Come la gamification per le aziende può essere una strategia vincente nel 2024

In passato, lanciare e gestire un'impresa sembrava relativamente semplice. Scegliere un prodotto, capire il proprio pubblico e commercializzarlo. Oggi il mondo degli affari si è evoluto drasticamente e avere un sito web, un software o un'applicazione è solo il primo passo. 

La chiave del successo sta nell'abbracciare le tendenze in evoluzione. A questo proposito, di recente il concetto di gamification ha guadagnato molta popolarità. 

Secondo TalentLMSquasi il 90% dei dipendenti ritiene che la gamification aumenti la loro produttività sul lavoro. 

Inoltre, Extraco, una banca con sede in Texas, è un ottimo esempio dell'efficacia della gamification. La banca ha utilizzato questa tecnica per educare i clienti, raddoppiando di fatto i tassi di conversione e aumentando l'acquisizione dei clienti. l'acquisizione dei clienti di un incredibile 700%.

Questi dati suggeriscono che la gamification potrebbe essere la pietra miliare della vostra strategia aziendale nel 2024. Approfondiamo l'argomento.

Efficacia della gamification per le aziende

La gamification ha cambiato completamente il modo in cui le aziende operano e interagiscono con dipendenti e clienti. Grazie a elementi simili a quelli dei giochi, come punti, badge, sfide, ricompense e tracciamento dei progressi, le aziende stanno registrando un notevole miglioramento in termini di coinvolgimento, produttività e innovazione. Ecco quanto è efficace questa tecnica per le aziende. 

1. Formazione e sviluppo dei dipendenti

La formazione e lo sviluppo dei dipendentise fatti nel modo giusto, possono cambiare il volto di qualsiasi organizzazione, portandola alla crescita. Ora, la domanda è: qual è il modo giusto ? Esistono diversi approcci efficaci alla formazione dei dipendenti, ma la gamification per l'impresa è la soluzione migliore! 

Secondo un indagine di Talent LMSun notevole 89% dei lavoratori ha dichiarato che questo approccio aumenta la loro produttività. Inoltre, l'88% dei dipendenti ha dichiarato che contribuisce alla loro felicità sul posto di lavoro. 

Questo rende l'apprendimento più coinvolgente e favorisce anche lo spirito competitivo. 

L'indagine ha inoltre rivelato che quasi 9 lavoratori su 10 si sentono più competitivi e desiderosi di portare a termine i compiti quando questi vengono gamificati. Questa voglia di impegnarsi e competere sottolinea l'efficacia di questo processo nel rendere più piacevole il luogo di lavoro.

2. Prestazioni di vendita e motivazione

I team di vendita prosperano grazie alla motivazione e alla competizione, e la gamification si adatta perfettamente a questo ambiente. Quando si fissano degli obiettivi e si forniscono dei premi per il loro raggiungimento, si aumenta notevolmente la motivazione del team. 

In parole povere, i venditori sono naturalmente competitivi e un sistema gamificato sfrutta questo aspetto fornendo un monitoraggio delle prestazioni e un riconoscimento in tempo reale. Questo porta a un aumento delle vendite e a un migliore spirito di squadra. Anzi, spesso i dipendenti lo trovano coinvolgente.

Si può prendere l'esempio di Galderma, un'azienda farmaceutica svizzero-americana.

Questo nuovo processo di apprendimento aiuta i dipendenti ad assorbire e conservare le informazioni in modo più efficace. Quando le loro conoscenze aumentano, tendono a ottenere risultati migliori e a motivare anche gli altri. 

3. Marketing e coinvolgimento dei clienti

I clienti amano i premi e le ricompense, e la gamification come tecnica di marketing tecnica di marketing come tecnica di marketing. Offrendo ai clienti punti vincenti, regali e molto altro, le aziende possono coinvolgere il pubblico di riferimento e conquistare la sua fedeltà. 

Ad esempio, un programma di fidelizzazione che accumula punti d'acquisto motiva i clienti a tornare, rafforzando il loro legame con il marchio. Inoltre, sfide o competizioni divertenti legate a nuovi prodotti o servizi possono generare entusiasmo e scalpore.

Questa tecnica non si limita a uno scambio di premi tra i clienti, ma rafforza il legame emotivo tra i clienti e il marchio. In definitiva, porta a una maggiore fidelizzazione dei clienti e a una maggiore promozione del passaparola.

4. Sviluppo e innovazione del prodotto

Tutti gli esseri umani hanno un desiderio naturale di ricevere riconoscimenti. Questo impulso innato spesso li spinge a portare qualcosa di nuovo sul tavolo. Indovinate un po'? La gamification per le aziende sfrutta efficacemente questo desiderio.

