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Atrás quedaron los días en los que un buen sueldo y un título lujoso bastaban para atraer a los mejores. Los vendedores de alto rendimiento de hoy en día son un grupo exigente que busca un entorno que fomente no sólo el éxito financiero, sino también el crecimiento personal y profesional. Ansían una cultura que se alinee con sus valores, les proporcione un sentido de propósito y les dote de las herramientas y el apoyo necesarios para sobresalir.
Este viaje introspectivo va más allá de las suposiciones superficiales sobre los vendedores. Descubriremos los sorprendentes criterios que realmente resuenan en ellos, los factores que les hacen abandonar el barco o permanecer arraigados en una empresa. Al entender estos deseos ocultos, las empresas pueden crear una marca de empleador más convincente, atrayendo el talento de ventas que necesitan para prosperar en el mercado competitivo.
Prepárese para poner en tela de juicio sus ideas preconcebidas. No se trata sólo de grandes primas y títulos ostentosos. Exploraremos las fuerzas ocultas que motivan a los vendedores, la salsa secreta que los mantiene comprometidos y los impulsa a lograr resultados estelares. Así que abróchese el cinturón y prepárese para descubrir la historia no contada de lo que mueve a los mejores vendedores.
En qué se fijan los vendedores al elegir dónde trabajar
He aquí algunos factores sorprendentes pero importantes que los vendedores tienen en cuenta a la hora de decidir si aceptan o no un trabajo en una nueva empresa:
1. El producto o servicio de la empresa es realmente útil (y, por tanto, potencialmente divertido de vender).
En primer lugar, el producto o servicio debe entusiasmarle. El producto o servicio tiene que ser algo que te entusiasme, algo por lo que estés dispuesto a poner tu propia sangre y sudor.
También tiene que ser algo que, en teoría, la gente quiera (o al menos no le importe) comprar. Tiene que tener algún tipo de utilidad práctica en sus vidas: si no es más que un juguete caro o un artículo de lujo, ¿para qué se toman tantas molestias?
Porque nadie quiere otro aparato inútil en su salón. Quieren algo que puedan usar de verdad -una batidora nueva, quizá, o un cortacésped mejor-, algo en lo que puedan creer de verdad como herramienta para hacer cosas en casa y poder volver a salir lo antes posible sin tener más distracciones de las necesarias (y sin malgastar más dinero).
BeeBee Wraps necesitaba elevar su presencia en el mercado y sus ventas, dirigiéndose tanto a consumidores directos como a nuevos distribuidores minoristas. El reto consistía en pasar de ser un producto de nicho a uno de consumo generalizado.
La estrategia se centró en aprovechar la creciente concienciación medioambiental comercializando los envoltorios como alternativa sostenible al plástico.
Para ello se utilizaron estrategias de relaciones públicas agresivas, un programa de influencers e iniciativas en las redes sociales destinadas a aumentar la visibilidad y la credibilidad tanto en el sector de consumo como en el minorista.
Este enfoque dio lugar a un aumento sustancial de la notoriedad de la marca, varias asociaciones con nuevos distribuidores y un aumento significativo de los pedidos regulares de los minoristas, lo que pone de relieve el potencial de la empresa para proporcionar valor y apoyo continuos a los representantes de ventas que buscan marcas fiables y en expansión a las que representar.
2. La empresa tiene buena reputación
La reputación de una empresa, o marca de empleador, como se dice vulgarmente, es tan importante para un vendedor como para usted. La reputación puede ganarse y perderse, y desempeña un papel importante a la hora de atraer y retener a los mejores talentos, captar clientes, atraer inversores y atraer nuevos clientes, aspectos todos ellos fundamentales para el éxito de cualquier empresa.
Puede que piense que la reputación de una empresa sólo importa si usted es un ejecutivo que toma grandes decisiones sobre el funcionamiento o la dirección de su empresa.
