Di halaman ini
Penjualan sering kali merupakan bidang yang menantang dan kompetitif, dan menemukan cara untuk memotivasi dan melibatkan tim penjualan Anda dapat secara signifikan memengaruhi kinerja mereka. Salah satu pendekatan yang efektif adalah dengan memasukkan gamifikasi ke dalam proses penjualan Anda.
Menerapkan elemen dan mekanisme permainan pada aktivitas penjualan menciptakan lingkungan yang menyenangkan dan kompetitif yang mendorong motivasi, kolaborasi, dan peningkatan produktivitas.
Blog ini akan membahas 12 ide gamifikasi penjualan untuk membantu Anda meningkatkan kinerja tim penjualan Anda.
12 ide gamifikasi penjualan kreatif untuk mencapai tujuan bisnis Anda
Berikut adalah 12 ide gamifikasi penjualan untuk meningkatkan performa penjualan dan mencapai tujuan bisnis Anda.
1. Papan peringkat dan kompetisi
Salah satu cara yang paling mudah dan efektif untuk memperkenalkan gamifikasi ke dalam proses penjualan Anda adalah melalui papan peringkat dan kompetisi. Buat representasi visual dari kinerja penjualan tim Anda dan tampilkan secara jelas di kantor atau di platform digital bersama.
Tetapkan tujuan yang jelas dan beri penghargaan kepada karyawan yang berprestasi dengan insentif atau pengakuan. Pendekatan ini mendorong persaingan yang sehat, mendorong anggota tim untuk mendorong diri mereka sendiri, dan menciptakan rasa pencapaian.
2. Lencana dan penghargaan
Menghargai pencapaian dengan lencana atau hadiah virtual dapat memberikan motivasi tambahan bagi tim penjualan Anda. Buat sistem di mana anggota tim dapat memperoleh lencana atau poin dengan menyelesaikan tugas tertentu atau mencapai pencapaian penjualan.
Lencana ini dapat mewakili berbagai pencapaian, seperti menutup kesepakatan bernilai tinggi, mencapai target penjualan, atau menunjukkan kerja sama tim yang luar biasa. Ketika anggota tim mengumpulkan lencana, mereka dapat membuka hadiah atau insentif tambahan, sehingga menumbuhkan rasa kemajuan dan pencapaian.
3. Simulasi penjualan dan permainan peran
Simulasi penjualan dan latihan bermain peran menawarkan kesempatan berharga bagi tim Anda untuk melatih keterampilan mereka dalam lingkungan yang aman dan terkendali. Buat skenario yang mereplikasi situasi penjualan di dunia nyata dan tetapkan peran yang berbeda untuk anggota tim.
Dorong mereka untuk mengeksplorasi berbagai pendekatan dan teknik untuk mengatasi keberatan, menangani pelanggan yang sulit, atau menegosiasikan kesepakatan. Dengan memasukkan unsur kompetisi dan memberikan umpan balik yang konstruktif, Anda dapat membantu tim Anda mengembangkan kemampuan penjualan mereka sekaligus membuat proses pembelajaran menjadi menarik dan menyenangkan.
4. Tantangan kolaboratif
Gamifikasi penjualan tidak harus terbatas pada kinerja individu. Kembangkan kolaborasi dan kerja sama tim dengan memperkenalkan tantangan yang membutuhkan upaya kolektif. Misalnya, tetapkan target tim untuk periode tertentu dan berikan penghargaan kepada semua orang ketika tujuan tercapai.
Sebagai alternatif, Anda bisa menciptakan tantangan berbasis tim di mana setiap individu berkontribusi untuk mencapai tujuan bersama. Pendekatan ini tidak hanya mendorong kerja sama, tetapi juga membangun persahabatan di antara anggota tim, sehingga menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan suportif.
5. Permainan pelatihan penjualan
Pelatihan penjualan tradisional sering kali membosankan dan tidak menarik. Menyuntikkan elemen gamifikasi ke dalam program pelatihan Anda dapat membuatnya lebih menarik dan berkesan. Kembangkan permainan pelatihan penjualan interaktif yang mensimulasikan skenario dunia nyata dan memberikan umpan balik langsung.
