Q&A mit Filialleitern in der Versicherungsbranche

Eine Gruppe von 118 Filial- und Regionalleitern aus 14 verschiedenen Versicherungsunternehmen nahm an einer Diskussionsrunde zum Thema "Wettbewerbe und Provisionspläne in Versicherungsunternehmen" teil. Vor Beginn der Sitzung führten wir eine Umfrage unter den Teilnehmern durch, um ihre aktuellen Ansichten zu Wettbewerben und Provisionen zu erfahren. Hier sind unsere Ergebnisse.

Q1: Bekanntheit aller aktuellen Wettbewerbe unter Beratern/Verkäufern

Mit dieser Frage sollte ermittelt werden, wie die Manager den Kenntnisstand ihrer Teammitglieder über die aktuellen Wettbewerbe einschätzen.

Aus Schaubild 1 geht hervor, dass die Manager den Eindruck hatten, dass die meisten Teammitglieder nicht ausreichend über die durchgeführten Wettbewerbe informiert waren.

Q2: Zufriedenheit von Versicherungsberatern/Verkäufern mit den Auszahlungen

Mit dieser Frage sollte ermittelt werden, wie die Führungskräfte die Zufriedenheit ihrer Teammitglieder mit den aktuellen Wettbewerben einschätzen.

Aus den Antworten in Schaubild 2 lässt sich schließen, dass die Manager der Meinung waren, dass die meisten Teammitglieder mit den durchgeführten Wettbewerben nicht zufrieden waren.

Q3: Gründe für die Unzufriedenheit mit den derzeitigen Auszahlungen

Mit dieser Frage sollten die Gründe ermittelt werden, aus denen die Manager der Meinung waren, dass ihre Teammitglieder mit den derzeitigen Wettbewerben unzufrieden waren. Aus den Antworten in Schaubild 3 können wir schließen, dass die Manager der Meinung waren, dass "mangelnde Transparenz" und "Verzögerungen bei der Auszahlung" die Gründe für die Ineffizienz der derzeitigen Wettbewerbe übertreffen.

Q4: Effektivität der derzeitigen Leistungswettbewerbe

Mit dieser Frage sollte ermittelt werden, wie die Manager die "Wirksamkeit der derzeitigen Wettbewerbe" einschätzen. Aus Schaubild 4 geht hervor, dass die meisten Manager die aktuellen Wettbewerbe mit 2 oder 3 auf einer Skala von am wenigsten effektiv (1) bis am effektivsten (5) bewerten.

Q5: Vorschläge zur Verbesserung der Produktivität von Verkäufern

Diese Frage diente dazu, von den Managern zu erfahren, wie die aktuellen Wettbewerbe verbessert werden könnten. Aus den Antworten in Schaubild 5 geht hervor, dass die Manager der Meinung sind, dass "Live-Ergebnisse und -Gewinne" und "Fehlerfreiheit" die aktuellen Wettbewerbe effektiv machen können.

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FAQs

1. Welche verschiedenen Möglichkeiten gibt es zum Einlösen von Punkten?

Compass Punkte können gegen mehr als 5000 Geschenkgutscheine, Bargeldtransfers und Erlebnisse eingelöst werden. Sie können sie auch direkt auf Ihre Paytm- oder Amazon Pay-Konten übertragen.

2. Wie werden die Teammitglieder über den Rücknahmeprozess und die verfügbaren Optionen informiert?

Es gibt eine ständige Kommunikation zwischen dem Compass Team und den internen Teams bezüglich des Einlösungsprozesses. Außerdem werden im Rathaus entsprechende Flussdiagramme für die Einlösung ausgehängt.

3. Können mein Team und ich alle Details zu aktuellen und kommenden Wettbewerben auf Compass einsehen?

Ja. Compass zeigt alle Details sowohl für Manager als auch für Teammitglieder an, und zwar sowohl auf der Ebene der Wettbewerbe (Live, Historie und Kommende) als auch auf der Ebene der Meilensteine. Darüber hinaus bieten alle Meilensteine in den Programmen von Compass Tipps für die Teammitglieder, um den Meilenstein besser zu erfüllen und zu erreichen.

