On this page
Dengan perekrut menghabiskan masa sehingga 8 saat mengkaji semula resume, mendakwa Forbes, ia menjadi penting untuk dimasukkan dan sewajarnya menyerlahkan set kemahiran penting untuk menarik perhatian perekrut.
Satu lagi kajian oleh Forbes telah mencadangkan bahawa hanya 3% daripada resume yang melalui keputusan skor ATS dalam temu bual. Untuk menyokong kajian ini, satu lagi laporan oleh McKinsey menunjukkan bahawa 41% perekrut mencari kemahiran pada resume terlebih dahulu. Tetapi dalam pasaran kerja yang kompetitif hari ini, kehebatan teknikal tidak mencukupi.
Majikan mencari calon yang boleh bekerjasama, berkomunikasi, dan menyesuaikan diri dengan lancar. Masukkan kemahiran interpersonal - kunci untuk menonjol pada resume anda. Sama ada anda seorang profesional berpengalaman atau lulusan baru-baru ini, kemahiran ini adalah tiket anda untuk berjaya. Menurut tinjauan Glassdoor, 91% perekrut lebih suka melihat kemahiran insaniah dalam resume imbasan mereka.
Oleh itu, terokai 15 kemahiran interpersonal penting yang boleh mengubah resume anda. Daripada komunikasi dan kerja berpasukan kepada kebolehsuaian dan kesedaran budaya, kami akan memberikan petua dan contoh untuk membantu anda mempamerkan kemahiran ini dengan berkesan.
Apakah kemahiran interpersonal?
Kemahiran interpersonal, yang sering dipanggil kemahiran orang atau kemahiran insaniah, adalah satu set kebolehan dan kualiti yang membolehkan individu berkomunikasi, bekerjasama, dan berinteraksi dengan orang lain dengan berkesan.
Kemahiran ini penting untuk membina hubungan positif, bekerja dalam pasukan, dan menavigasi pelbagai situasi sosial dan profesional. Kemahiran interpersonal melampaui pengetahuan teknikal atau akademik dan memainkan peranan penting dalam kejayaan peribadi dan kerjaya.
15 Kemahiran interpersonal untuk resume yang mesti anda miliki pada tahun 2024
Kemahiran interpersonal adalah penting untuk komunikasi dan interaksi yang berkesan dalam tetapan profesional dan peribadi. Termasuk kemahiran ini pada resume anda boleh menunjukkan keupayaan anda untuk bekerja dengan baik dengan rakan sekerja, pelanggan, dan pihak berkepentingan.
Berikut adalah 15 kemahiran interpersonal penting yang mesti anda miliki pada tahun 2024 untuk resume.
1. Komunikasi
Komunikasi adalah teras kemahiran interpersonal. Ia melibatkan menyampaikan idea, pemikiran, dan maklumat dengan jelas dan berkesan kepada orang lain. Kemahiran ini merangkumi komunikasi lisan dan bertulis, serta mendengar aktif.
Contoh kemahiran komunikasi interpersonal termasuk:
- Kejelasan lisan
- Komunikasi nonverbal
- Komunikasi bertulis
- Kemahiran persembahan
- Kerjasama
Dalam resume anda, anda boleh menyerlahkan kemahiran komunikasi anda dengan memberikan contoh cara anda berjaya menyampaikan maklumat yang rumit, menyelesaikan konflik melalui dialog yang berkesan, dan memastikan mesej anda difahami oleh pelbagai khalayak.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Menunjukkan kemahiran komunikasi yang kuat dengan menyampaikan persembahan yang jelas dan ringkas kepada pasukan silang fungsi, menghasilkan pemahaman dan kerjasama projek yang lebih baik."
2. Kerja berpasukan
Kerja berpasukan melibatkan kerjasama dengan orang lain untuk mencapai matlamat yang sama. Ia termasuk dapat menyumbang secara positif kepada perbincangan kumpulan, menghormati pendapat orang lain, dan bekerjasama secara kerjasama.
