Mengapa Kontes Penjualan Anda Tidak Berhasil & Cara Membuatnya Menarik Dengan Insentif Gamified

Dalam dunia penjualan yang berdenyut, kontes telah lama digembar-gemborkan sebagai juara motivasi, yang menjanjikan untuk mendorong tim ke tingkat yang lebih tinggi. Kontes penjualan adalah alat yang populer dan sering kali efektif yang digunakan bisnis untuk memotivasi dan melibatkan tim penjualan mereka. Namun, bagi banyak bisnis, kenyataannya sering kali tidak sesuai dengan harapan. 

Apakah kontes penjualan Anda tidak memberikan hasil yang diharapkan? Anda tidak sendirian. 

Menurut statistik terbarusebanyak 73% perusahaan menyatakan ketidakpuasannya terhadap efektivitas kontes penjualan mereka, dengan alasan kurangnya keterlibatan dan kinerja yang mengecewakan.

Jika kontes penjualan Anda tidak sesuai dengan harapan, penting untuk mengidentifikasi alasan di balik performa yang kurang baik dan menerapkan strategi untuk meningkatkan efektivitasnya. 

Karena itu, dalam blog ini, kami akan membahas beberapa alasan umum mengapa kontes penjualan mungkin tidak berjalan sebagaimana mestinya dan memberikan tips berharga untuk membuat kontes penjualan Anda benar-benar menarikmenggabungkan kegembiraan gamifikasi dengan hadiah dan insentif yang menarik.

5 Alasan umum mengapa kontes penjualan Anda tidak berhasil

Berikut adalah 5 alasan umum mengapa kontes penjualan Anda tidak berhasil.

1. Tidak ada visibilitas waktu nyata

Buatlah visual dan real-time; setiap orang harus tahu bagaimana kinerja mereka terhadap rekan-rekan mereka. Untuk membuat kontes berhasil, tim penjualan Anda harus mengetahui dan dapat melacaknya secara real-time, dan seperti inilah tampilan mereka selama masa kontes.

• Buat kompetisi dan siarkan di WhatsApp, Slack, dan email.
• Eksekutif penjualan harus memeriksa skor mereka di grup WhatsApp atau saluran Slack. 
• Admin program menghabiskan 2-3 jam setiap hari untuk memperbarui data ini. 
• Semua orang malas karena mereka menghabiskan terlalu banyak energi untuk mencari informasi. 
• Admin program bosan memperbarui karena para eksekutif tidak terlalu terlibat dan mengganti pembaruan harian dengan pembaruan mingguan. 
• Para eksekutif terkadang melihat data dan menghentikan upaya mereka karena mereka tertinggal jauh di belakang.  

Kompetisi gagal. Perwakilan penjualan tidak melihat ada gunanya berpartisipasi dalam kontes ini, admin program berpikir bahwa ini hanyalah satu tugas lagi, dan pemimpin penjualan bertanya-tanya mengapa kontes mereka tidak berhasil.  

Ya, karena tidak otomatis, membuatnya lambat, membosankan, dan manual. 

2. Tidak dibuat untuk semua orang

Sebagian besar organisasi membuat kontes penjualan untuk sekelompok pemain tertentu dan tidak pernah untuk seluruh tim. Organisasi sering kali menjalankan program untuk para pemain di belakang atau superstar penjualan dengan target yang rendah atau sangat tinggi.

Selalu ada 2-3 perwakilan yang memenangkan setiap kompetisi penjualan, selalu ada pemburu yang memesan lebih banyak pertemuan daripada siapa pun, ada perwakilan perusahaan yang menutup kesepakatan paling menonjol, dan selalu ada SDR yang menelepon lebih banyak daripada siapa pun dalam tim. 

Meskipun menjalankan kontes penjualan untuk kelompok peserta tertentu dapat memotivasi mereka untuk bekerja lebih baik, namun akan menjadi bencana jika aturan dan parameter yang sama diberlakukan untuk semua perwakilan penjualan. 

