Mengimbangi pemberhentian pekerja dan memotivasikan pasukan jualan anda: petua untuk pemimpin

Kemelesetan dan pemberhentian pekerja adalah masa yang paling tertekan bagi semua syarikat. Walaupun kehilangan ramalan pendapatan perniagaan dan suram adalah hasil yang jelas daripada kegawatan ekonomi, pemberhentian pekerja cenderung mempunyai kesan pengkompaunan yang boleh menyebabkan keadaan buruk terus merudum.

Satu kajian baru-baru ini terhadap lebih daripada 4000 pekerja yang berjaya melalui pemberhentian korporat mendapati bahawa penglibatan, kualiti dan produktiviti pekerja yang terselamat mengambil tamparan hebat selepas pemberhentian. Lebih 74% daripada responden berkata produktiviti mereka telah menurun, dan 64% berkata prestasi rakan sekerja mereka juga telah menurun.

Pemberhentian dalam domain seperti jualan yang sudah bekerja di bawah tekanan yang luar biasa dan keletihan yang berterusan boleh menyebabkan kemerosotan yang ketara melainkan pemimpin jualan merancangnya dengan baik untuk mengekalkan tahap motivasi pasukan yang tinggal tinggi.

Situasi pemberhentian pekerja

Ia adalah masa dekad ketika muzik mula perlahan, dan pasaran panik. Kali ini, keadaan diburukkan lagi apabila syarikat mengambil pekerja berlebihan semasa pandemik Covid-19. Ancaman kemelesetan ekonomi yang menjulang pada pertengahan tahun 2023 atau permulaan tahun 2024 juga merupakan faktor penyumbang kepada syarikat yang akan bersandar.

Pemimpin perniagaan mengurangkan kos dengan menjeda atau menghentikan perkhidmatan, mengecilkan tenaga kerja, dan memerah kecekapan maksimum daripada apa yang mereka sudah ada. Akibatnya, lebih sedikit orang membeli produk, dan pasukan jualan kehilangan petunjuk pada kadar yang membimbangkan.

8 petua untuk pemimpin jualan untuk memotivasikan pasukan mereka

Dengan asas yang ditetapkan mengapa penting untuk memastikan pasukan jualan bermotivasi, kami akan mengkaji bagaimana ia boleh dilakukan.

1. Pastikan rancangan komunikasi anda kuat

Komunikasi adalah penting semasa pemberhentian pekerja dan semasa bergerak daripadanya. Adalah penting untuk memastikan saluran komunikasi anda terbuka dengan baik sebelum pemberhentian di peringkat organisasi, pasukan dan individu. Sebelum memecahkan berita, jujur dan telus mengenai keadaan organisasi dan jalan yang dirancang untuk masa depan.

Pastikan komunikasi kukuh sepanjang keseluruhan proses dan bersedia untuk menjawab soalan mengenai pemberhentian, seperti siapa yang akan mengambil alih domain jurujual yang diberhentikan, bagaimana orang dipilih untuk pemberhentian, pakej mereka dan masa depan untuk pasukan.

2. Teruskan berusaha membina kemahiran dan kapasiti jualan

Walaupun pemberhentian pekerja adalah masa untuk menjauhi dan mengekalkan tumpuan pada masa kini, ia bukan idea yang buruk untuk terus bekerja pada kemahiran dan pembinaan kapasiti. Hanya apabila kemungkinan bertindan dengannya, ujian sebenar organisasi jualan bermula?

Pada masa-masa ini, kesusahan boleh membawa perbezaan ketara antara keupayaan pasukan yang berbeza. Tekanan memadamkan kebakaran rutin sering mengalihkan perhatian pemimpin jualan daripada kapasiti bangunan. Walau bagaimanapun, ia adalah tepat pada masa-masa ini yang merupakan peluang untuk meletakkan asas ke arah keuntungan jangka panjang.

Bekerja pada kapasiti dan kemahiran juga merupakan penggalak semangat untuk jurujual sedia ada, kerana latihan jualan adalah proses yang berterusan, dan masa sukar adalah ketika yang terbaik dari mereka dipalsukan.

3. Bersedia untuk menangani reaksi yang diharapkan daripada baki pekerja

Jumlah emosi pemberhentian sering diabaikan dalam banyak organisasi kerana lebih sukar untuk dikira. Walaupun sesetengah pekerja masih merasa bertuah kerana mempunyai pekerjaan, yang lain melalui perasaan bercampur-campur yang terdiri daripada kemarahan kepada kebencian dan rasa bersalah. "Rasa bersalah yang terselamat" sering dialami oleh sesetengah pihak, terutamanya apabila rakan kerja rapat diberhentikan, dan mereka masih dalam pasukan.

Adalah perkara biasa bagi pekerja untuk melalui keseluruhan proses kesedihan: penafian, kejutan, rayuan, kemarahan dan penerimaan, sebelum menyelesaikan realiti baru mereka. Beri mereka ruang mereka untuk berkabung dan ingat untuk bekerja dengan setiap pekerja secara individu pada masa ini.

