Senarai Kandungan
Gallup menganggarkan bahawa 22 juta pekerja Amerika yang secara aktif melepaskan ekonomi A.S. tidak kurang dari $ 450 hingga $ 550 bilion setiap tahun dalam produktiviti yang hilang. Bagaimanakah anda boleh mengelakkan larangan semangat rendah yang meluas ini daripada menjejaskan pasukan jualan anda? Teruskan membaca untuk mengetahui.
Beberapa dekad penyelidikan telah mengesahkan kesan perniagaan yang tidak dapat dinafikan dari semangat pekerja yang tinggi, mulai dari peningkatan pengekalan pekerja kepada keuntungan yang lebih tinggi, tidak kurang. Apabila bercakap tentang pasukan jualan, sifat kerja yang sengit dan ketegangan tinggi bermakna semangat memainkan peranan yang lebih penting daripada sebaliknya.
12 cara untuk meningkatkan semangat pasukan
Bagaimana untuk memotivasikan pasukan jualan anda apabila jualan turun? Keliru? Di sini, kami telah mengumpulkan koleksi kaedah yang telah dicuba dan diuji untuk meningkatkan semangat pasukan jualan anda.
1. Berikan masa untuk kerja mendalam
Rentang perhatian global semakin berkurangan, dan nilai kerja yang mendalam, iaitu, 'keupayaan untuk memberi tumpuan tanpa gangguan pada tugas yang menuntut secara kognitif,' tidak pernah lebih tinggi. Walau bagaimanapun, kajian yang dijalankan oleh The Energy Project - sebuah syarikat yang membantu organisasi meningkatkan penglibatan pekerja dan memastikan prestasi yang mampan - mendapati bahawa 66% pekerja di seluruh dunia mengatakan mereka tidak boleh memberi tumpuan kepada satu perkara pada satu masa semasa di tempat kerja.
Menurut kajian yang sama, hanya 20 peratus responden mengatakan mereka dapat memberi tumpuan kepada satu tugas pada satu masa di tempat kerja, tetapi mereka yang boleh 50 peratus lebih terlibat, statistik yang menarik hubungan antara keupayaan untuk memberi tumpuan yang lebih baik dan tahap moral pekerja yang lebih tinggi.
Bagi pasukan jualan, keupayaan untuk melibatkan diri dalam kerja yang mendalam boleh menghasilkan cara untuk meningkatkan prestasi mereka, seperti membangunkan cara yang lebih baik untuk melibatkan diri dengan prospek dalam industri, meningkatkan kecekapan saluran paip jualan, dan lain-lain.
2. Menawarkan maklum balas tetap yang disokong data
Maklum balas, yang membolehkan komunikasi dua hala, adalah penting untuk memastikan pekerja anda terlibat dan gembira. Ini termasuk maklum balas positif dan negatif. Walaupun yang pertama memastikan bahawa wakil anda mengalami kejatuhan positif yang mengiringi mendapat pengiktirafan, yang terakhir menawarkan cara untuk membuat penambahbaikan.
Di sini, maklum balas yang konsisten dan kerap yang disokong oleh data keras, seperti angka jualan dan metrik prestasi atau KPI lain, memerlukan sebutan khas. Langkah-langkah ini memastikan maklum balas tidak dilihat sebagai subjektif dan dengan itu tidak meninggalkan perasaan sakit ketika bangun.
Bagi wakil jualan, maklum balas sedemikian boleh merangkumi rewcompeards atau insentif untuk melepasi sasaran jualan dan bimbingan jualan untuk menangani cabaran yang dihadapi oleh ahli pasukan individu. Yang terakhir ini telah dipermudahkan untuk dilaksanakan dalam landskap semasa oleh pelbagai alat digital yang tersedia untuk perkara yang sama.
3. Menjangka dan bertindak untuk mencegah perolehan
Faktor seperti semangat dan keletihan yang lemah - biasa dalam pasukan jualan kerana sifatnya sebagai pekerjaan ketegangan tinggi - boleh menyebabkan pergeseran pekerja. Dan untuk pasukan jualan, menggantikan ahli pasukan berprestasi tinggi boleh bermakna beberapa tawaran yang hilang dan sejumlah besar pendapatan hilang.
Mencegah akibat ini dengan mengenal pasti ahli pasukan yang mengalami semangat yang lemah atau berisiko untuk keletihan dengan mencari tanda-tanda yang jelas, seperti keletihan fizikal atau emosi dan negatif. Sebaik sahaja ahli pasukan berisiko telah dikenal pasti, menjadi lebih mudah untuk campur tangan untuk meningkatkan semangat pekerja atau keletihan dalam fikiran dan mencegah pergeseran.
