Berapa Banyak Komisi yang Dihasilkan Agen Perjalanan di Amerika Serikat

Tidak dapat disangkal bahwa komisi agen perjalanan sangat rumit; angka-angkanya sangat beragam, tidak memiliki definisi yang jelas atau praktik yang terstandardisasi. Intinya, tidak ada komisi agen perjalanan "rata-rata" yang dapat diterima secara universal. Jika itu situasinya, kami sudah bisa menyimpulkan artikel ini!

Industri perjalanan telah mengalami transformasi yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir, dengan munculnya platform pemesanan online dan interaksi langsung dengan konsumen. Di tengah evolusi ini, agen perjalanan terus memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman perjalanan yang dipersonalisasi dan terkurasi. 

Salah satu aspek kunci yang sering membuat penasaran baik calon agen perjalanan maupun wisatawan yang penasaran adalah struktur komisi dalam industri ini. 

Dalam panduan komprehensif ini, kami akan menjelajahi seluk-beluk berapa banyak komisi yang diperoleh agen perjalanan di AS di berbagai segmen industri perjalanan.

Evolusi komisi agen perjalanan

Secara historis, agen perjalanan beroperasi dengan model berbasis komisi, mendapatkan persentase dari total nilai pemesanan. Namun, lanskap ini telah berkembang secara signifikan selama bertahun-tahun. Munculnya agen perjalanan online dan pemesanan langsung menyebabkan pergeseran dalam struktur komisi, sehingga mendorong banyak maskapai penerbangan dan penyedia layanan perjalanan lainnya untuk mengurangi atau menghilangkan komisi untuk agen.

Dimulai sekitar tahun 2013, terjadi kebangkitan yang mencolok dalam jumlah agen perjalanan. Kekhawatiran bahwa pensiunnya agen berpengalaman akan menyebabkan kekurangan tenaga kerja teratasi seiring dengan masuknya gelombang individu baru ke bidang ini, yang tertarik dengan prospek fleksibilitas dan fasilitas perjalanan yang menarik yang terkait dengan karier di agen perjalanan.

Pertimbangkan statistik industri ini:

• Pada tahun 2013, sesuai dengan American Society of Travel Advisors (ASTA), hampir 70% tenaga kerja agen berusia 55 tahun ke atas. Selain itu, persentase agen yang berusia 65 tahun ke atas meningkat hampir dua kali lipat, dari 17% menjadi 32% selama dekade sebelumnya.
• Temuan yang konsisten dari Survei pendapatan HAR mengungkapkan bahwa usia rata-rata seorang agen berada di awal hingga pertengahan 50-an, dengan mayoritas memilih untuk bekerja dari rumah. (Pada tahun 2022, usia rata-rata mencapai 55 tahun).

Apakah Anda menangkapnya? Kami bertransisi dari memiliki 70% tenaga kerja berusia di atas 55 tahun pada tahun 2013 menjadi memiliki 50% tenaga kerja berusia di bawah 55 tahun pada tahun 2022! Meskipun ASTA dan HAR cenderung menarik demografi yang berbeda - ASTA secara tradisional mencakup etalase ritel yang lebih besar, dan HAR biasanya mewakili agensi yang lebih kecil dan tidak memiliki etalase - trennya tidak salah lagi. Bahaya agen perjalanan yang menghadapi kepunahan tidak lagi dekat.

Tarif komisi saat ini

Tarif komisi dan gaji agen perjalanan di Amerika Serikat dapat sangat bervariasi berdasarkan jenis layanan yang diberikan dan segmen industri. Penting untuk dicatat bahwa tarif ini dapat berubah, dan agen harus selalu memeriksa dengan mitra perjalanan khusus mereka untuk mendapatkan informasi terbaru.

1. Komisi maskapai penerbangan

• Komisi maskapai penerbangan dapat bervariasi antara 0% dan 22%, tergantung pada apakah penerbangannya domestik atau internasional. Namun demikian, beberapa maskapai penerbangan baru-baru ini mengurangi atau menghapus komisi, sehingga agen membebankan biaya layanan secara langsung kepada klien atau mengalihkan fokus mereka ke sumber pendapatan alternatif.
• Beberapa maskapai, terutama maskapai penerbangan bertarif rendah, mungkin tidak memberikan komisi apa pun, sementara maskapai tradisional mungkin menawarkan tarif yang lebih murah.