4. Jangan membebankan jurujual yang tinggal

Pengimbangan semula beban kerja boleh menjadi rumit kerana jurujual mempunyai alur dan kadar kerja mereka yang boleh menjadi lebih responsif terhadap gangguan. Selain itu, pekerja yang diberhentikan akan memupuk petunjuk dan pembinaan hubungan, yang sukar diambil oleh ahli-ahli yang tinggal, memandangkan beban kerja mereka.

Melainkan anda telah menipiskan pasukan kepada pemain terbaik dan paling serba boleh dalam domain yang berbeza, ia akan menjadi seketika sebelum jurujual yang tinggal boleh mengambil slack.

5. Kekal manusia semasa proses pemberhentian

Walaupun ia menggoda untuk bercakap sekurang-kurangnya mengenai pemberhentian yang mungkin, menjaga komunikasi sekurang-kurangnya pada acara boleh menambah kecederaan untuk menghina sesetengah pekerja. Walaupun nampaknya lebih baik untuk memberi tumpuan kepada produktiviti untuk pekerja yang tinggal, menjaga proses manusia adalah penting dan membolehkan beberapa ruang untuk recoil adalah penting.

Jurujual sering meninggalkan satu organisasi untuk yang lain kerana mereka merasakan bahawa mereka tidak lebih daripada cog dalam sistem yang boleh diganti. Jadi perkara pertama yang mereka lakukan apabila peluang yang lebih menarik muncul ialah melompat kapal. Kehilangan penghibur teratas boleh menjadi perkara buruk yang boleh berlaku kepada organisasi jualan tidak lama lagi selepas pemberhentian.

6. Menawarkan peluang untuk pembangunan profesional

Kekurangan peluang untuk pembangunan profesional adalah salah satu faktor terbesar yang mendorong pekerja membersihkan organisasi. Pemberhentian pekerja adalah apabila pekerja lebih aktif mencari untuk meningkatkan kemahiran dan meningkatkan nilai mereka untuk masa depan.

Menyediakan peluang untuk pembangunan profesional adalah penunjuk keyakinan yang kuat terhadap pekerja anda dan cara terbaik untuk menunjukkan bahawa organisasi menghargai bakat mereka. Pembangunan profesional boleh berlaku dalam bentuk latihan baru mengenai kemahiran jualan untuk domain yang berbeza, membawa pakar-pakar untuk latihan atau latihan teknikal dalam analisis data, alat digital dan sistem CRM.

7. Letakkan penekanan yang lebih besar terhadap inovasi dan penglibatan

Membina apa yang dikatakan sebelum ini, pemberhentian adalah masa apabila sumber sedikit dan penglibatan pekerja dengan perubahan mengganggu yang berlaku di syarikat.

Anda boleh menggalakkan mereka untuk berfikir secara kreatif, mengutamakan tugas, dan membangunkan strategi baru untuk menjana dan memupuk petunjuk atau memacu lebih banyak prospek melalui saluran paip.

Walaupun lebih mudah dikatakan daripada dilakukan, ia boleh meningkatkan penglibatan dalam jangka pendek dengan menawarkan insentif yang cepat terjejas. Jurujual memerlukan ganjaran yang kecil dan kerap untuk mengekalkan tahap motivasi mereka, dan insentif ini boleh menyelesaikan tugas itu.

Insentif cepat hit ditawarkan dengan kerap dan mencapai pencapaian kecil atau menyelesaikan tugas penting. Mereka boleh dalam bentuk wang tunai atas gaji asas mereka atau bonus tambahan kepada komisen, kad hadiah atau baucar mereka, hari percutian tambahan atau apa sahaja yang meletakkan senyuman di wajah mereka dan memastikan roda berputar.

8. Berusaha membina daya tahan pasukan jualan anda

Daya tahan adalah keupayaan untuk melaksanakan secara konsisten, walaupun dalam keadaan yang mengganggu seperti pemberhentian pekerja dan kemelesetan ekonomi. Bagi sesetengah orang, ia datang secara semula jadi, sementara yang lain perlu belajar dari masa ke masa. Mempunyai pekerja yang berdaya tahan adalah penting untuk mendapatkan semula rentak yang hilang semasa pemberhentian pekerja dan kembali ke produktiviti dengan cepat.

Salah satu prinsip asas daya tahan adalah menantikan masa depan dan bekerja tanpa melupakannya untuk pembangunan peribadi dan organisasi. Untuk membina daya tahan, anda boleh bermula dengan menetapkan matlamat jangka pendek untuk pasukan dan individu yang boleh dicapai.

Menggalakkan aktiviti pertumbuhan dan pembangunan kerjaya di setiap peringkat untuk membina keyakinan untuk membawa mereka melalui kesusahan dan masa yang mencabar.