Permainan ini dapat mencakup berbagai aspek, seperti pengetahuan produk, penanganan keberatan, atau teknik penjualan. Anda dapat meningkatkan retensi informasi dan penerapannya dengan membuat proses pelatihan menjadi menyenangkan, sehingga menghasilkan strategi penjualan yang lebih efektif.
6. Tantangan tim dengan pembaruan waktu nyata
Buat tantangan dengan batas waktu yang mengharuskan tim bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu. Misalnya, Anda dapat menetapkan target untuk jumlah panggilan penjualan tertinggi yang dilakukan secara kolektif atau total pendapatan yang dihasilkan dalam periode tertentu. Sediakan pembaruan dan pelacakan kemajuan secara real-time, sehingga tim dapat melihat kinerja mereka dibandingkan dengan yang lain. Hal ini mendorong persaingan yang sehat, memotivasi kerja tim, dan menambah semangat dalam aktivitas penjualan harian.
7. Bingo penjualan
Buat kartu bingo penjualan dengan tugas atau pencapaian terkait penjualan yang berbeda di setiap kotak. Tugas-tugas tersebut dapat mencakup aktivitas seperti menutup kesepakatan dalam jangka waktu tertentu, meningkatkan penjualan produk tertentu, atau mengamankan pertemuan dengan prospek utama.
Saat anggota tim menyelesaikan tugas, mereka menandai kotak yang sesuai. Orang pertama yang menyelesaikan satu baris atau seluruh kartu memenangkan hadiah. Bingo penjualan menambahkan elemen kejutan dan mendorong perwakilan untuk mendiversifikasi upaya penjualan mereka.
8. Kuis pelatihan penjualan yang di-game-kan
Transform sales training into an interactive and competitive experience by incorporating gamified quizzes. Use a learning management system or a quiz platform to create engaging quizzes related to product knowledge, sales techniques, or industry trends.
Sertakan papan peringkat penjualan untuk menampilkan performa terbaik dan berikan penghargaan kepada mereka yang secara konsisten menunjukkan pengetahuan dan keterampilan yang kuat. Pendekatan ini mendorong pembelajaran yang berkelanjutan dan membantu memperkuat informasi penting.
9. Liga penjualan fantasi
Terinspirasi dari liga olahraga fantasi, buat liga penjualan fantasi di mana para peserta membangun tim virtual dengan menggunakan perwakilan penjualan yang sesungguhnya. Tetapkan nilai poin untuk metrik penjualan yang berbeda, seperti pendapatan yang dihasilkan, kesepakatan yang ditutup, atau prospek baru yang dihasilkan.
Peserta mendapatkan poin berdasarkan kinerja perwakilan yang mereka pilih dalam kehidupan nyata. Konsep gamifikasi ini mendorong peserta untuk menganalisis data penjualan, menyusun strategi, dan memilih perwakilan yang berkinerja tinggi untuk memaksimalkan kesuksesan tim virtual mereka.
10. Ruang pelarian penjualan
Atur tantangan ruang pelarian bertema penjualan untuk tim Anda. Buat skenario di mana anggota tim harus bekerja sama untuk memecahkan teka-teki, menemukan petunjuk, dan membuka tantangan terkait penjualan dalam batas waktu tertentu. Masukkan skenario penjualan ke dalam teka-teki, seperti bernegosiasi dengan prospek yang sulit atau mengidentifikasi peluang penjualan.
Pengalaman yang imersif ini mendorong kerja sama tim, pemikiran kritis, dan keterampilan memecahkan masalah sambil menambahkan elemen kegembiraan dan kompetisi yang bersahabat.
11. Lelang penjualan
Ubah target penjualan Anda menjadi permainan gaya lelang yang menarik. Tetapkan setiap target atau tujuan penjualan dengan nilai atau sistem poin tertentu. Ketika anggota tim penjualan Anda mencapai target mereka, mereka akan mendapatkan poin.
