80 Kutipan Layanan Pelanggan yang Mendefinisikan Keunggulan

Layanan pelanggan yang luar biasa sangat penting untuk kesuksesan bisnis apa pun. Ini bukan hanya tentang memecahkan masalah atau menangani keluhan, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman tak terlupakan yang menumbuhkan loyalitas dan advokasi pelanggan.

Dalam dunia bisnis, layanan pelanggan lebih dari sekadar departemen; layanan pelanggan merupakan sikap dan pola pikir yang harus dimiliki oleh setiap anggota organisasi. Banyak orang terkenal, termasuk pemimpin bisnis, pengusaha, dan penulis, telah membagikan kebijaksanaan mereka tentang pentingnya layanan pelanggan melalui kutipan-kutipan yang menginspirasi.

Dalam blog ini, kami akan membahas 80 kutipan layanan pelanggan dari orang-orang terkenal yang menyoroti pentingnya menempatkan pelanggan sebagai inti dari setiap bisnis

Kutipan layanan pelanggan yang inspiratif

1. "Pelanggan tidak mengharapkan Anda untuk menjadi sempurna. Mereka mengharapkan Anda untuk memperbaiki segala sesuatunya ketika terjadi kesalahan." - Donald Porter
2. "Tujuan layanan pelanggan bukan hanya untuk memuaskan pelanggan, tetapi juga untuk menyenangkan mereka." - Steve Jobs
3. "Pelanggan Anda yang paling tidak bahagia adalah sumber pembelajaran terbesar Anda." - Bill Gates
4. "Pelanggan mungkin akan melupakan apa yang Anda katakan, tetapi mereka tidak akan pernah melupakan bagaimana Anda membuat mereka merasa." - Maya Angelou
5. "Layanan pelanggan terbaik adalah jika pelanggan tidak perlu menelepon Anda, tidak perlu berbicara dengan Anda. Itu baru saja berhasil." - Jeff Bezos
6. "Layanan pelanggan yang baik lebih murah daripada layanan pelanggan yang buruk." - Sally Gronow
7. "Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis apa pun. Jaga mereka dan mereka akan menjaga Anda." - Gary Comer
8. "Layanan pelanggan bukanlah sebuah departemen. Ini adalah sebuah sikap." - Tidak diketahui
9. "Persepsi pelanggan adalah realitas Anda." - Kate Zabriskie
10. "Pelanggan mencari pengalaman, bukan hanya produk atau layanan." - Shep Hyken
11. "Layanan pelanggan bukan hanya tentang memberi tahu pelanggan betapa hebatnya Anda. Ini tentang menciptakan cerita yang dapat berbicara untuk Anda." - Peter Shankman
12. "Layanan pelanggan terbaik adalah layanan yang menciptakan pelanggan setia yang menjadi pendukung merek Anda." - Shep Hyken
13. "Suara pelanggan adalah suara yang paling penting dalam bisnis Anda." - Tidak diketahui
14. "Pelanggan yang puas adalah iklan terbaik." - Michael LeBoeuf
15. "Kunci layanan pelanggan yang baik adalah membangun hubungan dengan pelanggan Anda." - Tidak diketahui
16. "Layanan pelanggan bukanlah sebuah transaksi, melainkan sebuah hubungan." - Tidak diketahui
17. "Layanan pelanggan yang hebat adalah tentang kepedulian terhadap pelanggan Anda, bukan hanya menutup penjualan." - Barbara Winters
18. "Pengalaman pelanggan adalah medan pertempuran kompetitif berikutnya." - Jerry Gregoire
19. "Layanan pelanggan bukanlah sebuah pekerjaan, melainkan sebuah sikap." - Tidak diketahui
20. "Dalam dunia bisnis, layanan pelanggan adalah pemasaran yang baru." - Derek Sivers
21. "Aset terpenting Anda adalah pelanggan Anda. Tanpa mereka, Anda tidak akan memiliki bisnis." - Tidak diketahui
22. "Kepercayaan pelanggan lebih sulit diperoleh dan lebih mudah hilang daripada sebelumnya." - Tidak diketahui
23. "Keluhan pelanggan adalah sumber pembelajaran terbesar." - Bill Gates
24. "Layanan pelanggan yang baik tidak hanya menyelesaikan masalah, tetapi juga mencegah terjadinya masalah sejak awal." - Tidak diketahui
25. "Layanan pelanggan yang hebat adalah tentang membuat pelanggan Anda merasa dihargai dan diapresiasi." - Tidak diketahui
26. "Pelanggan tidak peduli seberapa banyak yang Anda ketahui sampai mereka tahu seberapa besar kepedulian Anda." - Damon Richards
27. "Layanan pelanggan bukanlah sebuah departemen, ini adalah pekerjaan semua orang." - Tidak diketahui
28. "Kepuasan pelanggan tidak ternilai harganya. Loyalitas pelanggan tak ternilai harganya." - Jeffrey Gitomer
29. "Perlakukan pelanggan Anda seperti mereka memiliki Anda. Karena mereka memang memiliki Anda." - Mark Cuban
30. "Layanan pelanggan terbaik adalah ketika Anda tidak perlu memintanya." - Tidak diketahui

