جدول المحتويات
يعد الاستثمار في أسطول السائقين الخاص بك قرارا مهما ويمكن أن يكون له تأثير دائم على عملك. بمساعدة التلعيب ، يمكن لأي شركة أسطول بحجم إشراك سائقي الأساطيل والاحتفاظ بهم على المدى الطويل والمساعدة في تحسين النتيجة النهائية.
تبحث الشركات دائما عن برامج تشغيل عالية الجودة. مع ارتفاع معدلات دوران السائقين بشكل متزايد ، أصبح الاحتفاظ بالسائق لمديري الأساطيل إلزاميا إذا كانوا يرغبون في الاستمتاع بعمليات سلسة. هناك عدد كاف من السائقين ولكن الاحتفاظ بالسائقين مهمة صعبة لمديري الأساطيل. يمكن لسائقي الأساطيل مغادرة الشركة لأسباب عديدة. تريد التمسك بسائقي الجودة والتأكد من أدائهم على النحو الأمثل كل يوم في العمل. في حين أن هذا قد يبدو وكأنه حلم بعيد المنال ، إلا أنه يمكن أن يتحول إلى حقيقة من خلال تنفيذ استراتيجيات مناسبة للاحتفاظ بالسائق يمكن أن تفيد شركة الأسطول وكذلك سائقي الأسطول.
بصفتك مدير أسطول ، تحتاج إلى الاستثمار في أسطول السائقين الخاص بك لأنه يمكن أن يساعدك في الاحتفاظ بالسائقين الموهوبين والأفضل أداء الذين ينجزون المهمة بكفاءة مع ضمان السلامة. يمكن أن يكون معدل دوران سائق الأسطول مكلفا للغاية. يعني الاستثمار في أسطول السائقين الخاص بك أيضا مشاركة أفضل للسائقين وإنتاجية أعلى وتكاليف أقل. ولكن لماذا الآن هو الوقت المثالي للاستثمار في أسطول السائقين؟
لماذا يجب أن تفكر في الاستثمار في أسطول السائقين الخاص بك؟
أجرت NHTSA التابعة لوزارة النقل الأمريكية بحثا عن 2.2 مليون حادث وما وجدوه كان مذهلا. كانت العوامل المتعلقة بالبيئة والمركبات هي السبب في 6٪ فقط من الحوادث بينما كانت 94٪ المتبقية من الحوادث بسبب السائقين. وجد بحث آخر أن هناك زيادة بنسبة 9٪ في وفيات الحوادث بين عامي 2016 و 2017 والتي شملت الشاحنات الكبيرة. وجدت وزارة العمل الأمريكية أن 40٪ من حوادث المركبات كانت مرتبطة بالعمل. من المهم ملاحظة أن سائقي الأساطيل أكثر عرضة للحوادث لأنهم على الطريق في كثير من الأحيان أكثر من السائق العادي الذي يريد ببساطة ترك أطفاله في المدرسة ثم الذهاب إلى العمل.
حوادث الأسطول ليست رخيصة بالطبع. وجدت دراسة أن أي حادث مركبة أسطول يكلف ضعف تكلفة إصابة مكان العمل. هذا لأنه يؤثر على الإيرادات ، والخسارة في إنتاجية الموظفين ، وإذا كان السائق مخطئا ، فهناك العديد من الآثار التي تعني أن الشركة يجب أن تتحمل المزيد من التكاليف. كما ذكرنا سابقا ، تحدث معظم الحوادث بسبب السائقين. إما أن السائقين مشتتون أو أنهم يصدرون أحكاما سيئة تؤدي إلى وقوع حوادث. أيا كانت الحالة ، هناك مجال لتقليل الحوادث وتقليل معدل الدوران وزيادة استعداد السائق للقيادة بأمان من خلال الاستثمار في أسطول السائقين الخاص بك. عند القيام بذلك ، يمكنك توقع عوائد أعلى وسائقين أكثر سعادة.
كيف يمكن تحقيق ذلك؟ حسنا ، التلعيب هو الحل.
كيف يمكن للشركات تحسين الاحتفاظ بالسائق من خلال التلعيب؟
القيادة ليست للجميع وقيادة الأسطول بالتأكيد ليست فنجان شاي لكل سائق. في حين أن القيادة نفسها غالبا ما تعتبر مملة ودنيوية ، فإن التلعيب لديه القدرة على جعلها أكثر متعة عن طريق إضافة عناصر الألعاب إليها. يمكن استخدام التلعيب في أي صناعة وأفضل جزء في ذلك هو أنه يمكن تطبيقه لتحسين العمليات الداخلية والخارجية. أي أنه يمكن للمستخدمين النهائيين الاستفادة منه وكذلك يمكن للموظفين. لدى Yu-Kai Chou ، مؤسس Octalysis Prime ومؤلف كتاب Actionable Gamification: Beyond Points و Badges و Leaderboards ، الكثير من الموارد التي تظهر استخدام التلعيب في العديد من الصناعات ومجموعة واسعة من الفوائد.
