Daftar Isi
Pada pertengahan tahun 1990-an, Starbucks, raksasa kopi Amerika bermitra dengan Pepsi dan meluncurkan Mazagran, minuman ringan dengan rasa kopi yang dijual di toko-toko kelontong. Tim riset pasar Starbucks memberi tahu tim produknya bahwa pelanggan mereka menginginkan minuman rasa kopi yang mudah diakses. Apa yang tidak mereka sampaikan adalah bahwa pelanggan menginginkan minuman tersebut menyerupai milkshake dan bukan soda. Pelanggan menggambarkan rasanya sebagai 'menarik' saja. Produk tersebut merupakan kegagalan yang spektakuler dan ditarik dari lorong-lorong setelah rasa penasaran awal gagal. Sebuah contoh klasik tentang mengkomunikasikan (atau tidak) data dan wawasan yang tidak memadai dan tidak tepat.
Itulah yang terjadi jika orang tidak berbicara dengan orang lain dan alat tidak berbicara dengan alat. Itu menakutkan. Dan itulah yang dimaksud dengan silo data.
Silo data biasanya terdiri dari data yang tersimpan yang tidak tersedia untuk seluruh organisasi, tetapi hanya untuk beberapa bagian saja, seperti departemen, tim, atau bahkan karyawan individu, dan dengan demikian terkotak-kotak di dalam organisasi. Hal ini berlawanan dengan pendekatan gudang data.
Silo data mungkin terlihat tidak berbahaya, namun data yang terkotak-kotak menciptakan hambatan dalam berbagi informasi dan kolaborasi antar departemen. Karena ketidakkonsistenan data yang mungkin tumpang tindih antar silo, kualitas data sering kali terganggu.Ketika data terkotak-kotak, sulit juga bagi para pemimpin untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang data perusahaan.
Namun, apa yang menyebabkan silo data?
Ketika organisasi menambahkan teknologi baru, layanan SaaS, atau gudang data yang terpisah, unit fungsional yang berbeda dapat memiliki database mereka sendiri atau mengambil dari sumber data yang berbeda. Sudah menjadi hal yang umum untuk memiliki beberapa sistem informasi dalam bisnis yang sama yang tidak terikat bersama dengan cara yang berarti yang mengarah ke silo.
Sering kali, informasi tidak dibagikan karena salah satu tim dalam organisasi tidak memahami bagaimana tim lain dapat mengambil manfaat dari data tersebut. Dengan demikian, muncullah silo data, meskipun tidak disengaja.
Seiring berjalannya waktu, organisasi tumbuh. Dengan lebih banyak karyawan, cabang, dan kantor, hal ini dapat menciptakan divisi struktural. Semakin banyak orang yang bergabung dengan organisasi, mereka mungkin membawa pendekatan yang berbeda terhadap data. Meskipun hal ini dapat menghasilkan wawasan baru, namun juga dapat berdampak negatif jika tidak ada rencana manajemen data yang kuat. Semakin besar organisasi, semakin besar pula kemungkinan terciptanya silo data, baik itu terjadi secara organik maupun karena tim ingin mempertahankan informasi untuk mempertahankan kontrol.
Silo data membatasi pandangan data untuk tim. Ketika Anda memiliki banyak silo organisasi, hal ini dapat menyebabkan masalah yang signifikan dalam cara orang dan tim bekerja secara efisien untuk mencapai tujuan bersama karena hal ini mengorbankan integritas data dan menyebabkan keputusan bisnis yang buruk.
Silo data dalam penjualan
Data adalah komponen yang sangat diperlukan dari tim penjualan yang sukses. Data yang tidak akurat memiliki kekuatan utama untuk memecah belah tim penjualan dan membuat seluruh organisasi terpuruk.
Semua tim penjualan mengelola data. Beberapa tim menyimpannya secara lokal di lembar Excel, buku catatan, atau dokumen. Sebagian besar waktu, mereka menyimpan daftar prospek di spreadsheet excel, notulen rapat di notepad, dan hampir tidak pernah bersama-sama. Hal ini menjadikannya sebuah silo data bagi seseorang. Sekarang bayangkan jika hal itu terjadi pada seluruh tim penjualan Anda.
Tapi tunggu, saya punya CRM yang akan Anda katakan. Nah, itu membuatnya sedikit lebih baik. Semua data Anda disimpan dalam satu gudang dengan semua variabelnya bersama-sama untuk memahami data tersebut, bersama-sama. Namun, Anda pasti setuju, memiliki data hampir tidak masuk akal jika tidak real-time dan transparan.
Democratizing sales data is one of the biggest problems that we are trying to solve with Xoxoday Compass. Locally saved data is almost always inaccessible, real-time, and opaque. With Xoxoday Compass, the entire sales team can access data in real-time. This means you do not have to wait till the end of the day to see how many deals you have closed or how much revenue you have clocked in. The best part, your sales reps can also have a real-time view of their earning that motivates them. With real-time nudges, they also have easy and real-time access to their earning potential. Your sales managers and leaders no longer have to wait for hours and pray with all their might for correct sales data. They can configure reports in real-time.
Your data can never be real-time even if one aspect of your entire process is manual, which makes it prone to errors, slow and tedious. To rule that out, Xoxoday Compass integrates with your existing systems and CRMs via API and webhooks to make sure that your data is always updated. Xoxoday Compass is equipped with ready integrations like Close and Salesforce.
Tim penjualan tidak bisa lagi hanya mengandalkan intuisi. Tim penjualan juga tidak dapat berkembang dengan data yang tidak akurat, tertunda, dan terkotak-kotak. Tim penjualan berbasis data dapat menghemat waktu, energi, dan uang organisasi Anda - sumber daya yang mungkin tidak perlu disia-siakan oleh perusahaan Anda dan dapat menyelaraskan tim penjualan Anda serta merampingkan proses penjualan Anda dengan cara memaksimalkan pendapatan dan dampak bisnis.
Make the most of your data with Xoxoday Compass, today.