Cara terbaik untuk menjalankan kontes penjualan yang sukses adalah dengan memotivasi perilaku yang berbeda, yang dibuat untuk semua perwakilan yang dapat mereka pilih dan yang membuat mereka merasa "Saya mungkin akan memenangkan kontes ini". 

3. Dibangun untuk memberikan penghargaan atas kemenangan tertinggi 

Memberi hadiah untuk kemenangan akhir adalah hal yang sangat menjengkelkan dan kontraproduktif. 

Tidak ada yang lebih memotivasi daripada melihat papan peringkat penjualan Anda dan melihat bahwa Anda berada di urutan ke-189. Meskipun berada di atau dekat bagian bawah papan peringkat dapat menjadi motivator yang bagus dalam kontes yang lebih kecil, kembali dari posisi yang jauh di bawah terlalu berat untuk ditangani oleh sebagian besar perwakilan. 

Untuk menghindari hal ini, membuat kontes penjualan berbasis pencapaian adalah triknya. Program berbasis pencapaian memberi Anda kebebasan untuk memberi penghargaan kepada perwakilan Anda secara berkala dan memotivasi mereka untuk berbuat lebih banyak. Hal ini memotivasi mereka untuk setidaknya masuk ke dalam sepuluh besar, meskipun memenangkan semuanya mungkin bukan pilihan. 

4. Metrik yang tidak relevan dan jangka waktu yang tidak dapat dicapai 

Tidak ada dalam kontes penjualan yang dapat menurunkan motivasi perwakilan sebanyak menetapkan tujuan yang tidak CERDAS. 

Misalkan Anda ingin membuat kontes yang mendorong dampak langsung dan ROI jangka panjang. Dalam hal ini, sudah saatnya Anda mulai mencermati metrik teratas seperti KPI tahap awal seperti panggilan, email, aktivitas LI, penemuan dan pertemuan pertama kali, peluang baru, pertemuan tindak lanjut, dan metrik tahap akhir seperti pergerakan pipeline, proposal/penawaran, kesepakatan yang dimenangkan, serta melihat jangka waktu di mana tujuan tersebut dapat dicapai. 

5. Imbalan yang membosankan dan tidak relevan 

Memberikan piala secara acak dan voucher merek yang tidak relevan di akhir kontes akan membuat kontes menjadi membosankan dan tidak signifikan. Biaya pengadaan voucher merek sangat tinggi. Dan hampir tidak pernah sampai kepada orang yang tepat. 

Selain itu, karena voucher merek relevan untuk setiap perwakilan, persentase penukarannya menurun, sehingga keterlibatan dan motivasi hampir nol. Semua ini terjadi setelah Anda mengeluarkan uang dengan sedikit diskon untuk membeli voucher ini. Tenaga penjualan layak mendapatkan penghargaan yang berarti atas upaya mereka. 

Kontes insentif penjualan telah, dan akan terus menjadi alat manajemen yang praktis dan berkelanjutan bagi organisasi. Tetapi dengan Compass, Anda tidak perlu khawatir sama sekali. 

5 Kiat untuk membuat kontes penjualan yang menarik dengan hadiah dan insentif yang di-gamifikasi

Studi menunjukkan bahwa 90% tenaga penjualan menjadi lebih produktif di tempat kerja saat mereka terlibat dalam program gamifikasi seperti kontes penjualan. Jadi, ubahlah kontes penjualan Anda yang membosankan menjadi pengalaman ajaib yang memikat tim Anda dan mendorong mereka menuju kesuksesan. Memberi mereka hadiah gamified dan insentif yang menarik dapat mengubah pengalaman tersebut menjadi petualangan yang mendebarkan. Inilah caranya:

1. Menciptakan suasana seperti permainan

Ubah kontes penjualan Anda menjadi permainan yang menarik dengan memasukkan elemen-elemen seperti poin, lencana, dan papan peringkat. Jadikan perjalanan menuju target penjualan terasa seperti sebuah pencarian epik. 