ولكن ماذا عن صناعة الأسطول؟ هل للألعاب مكان في صناعة الأساطيل وهل يمكن أن تثبت نجاحها في الاحتفاظ بسائقي الأساطيل؟ مطلقا. يعد التلعيب أحد أفضل الطرق لتعزيز أداء سائق الأسطول والاحتفاظ بسائقي الأساطيل ذوي الجودة. يمكن أن يجلب بعض الفوائد طويلة الأجل لشركات الأساطيل وسائقي الأساطيل. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية للألعاب وكيفية تطبيقها على صناعة الأسطول. يمكن أن يساعد التلعيب في تحسين الاحتفاظ بالسائق وأدائه.
التلعيب: الاستراتيجية النهائية للاحتفاظ بالسائق
1. التلعيب يحسن المشاركة
واحدة من المشاكل التي يواجهها سائقو الأساطيل هي عدم وجود تحديات والشعور بأنهم بمفردهم. يمكن أن يؤدي التلعيب إلى تحسين المشاركة في صناعة الأسطول والتي بدورها يمكن أن تعزز الإنتاجية. يتضمن التلعيب العديد من الأهداف والمهام التي يجب على سائقي الأساطيل إكمالها. تماما كما هو الحال في اللعبة ، إذا أراد سائقو الأساطيل الانتقال إلى مستوى أعلى في "اللعبة" ، فعليهم إكمال المهمة الأولى وبعد ذلك يمكنهم فقط فتح أهداف المستوى الأعلى. يدفع هذا النوع من المشاركة سائقي الأساطيل إلى التحسن في وظائفهم ويمكنهم من إطلاق العنان لإمكاناتهم الخاصة لأنهم يعرفون أن إنجازاتهم يمكن أن تساعدهم في الحصول على مكافآت.
2. التلعيب يعزز المنافسة الصحية
إنها غريزة الإنسان أن تكون قادرا على المنافسة والتلعيب يستغل ذلك. في صناعة الأساطيل ، يمكنك استخدام التلعيب لتعزيز المنافسة الصحية بين سائقي الأساطيل. على سبيل المثال ، باستخدام لوحات المتصدرين ، يمكنك تمكين سائقي أسطولك من التحقق من أفضل أداء في أي لحظة. عندما يرى السائقون مكان ترتيبهم ، سيكونون عرضة لإجراء تغييرات حتى يتمكنوا من تحقيق الهدف وترتيب أعلى في لوحة المتصدرين. هذا النوع من المنافسة الصحية ، يجعل الكرة تتدحرج حيث يتطلع جميع سائقي الأساطيل إلى كسب الصدارة. تعمل آلية التحفيز هذه باستخدام التعزيز الإيجابي الذي ثبت أنه أكثر فعالية من التعزيز السلبي.
3. التلعيب يشجع التعاون
يمكنك إجراء منافسة أسبوعية أو شهرية بين الفرق. بدلا من جعل سائقي الأساطيل يشعرون وكأنهم بمفردهم ، يمكن أن يجعلهم التلعيب يشعرون بأنهم جزء من مجتمع وفريق. على سبيل المثال ، يمكن لسائقي الأساطيل في منطقة ما التنافس مع سائقي الأساطيل في منطقة أخرى. يمكن أن يمكن ذلك الأشخاص في نفس الفريق من العمل معا لتحقيق الأهداف وجني المكافآت معا. هذا يمكن أن يؤدي إلى التعاون والعمل الجماعي. إنه مفيد بشكل خاص لسائقي الأساطيل الذين لديهم اتصال ضئيل مع الآخرين في شركة الأسطول الخاصة بك ويمكن الأشخاص من العمل كفريق. هذا يجعل ثقافة العمل رائعة حيث يمكن لسائقي أسطولك التفوق دون أي سمية.
4. التلعيب يشجع على تغيير السلوك
تظهر الأبحاث أن تدريب التلعيب يلتصق بالعقل لفترة طويلة بعد انتهاء التدريب ، وبالتالي فإن ما يتعلمه الناس في تجربة الألعاب سيبقى معهم لفترة طويلة. بالنسبة لسائقي الأساطيل ، يمكن أن يساعد التلعيب في تشجيع السلوك الجيد مثل اتخاذ احتياطات السلامة مثل البقاء ضمن حدود السرعة وتجنب الانحرافات أثناء القيادة. يمكن أن يساعد ذلك عملك على تقليل التكاليف حيث ستنخفض معدلات تصادم المركبات وستوفر العديد من التكاليف المرتبطة بها. تمكن المكافآت المرتبطة بالتلعيب سائقي الأساطيل من الشعور بالتقدير والتقدير. هذا يمكن أن يقطع شوطا طويلا من حيث الولاء حيث يشعر سائقو الأساطيل بالتقدير.