Roll-up-Bericht

4. Ist der Zeitraum, in dem der Wettbewerb endet, im Compass Roll-up-Bericht* aufgeführt?

* Ein Roll-up-Bericht ist ein detaillierter, hierarchischer Bericht, der die Leistungen aller Teammitglieder, die direkte und indirekte Untergebene eines Managers sind, darstellt.

Ja. Der Zeitraum, in dem der Wettbewerb endet, wird im Compass Roll-up-Bericht angezeigt. Auf diese Weise können Sie als Manager die Wettbewerbe sehen, die für einen bestimmten Zeitraum relevant sind.

5. Werden in der Rollup-Ansicht Compass für alle Arten von Programmen Berichte auf Wettbewerbsebene und auf Ebene der gesamten Niederlassung angezeigt?

Ja, der Compass Roll-up-Ansichtsbericht tut genau das. Er ermöglicht es, die Programme auf der Ebene des einzelnen Teammitglieds, der Filiale, der Region und der Zone zu sehen.

6. Kann ich branchenspezifische und segmentbezogene Wettbewerbsqualifizierer und ihre Daten sehen?

Ja, in der Roll-up-Ansicht von Compass können Sie die Wettbewerbsqualifikationen nach Branchen und Segmenten sowie die entsprechenden Daten sehen. So können Sie z. B. die Leistungen und Lücken Ihrer Teammitglieder in der Roll-up-Ansicht sehen.

7. Können die Zonenleiter die Leistungslücken ihrer Berichterstatter auf der Übersprungsebene erkennen?

Ja. Der Zonenleiter kann die Leistungslücken seiner Skip-Level-Berichterstatter sehen und diese Daten nutzen, um einen positiven Dialog mit ihnen zu führen. Diese Berichte über Leistungslücken können sehr nützlich sein - insbesondere bei Überprüfungsgesprächen und monatlichen Zielgesprächen. All dies ist auf dem Dashboard der Roll-up-Ansicht Compass verfügbar.

8. Wird nach Abschluss des Wettbewerbs ein zusammenfassender Bericht erstellt, um die Lücken zu erörtern?

Ja, die Compass Roll-up-Ansicht bietet einen umfassenden Bericht nach Abschluss des Wettbewerbs. Sie bietet auch einen Live-Bericht, der auf der Rolle des Admin-Nutzers basiert und es den Leitern der Zonen, der Regionen und anderen Managern ermöglicht, die Lücken in den Leistungen lange vor dem Ende der Amtszeit zu besprechen, so dass Zeit für Kurskorrekturen bleibt.

9. Gibt es eine Möglichkeit, ein Teammitglied für seine Leistung anzustupsen?

Ja. Das System gibt den Mitgliedern automatisch einen Anstoß, basierend auf ihren Leistungslücken und den Meilensteinen, die sie nur knapp verfehlt haben. Außerdem sagt es ihnen, wie viel sie noch erledigen müssen, um den Meilenstein zu erreichen.

10. Gibt es eine Möglichkeit, regionale und lokale Initiativen in Compass zu integrieren und den Regionalmanagern mehr Befugnisse zu geben?

Ja, es gibt eine Möglichkeit, regionale und lokale Initiativen in Compass zu integrieren.

Ein Regionalmanager, der zum Superadmin ernannt wurde, kann lokale Programme erstellen. Mit anderen Worten, der RM kann ein benutzerdefiniertes Programm speziell für seine Region erstellen und diese Programme erfolgreich von Anfang bis Ende durchführen. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn eine Zielgruppe oder Region für einen Wettbewerb übersehen wurde.

Sobald sich die Teammitglieder für einen Wettbewerb qualifiziert haben, erstellt Compass eine Rangliste der Gewinner und stellt diese zur Verfügung?

Ja. Sobald sich ein Teammitglied für einen Wettbewerb qualifiziert hat, generiert Compass die Gewinner und zeigt sie in einem von den Administratoren vordefinierten Format an. Diese Formate werden Leaderboards genannt und sind leistungsstarke Werkzeuge für sofortige Anerkennung. Compass teilt diese Leaderboards auch gerne mit der Townhall-Gruppe.

11. Gibt es eine Funktion, um die Geburtstage von Teammitgliedern zu sehen und automatische Wünsche für sie im Rathaus zu veröffentlichen?

Ja, diese Funktion ist in der Entwicklung. Wir planen Geburtstagserinnerungen, die vom Super-Admin eingerichtet werden können, und sogar Belohnungen, die zusammen mit dem Geburtstagswunsch automatisch verschickt werden.