Kualiti yang boleh membantu pemimpin jualan untuk kekal di bahagian atas

Walaupun motivasi mengekalkan wakil jualan anda di jari kaki mereka pada siang hari, semangat mereka membantu mereka bertahan melalui kesusahan. Semangat mereka menentukan kepuasan mereka dan merupakan syarat yang membentuk sikap mereka. Adalah penting untuk membina pasukan dengan lebih banyak cara seperti:

1. Komunikasi yang berkesan

Untuk komunikasi yang berkesan, anda mesti bercakap dengan kumpulan jurujual yang lebih kecil untuk menunjukkan kepada mereka bahawa mereka penting dan lebih dekat dengan kepimpinan. Terangkan keadaan semasa dengan tepat dan rasional di sebalik keputusan. Berbual satu dengan semua wakil jualan anda untuk memberitahu mereka apa yang diharapkan daripada mereka dan bahawa mereka adalah pekerja yang dihargai.

2. Pengiktirafan

Jelaskan kepada jurujual anda bahawa anda memahami tanggungjawab dan tekanan tambahan yang akan mereka lalui dalam minggu dan bulan yang akan datang. Terangkan rancangan anda untuk menangani perubahan dan bagaimana anda akan cuba mengutamakan tugas tambahan yang mesti mereka ambil. Akui kesan tindakan anda supaya mereka memahami bahawa anda tidak memperlakukannya seperti aset pakai buang.

3. Empati

Membina apa yang dikatakan sebelum ini, menunjukkan empati dengan kebimbangan mereka untuk masa depan dan mereka yang dilepaskan. Tanya setiap orang mengenai bagaimana perasaan mereka tentang pemberhentian dan apa pertanyaan khusus yang mereka ada. Perbualan satu-sama-satu di sini adalah untuk membolehkan pekerja melepaskan pemikiran dan emosi mereka dan mendapatkan kejelasan supaya mereka tidak terdedah kepada khabar angin dan maklumat palsu.

4. Perhatian tertumpu

Semasa membincangkan pemberhentian dan masa-masa sukar di hadapan, sentiasa menjaga nada positif dan berorientasikan ke arah masa depan. Dalam jangka pendek, jurujual akan menghadapi lebih banyak kesukaran mendarat petunjuk dan menukar prospek. Walau bagaimanapun, ia juga merupakan peluang mereka untuk mengasah kemahiran mereka dalam masa yang paling sukar dan berkembang sebagai jurujual.

5. Penyeliaan

Wakil jualan anda mesti tahu bahawa orang peringkat pengurusan sentiasa bersedia untuk membincangkan kebimbangan, soalan, prestasi dan masa depan mereka. Mereka juga boleh berinteraksi secara bebas dengan pihak pengurusan untuk belajar bagaimana mengatasi halangan mereka untuk berjaya.

6. Penghargaan

Tunjukkan penghargaan dan terima kasih kepada semua jurujual terbaik anda yang telah memastikan perniagaan terus bertahan. Nyatakan kepercayaan anda bahawa hubungan mereka dengan anda sangat dihargai dan usaha mereka akan mendapat ganjaran yang baik.

Beberapa contoh bagaimana syarikat besar berjaya bertahan semasa pemberhentian pekerja

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana syarikat yang berbeza memotivasi pekerja mereka di tengah-tengah pasaran kerja dinamik:

1. Gaya Hidup BoAt

Pembuat produk audio pengguna dan boleh pakai, bot itu adalah salah satu jenama paling popular di dunia. Syarikat memahami bahawa untuk mempunyai tenaga kerja yang terlibat dan bermotivasi, keperluan mereka untuk merasa terhubung dengan misi dan tujuan syarikat.

Mereka mempunyai jam tambahan untuk perbualan pekerja supaya kepimpinan mendengar apa yang dikatakan oleh pekerja.

2. upGrad

upGrad adalah platform dalam talian untuk pendidikan tinggi. Ia menyediakan latihan yang berkaitan dengan industri yang ketat untuk pelajar baru, pekerja berpengalaman dan juga mereka yang ingin memulakan kerjaya baru. Syarikat ini memastikan tenaga kerja muda mereka bermotivasi melalui cabaran yang sesuai dan proses pembelajaran rakan ke rakan yang inovatif dan bukannya latihan biasa.

Mereka percaya keterlihatan ke dalam ruang peluang untuk memenuhi kerja adalah kunci untuk mengekalkan bakat mereka. Membina komunikasi yang kuat dengan pekerja juga merupakan cara motivasi mereka.

Kesimpulan

Apabila dunia perlahan-lahan tergelincir ke dalam kemelesetan, pekerja anda akhirnya akan bersemuka dengan krisis eksistensial dalam bentuk pemberhentian. Adalah penting untuk mempunyai pendekatan yang berdisiplin dan berperikemanusiaan untuk memberhentikan pekerja dan berkomunikasi dengan orang-orang yang tinggal. Walaupun tidak ada peluru perak untuk membetulkan semua kecederaan, kebimbangan dan kekecewaan yang dirasakan oleh pekerja sedia ada, kejujuran dan pendekatan empati anda dapat membuat semua perbezaan.