Kerja berpasukan juga memerlukan kemahiran interpersonal seperti:
- Kerjasama
- Teknik rundingan
- Kawalan emosi dalam situasi konflik
- Delegasi tugas
- Membina amanah
- Pengurusan konflik dalam pasukan
Apabila menyenaraikan kerja berpasukan sebagai kemahiran Dalam resume anda, berikan keadaan tertentu di mana anda telah bekerjasama dengan rakan sekerja dari latar belakang yang berbeza, disesuaikan dengan gaya kerja yang berbeza dan menyumbang kepada hasil pasukan yang berjaya.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Rekod prestasi terbukti kerja berpasukan yang berkesan, memupuk persekitaran yang inklusif dengan menilai perspektif yang pelbagai dan menyelaraskan usaha untuk mencapai pencapaian projek."
3. Penyelesaian konflik
Penyelesaian konflik adalah keupayaan untuk menangani perselisihan pendapat dan mencari penyelesaian yang memuaskan semua pihak yang terlibat. Kemahiran ini menunjukkan kecerdasan emosi, empati, dan keupayaan anda untuk menguruskan situasi yang sukar secara diplomatik.
Penyelesaian konflik juga memerlukan kemahiran interpersonal seperti:
- Pengantaraan
- Komunikasi yang berkesan dalam konflik
- Mendengar secara aktif dalam pertikaian
- Teknik rundingan
- Kawalan emosi dalam situasi konflik
- Empati dan pemahaman
- Membina konsensus dalam perselisihan faham
Apabila menerangkan kemahiran penyelesaian konflik Dalam resume anda, pamerkan keadaan di mana anda telah berjaya menguruskan konflik, situasi tegang yang tersebar dan mencapai hasil menang-menang.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Mahir dalam penyelesaian konflik, mahir mengemudi interaksi yang mencabar dan penyelesaian rundingan untuk mengekalkan hubungan kerja yang positif dalam kalangan ahli pasukan."
4. Empati
Empati melibatkan pemahaman dan perkongsian perasaan dan perspektif orang lain. Ia adalah kemahiran penting untuk membina hubungan yang kukuh dan memupuk persekitaran kerja yang menyokong.
Empati juga memerlukan kemahiran interpersonal seperti:
- Memahami perspektif orang lain
- Belas kasihan
- Kecerdasan emosi
- Mendengar sokongan
- Mengakui perasaan orang lain
Dalam resume anda, tekankan bagaimana anda telah menunjukkan empati dengan secara aktif mendengar kebimbangan rakan sekerja, menawarkan sokongan semasa masa yang mencabar, dan menyesuaikan pendekatan anda berdasarkan keperluan dan emosi orang lain.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Mempamerkan empati yang kuat dengan aktif mendengar maklum balas ahli pasukan, memupuk rasa kepercayaan dan keterbukaan yang membawa kepada kerjasama yang lebih baik dan penyelesaian masalah."
5. Kepimpinan
Kemahiran kepimpinan merangkumi panduan, motivasi, dan memberi inspirasi kepada orang lain untuk mencapai prestasi terbaik mereka. Walaupun anda tidak berada dalam kedudukan kepimpinan formal, anda masih boleh mempamerkan kemahiran kepimpinan dengan mengambil inisiatif, menetapkan contoh positif, dan membantu orang lain berjaya.
Contoh kemahiran interpersonal dalam kepimpinan termasuk:
- Membuat keputusan
- Pemikiran berwawasan
- Perwakilan
- Motivasi dan inspirasi
- Penyelesaian konflik dalam peranan kepimpinan
Dalam resume anda, berikan contoh masa apabila anda menerajui projek, rakan sekerja yang dibimbing atau mempengaruhi perubahan positif dalam pasukan atau organisasi anda.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Mempamerkan kebolehan kepimpinan dengan menerajui inisiatif rentas jabatan, membimbing sekumpulan rakan sebaya untuk menyampaikan keputusan lebih awal daripada jadual sambil memupuk dinamik kumpulan yang padu dan bermotivasi."
6. Kebolehsuaian
Kebolehsuaian adalah keupayaan untuk kekal fleksibel dan berfikiran terbuka dalam situasi berubah atau tidak menentu. Kemahiran ini mempamerkan keupayaan anda untuk menyesuaikan diri dengan persekitaran, tugas, atau cabaran baru sambil mengekalkan sikap positif.