Adakan lelang penjualan secara berkala di mana anggota tim dapat menawar hadiah atau insentif dengan menggunakan poin yang telah mereka peroleh. Ide gamifikasi ini menambahkan unsur kompetitif sekaligus memungkinkan individu untuk memilih hadiah yang paling memotivasi mereka.
12. Pencarian kolaboratif
Buat misi kolaboratif yang mengharuskan anggota tim untuk bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Pisahkan target penjualan yang lebih besar menjadi pencapaian atau tugas yang lebih kecil dan tugaskan kepada anggota tim yang berbeda.
Setiap tugas yang diselesaikan berkontribusi pada keseluruhan misi. Saat tim menyelesaikan pencapaian, mereka membuka tantangan atau hadiah baru. Pendekatan gamifikasi ini mendorong kerja sama tim, mendorong berbagi pengetahuan, dan membangun rasa persatuan dan pencapaian bersama.
Gamifikasi dalam penjualan bekerja paling baik jika selaras dengan tujuan tim Anda dan menumbuhkan lingkungan yang positif dan mendukung. Jadilah kreatif, sesuaikan ide-ide ini agar sesuai dengan dinamika tim Anda, dan secara teratur cari umpan balik untuk terus meningkatkan inisiatif gamifikasi penjualan Anda.
5 Ide gamifikasi penjualan untuk meningkatkan kinerja penjualan
Tim penjualan Anda yang ambisius dan kompetitif mungkin memiliki anggota tim yang sebagian besar suka bersaing satu sama lain. Sebaliknya, anggota tim yang lain mungkin lebih suka berkompetisi dengan diri mereka sendiri. Namun satu hal yang sama di sini adalah bahwa kedua jenis anggota tim ini menginginkan pertumbuhan. Gamifikasi penjualan memungkinkan Anda untuk memotivasi kedua tipe ini dengan menyediakan lingkungan eksternal untuk mendukung perilaku ini. Hal ini memadukan motivator ekstrinsik (keinginan untuk menjadi lebih baik jika dibandingkan) dan intrinsik (keinginan untuk meningkatkan keahlian Anda) dalam sebuah sistem penghargaan, sehingga mendorong perilaku yang mendukung tujuan bisnis.
Gamifikasi penjualan membuat pekerjaan menjadi menyenangkan. Hal ini menghasilkan pekerjaan yang lebih banyak dan lebih baik, sehingga meningkatkan kinerja. Tanpa disadari oleh karyawan, gamifikasi proses penjualan mengubah aturan keterlibatan, dan karyawan mengubah perilaku mereka. Hal ini meningkatkan kemampuan yang dirasakan oleh staf penjualan dengan membuat tugas-tugas yang sulit menjadi lebih sederhana melalui latihan atau dengan mengurangi ambang batas aktivasi perilaku yang ditargetkan untuk menyelesaikan tugas tersebut.
Tidak diragukan lagi bahwa gamifikasi penjualan memainkan peran penting dalam meningkatkan produktivitas dan motivasi secara keseluruhan, namun keampuhannya di organisasi mana pun bergantung pada keberhasilan penerapannya.
Pertama, Anda perlu mengidentifikasi langkah-langkah dalam proses penjualan Anda yang sangat penting dalam meningkatkan angka penjualan namun kurang mendapat perhatian dari staf penjualan. Ini adalah langkah-langkah kunci yang Anda butuhkan untuk membangun elemen gamifikasi.
Berikut adalah 5 ide gamifikasi penjualan yang efektif untuk meningkatkan performa penjualan yang juga akan membantu Anda meningkatkan angka penjualan dan membuat tim penjualan Anda bekerja sama secara bersama-sama:
1. Terus tingkatkan intensitas hadiah seiring dengan naiknya level
Ilmu saraf mengatakan bahwa hadiah memicu pelepasan dopamin dan tingkat hadiah yang sama dari waktu ke waktu menghasilkan pelepasan dopamin yang lebih rendah karena pembiasaan. Semakin banyak tantangan dan hadiah yang lebih tinggi atau tidak diketahui yang Anda berikan kepada tim Anda seiring dengan meningkatnya level, semakin besar pula pelepasan dopamin. Dengan demikian, mereka akan lebih termotivasi dan terus berpartisipasi serta berusaha mencapai tujuan yang lebih tinggi.