4. Nilaikan pelan pampasan jualan anda
Sebagai pemacu prestasi utama pasukan jualan, pelan pampasan jualan anda perlu memotivasi ahli pasukan jualan dan memastikan ia memacu tingkah laku jualan yang betul. Anda boleh memastikan ini berlaku dengan bertanya kepada diri sendiri beberapa soalan utama:
Adakah ahli pasukan diberi pampasan kerana memaparkan tingkah laku sejajar dengan matlamat perniagaan? Adakah insentif berstruktur dengan cara - contohnya, dengan komisen terhad - yang mendorong mereka untuk berhenti menjual selepas sasaran telah dicapai? Adakah ahli pasukan jualan yang mempunyai KPI dan peranan serta tanggungjawab yang berbeza mempunyai rancangan pampasan berstruktur yang berbeza?
5. Memperkenalkan SPIF dan MGO - sup abjad kadang-kadang boleh menjadi penting!
Alat yang sangat berkesan untuk meningkatkan semangat pasukan jualan anda, Dana Insentif Prestasi Khas, atau SPIF adalah insentif jangka pendek yang ditawarkan kepada ahli pasukan untuk menjual produk atau perkhidmatan tertentu.
Biasanya, setiap jualan mendapat wakil jualan ganjaran kewangan tetap. Ini dilaksanakan untuk meningkatkan jualan produk atau perkhidmatan dalam jangka pendek. Adalah dinasihatkan bahawa SPIF digunakan dengan berhati-hati, walaupun penggunaan yang kerap sering menjadikan mereka alat yang tidak berkesan untuk meningkatkan motivasi.
MBO atau Pengurusan mengikut Objektif juga merupakan alat untuk memotivasikan ahli pasukan anda di luar struktur komisen jualan anda. MBA meningkatkan semangat dan motivasi pasukan jualan dengan memberi ganjaran metrik prestasi selain daripada tawaran yang ditutup.
6. Berikan masa untuk berehat - masuk dan keluar dari pejabat
Walaupun ini mungkin kelihatan bertentangan, menggalakkan pekerja untuk berehat pada waktu pejabat dan menggunakan Cuti Berbayar (PTO) yang diperolehi mereka boleh menyebabkan pertumbuhan perniagaan. Dan ini boleh menjadi benar terutamanya untuk pasukan jualan, yang diperlukan untuk 'hidup' pada setiap masa, dalam panggilan dan sebaliknya, mengejar petunjuk, menutup tawaran, dan banyak lagi.
Menggalakkan rehat memberi ganjaran kecekapan selama berjam-jam - pendekatan yang semakin disokong oleh syarikat dalam pencarian mereka untuk pekerja yang lebih bahagia, produktiviti yang lebih tinggi, dan, ya, bahawa grail suci yang sukar difahami semua organisasi mencari - pertumbuhan perniagaan.
Untuk mencapai matlamat ini, sambil mengurangkan waktu kerja - seperti yang dinyatakan dalam pautan di atas - mungkin terlalu radikal pendekatan bagi banyak syarikat, terutama mereka yang pelanggannya memerlukan pasukan jualan tersedia untuk dihubungi semasa waktu kerja biasa, rehat kopi cepat, atau berjalan kaki yang menyegarkan di sekitar blok adalah langkah-langkah yang boleh digalakkan oleh kebanyakan organisasi.
Apa yang penting untuk diingat di sini ialah organisasi itu akan mendapat, tidak kalah, dengan mengambil pendekatan ini.
7. Tambah beberapa pizzazz ke tempat kerja anda dengan aktiviti yang menyeronokkan!
Tiada apa yang boleh membawa pasukan lebih dekat daripada melakukan sesuatu bersama. Tetapi kadang-kadang, aktiviti ini perlu melampaui kerja dan termasuk penglibatan yang suka bermain tolak tekanan dan tekanan kehidupan dalam jualan untuk memberikan yang terbaik pada orang dan, akhirnya, memberi tenaga dan menarik mereka bersama-sama.
Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mereka bentuk aktiviti ini, supaya ahli pasukan benar-benar berminat untuk mengambil bahagian dalam mereka. Cara yang berkesan untuk memastikan ini adalah untuk melibatkan diri dalam beberapa brainstorming cepat dengan pasukan dan mengetahui bagaimana mereka ingin menghabiskan masa ini ditetapkan untuk aktiviti.
Satu lagi kunci kejayaan apabila berjaya melibatkan pasukan anda adalah untuk cuba untuk tidak makan masa lapang mereka dengan aktiviti-aktiviti ini tetapi, sebaliknya, untuk menyesuaikannya dengan waktu pejabat. Ini boleh menjadi biasa tetapi kerap, katakan, mingguan, aktiviti yang berjalan sehingga satu jam, tidak lebih, walaupun. Pendekatan sedemikian akan menghantar mesej bahawa organisasi mengutamakan kesejahteraan emosi pasukan jualannya dan akan dibayar balik dengan dedikasi untuk bekerja.
