Pada halaman ini
Dengan pemasaran e-mel menjadi saluran komunikasi yang penting dan berkesan dalam proses penjualan, sangat penting untuk terus berada di atas setiap aspek pemasaran e-mel. Ternyata, sumber telah mendedahkan bahawa pemasaran e-mel mempunyai ROI 2 kali lebih tinggi.
Di samping itu, Gartner telah mendedahkan bahawa 99% wakil jualan menggunakan e-mel untuk berkomunikasi dengan prospek mereka dengan berkesan. Walau bagaimanapun, menghantar e-mel sebagai sebahagian daripada prospek tidak mencukupi, kerana seseorang mesti menghantar e-mel susulan.
E-mel susulan jualan adalah bahagian penting dalam strategi penjualan apa pun. Mereka membantu perniagaan membina hubungan yang kukuh dengan pelanggan mereka, meningkatkan kadar pengekalan pelanggan, dan akhirnya, mendorong lebih banyak penukaran jualan. Menurut penyelidikan, e-mel susulan pertama berkesan kerana ia meningkatkan kadar balasan sebanyak 49%.
Walaupun terdapat faedah e-mel susulan, banyak perniagaan berjuang untuk membuat templat yang berkesan yang menarik perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk bertindak. Kajian yang sama telah menunjukkan bahawa e-mel susulan kedua meningkatkan peluang membedah sebanyak 9%. Oleh itu, dalam catatan blog ini, kami akan berkongsi 15 templat e-mel susulan penjualan yang dapat membantu anda memulakan strategi susulan e-mel anda dan mendorong lebih banyak penjualan.
Sama ada anda mencari petunjuk jualan baharu, memupuk yang sedia ada anda, atau cuba memenangi semula pelanggan yang hilang, templat invois ini akan menyediakan rangka kerja untuk membuat e-mel susulan yang berkesan yang bergema dengan khalayak anda.
Petua untuk membuat e-mel susulan jualan yang berkesan
Untuk memanfaatkan e-mel susulan penjualan anda, penting untuk memastikan e-mel tersebut dibuat dengan berkesan. Berikut ialah beberapa petua yang perlu diingat semasa membuat templat e-mel susulan jualan anda:
- Peribadikan e-mel anda: Berikan alamat kepada pelanggan anda mengikut nama dan gunakan nada suara yang bergema dengan khalayak anda. Ini akan membantu e-mel anda berasa lebih sahih dan menarik.
- Pastikan ia pendek dan manis: pastikan e-mel anda ringkas dan tepat, dengan seruan tindakan yang jelas yang mendorong pelanggan untuk mengambil langkah seterusnya.
- Gunakan baris subjek yang jelas: pastikan baris subjek anda jelas, ringkas dan menarik perhatian. Ini akan membantu e-mel anda menonjol dalam peti masuk pelanggan anda yang sesak.
- Berikan nilai: menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan anda, sama ada diskaun istimewa, maklumat berguna, atau sumber yang berguna.
- Gunakan nada perbualan: gunakan nada mesra, perbualan yang melibatkan pelanggan anda dan menggalakkan mereka untuk bertindak balas.
- Sertakan seruan tindakan yang jelas: jelaskan tindakan yang anda mahu pelanggan anda ambil, sama ada untuk melengkapkan pembelian, menjadualkan panggilan atau memberikan maklum balas.
- Uji e-mel anda: Uji baris subjek, pemesejan dan seruan tindakan yang berbeza untuk melihat perkara yang paling sesuai dengan khalayak anda. Gunakan alat analisis untuk menjejak kadar terbuka, kadar klikan dan penukaran.
15 Templat e-mel susulan jualan
Mari selami beberapa templat e-mel susulan jualan yang boleh anda gunakan untuk memulakan strategi susulan e-mel anda. Berikut ialah 15 templat yang perlu dipertimbangkan:
1. E-mel terima kasih
E-mel peribadi yang mengucapkan terima kasih kepada pelanggan untuk perniagaan mereka dan menyatakan penghargaan atas masa dan perhatian mereka.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Saya ingin meluangkan sedikit masa untuk mengucapkan terima kasih atas pembelian anda baru-baru ini dengan kami. Kami menghargai perniagaan anda dan berharap anda menikmati [produk/perkhidmatan] baharu anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami.
Terima kasih sekali lagi kerana memilih [Nama Syarikat]!
Salam sejahtera
[Nama awak]
2. E-mel troli terbengkalai yang dicetuskan
E-mel yang dihantar secara automatik kepada pelanggan yang meninggalkan troli membeli-belah mereka di laman web anda. E-mel ini biasanya termasuk seruan tindakan (CTA) yang menggalakkan pelanggan untuk melengkapkan pembelian mereka.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami perhatikan bahawa anda baru-baru ini meninggalkan beberapa item dalam keranjang belanja anda di laman web kami. Kami faham bahawa kehidupan boleh menjadi sibuk, tetapi kami ingin mengingatkan anda tentang produk hebat yang anda minati. Jika anda melengkapkan pembelian anda hari ini, anda boleh menikmati [masukkan diskaun atau promosi, jika berkenaan].
