengatasi ketidaksepakatan dan menemukan solusi yang memuaskan semua pihak yang terlibat. Keterampilan ini menunjukkan kecerdasan emosional, empati, dan kemampuan Anda untuk mengelola situasi sulit secara diplomatis.
Penyelesaian konflik juga membutuhkan keterampilan interpersonal seperti:
- Mediasi
- Komunikasi yang efektif dalam konflik
- Mendengarkan secara aktif dalam perselisihan
- Teknik negosiasi
- Pengendalian emosi dalam situasi konflik
- Empati dan pengertian
- Membangun konsensus dalam perbedaan pendapat
Saat menjelaskan keterampilan resolusi konflik dalam resume Anda, tunjukkan contoh-contoh di mana Anda telah berhasil mengelola konflik, meredakan situasi yang tegang, dan mencapai hasil yang saling menguntungkan.
Dalam resume Anda, Anda dapat memasukkan: "Terampil dalam resolusi konflik, mahir menavigasi interaksi yang menantang dan menegosiasikan solusi untuk mempertahankan hubungan kerja yang positif di antara anggota tim."
4. Empati
Empati melibatkan pemahaman dan berbagi perasaan dan perspektif orang lain. Ini adalah keterampilan yang sangat penting untuk membangun hubungan yang kuat dan membina lingkungan kerja yang mendukung.
Empati juga membutuhkan keterampilan interpersonal seperti:
- Memahami perspektif orang lain
- Belas kasihan
- Kecerdasan emosional
- Mendengarkan yang mendukung
- Mengakui perasaan orang lain
Dalam resume Anda, tekankan bagaimana Anda telah menunjukkan empati dengan secara aktif mendengarkan kekhawatiran rekan kerja, menawarkan dukungan selama masa-masa sulit, dan menyesuaikan pendekatan Anda berdasarkan kebutuhan dan emosi orang lain.
Dalam resume Anda, Anda dapat menyertakan: "Menunjukkan empati yang kuat dengan secara aktif mendengarkan umpan balik dari anggota tim, menumbuhkan rasa percaya dan keterbukaan yang mengarah pada peningkatan kolaborasi dan pemecahan masalah."
5. Kepemimpinan
Keterampilan kepemimpinan mencakup membimbing, memotivasi, dan menginspirasi orang lain untuk mencapai kinerja terbaik mereka. Meskipun Anda tidak berada dalam posisi kepemimpinan formal, Anda tetap dapat menunjukkan keterampilan kepemimpinan dengan mengambil inisiatif, memberikan contoh positif, dan membantu orang lain untuk sukses.
Contoh keterampilan interpersonal dalam kepemimpinan meliputi:
- Pengambilan keputusan
- Pemikiran visioner
- Delegasi
- Motivasi dan inspirasi
- Resolusi konflik dalam peran kepemimpinan
Dalam resume Anda, berikan contoh saat Anda memimpin proyek, membimbing kolega, atau memengaruhi perubahan positif dalam tim atau organisasi Anda.
Dalam resume Anda, Anda dapat menyertakan: "Menunjukkan kemampuan kepemimpinan dengan memelopori inisiatif lintas departemen, membimbing tim yang terdiri dari rekan-rekan kerja untuk memberikan hasil yang lebih cepat dari jadwal sambil membina dinamika kelompok yang kohesif dan termotivasi."
6. Kemampuan beradaptasi
Kemampuan beradaptasi adalah kemampuan untuk tetap fleksibel dan berpikiran terbuka dalam situasi yang berubah atau tidak pasti. Keterampilan ini menunjukkan kapasitas Anda untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan, tugas, atau tantangan baru sambil mempertahankan sikap positif.
Aspek kemampuan beradaptasi yang terkait dengan keterampilan interpersonal meliputi:
- Fleksibilitas
- Ketahanan
- Pemecahan masalah dalam lingkungan yang berubah-ubah
- Keterbukaan terhadap ide-ide baru
- Menangani ambiguitas
Dalam resume Anda, soroti contoh-contoh di mana Anda telah berhasil menavigasi perubahan, menggeser prioritas, dan merangkul teknologi atau proses baru.
