Panduan untuk Memahami Perisian Papan Pemuka Jualan

Mempunyai pandangan yang jelas dan dinamik mengenai prestasi jualan anda di hujung jari anda melalui perisian papan pemuka jualan boleh menjadi penting untuk kejayaan jualan. Menggambarkan dan menganalisis metrik jualan utama di lokasi berpusat melalui platform mesra pengguna bukan sahaja akan mengubah cara proses penjualan berlaku, tetapi mengubah data mentah menjadi pandangan yang boleh diambil tindakan, dan memberi wakil pandangan yang jelas mengenai prestasi jualan.  

Ambil Ford Motors sebagai contoh. Ford¹ mempunyai jabatan yang berbeza dengan data pelanggan berasingan yang menjadikannya sukar untuk memahami keperluan pelanggan. Oleh itu, pada tahun 2022, Ford menyusun semula syarikat itu dan menubuhkan unit perniagaan berasingan untuk menguruskan bidang yang berbeza. Walau bagaimanapun, mereka mencipta unit khusus, Ford Pro, untuk memenuhi keperluan pelanggan komersial dan kerajaan. Tetapi untuk memastikan penstrukturan semula ini berjaya, Ford perlu meningkatkan perpaduan dalaman.  

Kekurangan pangkalan data pelanggan berpusat dan dikongsi ini menghalang keupayaan Ford untuk membina hubungan pelanggan jangka panjang yang kukuh. Ford menghabiskan empat bulan melaksanakan sistem baharu, Platform Salesforce, yang dilengkapi dengan perisian papan pemuka analisis jualan bersepadu untuk memusatkan semua data pelanggan mereka. 

Mereka membina papan pemuka menggunakan CRM Analytics untuk mengesan sejauh mana transformasi berfungsi, melihat bidang seperti interaksi pelanggan, mengurangkan panggilan yang tidak perlu, dan menguruskan kempen pemasaran. Dalam masa yang singkat, Ford menyedari bahawa kadar klikan e-mel melonjak sebanyak 48% dan memerlukan empat hari lagi untuk mengekalkan kempen.  Hasil sedemikian boleh dicapai dengan bantuan Compass. Ia adalah perisian pengurusan insentif jualan, yang membolehkan syarikat memotivasi pasukan jualan mereka menggunakan papan pemuka automatik yang memberikan keterlihatan masa nyata ke dalam maklumat prestasi dan komisen. 

Ini menekankan kepentingan perisian papan pemuka jualan dan bagaimana organisasi pada skala apa pun memerlukan seseorang untuk silo saluran paip jualan dengan berkesan. Blog ini akan meneroka sebab-sebab mengapa papan pemuka analisis jualan adalah penting dan bagaimana ia dapat membantu anda memimpin perniagaan anda untuk berjaya. 

Apakah perisian papan pemuka jualan? 

Untuk memahami perisian papan pemuka jualan, kita mesti memahami maksud papan pemuka jualan. Ia merujuk kepada mempunyai perwakilan visual metrik jualan supaya tenaga jualan dapat mengakses data yang berkaitan dengan kemajuan ke arah matlamat jualan.  

Perwakilan visual boleh dalam bentuk graf atau carta yang dapat dengan mudah mendedahkan di mana pasukan jualan menunjukkan prestasi yang baik dan di mana mereka perlu bertambah baik.  Menurut Salesforce, CRM yang dioptimumkan dengan papan pemuka analisis jualan bersepadu boleh membawa anda 44% lebih banyak petunjuk, dan peningkatan 37% dalam hasil jualan.  

Perisian papan pemuka jualan, bagaimanapun, adalah alat yang mengatur dan membentangkan data jualan secara visual. Anda boleh mengintegrasikan alat ke dalam CRM anda, untuk meningkatkan kecekapan. Ia membolehkan pengguna memahami dan menganalisis metrik jualan penting dengan cepat. Jika bersepadu dan digunakan dengan cara yang betul, perisian ini boleh: 

• Meningkatkan penglihatan. Anda boleh mengakses pandangan metrik jualan utama yang jelas dan ringkas. 
• Membantu anda membuat keputusan berdasarkan data. Perisian papan pemuka jualan boleh memberi kuasa kepada pengurus untuk membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan strategi jualan. 
• Memperkemaskan prestasi jualan. Papan pemuka analisis jualan memudahkan proses menjejaki prestasi individu dan pasukan dan membolehkan bimbingan dan penetapan matlamat yang lebih baik. 
• Meningkatkan kecekapan wakil yang menggunakannya. Papan pemuka mengautomasikan pengumpulan dan pelaporan data. Ia menjimatkan masa dan mengurangkan risiko kesilapan. 
• Akhir sekali, meningkatkan prestasi jualan. Cerapan data dari papan pemuka boleh digunakan untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan mengoptimumkan aktiviti jualan untuk hasil yang lebih baik.  

