Daftar Isi
Masih bertanya-tanya mengapa Varun 'Sales-Ninja' Singh ko gussa kyon aata hai?
Klien Anda menginginkannya HARI INI. Pelanggan Anda membutuhkannya SEKARANG! Apa yang membuat Anda berpikir bahwa perwakilan, agen, dan vendor Anda akan sangat senang dengan paket insentif yang hanya akan terwujud "Setelah 30 hari, dan mohon maaf atas beberapa penundaan"? Kepuasan yang tertunda bukan hanya tidak adil dan tidak produktif, tetapi juga merupakan praktik bisnis yang tidak sehat. Dalam ekonomi ASAP, hal ini juga merupakan anakronisme dan anomali. Dapatkah organisasi bertahan dengan hal ini? Tidak untuk waktu yang lama.
SAATNYA UNTUK 'PENDEKATAN TANPA WAKTU' TERHADAP INSENTIF
Anda pernah mendengar tentang Nol-Cacat dalam kontrol kualitas dan Nol-Persediaan dalam produksi. Sekarang, ucapkan salam kepada ZERO-TIME. Pertama kali diusulkan oleh Raymond T. Yeh dan Keri Pearlson pada tahun 1998, filosofi ZERO-TIME, seperti yang mungkin sudah Anda duga, adalah tentang merespons kebutuhan bisnis dan pelanggan secara instan. Terkait erat dengan konsep AGILE, ZERO-TIME memungkinkan bisnis mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar melalui spiral inovasi, pengujian, dan penerapan yang berkelanjutan, serta merespons perubahan dan peluang tanpa jeda waktu.
Secara umum dipahami bahwa ada lima kesenjangan operasional yang perlu dioptimalkan atau ditutup oleh sebuah tim, untuk mencapai status organisasi NOL WAKTU yang didambakan. Kesenjangan tersebut adalah kesenjangan proses, manajemen, pembelajaran, inklusi, dan nilai. Dan Faktor X yang dapat membantu organisasi menutup kesenjangan ini adalah keterlibatan. Agen saluran, perwakilan penjualan, vendor, dan tentu saja, semua 'pemangku kepentingan internal dan eksternal yang benar-benar terlibat dan selaras dengan perjalanan organisasi, cenderung lebih bersemangat, kreatif, dan proaktif untuk mencapai target dan tujuan. Mereka secara alami berkinerja lebih baik daripada rekan-rekan mereka (yang merasa terpinggirkan atau terabaikan), sehingga bisnis dapat mencapai KPI dengan mudah.
Bagaimana sebuah organisasi memastikan bahwa kelompok ini tetap sangat terlibat? Penelitian menegaskan bahwa tidak ada cara yang lebih baik selain dengan menutup kesenjangan waktu antara kinerja dan pembayaran. Dengan kata lain, untuk memanfaatkan pertumbuhan bisnis tanpa 'penundaan', insentif harus diberikan tanpa 'masa tunggu'.
INI SEMUA TENTANG KEPUASAN INSTAN
Mengapa kepuasan instan merupakan pemicu yang kuat untuk bertindak (atau bereaksi)? Jawabannya terletak pada cara pikiran kita terhubung. Sigmund Freud pertama kali menciptakan frasa ini untuk menggambarkan alam bawah sadar manusia, yang digerakkan oleh naluri primitif (ego, seperti yang biasa kita artikan, adalah bagian dari hal ini) dan memprioritaskan kesenangan jangka pendek. Sementara 'pikiran yang lebih tinggi' kita bekerja ketika tiba waktunya untuk berpikir strategis, 'naluri' dan 'insting' kita adalah bagian yang memberikan tenaga dan kekuatan saat kita berada dalam mode bertahan hidup, kompetisi, atau pernyataan diri.
Jadi, apakah kita berusaha memenuhi target yang sulit, mengejar rekan-rekan untuk mendapatkan mobil mewah atau hadiah perjalanan ke luar negeri atau membuktikan bahwa kinerja rockstar kita pada kuartal terakhir bukanlah kebetulan, adrenalin kitalah yang memimpin proyek ini. Dan tidak ada yang bisa memacu adrenalin selain dorongan untuk mendapatkan kepuasan instan. Hubungan yang terakhir ini dengan dopamin - 'neurotransmitter bahagia' tubuh - telah didokumentasikan dengan baik: Lebih lanjut tentang itu sebentar lagi.