Aggiungendo elementi come i premi per le idee innovative, le classifiche per i risultati del team e i badge per i contributi individuali, il processo diventa molto coinvolgente e motivante. Dimostra che l'organizzazione ha a cuore i suoi dipendenti e prende sul serio i loro suggerimenti. 

Questo approccio favorisce un ambiente creativo e competitivo, incoraggiando i team a pensare in modo innovativo e a puntare all'eccellenza. Forse non sarà sbagliato dire che questa tecnica è un pilastro per i prodotti innovativi. 

Nota: è bene sottolineare che i manager devono ascoltare sinceramente ogni idea innovativa. Indipendentemente dall'idea selezionata, ogni dipendente deve essere incoraggiato a dare il meglio di sé. 

5. Controllo qualità e conformità

Indipendentemente dal settore, ogni azienda deve aderire a determinati standard di conformità e mantenere il controllo della qualità dei prodotti. Questi elementi critici, spesso considerati obbligatori e monotoni, sono fondamentali per l'integrità aziendale e la fiducia dei clienti. 

La tecnica della gamification offre un approccio unico. Le aziende possono introdurre dinamiche di gioco come sfide competitive e premi per il raggiungimento o il superamento degli standard. In questo modo si aggiunge un elemento divertente e appassionante a compiti banali e si cambia il modo in cui i dipendenti vedono questi compiti.

In parole povere, i giochi o le attività incoraggiano i dipendenti a partecipare attivamente e ad essere orgogliosi del proprio contributo. Questo porta a una cultura del lavoro più vivace, in cui il rispetto di standard elevati non è solo un requisito, ma un obiettivo che tutti si sforzano di raggiungere con entusiasmo. 

Nel complesso, garantisce una migliore conformità e qualità dei prodotti e promuove un senso di lavoro di squadra e di realizzazione tra il personale.

Come introdurre la gamification nella vostra azienda?

Ora che sapete quanto sia efficace la gamification in diversi aspetti del business, probabilmente sarete ansiosi di provare questa tecnica. Prima di iniziare, però, dovete capire che l'introduzione della gamification non è qualcosa da fare a casaccio. 

È una strategia che richiede una pianificazione e un'esecuzione ponderate. Di seguito sono riportati i passaggi chiave per implementare questa tecnica in modo efficace.

1. Identificare gli obiettivi

Il primo passo è identificare i risultati che si spera di ottenere con la gamification. Volete aumentare le vendite, migliorare le prestazioni dei dipendenti o aumentare il coinvolgimento dei clienti? 

La definizione di obiettivi chiari aiuta ad adattare la strategia alle specifiche esigenze aziendali. Ad esempio, se l'obiettivo è quello di aumentare la produttività dei dipendenti, l'approccio sarà diverso da quello pensato per aumentare la fidelizzazione dei clienti.

2. Conoscere il pubblico di riferimento

È ovvio che capire per chi si sta progettando è fondamentale. Volete incoraggiare i vostri dipendenti? O desiderate attirare i clienti? Forse volete assicurarvi che il vostro team sia conforme alle normative vigenti.

Qualunque siano i vostri obiettivi, tenete presente che gruppi diversi hanno motivazioni e preferenze diverse. 

Per i dipendenti, la gamification potrebbe concentrarsi sullo sviluppo della carriera e sul riconoscimento. D'altro canto, potrebbe riguardare l'intrattenimento e i premi per i clienti. Conoscere il proprio pubblico garantisce che gli elementi di gamification siano attraenti ed efficaci.

3. Selezionare gli elementi di gamification appropriati

Una volta chiariti gli obiettivi e il pubblico, il passo successivo consiste nel selezionare i giusti elementi di gamification. Questi possono includere punti, badge, classifiche o sfide. La chiave è scegliere elementi che siano in linea con i vostri obiettivi e che risuonino con il vostro pubblico. 

4. Sviluppare un'applicazione personalizzata

Un approccio innovativo alla gamification è la creazione di un'app su misura per i vostri dipendenti o clienti. Questa app diventa una piattaforma unica in cui il pubblico può interagire con il vostro marchio in modo nuovo e coinvolgente. 

È un'opportunità per introdurre elementi di gioco che rendano le attività o le interazioni quotidiane più piacevoli e gratificanti. Per costruire questa applicazione, la collaborazione con una società di sviluppo software è una mossa intelligente. Loro si occupano degli aspetti tecnici, lasciando che voi vi concentriate sui contenuti e sulla strategia. 

Nell'app è possibile includere:

• Caratteristiche come i punti per il completamento dei compiti.
• Badge per i risultati ottenuti.
• Classifiche per incoraggiare una sana competizione.