Menurut Laporan Trend Jualan HubSpot 2024, alat pengurusan jualan dan alat produktiviti jualan mempunyai ROI tertinggi, masing-masing dengan 27% dan 25%.  

Nombor berdiri untuk nilai mengintegrasikan perisian papan pemuka jualan lebih jauh lagi. Perisian sedemikian berpotensi untuk mempercepatkan proses jualan dengan ketara untuk wakil jualan individu. Mari kita huraikan lebih mendalam mengapa pasukan penjualan memerlukan perisian ini ke tahap yang lebih terperinci. 

Mengapa kita memerlukan perisian papan pemuka jualan? 

Menurut HubSpot, sehingga 78% jurujual menganggap bahawa CRM mereka berkesan dalam meningkatkan penjajaran jualan. Walau bagaimanapun, untuk memaksimumkan kesannya, melaksanakan perisian papan pemuka jualan. Ia bukan sahaja akan memusatkan dan menyusun data jualan kritikal secara visual tetapi akan menghapuskan keperluan untuk menyusun maklumat dari pelbagai sumber. Bayangkan jumlah masa dan usaha yang boleh anda simpan yang boleh digunakan selepas tugas pentadbiran. Papan pemuka membolehkan anda:  

• Jejaki metrik dan KPI utama: Perisian papan pemuka jualan membolehkan perniagaan memantau semua petunjuk prestasi penting (KPI) dan metrik utama (contohnya, kadar penukaran, penjanaan petunjuk, kesihatan saluran paip jualan) di satu tempat. Pandangan komprehensif ini membolehkan membuat keputusan termaklum dan membantu mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan. 
• Penjejakan prestasi pasukan: Anda boleh menyesuaikan papan pemuka analisis jualan mengikut keperluan anda untuk mengesan prestasi pasukan individu dan wakil jualan. Ini membolehkan pengurus mengenal pasti pemain berprestasi tinggi, mengenali bidang di mana bimbingan tambahan diperlukan, dan memastikan semua orang sejajar dengan matlamat jualan keseluruhan. 
• Komisen pemantauan dan insentif: Perisian papan pemuka jualan boleh dikonfigurasikan untuk memaparkan struktur komisen, kemajuan kempen insentif, dan pendapatan wakil jualan individu. Ketelusan ini mendorong pasukan dan memupuk budaya jualan berorientasikan hasil. 

Dengan menyediakan visualisasi dan pandangan data masa nyata, perisian papan pemuka jualan memberi kuasa kepada perniagaan untuk mengoptimumkan usaha jualan mereka dan mencapai pertumbuhan yang mampan. 

Bagaimana menggunakan perisian papan pemuka jualan untuk mendapatkan hasil terbaik? 

Kajian Salesforce menunjukkan bahawa strategi yang didorong oleh data adalah faktor utama untuk berjaya, dengan 79% pasukan jualan berprestasi tinggi menggunakan pendekatan ini. Memandangkan sifat menarik data ini, jelas bahawa jurujual memerlukan rangka kerja strategik untuk mencapai hasil yang optimum.  

• Kenal pasti petunjuk prestasi utama (KPI): Tentukan metrik kritikal yang mencerminkan kejayaan pasukan jualan anda. Contohnya termasuk hasil yang dijana, kadar penukaran, dan panjang kitaran jualan. 
• Pilih perisian papan pemuka jualan: Pilih perisian yang berintegrasi dengan sumber data sedia ada anda, seperti sistem CRM anda, dan menawarkan penggambaran yang sejajar dengan keperluan anda. 
• Bina papan pemuka anda: Reka bentuk papan pemuka yang jelas dan ringkas yang memaparkan KPI pilihan anda. Utamakan metrik yang paling penting untuk penglihatan mudah. 
• Pantau prestasi dengan kerap:  Jadualkan ulasan tetap papan pemuka analisis jualan anda untuk mengesan kemajuan ke arah matlamat dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan. 
• Ambil langkah yang boleh diambil tindakan: Berdasarkan cerapan daripada papan pemuka, buat pelarasan berdasarkan data pada strategi dan taktik jualan anda. 