Pero incluso si no estás interesado en escalar posiciones en tu lugar de trabajo o en crear tu propia empresa algún día (lo que significaría que tendrías que asegurarte de que los demás ven a tu empleador de forma favorable), estos datos demuestran por qué sigue mereciendo la pena saber qué factores afectan a la percepción que otra persona tiene de su lugar de trabajo: ¡porque podrían tener cierta influencia en si deciden quedarse allí a largo plazo o no!
3. Se les concede independencia y no se les microgestiona
El tercer criterio es que los vendedores sean independientes y no estén microgestionados. Los vendedores necesitan ser independientes para tener éxito, porque tomar decisiones por su cuenta significa que pueden trabajar con más eficacia, ganarse la confianza de la organización y sentir que tienen voz y voto en la dirección de la empresa.
Micromanejar a su equipo de ventas nunca es una buena idea porque le quita a su grupo de talentos la capacidad de tomar decisiones rápidas por sí mismos sin tener a nadie más involucrado (excepto quizás a alguien en la sede central).
La microgestión también socava la confianza entre usted como propietario/director y su equipo. En lugar de fomentar el trabajo en equipo, los empleados se lo pensarán dos veces antes de llevar a cabo sus ideas o sugerencias porque no quieren arriesgarse si ello puede tener repercusiones, ¡y con razón!
4. El líder del equipo es inspirador, experto y servicial
El jefe del equipo de ventas es un buen ejemplo de los valores de la empresa. Cuando te unes al equipo, te estás uniendo a una familia que comparte valores y objetivos. Quieres trabajar con alguien que viva según estos principios y comprenda lo importantes que son para tu éxito en el trabajo.
Cuando el líder del equipo de ventas está bien informado sobre todo, desde el conocimiento del producto hasta las habilidades de desarrollo profesional de cada miembro de su equipo, y es capaz de responder a cualquier pregunta que tengas sobre cualquier cosa relacionada con las ventas o la estrategia de marketing, y si no inmediatamente, lo suficientemente rápido para no obstaculizar el progreso que se está produciendo en tiempo real a través de varios departamentos dentro de cada organización donde varias partes pueden solaparse a la hora de bajar las cosas es crucial.
El jefe del equipo de ventas debe motivar a los que le rodean porque todos necesitamos a alguien que crea en nosotros incluso cuando nosotros mismos no creemos a veces... ¡o quizá la mayoría de las veces!
5. Tienen acceso a las herramientas adecuadas para tener éxito Software CRM
Hay muchas cosas que pueden ayudar a los vendedores a tener éxito en su trabajo: las herramientas adecuadas, acceso a la dirección y compañeros que les apoyen. Una de las cosas más tangibles es contar con herramientas que se adapten a la velocidad y la necesidad de las operaciones del equipo de ventas es crucial y empieza por tener un sistema de CRM sólido.
El software CRM es una de las herramientas más importantes para cualquier vendedor. Hace un seguimiento de toda la información necesaria para cerrar grandes acuerdos, como los datos de contacto y las notas de las reuniones con los clientes.
También les permite consultar conversaciones anteriores para que puedan consultar fácilmente los temas que han tratado antes con cada cliente y programar llamadas o correos electrónicos de seguimiento cuando llegue el momento de volver a hablar para avanzar en un acuerdo (o cierre). Esta herramienta no sólo debe estar disponible en el ordenador de sobremesa, sino que también debe ser accesible a través de un dispositivo móvil para que los representantes puedan utilizarla sobre la marcha si es necesario.
Los equipos de ventas empresariales de WeightWatchers se enfrentaban a importantes obstáculos debido a la falta de automatización y de herramientas CRM eficaces. Los procesos manuales consumían mucho tiempo, implicaban la introducción repetitiva de datos y engorrosos esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Su antiguo sistema tampoco proporcionaba la información y personalización necesarias para realizar una previsión de ventas y un seguimiento del recorrido del cliente eficaces.Para abordar estos retos, WeightWatchers implementó las soluciones integradas de ventas y marketing de HubSpot. HubSpot proporcionó flujos de trabajo automatizados, un canal de ventas optimizado y visibilidad integral del proceso de ventas.
