جدول المحتويات

لقد تلقيت مكالمة من عميلك أو عميل محتمل. لكن لم يتمكن أي من فريقك من تلقي المكالمة والسماح لها بالانتقال إلى البريد الصوتي. من المهم بالنسبة لك التأكد من أن العميل لا يغضب بسبب ذلك. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه الاستفادة من تحيات البريد الصوتي.

يمكنك تنظيم هذه التحيات بطريقة فريدة ومساعدة العملاء فيما يمكنهم فعله بعد ذلك. إذا كنت شخصا يكافح من أجل تنظيم رسائل البريد الصوتي ، فهذه المدونة مناسبة لك.

لقد قمنا هنا برعاية بعض من أفضل رسائل الترحيب بالبريد الصوتي الاحترافية التي يمكن للشركات اختيارها.

ما هي تحية البريد الصوتي؟

رسالة ترحيب البريد الصوتي هي رسالة مسجلة يتم تشغيلها عندما يصل شخص ما إلى هاتفك. إنه بمثابة مقدمة أو رسالة ترحيب للمتصلين ، حيث يوفر إرشادات حول كيفية ترك رسالة وأي معلومات إضافية تريد نقلها.

تتضمن تحيات البريد الصوتي اسمك وتحية مهذبة وتعليمات لترك رسالة ويمكن أيضا تخصيصها لتعكس علامتك التجارية. تساعد تحية البريد الصوتي المصممة جيدا على ضمان فهم المتصلين أنهم وصلوا إلى الشخص أو المؤسسة المناسبة ويشعرون بالثقة في ترك رسالة.

أشياء يجب تضمينها في رسالة صوتية احترافية

إذا كنت تخطط لتنظيم رسالة صوتية مثالية ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تنفيذ المؤشرات التالية دون فشل.

  • تحية مخصصة: ابدأ تحية البريد الصوتي بمخاطبة المتصل بنبرة مهذبة ومهنية. على سبيل المثال، "مرحبا" أو "مرحبا" أو "شكرا لك على الاتصال".
  • اسم مؤسستك: اذكر بوضوح اسم شركتك أو مؤسستك لإعلام المتصلين بأنهم وصلوا إلى الشركة المناسبة.
  • حالة التوفر: أبلغ المتصلين أنك غير قادر على الرد على مكالماتهم في الوقت الحالي ، ولكن طمئنهم أن مكالمتهم مهمة بالنسبة لك.
  • وقت الاستجابة المقدر: إذا أمكن ، قدم إطارا زمنيا تقريبيا سترد خلاله على مكالمتهم أو ترد على رسالتهم. يساعد هذا في إدارة التوقعات ويظهر التزامك بالتواصل الفوري.
  • تعليمات لترك رسالة: اشرح بوضوح كيف يمكن للمتصلين ترك رسالة. قد يشمل ذلك مطالبتهم بترك أسمائهم ورقم هاتفهم ورسالة موجزة. شجعهم على تقديم أي تفاصيل ذات صلة من شأنها أن تساعدك في معالجة استفسارهم أو مخاوفهم.
  • معلومات الاتصال البديلة: إذا أمكن ، قدم طريقة اتصال بديلة ، مثل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف بديل ، للمسائل العاجلة أو لأولئك الذين يفضلون الوصول إليك من خلال قنوات أخرى.
  • إغلاق احترافي: اختتم تحية البريد الصوتي بإغلاق احترافي. تتضمن الأمثلة "شكرا لك على الاتصال" أو "أتطلع إلى التحدث معك قريبا" أو "أتمنى لك يوما رائعا".
  • معلومات اختيارية: بناء على احتياجاتك الخاصة ، يمكنك اختيار تضمين معلومات إضافية ، مثل ساعات العمل أو التعليمات الخاصة بالمسائل العاجلة أو التوجيهات للوصول إلى موارد أو دعم محدد.

تلميحات لتحية البريد الصوتي

  • كن محددا: لا تقم بتضمين الكثير من محتوى الزغب في مكالمتك ؛ كن محددا بشأن ما تريد نقله إلى المتصل.
  • القيادة بالمعلومات: ابدأ بتحية وتحدث عن المعلومات ذات الصلة منذ البداية.
  • الاستماع إلى الرسالة: يمكنك التحقق من الرسالة والاستماع إليها بنفسك لمعرفة كيفية نقلها إلى الشخص الآخر.
  • اجعلها احترافية: تأكد من أن رسالتك احترافية.
  • تذكر الجمهور المستهدف: يجب أن تتوافق رسالتك الصوتية مع نغمة جمهورك المستهدف.
  • جهز نصا: قم بتنظيم نص برمجي بالمصطلحات ذات الصلة والأشياء التي تريد نقلها. يمكن أن يساعدك وجود برنامج نصي جاهز لتنظيم البريد الصوتي بطرق مختلفة.