Dalam resume Anda, Anda dapat menyertakan: "Kemampuan beradaptasi yang telah terbukti ditunjukkan dengan transisi yang mulus di antara lingkup proyek yang berbeda dan secara proaktif merangkul tren industri yang berkembang untuk memastikan kesuksesan yang berkelanjutan."
7. Negosiasi
Negosiasi melibatkan pencapaian kesepakatan yang saling menguntungkan dengan mempertimbangkan kebutuhan dan sudut pandang semua pihak yang terlibat. Keterampilan ini menunjukkan kemampuan Anda untuk menemukan titik temu, membujuk orang lain, dan mencapai hasil yang menguntungkan.
Negosiasi adalah salah satu keterampilan interpersonal yang paling kuat bagi perwakilan penjualan. Hal ini mencakup:
- Tawar-menawar
- Kompromi
- Ketegasan dalam negosiasi
- Penyelesaian konflik melalui negosiasi
- Persuasi
Saat menyertakan keterampilan negosiasi dalam resume Anda, berikan contoh bagaimana Anda menegosiasikan kontrak, menyelesaikan perselisihan, atau mendapatkan kemitraan yang menguntungkan.
Dalam resume Anda, Anda dapat memasukkan: "Negosiator yang terampil dengan rekam jejak dalam mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan, secara efektif menyelaraskan berbagai kepentingan dan membina hubungan yang positif dengan klien, pemasok, dan pemangku kepentingan internal."
8. Jaringan
Membangun jaringan adalah praktik membangun dan memelihara hubungan profesional yang dapat bermanfaat bagi karier dan organisasi Anda. Hal ini menunjukkan kemampuan Anda untuk terhubung dengan orang lain, membangun hubungan baik, dan memanfaatkan koneksi Anda untuk pertumbuhan bersama.
Membangun jaringan adalah keterampilan interpersonal lain yang kuat untuk perwakilan penjualan. Hal ini mencakup:
- Membangun hubungan
- Mempertahankan kontak profesional
- Berbagi informasi
- Memanfaatkan koneksi
- Etika sosial
Dalam resume Anda, tunjukkan contoh-contoh di mana Anda telah memperluas jaringan profesional Anda, membina hubungan dengan rekan-rekan di industri, dan memanfaatkan peluang jaringan untuk kemajuan pribadi dan organisasi.
Dalam resume Anda, Anda dapat memasukkan: "Penggiat jaringan yang proaktif, secara konsisten terlibat dalam acara industri dan komunitas online untuk membangun koneksi yang berharga, berbagi wawasan, dan tetap mengikuti tren industri."
9. Kepekaan budaya
Kepekaan budaya adalah kemampuan untuk berinteraksi dengan penuh hormat dan efektif dengan individu dari latar belakang budaya yang beragam. Hal ini menyoroti kesadaran Anda akan norma, kepercayaan, dan praktik budaya yang berbeda, yang sangat penting dalam lingkungan kerja yang mengglobal saat ini.
Kepekaan budaya merupakan keterampilan interpersonal yang penting bagi perwakilan penjualan, terutama di pasar global.
Berikut ini beberapa contoh bagaimana sensitivitas budaya berlaku untuk perwakilan penjualan:
- Membangun hubungan
- Mempertahankan kontak profesional
- Berbagi informasi
- Memanfaatkan koneksi
- Etika sosial
Saat mencantumkan sensitivitas budaya dalam resume Anda, berikan contoh bagaimana Anda telah menunjukkan rasa hormat terhadap perbedaan budaya, berkolaborasi dengan tim internasional, dan menyesuaikan gaya komunikasi Anda.
Dalam resume Anda, Anda dapat memasukkan: "Komunikator yang peka terhadap budaya, mahir dalam membina hubungan yang kuat di seluruh tim internasional dengan memahami dan menghargai perspektif yang beragam, yang pada akhirnya meningkatkan kolaborasi lintas budaya."