Questo approccio non solo è in linea con i vostri obiettivi di gamification, ma apporta anche un elemento di innovazione e divertimento all'esperienza dell'utente.

Ma aspettate! Ritenete che la costruzione di un'app per la gamification richieda molto lavoro solo per coinvolgere il pubblico di riferimento? Se è così, il seguente esempio potrebbe farvi cambiare idea. 

5. Test e iterazione

Una volta che tutto è stato impostato, inizia la fase "Test e Iterazione". Si tratta di provare la vostra strategia di gamification in modo piccolo e controllato prima di passare alle maniere forti. Pensate a questa fase come a una corsa di prova. 

Iniziate con un programma pilota o con un piccolo gruppo di utenti. Osservate come interagiscono con gli elementi di gamification. Sono coinvolti? Sono motivati? Raccogliete il loro feedback e prendetelo sul serio. Questa è la vostra occasione per modificare e migliorare le cose. 

Tenete presente che il primo tentativo potrebbe non essere perfetto, e va bene così. L'obiettivo è imparare, aggiustare e riprovare. Questo processo aiuta a perfezionare l'approccio alla gamification per garantire che funzioni davvero per la vostra azienda.

6. Monitoraggio e misurazione del successo

L'ultima fase consiste nel monitorare e misurare il successo. Ciò significa tenere d'occhio il funzionamento della gamification. Ci sono più persone che partecipano? Gli obiettivi vengono raggiunti? 

Ad esempio, se state usando la gamification per le vendite, i numeri stanno aumentando? È importante monitorare questi aspetti utilizzando misure chiare, come il numero di persone che partecipano o i miglioramenti nelle prestazioni. 

L'obiettivo finale è quello di migliorare la vostra tecnica nel tempo, adattandola alle vostre esigenze aziendali.

Sfide della gamification

Se è vero che l'implementazione della gamification in una strategia aziendale offre numerosi vantaggi, non è priva di sfide. Affrontare questi ostacoli è fondamentale per trarre i massimi benefici. Questi includono:

1. Garantire la pertinenza e lo scopo

Una delle sfide principali della gamification è garantire che gli elementi di gioco siano rilevanti e abbiano uno scopo. Non si tratta solo di aggiungere punti o badge alle attività. Ogni aspetto deve invece essere in linea con gli obiettivi aziendali. 

Ad esempio, se l'obiettivo è migliorare il servizio clientigli elementi del gioco dovrebbero essere progettati per premiare comportamenti come i punti extra che possono essere riscattati durante le vendite. Che ci si creda o no, questo può aumentare in modo significativo la soddisfazione dei clienti. 

La chiave è assicurarsi che questi elementi siano significativi e contribuiscano all'obiettivo generale dell'azienda.

2. Equilibrio tra concorrenza e collaborazione

Trovare il giusto equilibrio tra competizione e collaborazione è un'altra sfida importante. Se da un lato la competizione può essere un forte motivatore, dall'altro un eccesso di competizione può portare ad ambienti di lavoro ostili e a stress. 

D'altro canto, un'eccessiva attenzione alla collaborazione potrebbe smorzare lo spirito competitivo che guida l'innovazione e le prestazioni elevate. L'obiettivo è creare un sistema che incoraggi un sano mix di entrambi. 

Promuoverà un ambiente in cui i dipendenti si sentiranno motivati a eccellere, sostenendo allo stesso tempo i loro colleghi.

3. Mantenere un impegno a lungo termine

Infine, ma non meno importante, mantenere un impegno a lungo termine con la gamification è una sfida persistente. All'inizio, infatti, il concetto sembra nuovo per tutti e suscita interesse e motivazione. Tuttavia, con il passare del tempo, la novità può svanire. 

Quindi, per mantenere i partecipanti impegnati nel tempo, la strategia deve essere dinamica. Ciò potrebbe comportare l'aggiornamento regolare delle sfide, l'introduzione di nuove ricompense o persino la modifica delle meccaniche di gioco. 

Il monitoraggio e gli aggiustamenti continui sono essenziali per garantire che la gamification rimanga interessante e rilevante per il vostro pubblico di riferimento.

Riflessioni finali

La gamification, se fatta bene, può cambiare le carte in tavola per la vostra azienda nel 2024. Offre un modo nuovo e interattivo per coinvolgere dipendenti e clienti, favorendo la crescita e l'innovazione. Per non parlare del fatto che esistono già molti marchi di successo che sfruttano questa tecnica. Quindi, perché aspettare? Provate questa tecnica e guardate la vostra azienda prosperare nel prossimo anno.