Perkara yang perlu dipertimbangkan semasa memilih perisian papan pemuka terbaik 

Satu kajian oleh McKinsey & Company pada tahun 2022 mendapati bahawa menggunakan data secara meluas dalam strategi jualan B2B boleh membawa kepada pertumbuhan jualan sehingga 25%. Walau bagaimanapun, memilih perisian papan pemuka jualan yang paling sesuai boleh menjadi tugas yang mencabar, kerana terdapat pelbagai jenis alat yang tersedia, masing-masing memenuhi keperluan khusus model perniagaan yang berbeza. Berikut adalah beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan semasa memilih perisian papan pemuka yang paling sesuai untuk keperluan anda: 

1. Keserasian sumber data: Pastikan perisian dapat menyambung ke sumber data sedia ada anda, seperti pangkalan data atau platform pemasaran. 

2. Penyesuaian: Keupayaan untuk menyesuaikan papan pemuka dengan keperluan khusus anda dan memaparkan metrik yang paling relevan adalah penting. 

3. Penggambaran data: Cari perisian yang menawarkan pelbagai pilihan penggambaran yang jelas dan mudah difahami, seperti carta dan graf. 

4. Skalabiliti: Pertimbangkan jika perisian dapat menampung jumlah data dan keperluan masa depan anda yang semakin meningkat. 

5. Keselamatan: Perisian harus mengutamakan keselamatan data untuk melindungi maklumat sensitif. 

Kajian kes

Berikut adalah dua kajian kes untuk menggambarkan kepentingan perisian papan pemuka jualan. 

1. Electrolux merekodkan pertumbuhan 4% dalam jualan selepas memperkemas proses dengan perisian papan pemuka jualan 

Electrolux adalah syarikat Sweden utama yang mengeluarkan peralatan rumah. Syarikat ini menggaji lebih daripada 50,000 orang di seluruh dunia dan mempunyai produk mereka di 120 pasaran di seluruh dunia. Syarikat yang begitu luas dengan proses jualan yang luas, Electrolux memerlukan cara untuk maklumat silo. Sebelum melaksanakan penyelesaian papan pemuka, pasukan Electrolux secara eksklusif bergantung pada Google Analytics untuk pengesanan dan penyebaran data.   

Walau bagaimanapun, pendekatan ini memberikan cabaran. Tidak semua kakitangan mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk menavigasi Google Analytics dengan berkesan. Selain itu, mencari titik data tertentu terbukti menjadi tugas yang bermasalah. Pasukan itu mencari papan pemuka mesra pengguna yang akan membolehkan kedai dan negara individu mengakses maklumat penjualan mereka yang berkaitan. 

Mengapa Electrolux memerlukan perisian papan pemuka jualan? 

Pasukan Electrolux mencari penyelesaian perisian untuk memantau jualan harian dan petunjuk prestasi utama (KPI) mereka. Selain itu, mereka memerlukan alat yang akan memudahkan perkongsian data penjualan ini dengan pasukan antarabangsa. Oleh itu, Electrolux mengintegrasikan perisian papan pemuka jualan dan menggunakannya dalam tiga cara yang berbeza.  

1. Monitor besar ditempatkan secara strategik di seluruh pejabat mereka memaparkan papan pemuka. Ia membolehkan semua orang dalam tenaga jualan untuk mendapatkan pandangan yang cepat.  

2. Untuk analisis data mendalam, ahli pasukan boleh mengakses papan pemuka secara langsung pada komputer peribadi mereka.  

3. Akhir sekali, aplikasi mudah alih menyediakan ahli pasukan dengan cara yang mudah untuk melihat KPI semasa dalam perjalanan. 

Bagaimana harganya? 

Pasukan Electrolux menggunakan papan pemuka untuk mengenal pasti dan menangani sebarang isu dengan segera. Akibatnya,  

• Electrolux telah menjadi proaktif dalam menyelesaikan masalah kerana mereka mengenal pasti isu-isu sebelum mereka mempengaruhi nombor jualan dan membuat keputusan berdasarkan data. 
• Papan pemuka pasukan Electrolux membolehkan mereka membuat respons yang lebih pantas apabila mereka melihat isu dengan jualan atau metrik prestasi di mana-mana kedai mereka. 
• Mereka telah mencatatkan pertumbuhan jualan sebanyak 4% pada suku pertama 2023. 