10. Mempengaruhi
Keterampilan mempengaruhi melibatkan kemampuan membujuk orang lain untuk mempertimbangkan ide, pendapat, atau saran Anda, bahkan tanpa otoritas formal. Keterampilan ini menunjukkan kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara efektif dan memotivasi orang lain untuk mengambil tindakan.
Berikut adalah beberapa aspek kunci tentang bagaimana pengaruh berlaku untuk perwakilan penjualan:
- Komunikasi persuasif
- Membangun kredibilitas
- Menginspirasi orang lain
- Memimpin dengan memberi contoh
- Memotivasi perubahan
Dalam resume Anda, soroti situasi di mana Anda berhasil memengaruhi pengambilan keputusan, mendapatkan dukungan untuk proyek, atau memimpin tim untuk mengadopsi pendekatan yang inovatif.
Dalam resume Anda, Anda bisa menyertakan: "Pemberi pengaruh yang efektif, terampil dalam mengartikulasikan argumen yang menarik dan menggalang tim lintas fungsi di sekitar tujuan bersama, yang menghasilkan peningkatan adopsi proyek dan implementasi yang sukses."
11. Manajemen waktu
Manajemen waktu adalah keterampilan mengalokasikan dan memprioritaskan waktu secara efektif untuk menyelesaikan tugas dan memenuhi tenggat waktu. Keterampilan ini menunjukkan kemampuan Anda untuk mengatur pekerjaan Anda secara efisien dan memberikan hasil secara tepat waktu.
Berikut ini adalah keterampilan manajemen waktu interpersonal untuk perwakilan penjualan:
- Penentuan prioritas
- Penetapan tujuan
- Penjadwalan tugas
- Teknik produktivitas
- Memenuhi tenggat waktu
Dalam resume Anda, berikan contoh bagaimana Anda telah berhasil mengelola berbagai tugas, memenuhi tenggat waktu proyek, dan mempertahankan produktivitas bahkan di bawah tekanan.
Dalam resume Anda, Anda dapat menyertakan: "Keterampilan manajemen waktu yang telah terbukti, secara konsisten menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi dalam jadwal yang ketat dan secara efektif menyeimbangkan prioritas yang bersaing untuk memastikan keberhasilan proyek."
12. Manajemen stres
Stres adalah pengalaman yang umum dialami oleh semua orang pada suatu saat. Namun, ketika stres menjadi sangat berlebihan sehingga menghalangi kemampuan Anda untuk bekerja, hal ini menjadi masalah yang signifikan, yang memengaruhi Anda dan atasan Anda. Stres yang berlebihan dapat menyebabkan kelelahan dan depresi. Di zaman sekarang ini, sangat penting untuk mempelajari metode yang efektif untuk mengelola stres.
Contoh manajemen stres sebagai keterampilan interpersonal meliputi:
- Menanggapi stres secara proaktif
- Mempertahankan ketenangan dalam situasi tekanan tinggi
- Menggunakan strategi de-eskalasi
- Memanfaatkan teknik relaksasi
Dalam resume Anda, Anda bisa mencantumkan: "Terbukti memiliki kemampuan untuk tetap tenang di bawah tekanan: Secara konsisten memenuhi atau melampaui target penjualan selama periode tekanan tinggi, menunjukkan ketahanan dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan penjualan yang dinamis."
13. Pendampingan dan pembinaan
Mentoring dan coaching melibatkan membimbing dan mengembangkan orang lain untuk mencapai potensi penuh mereka. Keterampilan ini menunjukkan kemampuan Anda untuk memberikan umpan balik yang konstruktif, menawarkan panduan, dan membantu rekan kerja meningkatkan keterampilan mereka.
Keterampilan mentoring dan pembinaan meliputi:
- Memberikan umpan balik yang membangun
- Penentuan tujuan dengan para mentee
- Mengembangkan keterampilan orang lain
- Bimbingan karir
- Membangun kepercayaan pada orang lain
Dalam resume Anda, soroti contoh-contoh di mana Anda telah membimbing anggota tim junior, memberikan wawasan yang berharga, dan berkontribusi pada pertumbuhan profesional mereka.