2. Menyelaraskan penghargaan dengan tujuan organisasi
Tidak ada yang tertarik dengan film yang kurang drama dan tanpa plot. Hal yang sama berlaku untuk sistem hadiah Anda. Jika Anda memulai kompetisi dengan sedikit logika, mendasarkan hadiah pada skor tinggi dalam aktivitas acak, dan memulai kompetisi gamifikasi tanpa visi yang jelas, Anda tidak dapat membuat tim penjualan termotivasi untuk waktu yang lama.
Di sisi lain, jika Anda membuat sistem penghargaan berbasis poin yang selaras dengan tujuan organisasi yang lebih besar dan aktivitas harian, yang perlu dilakukan oleh perwakilan penjualan, tim penjualan Anda akan mengejar hadiah karena mereka akan dapat melihat dengan jelas bagaimana kemenangan dalam permainan juga memungkinkan mereka untuk mencentang item yang diperlukan dalam daftar tugas harian mereka.
Anda dapat memasukkan data prospek, tahapan pertemuan dengan klien, upselling, prospek, dll., dengan imbalan yang semakin meningkat untuk menyelesaikan setiap langkah.
3. Mendorong harga diri
Ketika gamifikasi memungkinkan papan peringkat visual untuk menunjukkan peringkat karyawan dibandingkan dengan anggota tim lainnya dan konten yang dapat dibagikan di media sosial saat memenangkan tantangan. Di saat yang sama, Anda mendukung tim dengan merayakan kemenangan kecil; rasa harga diri anggota tim akan meningkat. Hal ini membantu mendorong tim penjualan Anda yang sudah termotivasi untuk mencapai tujuan berikutnya dan menanamkan semangat tim yang positif.
4. Dasbor waktu nyata
Dunia semakin bergerak ke arah kedinamisan. Lewatlah sudah hari-hari rencana berbasis spreadsheet, grafik sederhana, dan bagan dengan sedikit atau tanpa keterlibatan. Dasbor penjualan yang di-gamifikasi memungkinkan perwakilan penjualan Anda untuk melihat KPI, target yang tersisa, dan bonus dengan cara yang baru sebagai level untuk membuka lencana yang bisa didapatkan, memenangkan penghitungan, atau memberdayakan avatar game mereka, dll., sehingga meningkatkan keterlibatan dengan seluruh proses penjualan.
5. Menggunakan alat gamifikasi penjualan
Kiat dari Haninger adalah untuk mengukur metrik gamifikasi dan menghasilkan sistem yang akurat dan otomatis. "Anda perlu menggunakan... sesuatu yang dianalisis secara otomatis," kata Haninger.
Gamification tools aren't just for fun; they’re a way to improve performance and lift conversions while also helping you collect valuable data that you can use to improve your sales and marketing processes in the future. Sales gamification tools can help you better handle your company's sales performance and help you measure gamification metrics like how many people are playing along with your sales contests or how many games were played.
Gamify your sales activities and drive higher revenue growth with Xoxoday Compass
Buat kompetisi singkat untuk mendorong kinerja terhadap KPI penting dan mendorong perubahan perilaku positif yang berkelanjutan. Pilih antara tonggak pencapaian, perlombaan, penghitung, dan bingo untuk memengaruhi hasil yang tepat. Dorong kompetisi yang bersahabat dengan gamifikasi dan biarkan staf penjualan bersaing di kartu skor dan papan peringkat secara langsung.
Bring your team to the Xoxoday Compass sales gamification platform and make selling fun with nudge communication and real-time earnings.
Ingin tahu lebih banyak? Bicaralah dengan pakar gamifikasi penjualan kami.