MANUSIAWI UNTUK MENGINGINKAN KEBAHAGIAAN - LEBIH CEPAT DARIPADA NANTI
Namun, mengapa hanya agen distribusi, perwakilan penjualan dan vendor? Entah itu karena terlalu banyak berbelanja, kebutuhan untuk berbagi makan malam eksotis di Instagram, atau dihargai atas pekerjaan yang telah dilakukan dengan baik, kita semua 'bersalah', bisa dikatakan, atas perilaku impulsif.
Memang, sifat ini memetakan aspek yang sangat mendasar dari keberadaan kita, dan itu bagus, karena itulah yang membuat kita tetap menjadi manusia yang mulia. Kita mungkin menganggap bot itu lucu dan baru, tetapi kita sendiri tidak ingin menjadi bot, bukan?
Pikiran impulsif juga merupakan alasan mengapa Ekonomi - di mana sebagian besar teori berporos pada aljabar kompleks motif dan perasaan yang tersedia dalam bentuk yang lebih sederhana akhir-akhir ini, tetapi tidak akan pernah menjadi ilmu yang sepenuhnya prediktif.
APAKAH KEPUASAN INSTAN HANYALAH FOMO YANG MENYAMAR?
Baik atau buruk, perilaku impulsif semakin menentukan pendekatan bisnis, strategi produk, dan pengalaman konsumen. Coba pikirkan. Setiap kali Anda menggeser ke kanan di Tinder... Memilih BELI SEKARANG alih-alih TAMBAHKAN KE TONGKAT di Amazon... Klik LEWATKAN IKLAN di YouTube... Tweet daripada menulis blog yang sudah lama tertunda... Nyatakan bahwa 'Makan Malam Spesial Malam Ini' adalah Maggi... apa yang sebenarnya Anda lakukan adalah mengatakan, "Saya tidak punya kesabaran!".
Perilaku ini memvalidasi keyakinan para CXO bahwa kita hidup dalam ekonomi yang memiliki FOMO tertulis di atasnya.
Ganti 'pelanggan' dengan mitra saluran Anda, tenaga penjualan, agen, dan vendor, dan hubungannya menjadi jelas. Sebagai roda penggerak dalam sistem yang berjalan dengan prinsip 'tolong saya sekarang', mereka tidak dapat diharapkan untuk berperilaku berbeda. Ruji-ruji dari roda yang sama tidak dapat beroperasi secara terpisah. Bahkan jika mereka mencoba, mereka hanya akan menjadi nada yang menggelegar dalam orkestra.
MO 'DARI FOMO
FOMO ('Takut Ketinggalan' - tren psikologis yang relatif baru yang berawal dari munculnya budaya 'selalu aktif' di mana tidak mengikuti ekosistem sosial tidak hanya membuat seseorang menjadi 'tidak keren' namun juga bisa menyebabkan hilangnya kesempatan kerja potensial atau koneksi bisnis yang serius) mungkin merupakan cara yang baik untuk memahami mengapa insentif yang tertunda benar-benar merupakan insentif yang ditolak, namun ini bukan satu-satunya penjelasan.
Meskipun kesabaran bisa menjadi anugerah alami, orang-orang yang secara konsisten mampu menunjukkan pengendalian diri dan menunda kepuasan biasanya memiliki rencana besar atau visi besar tentang kehidupan yang mendorong dan membenarkan perilaku tersebut. Tanpa bermaksud menghakimi, dapat dikatakan bahwa tidak semua orang menjalani hidup dengan cetak biru seperti itu. Terlepas dari seberapa 'teliti dan terukur' kita ingin percaya bahwa kita adalah orang yang 'terukur', kenyataannya adalah bahwa kebanyakan dari kita benar-benar 'memainkannya dengan telinga' - secara spontan dan real-time. Dan tidak ada yang salah dengan hal itu.
Keinginan untuk mendapatkan kompensasi secara real-time adalah naluri yang dapat ditelusuri hingga ke zaman manusia gua ketika ketidakpastian makan siang berikutnya menambah elemen risiko pada kepuasan jika ditunda atau ditunda.