2. Mahindra Finance melihat pengurusan insentif 40% lebih pantas dengan Compass Dashboard 

Mahindra Finance adalah syarikat kewangan bukan perbankan terkemuka dalam Kumpulan Mahindra, sebuah syarikat India terkemuka. Mereka pakar dalam menawarkan perkhidmatan kewangan seperti pinjaman kenderaan, pinjaman rumah, pinjaman peribadi, dan insurans.   

Mahindra Finance mempunyai lebih daripada 20,000 wakil jualan di seluruh negara, dan wakil jualan ini, yang membentuk Pasukan Jualan Langsung, memainkan peranan penting dalam pencapaian syarikat. Walau bagaimanapun, menguruskan struktur komisen dan insentif mereka menunjukkan kesukaran yang ketara. Ini mengakibatkan ketidakpuasan yang meluas dan ketidakcekapan operasi. 

Apa yang Mahindra Finance perlukan bantuan? 

Mahindra Finance tidak berpuas hati dan menyedari ketidakcekapan di kalangan pekerja. Mereka mempunyai sistem data berpecah-belah. Data jualan tersebar di pelbagai platform. Ia menyebabkan masalah dengan pengambilan semula, ketidakcekapan, dan kehilangan data yang kerap.  

Menggabungkan data dari pelbagai sumber terbukti rumit dan terdedah kepada kesilapan. Akibatnya, ia menangguhkan pengiraan insentif. Mereka mempunyai banyak rancangan insentif yang disesuaikan dengan kawasan yang berbeza yang memerlukan kemas kini yang kerap dan pelarasan manual. Proses ini meningkatkan risiko kesilapan.  

Selain itu, pengiraan semula yang memakan masa disebabkan oleh kelulusan cek dan keperluan audit adalah terdedah kepada kesilapan dan kurang ketelusan bagi pekerja yang menangguhkan pembayaran insentif. Untuk mengatasi cabaran, mereka mencari Compass'shelp, perisian pengurusan insentif jualan, untuk menyelaraskan kerumitan.  

Apakah langkah-langkah yang dilakukan Compass ambil untuk membantu Mahinda Finance? 

Compass dirancang dengan teliti dan dilaksanakan pelbagai proses pelaksanaan. Compass mengintegrasikan papan pemuka responsifnya untuk menyatukan semua sumber data ke dalam satu platform pusat. Ini membantu mereka menghapuskan keperluan untuk menguruskan data dari pelbagai lokasi. Mereka mengautomasikan pemprosesan data untuk meningkatkan kelajuan dan ketepatan.   

Di samping itu, mereka membolehkan Mahinda Finance dengan pengiraan masa nyata untuk memastikan pengiraan dilakukan berdasarkan peraturan dan program yang telah ditetapkan dan bahawa wakil jualan dibayar dengan segera dan tepat.   

Compass menawarkan fleksibiliti yang cukup kepada Mahindra Finance untuk mengemas kini dan menguruskan pelbagai program insentif dengan mudah di seluruh rantau dan barisan produk yang berbeza. Apa yang terbukti bermanfaat ialah penambahan papan pemuka kerana ia membolehkan wakil jualan mengesan prestasi dan pengiraan insentif mereka dalam masa nyata. Ini memupuk kepercayaan dan komunikasi yang lebih baik. 

Apakah perubahan yang diperhatikan oleh Mahindra Finance? 

Compass automatik proses komisen jualan. Akibatnya, Mahindra Finance perasan, 

• Bilangan wakil yang layak menerima insentif meningkat lebih daripada 25%. 
• Kesalahan pengiraan diminimumkan lebih dari 98%. 
• Kelajuan pemprosesan insentif meningkat lebih daripada 99%. 
• Peningkatan 30% dalam prestasi jualan. 
• Pengurangan 40% dalam masa yang dikhususkan untuk pengurusan insentif. 

3. Spotify melihat produktiviti jualan meningkat sebanyak 40% selepas papan pemuka jualan dan integrasi alat analisis 

Spotify tidak memerlukan pengenalan. Gergasi penstriman itu sentiasa berada di bahagian atas senarai semua orang setiap kali perkataan 'personalisasi' dan 'relativiti' muncul, terima kasih kepada persembahan uniknya 'Wrapped'.  