Berikan pemahaman yang jelas kepada para peserta tentang bagaimana mereka mendapatkan poin, meraih lencana, dan menaiki papan peringkat. Hal ini menciptakan rasa persaingan yang bersahabat dan menambahkan elemen kesenangan pada kesibukan penjualan harian.

2. Menyelaraskan insentif dengan tujuan yang dapat dicapai

Buatlah insentif untuk harta karun yang menunggu di akhir setiap level dengan menyelaraskannya dengan tujuan yang dapat dicapai. Baik mencapai target penjualan tertentu, mendapatkan klien baru, atau mencapai tingkat konversi yang ditetapkan, pastikan bahwa tujuan tersebut menantang namun realistis. Hal ini akan membuat kegembiraan tetap hidup dan memotivasi anggota tim untuk mendorong batas kemampuan mereka.

3. Mempersonalisasi penghargaan untuk motivasi individu

Ketahuilah bahwa setiap anggota tim termotivasi oleh insentif yang berbeda. Imbalan uang mungkin mendorong beberapa orang, sementara yang lain mungkin menghargai pengakuan atau pengalaman unik. Sesuaikan imbalan Anda untuk memenuhi preferensi yang beragam di dalam tim Anda. 

Entah itu berupa uang tunai, pengakuan, atau liburan akhir pekan, pilihlah hadiah yang membuat tim Anda bersemangat. Buatlah mereka bermimpi besar, dan saksikan motivasinya melambung tinggi. Hal ini akan meningkatkan motivasi dan menciptakan rasa penghargaan atas kontribusi individu.

4. Memperkenalkan elemen misteri dan kejutan

Buatlah peserta tetap waspada dengan memperkenalkan elemen misteri dan kejutan selama kontes berlangsung. Pertimbangkan untuk menambahkan hadiah tak terduga, bonus khusus, atau tantangan tersembunyi yang membuka insentif tambahan. Elemen kejutan menambahkan lapisan kegembiraan ekstra, membuat kontes penjualan terasa seperti petualangan dengan liku-liku yang tak terduga.

5. Mendorong kolaborasi dengan tantangan berbasis tim

Kembangkan rasa persahabatan dengan memasukkan tantangan berbasis tim ke dalam kontes penjualan Anda. Buat skenario yang mengharuskan anggota tim berkolaborasi untuk mencapai tujuan bersama. 

Hadiah untuk tantangan ini dapat dibagi di antara tim pemenang, mempromosikan kerja sama tim dan lingkungan kerja yang mendukung. Hal ini menambahkan aspek sosial pada kontes dan memperkuat ikatan dalam tim penjualan.

Dengan hadiah yang berkilau, gamifikasi yang menambahkan sedikit kesenangan, dan insentif yang memicu ambisi, kontes penjualan Anda dapat menjadi pengalaman yang memikat dan meninggalkan dampak yang bertahan lama. Ini bukan hanya tentang menutup transaksi; ini tentang menciptakan perjalanan ajaib di mana setiap anggota tim merasa terinspirasi, dihargai, dan siap untuk menaklukkan tantangan berikutnya. 

Tingkatkan permainan penjualan Anda dengan Compass: Revolusi gamifikasi untuk meningkatkan kinerja

Untuk tetap menjadi yang terdepan dibutuhkan inovasi dan motivasi strategis dalam lanskap penjualan yang terus berkembang. Masuk ke Compass, Anda compass Anda untuk sukses dalam kontes penjualan yang di-gamifikasiCompass menyederhanakan proses pembuatan kompetisi dan memberdayakan Anda untuk memengaruhi kinerja terhadap indikator kinerja utama (KPI) dan mendorong perubahan perilaku yang positif. 