Aspek penyesuaian yang berkaitan dengan kemahiran interpersonal termasuk:
- Fleksibiliti
- Ketahanan
- Penyelesaian masalah dalam persekitaran yang berubah-ubah
- Keterbukaan kepada idea-idea baru
- Menangani kekaburan
Dalam resume anda, serlahkan keadaan di mana anda telah berjaya menavigasi perubahan, mengalihkan keutamaan dan menerima teknologi atau proses baharu.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Kebolehsuaian terbukti ditunjukkan dengan peralihan lancar antara skop projek yang berbeza dan secara proaktif menerima trend industri yang berkembang untuk memastikan kejayaan yang berterusan."
7. Rundingan
Rundingan melibatkan mencapai persetujuan yang saling menguntungkan dengan mempertimbangkan keperluan dan pandangan semua pihak yang terlibat. Kemahiran ini mempamerkan keupayaan anda untuk mencari titik persamaan, memujuk orang lain, dan mencapai hasil yang menggalakkan.
Rundingan adalah salah satu kemahiran interpersonal yang paling kuat untuk wakil jualan. Ia merangkumi:
- Tawar-menawar
- Kompromi
- Ketegasan dalam rundingan
- Penyelesaian konflik melalui rundingan
- Pujukan
Apabila memasukkan kemahiran rundingan Dalam resume anda, berikan contoh cara anda merundingkan kontrak, menyelesaikan pertikaian, atau menjamin perkongsian yang menguntungkan.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Perunding mahir dengan rekod prestasi mencapai perjanjian menang-menang, menyelaraskan pelbagai kepentingan dengan berkesan dan memupuk hubungan positif dengan pelanggan, pembekal, dan pihak berkepentingan dalaman."
8. Rangkaian
Rangkaian adalah amalan membina dan memupuk hubungan profesional yang boleh memberi manfaat kepada kerjaya dan organisasi anda. Ia menunjukkan keupayaan anda untuk berhubung dengan orang lain, mewujudkan hubungan, dan memanfaatkan hubungan anda untuk pertumbuhan bersama.
Rangkaian adalah satu lagi kemahiran interpersonal yang kuat untuk wakil jualan. Ia merangkumi:
- Pembinaan hubungan
- Mengekalkan kenalan profesional
- Perkongsian maklumat
- Memanfaatkan sambungan
- Etika sosial
Dalam resume anda, mempamerkan keadaan di mana anda telah mengembangkan rangkaian profesional anda, memupuk hubungan dengan rakan-rakan industri, dan memanfaatkan peluang rangkaian untuk kemajuan peribadi dan organisasi.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Rangkaian proaktif, secara konsisten terlibat dalam acara industri dan komuniti dalam talian untuk mewujudkan hubungan berharga, berkongsi pandangan, dan terus dikemas kini mengenai trend industri."
9. Sensitiviti budaya
Kepekaan budaya adalah keupayaan untuk berinteraksi dengan hormat dan berkesan dengan individu dari latar belakang budaya yang pelbagai. Ia menyerlahkan kesedaran anda tentang norma, kepercayaan, dan amalan budaya yang berbeza, yang penting dalam persekitaran kerja global hari ini.
Kepekaan budaya adalah kemahiran interpersonal yang penting untuk wakil jualan, terutamanya dalam pasaran global.
Berikut adalah beberapa contoh bagaimana kepekaan budaya terpakai kepada wakil jualan:
- Pembinaan hubungan
- Mengekalkan kenalan profesional
- Perkongsian maklumat
- Memanfaatkan sambungan
- Etika sosial
Apabila menyenaraikan sensitiviti budaya Dalam resume anda, berikan contoh bagaimana anda telah menunjukkan rasa hormat terhadap perbezaan budaya, bekerjasama dengan pasukan antarabangsa, dan menyesuaikan gaya komunikasi anda dengan sewajarnya.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Komunikator sensitif budaya, mahir memupuk hubungan yang kukuh di seluruh pasukan antarabangsa dengan memahami dan menghargai perspektif yang pelbagai, akhirnya meningkatkan kerjasama silang budaya."