Case study: How the sales gamification tool, Xoxoday Compass, helped Swiggy improve their sales team productivity
On putting these levers to practice and using Compass incentive gamification software, Swiggy, one of India's online food delivery companies that Compass worked with, improved productivity and engagement for its 1.2 lakh strong delivery partners fleet.
Masalah
Masalahnya adalah menyelaraskan setiap mitra pengiriman 1,2 lakh yang tersebar secara geografis (120 lokasi) yang bekerja di luar kendaraan pengiriman mereka pada nilai-nilai organisasi dan prioritas strategis. Karena tantangan operasional ini, menyatukan dan mengimplementasikan inisiatif serta melacaknya menjadi sangat sulit. Lebih buruk lagi, program penghargaan mitra regional dari tim manajemen lokal memakan waktu dan menimbulkan biaya operasional yang tinggi dengan efektivitas yang terbatas.
Solusi
So, the company turned to the gamification of the process and set up a plan using Compass that rewarded delivery partners with points on achieving each milestone, which was designed on its key business metrics for delivery partners’ performance and efficiency, which included attendance, shift completion, and quick delivery time. Compass provided detailed data reporting and analytics tools to track the enormous amount of incoming data from these 1.2 lakh users on these key metrics. Also, it provided customer support for the entire fleet since the support was necessary to drive the tool's adoption directly.
The points-based reward system instilled an interest in delivery partners and led them to use Compass to evaluate their achievements. To increase adoption and usage, existing privileges like Insurance, doctor on call, educational scholarship, and personal loan facility were incorporated on Compass, making it a unified platform.
Compass’ Feeds & Announcements feature enabled instantaneously updating every delivery partner on the most recent rewards scheme and initiatives with zero operational overheads.
Hasil
Hasilnya, hanya dalam waktu enam bulan, persentase mitra yang diberi reward (mencapai metrik bisnis) naik dari 14% menjadi 86%. Penukaran reward meningkat dari 26% menjadi 70%, yang menunjukkan mitra yang terlibat yang menikmati pencapaian mereka.
This robust implementation of Compass led to cost savings in implementing incentive and benefits programs across 120 locations and helped achieve incremental operational efficiencies due to regularised attendance and efficient delivery times.
Kesimpulan
Menerapkan ide gamifikasi penjualan dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap motivasi, produktivitas, dan kinerja tim Anda secara keseluruhan. Dengan memasukkan elemen kompetisi, kolaborasi, dan sistem penghargaan, Anda menciptakan lingkungan kerja yang menarik yang menginspirasi tim penjualan Anda untuk berjuang mencapai yang terbaik.
Ingatlah untuk menyesuaikan pendekatan gamifikasi Anda agar sesuai dengan dinamika dan tujuan tim Anda. Bereksperimenlah, kumpulkan umpan balik, dan terus tingkatkan inisiatif gamifikasi penjualan Anda untuk memaksimalkan efektivitasnya dan mendorong kesuksesan jangka panjang bagi tim penjualan Anda.
Tanya Jawab tentang gamifikasi penjualan
Berikut adalah beberapa FAQ (pertanyaan yang sering diajukan) tentang gamifikasi penjualan.
Apa yang dimaksud dengan gamifikasi penjualan?
Gamifikasi penjualan mengacu pada penggunaan elemen dan mekanisme permainan dalam proses penjualan untuk memotivasi dan melibatkan tim penjualan. Hal ini melibatkan penggabungan elemen-elemen seperti kompetisi, penghargaan, tantangan, dan papan peringkat untuk meningkatkan kinerja dan menciptakan lingkungan yang menyenangkan dan kompetitif.
Mengapa saya harus menggunakan gamifikasi penjualan?
Gamifikasi penjualan dapat memberikan beberapa manfaat bagi tim dan organisasi Anda. Gamifikasi meningkatkan motivasi dan semangat, meningkatkan produktivitas dan kinerja, mendorong kerja sama tim dan kolaborasi, meningkatkan retensi pengetahuan dan pengembangan keterampilan, serta menambahkan elemen kesenangan dan kegembiraan pada proses penjualan.
