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Investire nella propria flotta di autisti è una decisione importante e può avere un impatto duraturo sull'azienda. Con l'aiuto della gamification, le flotte aziendali di qualsiasi dimensione possono coinvolgere e fidelizzare i conducenti a lungo termine e contribuire a migliorare i profitti.
Le aziende sono sempre alla ricerca di autisti di qualità. Con i tassi di rotazione dei conducenti sempre più elevati, la fidelizzazione dei conducenti per i gestori di flotte è diventata obbligatoria se si vuole operare senza problemi. Gli autisti sono in numero sufficiente, ma trattenerli è un compito arduo per i gestori di flotte. I conducenti delle flotte possono lasciare l'azienda per numerosi motivi. È necessario mantenere i conducenti di qualità e assicurarsi che lavorino in modo ottimale ogni singolo giorno. Sebbene questo possa sembrare un sogno irrealizzabile, può diventare realtà grazie all'implementazione di adeguate strategie di fidelizzazione dei conducenti, che possono portare benefici all'azienda e ai conducenti della flotta.
I gestori di flotte aziendali devono investire nel proprio parco autisti, perché questo può aiutarli a trattenere autisti di talento e dalle prestazioni eccellenti, in grado di portare a termine il lavoro in modo efficiente, garantendo al contempo la sicurezza. Il turnover dei conducenti della flotta può essere molto costoso. Investire nella vostra flotta di autisti significa anche migliorarne l'impegno, aumentarne la produttività e ridurne i costi. Ma perché è il momento giusto per investire nella flotta di autisti?
Perché dovreste considerare di investire nella vostra flotta di autisti?
L'NHTSA, il Dipartimento dei Trasportidegli Stati Uniti, ha condotto una ricerca su 2,2 milioni di incidenti e i risultati sono stati sorprendenti. L'ambiente e i fattori legati al veicolo sono stati la causa di appena il 6% degli incidenti, mentre il restante 94% degli incidenti è stato causato dai conducenti. Un'altra ricerca ha rilevato un aumento del 9% degli incidenti mortali tra il 2016 e il 2017 che hanno coinvolto camion di grandi dimensioni. Il Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti ha rilevato che il 40% degli incidenti automobilistici è legato al lavoro. È importante notare che i conducenti di flotte sono più inclini agli incidenti perché sono sulla strada più spesso di un normale conducente che vuole semplicemente lasciare i figli a scuola e poi andare al lavoro.
Gli incidenti in flotta non sono ovviamente economici. Uno studio ha rilevato che un incidente con un veicolo della flotta costa il doppio di un infortunio sul lavoro. Questo perché incide sulle entrate, sulla perdita di produttività dei dipendenti e, se la colpa è del conducente, ci sono numerose implicazioni che fanno sì che l'azienda debba sostenere maggiori costi. Come già detto, la maggior parte degli incidenti si verifica a causa dei conducenti. O i conducenti sono distratti o prendono decisioni sbagliate che portano all'incidente. In ogni caso, è possibile ridurre gli incidenti, ridurre il turnover e aumentare la disponibilità dei conducenti a guidare in sicurezza investendo nel proprio parco autisti. In questo modo, potrete aspettarvi rendimenti più elevati e conducenti più felici.
Come si può ottenere questo risultato? La risposta è la gamification.
Come le aziende possono migliorare la fidelizzazione dei conducenti attraverso la gamification?
Guidare non è per tutti e la guida di flotte non è di certo la tazza di tè di ogni autista. Sebbene la guida in sé sia spesso considerata noiosa e banale, la gamification ha la capacità di renderla più divertente aggiungendovi elementi di gioco. La gamification può essere utilizzata in qualsiasi settore e la cosa migliore è che può essere applicata per migliorare i processi interni ed esterni. In altre parole, possono beneficiarne sia gli utenti finali che i dipendenti. Yu-Kai Chou, fondatore di Octalysis Prime e autore di Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards, ha tonnellate di risorse che mostrano l'uso della gamification in numerosi settori e la sua ampia gamma di benefici.