10. Mempengaruhi
Mempengaruhi kemahiran melibatkan memujuk orang lain untuk mempertimbangkan idea, pendapat, atau cadangan anda, walaupun tanpa kuasa rasmi. Kemahiran ini mempamerkan keupayaan anda untuk berkomunikasi dengan berkesan dan memotivasi orang lain untuk mengambil tindakan.
Berikut adalah beberapa aspek utama bagaimana mempengaruhi berlaku kepada wakil jualan:
- Komunikasi persuasif
- Membina kredibiliti
- Memberi inspirasi kepada orang lain
- Memimpin melalui contoh
- Perubahan motivasi
Dalam resume anda, serlahkan situasi di mana anda telah berjaya mempengaruhi membuat keputusan, memperoleh pembelian untuk projek, atau membawa pasukan untuk menggunakan pendekatan inovatif.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Pengaruh yang berkesan, mahir dalam menyuarakan hujah-hujah yang menarik dan mengumpulkan pasukan silang fungsi di sekitar matlamat bersama, menyebabkan peningkatan penggunaan projek dan pelaksanaan yang berjaya."
11. Pengurusan masa
Pengurusan masa adalah kemahiran memperuntukkan dan mengutamakan masa anda untuk menyelesaikan tugas dengan berkesan dan memenuhi tarikh akhir. Kemahiran ini menunjukkan keupayaan anda untuk mengatur kerja anda dengan cekap dan memberikan hasil tepat pada masanya.
Berikut adalah kemahiran pengurusan masa interpersonal untuk wakil jualan:
- Keutamaan
- Penetapan matlamat
- Penjadualan tugas
- Teknik produktiviti
- Tarikh akhir mesyuarat
Dalam resume anda, berikan contoh cara anda berjaya menguruskan berbilang tugas, memenuhi tarikh akhir projek dan mengekalkan produktiviti walaupun dalam tekanan.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Kemahiran pengurusan masa yang terbukti, secara konsisten menyampaikan kerja berkualiti tinggi dalam garis masa yang ketat dan mengimbangi keutamaan bersaing dengan berkesan untuk memastikan kejayaan projek."
12. Pengurusan tekanan
Tekanan adalah pengalaman biasa bagi semua orang pada satu ketika. Namun, apabila tekanan menjadi sangat besar sehingga menghalang keupayaan anda untuk bekerja, ia menjadi kebimbangan penting, yang mempengaruhi anda dan majikan anda. Tekanan yang berlebihan boleh mengakibatkan keletihan dan kemurungan. Dalam dunia hari ini, penting untuk mempelajari kaedah yang berkesan untuk menguruskan tekanan.
Contoh pengurusan tekanan sebagai kemahiran interpersonal merangkumi:
- Bertindak balas terhadap tekanan secara proaktif
- Mengekalkan ketenangan dalam situasi tekanan tinggi
- Menggunakan strategi de-escalation
- Menggunakan teknik relaksasi
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Keupayaan terbukti untuk mengekalkan ketenangan di bawah tekanan: Secara konsisten memenuhi atau melebihi sasaran jualan semasa tempoh tekanan tinggi, menunjukkan daya tahan dan kebolehsuaian dalam persekitaran jualan yang dinamik."
13. Mentor dan bimbingan
Mentor dan bimbingan melibatkan membimbing dan membangunkan orang lain untuk mencapai potensi penuh mereka. Kemahiran ini menunjukkan keupayaan anda untuk memberikan maklum balas yang membina, menawarkan bimbingan, dan membantu rakan sekerja meningkatkan kemahiran mereka.
Kemahiran mentor dan bimbingan termasuk:
- Memberi maklum balas yang membina
- Penetapan matlamat dengan mentees
- Membangunkan kemahiran orang lain
- Bimbingan kerjaya
- Membina keyakinan terhadap orang lain
Dalam resume anda, serlahkan keadaan di mana anda telah membimbing ahli pasukan junior, memberikan pandangan yang berharga, dan menyumbang kepada pertumbuhan profesional mereka.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Mentor dan jurulatih yang mahir, memupuk pembangunan profesional ahli pasukan dengan menyediakan bimbingan yang disasarkan, berkongsi pengetahuan industri, dan memperkasakan mereka untuk cemerlang."