Jangan terlepas item yang anda suka - lengkapkan pembelian anda sekarang!
Salam sejahtera
[Nama awak]
3. E-mel tawaran eksklusif
E-mel yang menawarkan diskaun atau promosi istimewa kepada pelanggan yang telah menunjukkan minat terhadap produk atau perkhidmatan anda.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami ingin menunjukkan penghargaan kami atas kesetiaan anda kepada [Nama Syarikat] dengan menawarkan diskaun eksklusif untuk pembelian anda yang seterusnya. Hanya gunakan kod [masukkan kod diskaun] semasa daftar keluar untuk menerima [masukkan diskaun atau promosi, jika berkenaan].
Terima kasih kerana memilih [Nama Syarikat], dan kami berharap dapat melayani anda lagi tidak lama lagi!
Salam sejahtera
[Nama awak]
4. E-mel bukti sosial
E-mel yang menyerlahkan ulasan positif, testimoni, atau kajian kes untuk menunjukkan nilai produk atau perkhidmatan anda.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami ingin berkongsi beberapa maklum balas daripada pelanggan kami yang berpuas hati untuk menunjukkan kepada anda nilai produk dan perkhidmatan kami. Berikut adalah beberapa testimoni baru-baru ini:
[Masukkan testimoni atau ulasan positif daripada pelanggan]
Terima kasih kerana memilih [Nama Syarikat], dan kami berharap untuk melebihi jangkaan anda juga!
Salam sejahtera
[Nama awak]
5. E-mel penyelesaian masalah
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami faham bahawa [masalah tertentu atau titik kesakitan] boleh mengecewakan, itulah sebabnya kami ingin berkongsi penyelesaian yang boleh membantu. [Produk/perkhidmatan] kami telah membantu banyak pelanggan seperti anda mengatasi cabaran ini, dan kami percaya ia boleh melakukan perkara yang sama untuk anda.
Sekiranya anda berminat untuk mengetahui lebih lanjut, sila lawati [masukkan pautan laman web] atau hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk maklumat lanjut.
Salam sejahtera
[Nama awak]
6. E-mel tawaran masa terhad
E-mel yang menawarkan diskaun atau promosi terhad masa untuk mewujudkan rasa mendesak dan menggalakkan pelanggan untuk mengambil tindakan.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami ingin menawarkan promosi istimewa yang hanya tersedia untuk masa yang terhad. Jika anda melengkapkan pembelian anda dengan [masukkan tarikh], anda boleh menikmati [masukkan diskaun atau promosi, jika berkenaan].
Manfaatkan tawaran ini semasa anda boleh - kami tidak mahu anda ketinggalan!
Salam sejahtera
[Nama awak]
7. E-mel kajian kes
E-mel yang mempamerkan cara produk atau perkhidmatan anda telah membantu pelanggan lain mengatasi cabaran yang sama atau mencapai matlamat tertentu.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami ingin berkongsi kisah kejayaan daripada salah seorang pelanggan kami yang berpuas hati untuk menunjukkan kepada anda bagaimana produk / perkhidmatan kami dapat membantu anda mencapai matlamat anda. Berikut adalah kajian kes baru-baru ini:
[Masukkan kajian kes yang mempamerkan bagaimana produk / perkhidmatan anda membantu pelanggan mencapai matlamat tertentu atau mengatasi cabaran]
Sekiranya anda berminat untuk mengetahui lebih lanjut, sila lawati [masukkan pautan laman web] atau hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk maklumat lanjut. Manfaatkan tawaran ini semasa anda boleh - kami tidak mahu anda ketinggalan!
Salam sejahtera
[Nama awak]
8. E-mel susulan selepas mesyuarat
E-mel yang dihantar untuk membuat susulan dengan pelanggan selepas mesyuarat atau panggilan, untuk meringkaskan perbincangan dan menjelaskan sebarang langkah seterusnya.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Saya mahu membuat susulan mengenai mesyuarat kami baru-baru ini untuk membincangkan [topik mesyuarat]. Saya menghargai masa yang anda ambil untuk bertemu dengan saya dan membincangkan keperluan dan matlamat anda.
Seperti yang kita bincangkan, berikut adalah ringkasan ringkas tentang apa yang kami bincangkan:
[Masukkan ringkasan perkara utama yang dibincangkan dalam mesyuarat]
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut atau ingin maju ke hadapan dengan penyelesaian yang dicadangkan, jangan teragak-agak untuk menghubungi.
Terima kasih sekali lagi untuk masa anda, dan saya tidak sabar untuk mendengar daripada anda tidak lama lagi.
Salam sejahtera
[Nama awak]
9. E-mel permintaan rujukan
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami menghargai perniagaan anda dan ingin menghubungi untuk bertanya sama ada anda mengenali sesiapa sahaja yang boleh mendapat manfaat daripada produk / perkhidmatan kami. Sekiranya anda melakukannya, kami berterima kasih atas sebarang rujukan yang boleh anda berikan.
Terima kasih atas sokongan anda, dan jangan teragak-agak untuk memberitahu kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan.