Seringkali, insentif instan adalah kebutuhan praktis dan eksistensial yang terkait dengan kelangsungan hidup dan mata pencaharian - dengan kata lain, hal-hal yang tidak dapat kita abaikan. Sebagai contoh, banyak dari kita yang berada dalam siklus yang hanya memiliki sedikit cadangan kredit (tagihan, sewa, dan EMI harus dibayar pada tanggal tertentu): Insentif yang direncanakan ke dalam lembar pengeluaran bulanan, membuat penundaan menjadi cegukan yang tidak menyenangkan.
Usia memainkan peran tersendiri dalam hal ini, membuat orang yang lebih muda lebih mudah terpengaruh oleh motivasi kepuasan instan. Setelah 'berkeliling blok', orang-orang yang lebih tua sering kali tidak masalah dengan memoderasi dorongan mereka.
Akhirnya, beberapa hal memang ditakdirkan untuk terjadi 'pada saat itu juga'. Ucapan Terima Kasih yang tertunda atau Ucapan Selamat Ulang Tahun yang terlambat tidak memiliki keajaiban yang sama, bukan?
SEPERTI BIASA, ADA SEDIKIT UNSUR BIOLOGI DI DALAMNYA
Ya, ada alasan biologis yang mendukung taktik untuk memastikan bahwa orang-orang membayar iuran tepat waktu. Ini adalah neurotransmitter DOPAMINE yang 'membuat senang', zat kimia dalam tubuh yang terkait dengan siklus kesenangan, motivasi, dan penghargaan. Otak melepaskan dopamin ketika mengantisipasi hadiah atau penghargaan, seperti insentif. Biasanya, dopamin menghasilkan aliran listrik di otak - selain menghasilkan kepositifan, kewaspadaan, dan kebahagiaan - dan dapat menjadi pendorong semangat dan pengganda kinerja yang hebat.
Namun, ketika insentif ditunda, hasilnya bisa jadi sebaliknya - depresi, kepahitan, dan kurangnya motivasi.
Para pemimpin yang bijak tahu bahwa mereka perlu menyalurkan kekuatan dopamin untuk keuntungan mereka dan memastikan efisiensi dan kinerja dengan menjaga agen saluran, perwakilan penjualan, dan vendor mereka tetap terlibat melalui insentif yang tepat waktu.
NIRWANA INSTAN - FAKTOR X UNTUK BISNIS
Kepuasan instan mungkin memiliki penentang dan penentang, tetapi ada banyak hal yang dapat dikatakan tentang hal ini dari sudut pandang bisnis.
Umpan balik instan adalah urat nadi dari alur kerja yang lincah, yang menunjukkan budaya yang terbuka, interaktif, dan sehat.
Mengantisipasi, atau menuntut, hal-hal dan pengalaman tertentu secara tepat waktu dapat menunjukkan pendekatan yang disiplin dan terstruktur terhadap kehidupan dan pekerjaan - suatu kebajikan yang luar biasa untuk dimiliki di kantor atau tim yang diperluas.
Insentif yang diberikan dengan cepat juga dapat memperkuat kepercayaan. Dengan mengakui dan menghormati jasa dengan penghargaan dan kompensasi yang seharusnya, pemberi kerja atau atasan sangat memvalidasi janji yang dibuat di awal kontrak atau hubungan kerja; tampil sebagai seseorang yang dapat diandalkan.
Menariknya, memberikan insentif dengan cepat dapat berfungsi ganda sebagai 'Uji Kemampuan' yang cerdik. Hal ini memberikan CXO dan para pemimpin kesempatan langka untuk melihat kemampuan sebenarnya dan potensi yang belum dimanfaatkan oleh anggota tim mereka (yang mungkin saja hanya akan menjadi penghias resume), dan dengan demikian menjadi instrumen strategis dalam perencanaan tujuan dan sumber daya yang lebih efisien.
Insentif yang cepat habis akan mengembalikan semangat ke dalam rutinitas. Ketika ditunda, hal ini akan menghilangkan kegembiraan dalam bekerja-perbedaan yang sangat besar.
COMPASS not only allows you to engage your teams towards targets and amp up productivity so that they can reach them faster but also monitors progress accurately at each step so that you can disburse incentives on-time, every single time.
Jelajahi kemungkinan-kemungkinan baru dengan menjadwalkan DEMO hari ini.