14. Pengurusan perhubungan pelanggan
Pengurusan perhubungan pelanggan adalah keupayaan untuk membina hubungan yang kuat dengan pelanggan atau pelanggan, memahami keperluan mereka, dan memberikan perkhidmatan yang sangat baik. Kemahiran ini menyerlahkan pendekatan berfokuskan pelanggan anda dan keupayaan anda untuk mengekalkan hubungan positif dan tahan lama.
Kemahiran pengurusan perhubungan pelanggan interpersonal termasuk:
- Membina kepercayaan pelanggan
- Menjawab maklum balas pelanggan
- Penyelesaian masalah untuk pelanggan
- Strategi pengekalan pelanggan
- Mengekalkan hubungan pelanggan jangka panjang
Apabila mempamerkan pengurusan perhubungan pelanggan Dalam resume anda, kongsi contoh cara anda telah melebihi jangkaan pelanggan, menyelesaikan isu dan menyumbang kepada kesetiaan pelanggan.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Kemahiran pengurusan perhubungan pelanggan yang luar biasa, secara konsisten memberikan perkhidmatan yang luar biasa, menyelesaikan pertanyaan dengan segera, dan membina perkongsian pelanggan yang berkekalan."
15. Penyelesaian masalah kolaboratif
Penyelesaian masalah kolaboratif melibatkan bekerja dengan orang lain untuk menganalisis cabaran yang kompleks dan membangunkan penyelesaian inovatif. Kemahiran ini menunjukkan keupayaan anda untuk menyumbang secara konstruktif kepada perbincangan penyelesaian masalah dan memanfaatkan kepakaran kolektif.
Penyelesaian masalah kolaboratif juga memerlukan kemahiran interpersonal seperti:
- Sumbang saran pasukan
- Penyelesaian masalah kreatif
- Pembinaan konsensus
- Sinergi dalam membuat keputusan kumpulan
- Berkongsi dan menilai idea sebagai satu pasukan
Dalam resume anda, keadaan terperinci di mana anda telah bekerjasama dengan pasukan silang fungsi untuk mengenal pasti penyelesaian kreatif, mengatasi halangan dan mendorong hasil yang berjaya.
Dalam resume anda, anda boleh merangkumi: "Kemahiran menyelesaikan masalah kolaboratif yang kuat, memanfaatkan pandangan kolektif untuk menganalisis cabaran rumit, merumuskan strategi yang berkesan, dan memacu penyelesaian masalah rentas jabatan."
Semasa anda menggabungkan kemahiran interpersonal tambahan ini ke dalam resume anda, ingatlah untuk memberikan contoh dan pencapaian tertentu yang menggambarkan kemahiran anda dalam setiap kemahiran. Menyesuaikan resume anda untuk mencerminkan satu set kemahiran interpersonal yang lengkap dapat mempamerkan fleksibiliti, kebolehsuaian, dan keberkesanan anda dalam pelbagai senario profesional.
Kesimpulan
Dalam bidang kerjaya yang kompetitif, menguasai kemahiran interpersonal adalah kelebihan anda yang berbeza. 15 sifat penting ini melampaui kata-kata pada resume; Mereka mewakili potensi anda untuk berkembang maju dalam mana-mana persekitaran profesional
Sama ada graduan baru atau pro berpengalaman, mengintegrasikan kemahiran ini ke dalam resume anda mencipta naratif yang menarik. Ia bukan hanya mengenai apa yang boleh anda lakukan, tetapi bagaimana anda menyambung, bekerjasama, dan menyesuaikan diri yang benar-benar membezakan anda.
Semasa anda memulakan perjalanan anda, ingat bahawa resume anda lebih daripada sekeping kertas - ini adalah pameran finesse interpersonal anda. Dengan kemahiran ini, anda dilengkapi untuk mencipta masa depan yang menjanjikan dalam apa jua peranan yang anda pilih.