12. Können den Anführern nur die Top 20 (auf Länder-/Regionsebene) angezeigt werden? Können die Leiter auf der Grundlage dieser Rangliste eine Kommunikation einleiten und ihre Teams antreiben?

Ja. Compass verfügt über eine Ranglistenfunktion, in der nur die 20 besten Spieler des Landes/der Region angezeigt werden. Darüber hinaus können die Super-Administratoren die Ranglisten nach ihren genauen Kriterien anpassen.

Die Leiter können auch die Kommunikation über das Townhall und die auf Compass eingerichteten zonalen Gruppen einleiten und Informationen zu den jeweiligen Bestenlisten veröffentlichen. Die Leiter können die Personen, die gewonnen haben, hervorheben und sie gebührend würdigen.

13. Ist die Festlegung von Zielen der erste Schritt, bevor der Benutzer das Programm startet?

Ja. Das Setzen von Zielen ist der erste Schritt für die Endnutzer, um Zugang zum Programm zu erhalten. Außerdem drängt diese Einstellung den Benutzer dazu, seine Leistungsplanung vorrangig abzuschließen.

14. Erhält jeder Teilnehmer eine Benachrichtigung, wenn er einen Meilenstein erreicht hat?

Ja, bei Erreichen eines jeden Meilensteins wird eine Benachrichtigung an jeden Teilnehmer per Mobiltelefon/E-Mail/SMS (je nach Benutzereinstellungen) gesendet. Zusätzlich wird eine weitere Benachrichtigung verschickt, wenn der Nutzer einen Meilenstein knapp verpasst.

15. Kann ich sehen, wie die Wettbewerbsberechnungen durchgeführt werden und wie ein Teammitglied für einen Wettbewerb in Frage kommt?

Ja. Jedem Programm liegt eine detaillierte Beschreibung bei, wie die Wettbewerbsprämie berechnet wird, wie das Teammitglied abgeschnitten hat und wie die Teilnahmeberechtigung ermittelt wird.

16. Kann ich als Führungskraft Details auf Kundenebene sehen?

Compass bietet derzeit keine Details zu Kundendatensätzen: Es erstellt detaillierte Berichte über Wettbewerbe, Anreize, Programme und Erfolge auf Teamebene.

17. Können die Teammitglieder die verschiedenen Phasen ihres Verkaufszyklus sehen?

Ja. Wenn der Superadministrator zum Beispiel ein Programm einrichtet, das Besprechungen, Zuweisungen und Kundenakquisitionen verfolgt, kann der Endbenutzer den Fortschritt in Echtzeit sehen.

18. Gibt es ein Anfrageverwaltungssystem mit TATs oder einen Chatbot, der erste Antworten auf Fragen gibt?

Das Anfrageverwaltungssystem ist in jede Endbenutzer-App integriert. Durch Klicken auf den Kundensupport-Link gibt der Endnutzer eine Anfrage in unseren WhatsApp-Support oder Online-Chatbot ein und beginnt die Kommunikation mit einem der Compass Kundendienstmitarbeiter.

19. Können wir Compass mit unserem CRM verbinden?

Ja. Compass kann nahtlos in Ihr bevorzugtes CRM integriert werden. Die Integration mit Compass hilft bei:

• 100%ige Einsparung bei der Zusammenstellung, Bereinigung und Verarbeitung von Daten
• Wählen Sie zwischen manuellem Daten-Upload oder Integrationen über Webhooks, APIs, SDKs oder Google Drive.
• Das datenstrukturunabhängige System akzeptiert Rohdaten und ermöglicht die Definition von Gate-Keepern, die die Daten bereinigen.
• Erstellen Sie Ihre eigene Bibliothek mit dynamischen Variablen/KPIs wie gewichtete Prämie, Anzahl der Policen, Beständigkeit, Schadenquote usw.
• Erweitern Sie Ihre Bibliothek jederzeit entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen.

20. Kann ich zwischen eingeloggten und nicht eingeloggten Teammitgliedern unterscheiden?

Ja, Compass gibt einen detaillierten Bericht über Teammitglieder, die sich angemeldet haben, nicht angemeldet haben, Prämienpunkte erhalten haben, ihre Prämienpunkte eingelöst haben, usw.