2. Komisi pelayaran

• Perusahaan kapal pesiar sering kali mempertahankan model komisi yang lebih tradisional, dengan agen yang mendapatkan persentase dari total tarif kapal pesiar.
• Komisi untuk pemesanan kapal pesiar dapat berkisar antara 10% hingga 16%, tergantung pada jalur pelayaran, jenis kabin yang dipesan, dan faktor lainnya.

3. Komisi hotel

• Komisi hotel dapat sangat bervariasi dan mungkin tergantung pada hotel atau jaringan hotel tertentu.
• Tidak jarang agen perjalanan mendapatkan komisi mulai dari 8% hingga 15% untuk pemesanan hotel.

4. Komisi tur dan paket

• Komisi untuk paket tur dan paket liburan dapat bervariasi tergantung pada operator tur atau perusahaan perjalanan.
• Agen dapat memperoleh komisi mulai dari 10% hingga 20% atau lebih untuk pemesanan paket wisata yang komprehensif.

Biaya layanan dan pendapatan tambahan

Menanggapi perubahan dalam struktur komisi, banyak agen perjalanan telah mendiversifikasi aliran pendapatan mereka. Beberapa agen membebankan biaya layanan, yang dapat berupa tarif tetap atau persentase dari total nilai pemesanan. Selain itu, agen juga dapat memperoleh komisi melalui kemitraan dengan penyedia asuransi perjalanan, layanan transportasi darat, dan produk tambahan lainnya.

Menegosiasikan tarif komisi

Agen perjalanan yang sukses sering kali terlibat dalam negosiasi dengan pemasok perjalanan untuk mendapatkan tingkat komisi yang menguntungkan. Membangun hubungan yang kuat dengan mitra industri dan menunjukkan volume pemesanan yang tinggi dapat memberikan pengaruh bagi agen untuk menegosiasikan ketentuan komisi yang lebih baik.

Adaptasi dan diversifikasi

Menanggapi perubahan struktur komisi, banyak agen perjalanan telah beradaptasi dengan mendiversifikasi aliran pendapatan mereka. Beberapa di antaranya telah menerapkan biaya layanan, menagih klien untuk keahlian dan layanan pribadi yang mereka berikan. Selain itu, agen juga dapat memperoleh komisi melalui kemitraan dengan penyedia asuransi perjalanan, layanan transportasi darat, dan produk tambahan lainnya.

Struktur komisi perusahaan dalam industri perjalanan 

Berikut adalah dua contoh umum:

1. 1. Expedia

Expedia biasanya mengenakan biaya hotel komisi berdasarkan persentase dari total jumlah pemesanan. Persentase komisi dapat bervariasi, tetapi biasanya berkisar antara 15% hingga 20%. Expedia menyediakan platform bagi hotel untuk mendaftarkan kamar mereka dan mengelola proses pemesanan, termasuk proses pembayaran. Sebagai imbalannya, Expedia mendapatkan komisi untuk setiap pemesanan yang berhasil dilakukan melalui platformnya.

Beberapa OTA (Agen Perjalanan Online) mungkin menawarkan struktur komisi berjenjang, di mana hotel yang menyediakan volume kamar yang lebih tinggi dapat menegosiasikan tingkat komisi yang lebih rendah.

2. Virtuoso

Virtuoso adalah jaringan penasihat perjalanan mewah yang bekerja dengan klien kelas atas. Para penasihat perjalanan di jaringan Virtuoso sering kali mendapatkan komisi dari produk perjalanan yang mereka jual, termasuk hotel, kapal pesiar, dan tur. 

The tarif komisi dapat bervariasi berdasarkan pemasok perjalanan tertentu dan perjanjian yang dinegosiasikan antara penasihat perjalanan dan pemasok. Selain komisi, beberapa penasihat perjalanan membebankan biaya layanan kepada klien mereka untuk perencanaan yang dipersonalisasi dan layanan pramutamu yang mereka sediakan.

Agen perjalanan tradisional sering kali mendapatkan komisi dengan memesan penerbangan, hotel, dan layanan perjalanan lainnya atas nama klien.

Demikian pula, hotel dan penyedia layanan lainnya dapat menawarkan komisi kepada agen perjalanan untuk pemesanan akomodasi dan layanan bagi klien mereka. Komisi ini juga dapat bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti volume pemesanan dan perjanjian khusus antara agen perjalanan dan penyedia layanan.