Dalam resume Anda, Anda dapat memasukkan: "Mentor dan pelatih yang terampil, mendorong pengembangan profesional anggota tim dengan memberikan panduan yang ditargetkan, berbagi pengetahuan industri, dan memberdayakan mereka untuk berprestasi."
14. Manajemen hubungan pelanggan
Manajemen hubungan pelanggan adalah kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan klien atau pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan layanan yang sangat baik. Keterampilan ini menyoroti pendekatan yang berfokus pada pelanggan dan kemampuan Anda untuk mempertahankan hubungan yang positif dan tahan lama.
Keterampilan manajemen hubungan pelanggan interpersonal meliputi:
- Membangun kepercayaan pelanggan
- Menanggapi umpan balik pelanggan
- Penyelesaian masalah untuk pelanggan
- Strategi retensi pelanggan
- Mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan
Saat menampilkan manajemen hubungan pelanggan dalam resume Anda, bagikan contoh bagaimana Anda telah melampaui harapan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan.
Dalam resume Anda, Anda dapat menyertakan: "Keterampilan manajemen hubungan pelanggan yang luar biasa, secara konsisten memberikan layanan yang luar biasa, menyelesaikan pertanyaan dengan segera, dan membangun kemitraan klien yang langgeng."
15. Pemecahan masalah secara kolaboratif
Pemecahan masalah secara kolaboratif melibatkan kerja sama dengan orang lain untuk menganalisis tantangan yang kompleks dan mengembangkan solusi yang inovatif. Keterampilan ini menunjukkan kemampuan Anda untuk berkontribusi secara konstruktif dalam diskusi pemecahan masalah dan memanfaatkan keahlian kolektif.
Pemecahan masalah secara kolaboratif juga membutuhkan keterampilan interpersonal seperti:
- Curah pendapat tim
- Pemecahan masalah yang kreatif
- Membangun konsensus
- Sinergi dalam pengambilan keputusan kelompok
- Berbagi dan mengevaluasi ide sebagai sebuah tim
Dalam resume Anda, sebutkan contoh-contoh di mana Anda berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk mengidentifikasi solusi kreatif, mengatasi rintangan, dan mendorong hasil yang sukses.
Dalam resume Anda, Anda dapat menyertakan: "Keterampilan pemecahan masalah kolaboratif yang kuat, memanfaatkan wawasan kolektif untuk menganalisis tantangan yang rumit, merumuskan strategi yang efektif, dan mendorong penyelesaian masalah lintas departemen."
Saat Anda memasukkan keahlian interpersonal tambahan ini ke dalam resume Anda, ingatlah untuk memberikan contoh dan pencapaian spesifik yang menggambarkan kemahiran Anda dalam setiap keahlian. Menyesuaikan resume Anda untuk mencerminkan keterampilan interpersonal yang menyeluruh dapat menunjukkan fleksibilitas, kemampuan beradaptasi, dan efektivitas Anda dalam berbagai skenario profesional.
Kesimpulan
Dalam dunia karier yang kompetitif, menguasai keterampilan interpersonal adalah keuntungan tersendiri bagi Anda. 15 atribut penting ini lebih dari sekadar kata-kata di resume; atribut-atribut ini mewakili potensi Anda untuk berkembang dalam lingkungan profesional apa pun
Baik bagi lulusan baru maupun profesional yang sudah berpengalaman, mengintegrasikan keterampilan ini ke dalam resume Anda akan menciptakan narasi yang menarik. Ini bukan hanya tentang apa yang bisa Anda lakukan, tetapi bagaimana Anda terhubung, berkolaborasi, dan beradaptasi yang benar-benar membedakan Anda.
Saat Anda memulai perjalanan Anda, ingatlah bahwa resume Anda lebih dari sekadar selembar kertas - resume Anda adalah sebuah karya yang menunjukkan kemahiran interpersonal Anda. Dengan keterampilan yang Anda miliki, Anda siap untuk menciptakan masa depan yang menjanjikan dalam peran apa pun yang Anda pilih.