Kutipan layanan pelanggan oleh orang-orang terkenal

1. "Pelanggan Anda yang paling tidak bahagia adalah sumber pembelajaran terbesar Anda." - Bill Gates
2. "Pelanggan tidak mengharapkan Anda untuk menjadi sempurna. Mereka mengharapkan Anda untuk memperbaiki segala sesuatunya ketika terjadi kesalahan." - Donald Porter
3. "Persepsi pelanggan adalah realitas Anda." - Kate Zabriskie
4. "Pelanggan tidak akan pernah mencintai sebuah perusahaan sebelum karyawannya mencintainya terlebih dahulu." - Simon Sinek
5. "Layanan pelanggan yang baik bukan hanya tentang memberi tahu orang-orang tentang betapa hebatnya Anda, tetapi tentang menciptakan cerita yang dapat berbicara untuk Anda." - Peter Shankman
6. "Kuncinya adalah menetapkan harapan pelanggan yang realistis dan tidak hanya memenuhinya, tetapi juga melampauinya - sebaiknya dengan cara yang tidak terduga dan bermanfaat." - Richard Branson
7. "Layanan pelanggan terbaik adalah jika pelanggan tidak perlu menelepon Anda, tidak perlu berbicara dengan Anda. Itu baru saja berhasil." - Jeff Bezos
8. "Pelanggan yang puas adalah sumber iklan terbaik." - Michael LeBoeuf
9. "Tujuan kami sebagai perusahaan adalah memiliki layanan pelanggan yang tidak hanya terbaik, tetapi juga legendaris." - Sam Walton
10. "Layanan pelanggan bukanlah sebuah departemen, ini adalah pekerjaan semua orang." - Tidak diketahui
11. "Pelanggan mungkin akan melupakan apa yang Anda katakan, namun mereka tidak akan pernah melupakan bagaimana Anda membuat mereka merasa." - Maya Angelou
12. "Pengalaman pelanggan adalah medan pertempuran kompetitif berikutnya." - Jerry Gregoire
13. "Perlakuan yang sopan akan membuat pelanggan menjadi iklan berjalan." - James Cash Penney
14. "Aset terbesar sebuah perusahaan adalah pelanggannya." - Warren Buffett
15. "Layanan pelanggan bukan hanya sebuah departemen. Ini adalah sebuah sikap." - Tidak diketahui
16. "Jika Anda membangun pengalaman yang luar biasa, pelanggan akan menceritakannya satu sama lain. Promosi dari mulut ke mulut sangatlah kuat." - Jeff Bezos
17. "Cara terbaik untuk mengetahui apa yang dibutuhkan pelanggan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka." - Shari Levitin
18. "Pelanggan yang merasa dihargai dan diapresiasi lebih cenderung setia dan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain." - Shep Hyken
19. "Dalam dunia bisnis, pelanggan adalah raja." - Tidak diketahui
20. "Layanan pelanggan merupakan jantung dari sebuah merek di hati para pelanggannya." - Kate Nasser
21. "Layanan pelanggan bukanlah sebuah departemen, melainkan sebuah budaya." - Tidak diketahui
22. "Persepsi pelanggan adalah realitas merek Anda." - Kate Nasser
23. "Layanan pelanggan yang hebat adalah tentang membuat pelanggan merasa didengar, dihargai, dan dihormati." - Catherine DeVrye
24. "Tujuan bisnis adalah untuk menciptakan pelanggan yang menciptakan pelanggan." - Shiv Singh
25. "Layanan pelanggan adalah kesempatan untuk melampaui harapan pelanggan Anda." - John Jantsch
26. "Layanan pelanggan tidak hanya menyelesaikan masalah, tetapi juga membangun hubungan." - Tidak diketahui
27. "Pemasaran terbaik tidak terasa seperti pemasaran, melainkan seperti layanan pelanggan yang luar biasa." - Tom Fishburne
28. "Layanan pelanggan bukanlah biaya, melainkan investasi dalam bisnis Anda." - Tidak diketahui
29. "Kualitas layanan pelanggan Anda tidak akan pernah melebihi kualitas orang-orang yang menyediakannya." - Tidak diketahui
30. "Layanan pelanggan bukanlah hal yang hanya terjadi sekali, melainkan sebuah proses yang berkelanjutan." - Tidak diketahui