Kesimpulan

Meskipun lanskap komisi agen perjalanan di Amerika Serikat telah mengalami perubahan yang signifikan, namun peluang untuk mendapatkan penghasilan tetap ada. Agen harus selalu mendapat informasi tentang tren industri yang berkembang, menegosiasikan tingkat komisi yang menguntungkan dengan mitra perjalanan, dan mengeksplorasi aliran pendapatan tambahan untuk memastikan bisnis yang berkelanjutan dan berkembang.

Seiring dengan perkembangan industri perjalanan, peran agen perjalanan tetap sangat penting, menawarkan keahlian dan layanan yang dipersonalisasi yang sering kali tidak dapat ditandingi oleh platform online. Dengan menavigasi nuansa struktur komisi, agen perjalanan dapat terus memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi klien mereka.

Pertanyaan Umum

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan tentang berapa banyak komisi yang diperoleh agen perjalanan.

Apakah agen perjalanan berbasis komisi?

Ya, banyak agen perjalanan yang mendapatkan komisi sebagai bagian penting dari pendapatan mereka. Agen perjalanan biasanya menerima komisi dari pemasok perjalanan, seperti maskapai penerbangan, hotel, kapal pesiar, dan operator tur, untuk pemesanan yang mereka buat atas nama klien mereka. 

Struktur komisi dapat sangat bervariasi berdasarkan jenis produk perjalanan, pemasok tertentu, dan perjanjian yang berlaku antara agen perjalanan dan pemasok.

Apa yang menentukan tingkat komisi untuk agen perjalanan?

Tarif komisi untuk agen perjalanan dapat bervariasi dan sering dinegosiasikan antara agen perjalanan dan pemasok perjalanan (seperti hotel, maskapai penerbangan, kapal pesiar, dll.). Tarif dapat bergantung pada faktor-faktor seperti volume bisnis, jenis produk perjalanan yang dijual, dan perjanjian yang berlaku.

Apakah agen perjalanan mendapatkan komisi untuk semua pemesanan?

Belum tentu. Meskipun banyak agen perjalanan yang mendapatkan komisi dari pemesanan, strukturnya bisa berbeda-beda. Beberapa agen dapat memperoleh komisi untuk jenis pemesanan tertentu (misalnya, hotel, tur), sementara yang lain mungkin membebankan biaya layanan untuk layanan tertentu.

Berapa banyak komisi yang biasanya diperoleh agen perjalanan?

Tarif komisi bisa sangat bervariasi. Dalam industri penerbangan, misalnya, komisi telah berkurang secara signifikan selama bertahun-tahun, dan agen mungkin lebih mengandalkan biaya layanan. Untuk hotel dan produk perjalanan lainnya, tarif komisi dapat berkisar dari beberapa persen hingga persentase yang lebih signifikan.

Apakah agen perjalanan membebankan biaya tambahan kepada klien?

Ya, beberapa agen perjalanan membebankan biaya layanan kepada klien sebagai tambahan untuk mendapatkan komisi. Biaya ini dapat menutupi waktu dan keahlian agen dalam merencanakan dan memesan perjalanan.

Apakah ada perbedaan dalam struktur komisi untuk agen perjalanan online (OTA) dan agen perjalanan tradisional?

Ya, mungkin ada perbedaan. Agen perjalanan tradisional mungkin memiliki fleksibilitas lebih dalam menegosiasikan tarif komisi dengan pemasok, sedangkan OTA sering kali memiliki struktur komisi standar. OTA juga dapat mengandalkan aliran pendapatan lain, seperti biaya iklan dan pemesanan.

Bagaimana struktur komisi untuk agen perjalanan berubah dari waktu ke waktu?

Industri perjalanan telah mengalami perubahan dalam struktur komisi, terutama dengan munculnya platform pemesanan online. Banyak maskapai penerbangan yang telah mengurangi atau menghilangkan komisi, sehingga agen perjalanan harus beradaptasi dengan memasukkan biaya layanan atau berfokus pada produk perjalanan lainnya.

Apakah agen perjalanan mendapatkan komisi dari asuransi perjalanan?

Ya, agen perjalanan dapat memperoleh komisi atas penjualan asuransi perjalanan. Tingkat komisi dapat bervariasi tergantung pada penyedia asuransi dan kesepakatan antara agen dan perusahaan asuransi.