8. Pergi telus boleh pergi jauh
Pada tahun 2013, Buffer memutuskan untuk menyokong ketelusan radikal dan, dengan terkenal, menjadi awam dengan gaji syarikat mereka. Pada tahun yang sama, tinjauan mendapati bahawa ketelusan, sebenarnya, 'faktor nombor satu yang menyumbang kepada kebahagiaan pekerja' dan ketelusan pengurusan mempunyai pekali korelasi yang luar biasa sebanyak 0.94 dengan kebahagiaan pekerja.
Ini adalah tanda-tanda bahawa ketelusan memang jauh dalam memastikan penglibatan dan semangat pekerja tinggi di tempat kerja anda.
Walau bagaimanapun, tinjauan yang sama mendapati bahawa hanya 42% pekerja yang menyedari visi, misi, dan nilai syarikat. Ini adalah petunjuk bahawa banyak yang perlu dilakukan untuk berkomunikasi; Pertama, prinsip panduan syarikat sebelum langkah-langkah yang lebih radikal ke arah ketelusan boleh diambil.
9. Memahami setiap ahli pasukan sebagai individu
Menghargai dan bertindak atas hakikat bahawa setiap ahli pasukan berbeza dari yang seterusnya akan membawa pulangan kepada organisasi dalam motivasi dan semangat yang lebih tinggi. Difahami sebagai individu adalah cara terbaik untuk meningkatkan semangat di tempat kerja.
Sekali lagi, cara yang paling kuat untuk mendekati apa yang kelihatan seperti tugas gargantuan untuk membongkar keperibadian setiap ahli pasukan hanyalah ini: tanya mereka.
Ketahui dari setiap ahli pasukan jualan apa yang mendorong mereka dan - yang paling penting - apa yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan semangat dan motivasi mereka pada hari-hari yang buruk. Ini akan membolehkan anda menyesuaikan rancangan motivasi untuk individu dan memahami trend dan dengan itu membawa seluruh pasukan bersama-sama.
10. Kadang-kadang, fokus dari binatang besar dan berbulu - sasaran jualan!
Tumpuan tanpa henti pada tawaran penutupan boleh tayar walaupun ahli pasukan jualan anda yang paling bermotivasi dan berprestasi tinggi. Ambil tekanan dengan meletakkan tingkah laku dan matlamat yang lebih kecil yang akhirnya akan membantu mereka mencapai matlamat yang lebih besar untuk menutup tawaran depan dan tengah, seperti bilangan panggilan yang dibuat, bilangan tawaran berpindah ke peringkat seterusnya dalam saluran jualan, dll.
Keyakinan yang diperoleh daripada mencapai matlamat jangka pendek ini kemudiannya akan memberi makan kepada menangani matlamat yang lebih besar - sasaran jualan.
11. Tawarkan pasukan anda peluang untuk melakukan yang terbaik
Ambil kerja keras dari pasukan jualan anda dengan memasang prosedur dalaman yang berguna dan memperkenalkan alat yang akan menguruskan tugas selain menjual dirinya sendiri, seperti kemasukan data dan penyelidikan.
Sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dan alat automasi jualan menawarkan lebih banyak cara untuk menjadikan kehidupan lebih mudah bagi pasukan anda. Daripada e-mel automatik dan susulan kepada mengurus tugas berulang yang lain, pilihannya banyak untuk memudahkan perjalanan pasukan jualan anda.
Membuat pelaburan sedemikian ke dalam pasukan jualan anda akan menyebabkan mereka kurang terharu, menyemai motivasi baru, dan membolehkan pasukan anda memberi tumpuan kepada perkara yang benar-benar penting - menjual!
12. Buat ruang untuk pemikiran kreatif dan strategik
Satu kajian mendapati bahawa 70% pekerja di seluruh dunia mendakwa mereka tidak mendapat masa untuk terlibat dalam pemikiran kreatif atau strategik di tempat kerja. Meletak kereta pada masa yang tetap untuk pemikiran kreatif dan strategik boleh menghalang pasukan jualan daripada terjebak dalam kerja-kerja biasa yang berulang kali infinitum iklan tanpa banyak pemikiran yang digunakan untuknya, yang akhirnya menjadikan kerja kurang berkesan.
Langkah ini juga boleh membuatkan pasukan jualan anda lebih teruja dengan hari mereka di tempat kerja kerana ia memberi ruang untuk percubaan dan kegembiraan dan kepuasan melihat hasil hasil penglihatan sendiri.
Kesimpulan
Tanpa tindakan konkrit, impian setiap organisasi untuk meningkatkan semangat pekerja tetap begitu - mimpi. Kami menggesa anda untuk mengambil konkrit, walaupun kecil, melangkah di sepanjang baris di atas hari ini untuk meningkatkan semangat pasukan jualan anda.
Hubungi Kami untuk mengetahui cara mempraktikkan dua belas langkah ini dan menyaksikan pasukan jualan anda tersenyum lebih banyak, berfungsi dengan lebih baik, dan, akhirnya, memberikan lebih banyak kepada organisasi anda.