أمثلة على تحيات البريد الصوتي الاحترافية

  • "شكرا لك على الاتصال ب [اسم المنظمة]. لقد وصلت إلى مركز البريد الصوتي الخاص بنا ، حيث يتم تحويل الاستفسارات إلى فرص. اترك اسمك ورقمك ووصفا موجزا لكيفية مساعدتك ، وسنقوم بصياغة حل مخصص لك فقط. دعونا نحول رؤيتك إلى حقيقة!"
  • "مرحبا بكم في الخط الساخن [اسم المنظمة]. نأسف لأننا فاتنا مكالمتك. لكن لا تقلق ، فنحن خبراء في تحويل الاتصالات المفقودة إلى تعاون مثمر. يرجى ترك اسمك ورقمك ولمحة عن الاحتمالات المثيرة التي ترغب في استكشافها معنا. معا ، سنحقق العظمة!
  • "تحية من محطة الابتكار في [اسم المنظمة]. يعمل فريقنا حاليا بجد ، ويصمم حلولا رائدة لعملائنا. نحن نقدر مكالمتك ونشجعك على ترك اسمك ورقمك ونظرة خاطفة على التحدي الذي تريد منا التغلب عليه. استعد لمشاهدة قوة الابتكار!
  • "مرحبا! لقد وصلت إلى مركز قيادة الاتصالات الخاص ب [اسم المؤسسة]. نأسف لتفويت مكالمتك ، لكن لا تقلق. اترك اسمك ورقمك ورسالة قصيرة ، وسنقوم بتوجيه اتصالاتنا الخبراء للتأكد من أننا نتواصل ونقدم المعلومات التي تبحث عنها. دعونا نتواصل معا ببراعة!
  • "شكرا لطلب [اسم المؤسسة]. نحن في مهمة لإحداث ثورة في الصناعة ، ونحن نقدر اهتمامك. على الرغم من أننا غير قادرين على الرد على مكالمتك في الوقت الحالي ، يرجى ترك اسمك ورقمك والسؤال الملح أو الفرصة المثيرة التي ترغب في مشاركتها. سنغوص في العمل لتحقيق الأشياء!
  • "مرحبا بكم في [اسم المنظمة]. نعتذر عن عدم تواجدنا لتلقي مكالمتك على محمل شخصي. يستكشف فريقنا بجد مناطق مجهولة ، ويسعى إلى تحقيق اختراق كبير تالي. يرجى ترك اسمك ورقمك ووصفا موجزا لكيفية دعم سعيك لتحقيق النجاح. دعونا نغزو حدودا جديدة معا!
  • "لقد وصلت إلى مركز الخبرة [اسم المؤسسة]. نأسف لعدم تمكننا من التواصل معك على الفور. ينغمس المتخصصون المهرة لدينا في صياغة الحلول التي تحدث فرقا. يرجى ترك اسمك ورقمك والمنطقة المحددة التي تسعى للحصول على إرشادات فيها. استعد للاستفادة من ثروة من المعرفة!
  • "مرحبا، وشكرا لك على الاتصال ب [اسم المنظمة]. نأسف لعدم تمكننا من الرد على مكالمتك في هذه اللحظة. نجاحك هو أولويتنا. يرجى ترك اسمك ورقمك ولمحة عن التحدي الذي تواجهه ، وسنقوم بتعبئة فريقنا لمساعدتك في التغلب عليه. معا ، سنحقق العظمة!
  • "مرحبا بكم في مركز التأثير الخاص ب [اسم المنظمة]. نحن منخرطون حاليا في تغيير الحياة وإحداث فرق في مجتمعنا. يرجى ترك اسمك ورقمك ولمحة عن التغيير الإيجابي الذي ترغب في إحداثه. سنتعاون لإطلاق العنان لقوة التأثير!"
  • "شكرا على الاتصال ب [اسم المنظمة]. نحن في مهمة لتمكين الأفراد والمنظمات من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. على الرغم من أننا غير قادرين على الرد على مكالمتك في الوقت الحالي ، يرجى ترك اسمك ورقمك وملخصا موجزا لكيفية المساهمة في رحلة نجاحك. دعنا نطلق العنان لإمكانياتك الحقيقية!
  • "مرحبا ، لقد وصلت إلى [اسمك]. أنا غير متاح حاليا لتلقي مكالمتك، ولكن يرجى ترك رسالة، وسأعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن. شكرا لكم."
  • "شكرا لك على الاتصال ب [اسم الشركة]. لقد وصلت إلى [اسمك]. أنا آسف لأنني فاتني مكالمتك. يرجى ترك اسمك ورقمك ورسالة موجزة ، وسأرد على مكالمتك على الفور. أتمنى لك يوما رائعا!"
  • "مرحبا ، هذا [اسمك] يتحدث. أنا آسف لأنني لا أستطيع الرد على مكالمتك الآن ، لكن رسالتك مهمة بالنسبة لي. يرجى ترك اسمك ورقمك وسبب الاتصال ، وسأرد في أقرب وقت ممكن. شكرا لك!"
  • "لقد وصلت إلى [اسمك] في [اسم الشركة]. أنا أساعد حاليا عملاء آخرين ، لكن مكالمتك مهمة بالنسبة لي. يرجى ترك معلومات الاتصال الخاصة بك ، وسأحرص على التواصل معك قريبا. شكرا لك!"
  • "مرحبا ، لقد وصلت إلى البريد الصوتي ل [اسمك]. لا يمكنني الرد على مكالمتك في الوقت الحالي ، لكن مكالمتك مهمة. يرجى ترك رسالة باسمك ورقمك والغرض من مكالمتك ، وسأعاود الاتصال بك على الفور. شكرا لك على الاتصال!"

استنتاج

قد تكون صياغة بريد صوتي احترافي مرهقة. ومع ذلك ، فإن البرامج النصية التي تراها أعلاه ستساعدك في هذه العملية. يمكنك تعديلها حسب متطلباتك. تذكر أن البريد الصوتي سيكون له تأثير إيجابي كبير على عملك ، ومن المهم أن تحصل عليه بشكل صحيح. يمكنك إجراء بعض اختبارات A / B برسائل مختلفة ومعرفة أيها يناسبك.

افتح أكبر سر للمشاركة للاحتفاظ بأفضل أداءك.
تعرف على كيفية إجراء ذلك

Nagma Nasim

Nagma Nasim

Nagma is a content writer who creates informative articles, blogs, & other engaging content. In her free time, you can find her immersed in academic papers, novels, or movie marathons.