Ma che dire del settore delle flotte? La gamification ha un posto nel settore delle flotte e può dimostrare di avere successo nel trattenere i conducenti delle flotte? Assolutamente sì. La gamification è uno dei modi migliori per incrementare le prestazioni dei conducenti di flotta e per fidelizzarli. Può apportare benefici a lungo termine alle aziende e ai conducenti di flotte. Di seguito sono illustrati alcuni dei principali vantaggi della gamification e il modo in cui si applicano al settore delle flotte. La gamification può contribuire a migliorare la fidelizzazione e le prestazioni dei conducenti.
Gamification: La strategia di fidelizzazione dei conducenti per eccellenza
1. La gamification migliora il coinvolgimento
Uno dei problemi che i conducenti delle flotte devono affrontare è la mancanza di sfide e la sensazione di essere soli. La gamification può migliorare il coinvolgimento nel settore delle flotte e, di conseguenza, aumentare la produttività. La gamification prevede diversi obiettivi e compiti che i conducenti delle flotte devono completare. Proprio come in un gioco, se i conducenti delle flotte vogliono passare a un livello superiore nel "gioco", devono completare il primo compito e solo allora possono sbloccare gli obiettivi di livello superiore. Questo tipo di coinvolgimento spinge i conducenti di flotte a migliorare il proprio lavoro e consente loro di sbloccare il proprio potenziale, sapendo che i risultati ottenuti possono aiutarli a ottenere dei premi.
2. La gamification promuove una sana competizione
L'istinto umano è quello di essere competitivi e la gamification sfrutta questo aspetto. Nel settore delle flotte, è possibile utilizzare la gamification per promuovere una sana competizione tra i conducenti della flotta. Ad esempio, utilizzando le classifiche, è possibile consentire ai conducenti della flotta di verificare chi sta ottenendo i migliori risultati in un determinato momento. Quando i conducenti vedono la loro posizione in classifica, sono portati ad apportare modifiche per raggiungere l'obiettivo e posizionarsi più in alto nella classifica. Questo tipo di sana competizione fa sì che tutti i conducenti della flotta cerchino di guadagnare il primo posto. Questo meccanismo di motivazione funziona grazie al rinforzo positivo, che si è dimostrato più efficace del rinforzo negativo.
3. La gamification incoraggia la collaborazione
È possibile organizzare competizioni settimanali o mensili tra squadre. Invece di far sentire i conducenti di flotte da soli, la gamification può farli sentire parte di una comunità e di una squadra. Ad esempio, i conducenti di flotte di una regione possono competere con quelli di un'altra regione. In questo modo, le persone che fanno parte dello stesso team possono lavorare insieme per raggiungere gli obiettivi e raccogliere i frutti insieme. Questo può dare origine a collaborazione e lavoro di squadra. È particolarmente utile per i conducenti di flotte che hanno pochi contatti con gli altri membri dell'azienda e consente di lavorare in squadra. In questo modo si crea un'ottima cultura del lavoro, in cui i conducenti della flotta possono eccellere senza alcuna tossicità.
4. La gamification incoraggia il cambiamento del comportamento
Le ricerche dimostrano che i corsi di formazione basati sulla gamification rimangono impressi nella mente per molto tempo dopo la fine della formazione stessa, per cui ciò che le persone imparano in un'esperienza di gamification rimarrà con loro per molto tempo. Per i conducenti delle flotte, la gamification può contribuire a incoraggiare comportamenti corretti, come l'adozione di precauzioni per la sicurezza, come il rispetto dei limiti di velocità e l'evitare distrazioni durante la guida. Questo può aiutare la vostra azienda a ridurre i costi, poiché il tasso di collisione dei veicoli diminuirà e voi risparmierete sui numerosi costi associati. I premi associati alla gamification consentono ai conducenti della flotta di sentirsi riconosciuti e apprezzati. Questo può contribuire alla fidelizzazione, in quanto i conducenti delle flotte si sentono apprezzati.