Salam sejahtera
[Nama awak]
10. E-mel jemputan
E-mel yang meminta pelanggan yang berpuas hati untuk merujuk produk atau perkhidmatan anda kepada rakan atau keluarga mereka.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami ingin memanjangkan jemputan kepada anda untuk [nama acara atau aktiviti]. Kami percaya acara / aktiviti ini akan menarik minat anda, dan kami akan berbesar hati jika anda boleh menyertai kami.
Berikut ialah butirannya:
[Masukkan butiran tentang acara/aktiviti, termasuk tarikh, masa, lokasi dan sebarang maklumat yang berkaitan]
Sila beritahu kami jika anda boleh hadir atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan. Kami berharap dapat berjumpa dengan anda di sana!
Salam sejahtera
[Nama awak]
11. E-mel kemas kini produk
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami ingin memberitahu anda tentang beberapa ciri baharu yang menarik yang telah kami tambahkan pada [produk/perkhidmatan] kami. Kemas kini ini akan menjadikannya lebih mudah dan lebih menyeronokkan bagi anda untuk menggunakan produk / perkhidmatan kami.
Berikut adalah beberapa ciri baharu:
[Masukkan butiran mengenai ciri-ciri baru dan bagaimana ia memberi manfaat kepada pelanggan]
Terima kasih kerana memilih [Nama Syarikat], dan kami berharap kemas kini ini menjadikan pengalaman anda lebih baik!
Salam sejahtera
[Nama awak]
12. E-mel maklum balas selepas pembelian
E-mel yang meminta maklum balas pelanggan mengenai pengalaman mereka dengan produk atau perkhidmatan anda, untuk mengumpulkan pandangan dan meningkatkan tawaran anda.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Kami berharap anda menikmati pembelian baru-baru ini dengan kami! Kami ingin meluangkan sedikit masa untuk meminta maklum balas anda mengenai pengalaman anda.
Sekiranya anda memerlukan beberapa minit untuk mengisi tinjauan ringkas ini, kami sangat menghargainya:
[Masukkan pautan ke tinjauan]
Terima kasih kerana memilih [Nama Syarikat], dan kami berharap dapat terus melayani anda pada masa akan datang.
Salam sejahtera
[Nama awak]
13. E-mel up-sell
E-mel yang mencadangkan produk atau perkhidmatan pelengkap kepada pelanggan berdasarkan pembelian atau tingkah laku penyemakan imbas mereka sebelum ini.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Berdasarkan sejarah pembelian anda baru-baru ini dengan kami, kami fikir anda mungkin berminat dengan produk / perkhidmatan berkaitan ini:
[Masukkan produk/perkhidmatan berkaitan dengan penerangan ringkas]
Jika anda berminat untuk mengetahui lebih lanjut atau ingin membuat pembelian, sila lawati [masukkan pautan laman web] atau hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk maklumat lanjut.
Terima kasih kerana memilih [Nama Syarikat], dan kami berharap dapat melayani anda lagi tidak lama lagi!
Salam sejahtera
[Nama awak]
14. E-mel penglibatan semula
E-mel yang bertujuan untuk berinteraksi semula dengan pelanggan yang tidak terlibat dengan jenama anda untuk seketika, dengan menawarkan promosi baharu atau menonjolkan produk atau perkhidmatan baharu.
[Nama Pelanggan] yang dihormati,
Sudah agak lama kami mendengar daripada anda, dan kami ingin mendaftar masuk untuk melihat prestasi anda. Kami menghargai perniagaan anda dan ingin terus berkhidmat kepada anda.
Sekiranya anda masih berminat dengan produk / perkhidmatan kami, sila lawati [masukkan pautan laman web] atau hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mengetahui lebih lanjut. Kami sentiasa di sini untuk membantu!
Terima kasih kerana mempertimbangkan [Nama Syarikat], dan kami berharap dapat mendengar daripada anda tidak lama lagi!
Salam sejahtera
[Nama awak]
Kesimpulan
15 templat e-mel susulan jualan ini boleh digunakan sebagai titik permulaan untuk membuat e-mel susulan anda sendiri. Jangan lupa untuk memperibadikan e-mel anda, pastikan ia ringkas dan tepat, dan tambah nilai kepada pelanggan anda dalam setiap komunikasi.
Di samping itu, perlu diingat bahawa e-mel susulan tidak boleh dihantar terlalu kerap, kerana ini boleh dilihat sebagai spammy atau memaksa. Beri masa kepada pelanggan anda untuk mempertimbangkan cadangan anda atau membuat keputusan, dan susulan hanya apabila perlu.
Petua penting lain ialah mengesan kadar buka dan respons e-mel susulan anda. Ini akan membantu anda mengukur keberkesanan templat anda dan membuat pelarasan mengikut keperluan.
E-mel susulan jualan adalah alat penting dalam senjata penjualan anda. Dengan menggunakan templat ini sebagai titik permulaan dan memperibadikannya agar sesuai dengan jenama dan pelanggan anda, anda boleh meningkatkan penglibatan, membina hubungan, dan akhirnya menutup lebih banyak tawaran. Selamat menghantar e-mel!