Esto permitió a los equipos de ventas centrarse en clientes potenciales de alta calidad y mejorar significativamente la experiencia del cliente.
El ratio de cierre de ventas mejoró drásticamente y la empresa experimentó un aumento sustancial del valor anual de los contratos. Las funciones de automatización de HubSpot liberaron a los representantes de ventas de tareas administrativas, lo que les permitió concentrarse en captar y ganar clientes.
La integración con otras herramientas mejoró aún más la eficiencia y la eficacia del proceso de ventas.
6. Su jefe entiende lo que necesitan para hacer bien su trabajo y les permite tomar decisiones por sí mismos (cuando es posible).
Los vendedores no quieren sentirse dirigidos. Quieren que se les capacite y se confíe en ellos para hacer bien su trabajo, incluso cuando eso implique tomar decisiones por su cuenta.
Un jefe debe ser capaz de explicarle la función y las responsabilidades del puesto, así como lo que lo hace único con respecto a otros puestos de ventas de la empresa. También debe ser capaz de explicarte los valores y la cultura de la empresa para que sepas si coinciden o no con los tuyos. Por último, debe ser capaz de explicarle por qué existe su puesto en términos de sus objetivos dentro de esta visión más amplia.
7. Los incentivos de ventas se distribuyen equitativamente y reconocen los logros individuales, así como las victorias del equipo.
Los incentivos son importantes porque ayudan a motivar a los representantes de ventas para que vendan más y mejor, y los incentivos constituyen una parte considerable de la estructura de compensación de la mayoría de los representantes de ventas. Dicho esto, los incentivos deben distribuirse de forma justa y reconocer los logros individuales, así como las victorias del equipo.
También deben entregarse lo antes posible, con frecuencia y a su debido tiempo. En otras palabras, no deberías tener que esperar semanas o meses para recibir el cheque de tu comisión de ventas, ya que eso te haría sentir como si la empresa no valorara lo suficiente tu contribución.
Es crucial contar con una herramienta de automatización de incentivos que ayude a los representantes de ventas y a los directores comerciales a realizar un seguimiento de su rendimiento y sus incentivos en tiempo real, que les permita canjear las recompensas que elijan y que sirva a los directores comerciales para motivar a sus equipos de ventas con incentivos. Un software completo de automatización de incentivos como Compass hace precisamente eso
8. Se les ofrecen oportunidades de aprendizaje y desarrollo para que puedan mejorar continuamente sus habilidades, conocimientos y/o procesos de venta a lo largo del tiempo.
El aprendizaje y el desarrollo es un proceso continuo que comienza cuando un nuevo empleado se incorpora a su empresa (ya sea como recién graduado universitario o tras años de experiencia) y continúa a lo largo de su carrera en la empresa.
Cuando un empleado se incorpora, empieza en lo que llamamos "la caja de arena", donde se le da la oportunidad de explorar diferentes aspectos de su función y aprender lo que funciona mejor para él individualmente, antes de pasar a programas de formación más estructurados diseñados específicamente para él en función de sus puntos fuertes y débiles individuales, junto con la información recibida durante las revisiones periódicas entre los miembros del personal de nivel directivo.
Desafíos:
- Los representantes de ventas carecían de las habilidades necesarias para relacionarse de forma eficaz con los ejecutivos de alto nivel.
- Existía una brecha en la comprensión de cómo identificar y comunicar el valor empresarial de sus productos a los responsables de la toma de decisiones de alto nivel.
- Sólo el 29% de los representantes de ventas se relacionaban a nivel ejecutivo, lo que provocaba la pérdida de oportunidades.