Bagaimana cara menerapkan gamifikasi penjualan secara efektif?
Untuk menerapkan gamifikasi penjualan secara efektif, pertimbangkan langkah-langkah berikut:
- Tetapkan tujuan yang jelas dan selaraskan dengan tujuan tim Anda.
- Identifikasi elemen dan mekanisme permainan yang akan beresonansi dengan tim Anda.
- Pilihlah penghargaan dan insentif yang sesuai untuk memotivasi tim Anda.
- Buat representasi visual kinerja melalui papan peringkat atau pelacak kemajuan.
- Memberikan umpan balik dan pengakuan secara teratur atas pencapaian.
- Pantau dan sesuaikan strategi gamifikasi Anda secara terus menerus berdasarkan umpan balik dan hasil.
Apa saja elemen permainan utama dalam gamifikasi penjualan?
Elemen-elemen permainan utama yang digunakan dalam gamifikasi penjualan meliputi papan peringkat, lencana atau sistem poin, kompetisi, tantangan, penghargaan dan insentif, level atau tingkatan, kolaborasi tim, dan permainan pelatihan interaktif. Elemen-elemen ini mendorong keterlibatan, kompetisi, dan rasa pencapaian di antara anggota tim penjualan.
Bagaimana cara mengukur efektivitas gamifikasi penjualan?
Mengukur efektivitas gamifikasi penjualan membutuhkan pelacakan metrik yang relevan seperti kinerja penjualan, pendapatan yang dihasilkan, tingkat aktivitas, kolaborasi tim, dan kepuasan karyawan.
Bandingkan metrik-metrik ini sebelum dan sesudah menerapkan gamifikasi untuk menilai dampaknya. Selain itu, kumpulkan umpan balik dari tim penjualan Anda melalui survei atau diskusi untuk memahami persepsi mereka tentang strategi gamifikasi dan melakukan perbaikan yang sesuai.
Dapatkah gamifikasi penjualan bekerja untuk tim penjualan jarak jauh atau terdistribusi?
Ya, gamifikasi penjualan dapat diadaptasi untuk tim penjualan jarak jauh atau terdistribusi.
- Memanfaatkan platform dan alat bantu digital untuk membuat papan peringkat virtual
- Mengadakan kompetisi online, dan memfasilitasi kolaborasi
- Manfaatkan konferensi video dan saluran komunikasi untuk memberikan pembaruan, umpan balik, dan pengakuan secara real-time.
Kuncinya adalah memastikan komunikasi yang jelas dan aksesibilitas ke elemen gamifikasi untuk semua anggota tim, di mana pun lokasinya.
Bagaimana Anda melakukan gamifikasi penjualan?
Untuk melakukan gamifikasi penjualan, Anda bisa memasukkan elemen-elemen permainan seperti papan peringkat, kompetisi, hadiah, lencana, tantangan, dan permainan pelatihan interaktif ke dalam proses penjualan Anda. Elemen-elemen ini menciptakan lingkungan yang lebih menarik dan memotivasi tim penjualan Anda.
Apakah gamifikasi meningkatkan penjualan?
Ya, gamifikasi telah terbukti meningkatkan penjualan. Dengan memperkenalkan elemen permainan, kompetisi, dan penghargaan ke dalam proses penjualan, hal ini meningkatkan motivasi, produktivitas, dan kinerja di antara anggota tim penjualan, yang berujung pada hasil penjualan yang lebih baik.
Apa yang dimaksud dengan gamifikasi untuk insentif penjualan?
Gamifikasi untuk insentif penjualan melibatkan penggunaan mekanisme permainan untuk memotivasi dan memberi penghargaan kepada tenaga penjualan karena mencapai target atau pencapaian tertentu. Hal ini dapat mencakup elemen-elemen seperti poin, lencana, level, dan hadiah untuk mengenali dan memberi insentif pada kinerja penjualan, yang pada akhirnya mendorong hasil penjualan.