5. التلعيب يوفر ردود فعل فورية
تعد التعليقات الفورية مهمة ويمكن التلعيب سائقي الأساطيل من معرفة متى يخرجون عن المسار. يتضمن التلعيب إظهار التقدم الذي يمكن أن يمكن سائقي الأساطيل من معرفة عدد المهام التي يجب إكمالها وعدد الأهداف التي يحتاجون إلى تحقيقها. بمساعدة البيانات في الوقت الفعلي ، يعرف سائقو الأساطيل ما يجب القيام به على الفور ويمكنهم إجراء التغييرات بسرعة. هذا يمكن أن يساعدهم على الشعور بالتمكين والثقة. يمكن أن يساعد الشعور بالرفاهية العامة سائقي الأساطيل على الشعور بالرضا عن وظائفهم والشعور بالرضا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الإنتاجية بشكل كبير وتمكين السائقين من القيادة بأفضل ما لديهم.
6. التلعيب يسمح بالتدخلات في الوقت المناسب
يمكن لمديري الأساطيل الحصول على رؤى حول كيفية أداء سائقي أساطيلهم في كل نقطة. لا تحتاج إلى الانتظار حتى يحدث شيء كبير ، مثل الانهيار ، لمعرفة الخطأ الذي يحدث. من خلال التلعيب ، يمكنك معرفة ما يحدث في الوقت الفعلي ويمكنك فعل شيء حيال ذلك على الفور. لديك وسائل مختلفة لقياس أداء سائقي أسطولك. يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء اتصال مفتوح بينك وبين سائقي أسطولك وبالتالي القضاء على العداء. بهذه الطريقة يشعر سائقو الأساطيل بالإلهام للتحسين وأقل عرضة لارتكاب نفس الأخطاء مرة أخرى.
7. التلعيب يضمن الامتثال
يمكن استخدام Gamification للامتثال لسياسات الشركة وقواعدها وتعليمات السلامة العامة. أثناء إشراك مستخدميها ، في حالتك سائقي أسطولك ، سيتبع المزيد من موظفيك القواعد ويمتثلون لأنهم يريدون "الفوز". نظرا لأن التلعيب يمكن أن يسبب الإدمان ، بسبب الاندفاع الذي يشعر به المستخدمون عندما يستمرون في تحقيق المكافآت بعد الوصول إلى هدف ما ، فمن المرجح أن يستمروا في التصرف بطرق متوافقة كل يوم دون أن يعرفوا ذلك بوعي. يمكن أن يساعدك هذا النوع من السلوك الجيد المتوافق مع الإدمان على جني فوائد قصيرة الأجل وطويلة الأجل في أسطولك. يسمح التلعيب بامتثال أفضل.
8. التلعيب يمكن أن يجعل التعلم ممتعا
بالنسبة لسائقي الأساطيل الجدد ، يمكن أن يساعد التلعيب في خلق دسيسة ومساعدتهم على أن يصبحوا متعلمين أفضل. يمكن أن يجعل التدريب باستخدام التلعيب الأمر أكثر متعة ومن المرجح أن يكمل سائقو الأساطيل التدريب. خذ على سبيل المثال وول مارت التي كانت قادرة على استخدام التلعيب للتدريب على السلامة. في غضون عامين ، تمكنت من زيادة السلامة بنجاح في جميع مراكز التوزيع الخاصة بها. تم الإبلاغ عن انخفاض بنسبة 54٪ في الحوادث. مثال آخر هو Deloitte التي تمكنت من استخدام مبادئ التلعيب في تدريب أكاديمية Deloitte للقيادة.
استنتاج
التلعيب في حد ذاته لديه القدرة على تحويل أداء سائق أسطولك. عندما يتم إعداده بشكل صحيح باستخدام أدوات مثل Compass، يمكنك الاحتفاظ بأفضل سائقي الأساطيل الذين سيكونون أكثر استعدادا للبقاء والعمل من أجلك. باستخدام عناصر التلعيب في الأسطول ، سيتم تحفيز السائقين على العمل الجاد والاهتمام بعملهم حتى يتبعوا تدابير السلامة ويمتثلون لقواعد الشركة. يمكن أن يساعد التلعيب مديري الأساطيل في الحصول على أفضل النتائج من سائقي أساطيلهم مع خفض التكاليف والحصول على قوة عاملة سائقة منتجة.