Solución: La empresa colaboró con Wilson Learning para implantar la "Sales Advantage Series", un programa de formación a medida diseñado para enseñar estrategias y técnicas de venta avanzadas. Este programa se centró en capacitar a los representantes de ventas para
- Comunicarse de forma creíble y persuasiva con los ejecutivos.
- Desarrollar soluciones comerciales integrales que demuestren claramente el valor.
- Ampliar estratégicamente su compromiso dentro de las organizaciones objetivo llamando "más alto, más ancho y más profundo".
"Resultados: Tres meses después de la formación, el impacto fue significativo.
- El 75% de los participantes empezaron a comprometerse a nivel ejecutivo, un aumento sustancial desde el 29% inicial.
- El 94% de los representantes de ventas formados identificaron nuevas oportunidades de negocio.
- El 62% declaró haber cerrado al menos un nuevo trato como resultado directo de las habilidades y técnicas aprendidas.
Aumentar la moral y el rendimiento del equipo de ventas con compass: un atractivo clave para el talento comercial
Cuando los vendedores evalúan a posibles nuevos empleadores, a menudo miran más allá de factores tradicionales como el salario y las prestaciones. Un criterio sorprendente pero crucial es la disponibilidad de herramientas y software avanzados que mejoren su rendimiento y agilicen sus tareas.
Compassuna plataforma integral de gestión de ventas, destaca como la mejor opción para los profesionales de ventas. He aquí por qué:
1. Software de gamificación de ventas
Los vendedores prosperan con la motivación y el compromiso. Compasssoftware de gamificación de ventas ofrece precisamente eso. Al convertir las tareas de ventas en juegos competitivos, esta herramienta eleva la moral e impulsa la productividad.
Incorpora tablas de clasificación, insignias y seguimiento del rendimiento en tiempo real, lo que hace que el trabajo sea divertido y gratificante. Los profesionales de ventas se sienten atraídos por empresas que ofrecen soluciones tan innovadoras porque no solo mejoran su rendimiento, sino que también fomentan un entorno de trabajo dinámico y motivador.
2. Software de gestión de comisiones de ventas
La gestión precisa y transparente de las comisiones es vital para los vendedores. CompassEl software de gestión de comisiones de ventas simplifica el complejo proceso de cálculo y distribución de comisiones.
Con funciones como el cálculo automatizado de comisiones, el seguimiento en tiempo real y los informes detallados, los vendedores pueden confiar en que sus ingresos se gestionan de forma justa y eficaz. Esta transparencia y eficiencia en la gestión de las comisiones puede ser un factor importante en la decisión de un vendedor de unirse a una empresa.
3. Software de gestión del rendimiento de las ventas
Una gestión eficaz del rendimiento es esencial para el crecimiento profesional. CompassEl software de gestión del rendimiento de ventas proporciona herramientas sólidas para establecer objetivos, realizar un seguimiento del progreso y analizar las métricas de rendimiento. Ofrece información personalizada y comentarios prácticos, que ayudan a los vendedores a conocer sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. Los profesionales de ventas valoran a las empresas que invierten en su desarrollo y les proporcionan los recursos necesarios para sobresalir en sus funciones.
Al integrar estas herramientas avanzadas, Compass no sólo mejora las operaciones de ventas, sino que también crea un entorno de apoyo y eficacia para los equipos de ventas. Las empresas que aprovechan Compass pueden atraer a los mejores talentos de ventas demostrando su compromiso de ofrecer las mejores herramientas para el éxito.
Conclusión
La guerra por los mejores vendedores es feroz. No subestime el poder de estos sorprendentes factores. Actúe hoy mismo. Revise la cultura de su empresa y explore oportunidades para aumentar
transparencia y empoderamiento, y elabore una marca de empleador convincente que responda a los verdaderos deseos de los vendedores. Si das prioridad a estos aspectos que a menudo se pasan por alto, estarás en el buen camino para atraer y retener a las superestrellas de ventas que impulsarán el éxito de tu empresa.
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