Kutipan layanan pelanggan yang memotivasi

1. "Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis apa pun. Perlakukan mereka dengan baik, dan mereka akan memperlakukan Anda dengan baik." - Mary Kay Ash
2. "Layanan pelanggan yang baik adalah alat pemasaran utama." - Thomas Watson Jr.
3. "Layanan pelanggan terbaik adalah ketika pelanggan tidak menyadari bahwa mereka sedang dilayani." - Laurice Leitao
4. "Layanan terbesar yang dapat kita berikan kepada orang lain adalah membantu mereka menjadi versi yang lebih baik dari diri mereka sendiri." - Tony Robbins
5. "Layanan pelanggan bukanlah sebuah departemen, melainkan sebuah sikap." - Tidak diketahui
6. "Persepsi pelanggan adalah realitas Anda." - Kate Zabriskie
7. "Pelanggan tidak mengharapkan Anda untuk menjadi sempurna. Mereka mengharapkan Anda untuk memperbaiki segala sesuatunya ketika terjadi kesalahan." - Donald Porter
8. "Jika Anda tidak memperhatikan pelanggan Anda, orang lain yang akan melakukannya." - Tidak diketahui
9. "Tujuan bisnis adalah untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan." - Peter Drucker
10. "Layanan pelanggan terbaik adalah jika pelanggan tidak perlu menelepon Anda, tidak perlu berbicara dengan Anda. Itu baru saja berhasil." - Jeff Bezos
11. "Pelanggan adalah pengunjung yang paling penting di tempat kami. Mereka tidak bergantung pada kami. Kami bergantung pada mereka." - Mahatma Gandhi
12. "Kepuasan pelanggan tidak ternilai harganya. Loyalitas pelanggan tak ternilai harganya." - Jeffrey Gitomer
13. "Keajaibannya bukan pada produknya, melainkan pada pengalaman pelanggan." - Tidak diketahui
14. "Suara pelanggan adalah alat yang paling kuat yang Anda miliki." - Kathy Sierra
15. "Pelanggan Anda adalah sumber kehidupan bisnis Anda. Tanpa mereka, Anda tidak memiliki apa-apa." - Kevin Stirtz
16. "Pengalaman pelanggan adalah medan pertempuran kompetitif berikutnya." - Jerry Gregoire
17. "Pelanggan Anda seharusnya menjadi penggemar terbesar Anda, bukan kritikus terbesar Anda." - John R. DiJulius III
18. "Layanan pelanggan bukanlah sebuah transaksi, melainkan sebuah hubungan." - Tidak diketahui
19. "Cara terbaik untuk memprediksi masa depan adalah dengan menciptakannya." - Peter Drucker
20. "Pelanggan Anda akan mengingat layanan Anda lama setelah mereka melupakan harganya." - Tidak diketahui

Kesimpulan

Layanan pelanggan bukan hanya interaksi transaksional, namun juga merupakan kesempatan untuk membangun hubungan. Kebijaksanaan yang dibagikan oleh orang-orang terkenal ini menekankan pentingnya melampaui harapan pelanggan, membangun kepercayaan, dan menciptakan pelanggan setia yang menjadi pendukung merek.

Kutipan layanan pelanggan ini berfungsi sebagai pengingat bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah elemen penting untuk kesuksesan bisnis dan harus diintegrasikan ke dalam nilai dan praktik inti organisasi mana pun.

Dengan memprioritaskan layanan pelanggan yang luar biasa, bisnis dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka, meningkatkan reputasi mereka, dan berkembang dalam lanskap bisnis yang kompetitif saat ini. Ketika Anda berusaha untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, biarkan kutipan-kutipan ini menginspirasi Anda untuk mengutamakan pelanggan dan memberikan dampak positif pada kehidupan mereka.