Mari pelajari bagaimana Compass dapat merevolusi kontes penjualan Anda dan meningkatkan kinerja tim Anda.

1. Format kompetisi yang beragam

Compass menawarkan berbagai format kompetisi serbaguna yang sesuai dengan tujuan Anda. Apakah Anda bertujuan untuk memengaruhi kinerja mingguan, bulanan, triwulanan, atau tahunan, pilihlah dari tonggak pencapaian, perlombaan, penghitung, atau bingo untuk mendorong hasil yang tepat. Fleksibilitas ini memastikan bahwa kontes penjualan Anda selaras dengan jangka waktu dan tujuan yang paling penting bagi tim Anda.

• Berbasis target: Mempengaruhi kinerja selama jangka waktu tertentu.
• Berbasis kompetisi: Menumbuhkan kompetisi yang sehat di dalam atau di seluruh tim.
• Skema Khusus: Mendorong hasil yang ditargetkan di area tertentu seperti penjualan produk atau pembersihan stok.
• Program berjenjang: Menangani kinerja paling belakang, yang berprestasi, atau mengimplementasikan program PIP (Rencana Peningkatan Kinerja).

2. Dorongan & pemberitahuan yang dipersonalisasi

Manfaatkan kekuatan persuasif dari mesin pendorong Compass untuk mendorong tindakan yang tepat waktu. Bagi target kinerja menjadi intervensi yang tepat waktu. Kirimkan pembaruan yang dipersonalisasi berdasarkan kinerja diri, partisipasi dalam program, atau penebusan. 

Jadwalkan dorongan seperti perbandingan kinerja relatif, peluang penghasilan, pengumuman perusahaan, dan pengingat untuk memaksimalkan keterlibatan dan menjaga tim Anda tetap pada jalurnya.

3. Grup & komunitas untuk komunikasi internal

Kembangkan rasa kebersamaan dan kolaborasi dalam tim penjualan Anda dengan pusat komunikasi Compass. Buat grup obrolan untuk mendorong percakapan, berbagi praktik terbaik, dan mendorong persaingan yang sehat. 

Manfaatkan umpan aktivitas, repositori dokumen, grup terfokus, dan pengumuman untuk meningkatkan komunikasi internal. Notifikasi push memastikan bahwa pembaruan penting tidak akan terlewatkan.

4. Memotivasi dengan wawasan potensi penghasilan

Berdayakan tim Anda untuk mengukur dan merencanakan kesuksesan dengan simulator penghasilan Compass. Menyediakan data real-time mengenai tren, peluang, dan pencapaian penghasilan. 

Dengan menampilkan wawasan potensi penghasilan, Compass menciptakan lingkungan yang berfokus pada pencapaian, memotivasi tim Anda untuk berjuang mencapai tujuan mereka dengan pemahaman yang jelas tentang imbalan yang menanti mereka.

Studi Kasus: eKart meningkatkan keterlibatan eksekutif pengiriman dengan gamifikasi insentif Compass

eKart, penyedia layanan logistik dan rantai pasokan terkemuka di India, menyadari peran penting Delivery Executive (DE) dalam membentuk pengalaman pelanggan. Menghadapi tantangan seperti meningkatnya biaya pengiriman, keterlambatan pengiriman, dan tingkat gesekan yang tinggi, eKart berupaya meningkatkan keterlibatan dan efisiensi DE. Dalam upaya mencari solusi, mereka bermitra dengan Xoxoday Compass , sebuah platform insentif yang di-gamifikasi.

Gambaran umum klien

eKart, didirikan pada tahun 2009 sebagai bagian rantai pasokan internal Flipkart, telah berkembang menjadi penyedia solusi logistik yang komprehensif. Dengan reputasi pengiriman yang andal dan keunggulan operasional, eKart melayani bisnis di seluruh India, menangani sekitar 10 juta pengiriman setiap bulannya di 3800 kode pin.