Walau bagaimanapun, Spotify menghadapi cabaran dalaman apabila proses jualan terhalang. Spotify menyatakan bahawa proses jualan manual mereka dan data pengiklan yang berpecah-belah menghalang keupayaan mereka untuk menyelaraskan jualan dan mencapai pertumbuhan pendapatan. Apa yang mereka perlukan adalah alat automasi yang sempurna, bersama dengan perisian papan pemuka penjualan.  

Menguasai seni keperibadian 

Spotify dikenali kerana menyampaikan iklan yang diperibadikan di antara lagu-lagu. Walau bagaimanapun, sebab di sebalik mencari kaedah siloed untuk mendapatkan data pengiklan yang tersebar adalah lebih psikologi.  

Dengan mengesyorkan artis dan jenama yang berkaitan, Spotify boleh mengukuhkan hubungan pelanggan dan menjadikan pengalaman mendengar lebih menyeronokkan. Pada masa lalu, Spotify Advertising mengambil masa berbulan-bulan untuk mengumpul dan menggunakan data daripada kempen pengiklanan mereka. Oleh itu, menjadi keutamaan untuk menggunakan pemahaman landskap pengiklanan untuk meletakkan iklan secara strategik. Untuk berbuat demikian, Spotify:  

• Menyelaraskan proses menggunakan alat analitik untuk menjadi sumber maklumat pusat bagi inventori pengiklanan Spotify. Ini menyediakan wakil eksekutif dan pengiklanan dengan pandangan lengkap saluran paip jualan melalui papan pemuka dan cerapan kecerdasan buatan.  
• Menerima data dengan cepat, membolehkan tindakan susulan segera dalam masa seminggu. Automasi tugas seperti pendaftaran pelanggan telah meningkatkan dengan ketara bilangan kempen pemasaran Spotify Advertising berjalan setiap tahun. 
• Menjejaki lawatan laman web. Pemperibadian ini membolehkan pengunjung melihat butang dan sepanduk tersuai berdasarkan aktiviti masa lalu mereka di laman web. 
• Spotify menggunakan papan pemuka analitis jualan yang membolehkan pasukan jualan menjejaki maklumat penting, seperti status akaun pelanggan, hasil yang dijana dan cara mereka menggunakan ciri Spotify. Dengan maklumat ini, pasukan jualan boleh menghubungi pelanggan yang mungkin memerlukan bantuan secara proaktif untuk mengekalkan perniagaan mereka. 

Bagaimana harganya? 

Spotify telah perasan:  

• Kenaikan ketara 53% dalam kadar klikan. 
• Produktiviti jualan meningkat sebanyak 40%. 
• Pertanyaan data pelanggan untuk tujuan kempen kini 95% lebih cepat. 
• Pendapatan pengiklanan tahun ke tahun telah meningkat sebanyak 19%. 

Kesimpulan 

Dapatkan pandangan yang jelas dan berpusat mengenai data jualan penting menggunakan perisian papan pemuka jualan. Memantau prestasi, mengenal pasti trend, dan membuat keputusan termaklum untuk mencapai objektif jualan kami. Walaupun terdapat banyak pilihan, kami mengesyorkan Compass. Dengan Compassawak boleh: 

• Jejaki prestasi jualan dan pembayaran masa nyata.  
• Akses analisis dan wawasan lanjutan dengan menambah penapis dan mengenal pasti trend mengikut rantau, pasukan dan program dengan cepat. 
• Menjana kenyataan bebas ralat pada tahap berbutir. 
• Dapatkan aspek kebolehlihatan komisen termasuk tawaran dalam saluran paip, komisen terakru, ramalan, dan banyak lagi. 

Jadikannya lebih mudah untuk menganalisis dan mengoptimumkan strategi jualan dengan Compass. Jadualkan panggilan demo sekarang untuk belajar daripada pakar kami bagaimana ia dapat memberikan pandangan berpusat mengenai metrik jualan kritikal dan menetapkan amalan membuat keputusan berdasarkan data untuk anda. 

Petikan 

1. Jangan tunggu bertahun-tahun untuk mendapatkan keputusan. Lihat bagaimana Ford mencipta semula dirinya dengan pantas. (n.d.). Salesforce.
https://www.salesforce.com/resources/customer-stories/ford-reinventing-customer-experience/