5. La gamification fornisce un feedback immediato
Il feedback immediato è importante e la gamification consente ai conducenti di flotte di sapere quando stanno andando fuori strada. La gamification prevede la visualizzazione dei progressi, che può consentire ai conducenti di flotta di sapere quante attività devono essere completate e quanti obiettivi devono raggiungere. Con l'aiuto dei dati in tempo reale, i conducenti di flotta sanno immediatamente cosa è necessario fare e possono apportare modifiche rapidamente. Questo può aiutarli a sentirsi più forti e sicuri di sé. Una sensazione di benessere generale può aiutare i conducenti di flotte a sentirsi bene con il proprio lavoro e a sentirsi soddisfatti. Questo può aumentare notevolmente la produttività e consentire ai conducenti di guidare al meglio delle loro capacità.
6. La gamification consente interventi tempestivi
I gestori di flotte sono in grado di ottenere informazioni sulle prestazioni dei loro conducenti in ogni momento. Non è necessario aspettare che si verifichi qualcosa di grave, come un incidente, per scoprire cosa è andato storto. Grazie alla gamification è possibile sapere in tempo reale cosa sta accadendo e intervenire immediatamente. Avete a disposizione diversi strumenti per misurare l'operato dei conducenti della vostra flotta. Questo può contribuire a creare una comunicazione aperta tra voi e i vostri conducenti, eliminando così l'ostilità. In questo modo i conducenti della flotta si sentono ispirati a migliorare e sono meno propensi a commettere di nuovo gli stessi errori.
7. La gamification garantisce la conformità
La gamification può essere utilizzata per rispettare le politiche aziendali, le regole e le istruzioni generali sulla sicurezza. Poiché coinvolge gli utenti, nel vostro caso i conducenti della flotta, un maggior numero di dipendenti seguirà le regole e si conformerà perché vuole "vincere". Poiché la gamification può creare dipendenza, a causa dell'emozione che gli utenti provano quando continuano a ottenere ricompense dopo aver raggiunto un obiettivo, è più probabile che continuino a comportarsi quotidianamente in modo conforme senza nemmeno saperlo. Questo tipo di comportamento conforme, che crea dipendenza, può aiutarvi a ottenere benefici a breve e a lungo termine nella vostra flotta. La gamification consente di migliorare la compliance.
8. La gamification può rendere divertente l'apprendimento
Per i nuovi conducenti di flotta, la gamification può contribuire a creare interesse e ad aiutarli a imparare meglio. L'utilizzo della gamification può rendere la formazione più piacevole e i conducenti di flotte saranno più propensi a completarla. Prendiamo l'esempio di Walmart, che è riuscita a utilizzare la gamification per la formazione sulla sicurezza. In due anni è riuscita ad aumentare la sicurezza in tutti i suoi centri di distribuzione. Si è registrata una diminuzione del 54% degli incidenti. Un altro esempio è quello di Deloitte, che è riuscita a utilizzare i principi della gamification nella formazione della Deloitte Leadership Academy.
Conclusione
La gamification di per sé ha il potenziale per trasformare le prestazioni dei conducenti della flotta. Quando viene impostata nel modo giusto con strumenti quali Compassè possibile trattenere i migliori conducenti della flotta, che saranno più disposti a rimanere a lavorare per voi. Utilizzando elementi di gamification nella flotta, i conducenti saranno motivati a lavorare sodo e a prestare attenzione al loro lavoro, in modo da seguire le misure di sicurezza e rispettare le regole aziendali. La gamification può aiutare i gestori di flotte a ottenere il meglio dai loro conducenti, riducendo al contempo i costi e avendo una forza lavoro produttiva.