Tantangan

• Biaya pengiriman: Penundaan dan pengiriman yang tidak tepat meningkatkan biaya, yang berdampak pada kesehatan keuangan perusahaan.
• Keterlibatan dan atrisi DE: Motivasi yang rendah di antara DE menyebabkan tingginya tingkat atrisi, yang mengakibatkan pengeluaran berulang untuk perekrutan dan pelatihan.

Tujuan

• Struktur insentif: Mengelola berbagai tingkat insentif untuk DE di tingkat pusat, zona, dan regional.
• Peningkatan efisiensi: Memperkuat aktivitas yang mengarah pada peningkatan efisiensi pengiriman.
• Upayapengiriman palsu: Menghilangkan upaya pengiriman palsu melalui pemantauan dan motivasi yang lebih baik.

Solusi Compass

eKart diimplementasikan Compass untuk mengotomatisasi dan mendigitalkan program insentif mereka. Platform ini menggabungkan elemen-elemen seperti permainan, penghargaan, dan pengakuan, menyediakan akses komprehensif ke informasi program insentif untuk jaringan eKart yang luas yang terdiri dari 2 juta agen pengiriman.

Fitur utama

• Kustomisasi insentif: Compass mengakomodasi berbagai struktur insentif, sesuai dengan berbagai kategori penghargaan untuk DE di berbagai tingkat organisasi.
• Peningkatan kinerja: Platform ini memfasilitasi dorongan tepat waktu, memandu DE menuju kegiatan yang mendapatkan pengakuan, penghargaan, dan insentif, sehingga meningkatkan efisiensi pengiriman.
• Visibilitas melalui papan peringkat: Compass papan peringkat menawarkan visibilitas waktu nyata, yang memungkinkan para pimpinan dan DE di berbagai tingkatan untuk mengidentifikasi para pemain terbaik dan menghargai mereka atas kontribusi mereka yang luar biasa.
• Metrik tarif palsu: Metrik real-time tentang upaya pengiriman palsu ditangkap dan diintegrasikan dengan desain insentif terbalik di Compass, memotivasi DE untuk mengurangi aktivitas penipuan dan akibatnya meningkatkan efisiensi pengiriman secara keseluruhan.

Hasil

• Peningkatan efisiensi pengiriman: eKart menyaksikan peningkatan luar biasa sebesar 79% dalam efisiensi pengiriman.
• Penguranganatrisi: Tingkat gesekan menurun sebesar 48%, sehingga menghasilkan penghematan biaya yang substansial terkait perekrutan dan pelatihan.
• Visibilitas yang lebih baik: Compass memberikan transparansi, sehingga memungkinkan para pimpinan untuk mengenali dan menghargai DE yang berkinerja terbaik.
• Mitigasi upaya pengiriman palsu: Melalui insentif yang ditargetkan dan metrik waktu nyata, eKart berhasil mengurangi upaya pengiriman palsu, memastikan kepuasan pelanggan yang lebih besar.

Dengan memanfaatkan kekuatan Compass, eKart tidak hanya mengatasi tantangan dalam pengiriman jarak jauh tetapi juga mengubah strategi keterlibatan DE mereka. Platform insentif gamifikasi secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional dan berkontribusi pada pengurangan gesekan yang substansial, yang menunjukkan dampak transformatif dari solusi inovatif dalam industri logistik.

Kesimpulan

Kontes penjualan memiliki potensi untuk menjadi motivator yang kuat jika dilaksanakan dengan baik. Anda dapat menghidupkan kembali kontes penjualan Anda dengan menangani masalah kejelasan, hadiah, format, komunikasi, dan dukungan, serta meningkatkan efektivitasnya.

Ingat, kontes yang dirancang dengan baik dan menarik akan mendorong kinerja dan menumbuhkan semangat positif dan kompetitif dalam tim penjualan Anda, yang berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang.