Senarai Kandungan

Jualan dalam atau jualan luar? Soalan yang paling dipertikaikan ialah, strategi mana yang terbaik untuk anda?? Memandangkan pasaran hari ini, kedua-dua peranan digabungkan dan telah menjadi sebahagian besar syarikat jualan.

Jadi, adakah anda mendapati garisan ini kabur? Bolehkah jualan di dalam dipanggil jualan biasa? Tertanya-tanya mana yang boleh dipilih di sini?

Mari kita terokai hubungan antara jualan dalam dan luar dan kaji apa yang paling sesuai dalam pasukan jualan kontemporari.

Apakah jualan di dalam?

Jualan dalaman adalah prosedur menjual jauh melalui e-mel, panggilan, dan medium maya lain dan bukannya bersemuka. Ia adalah perkara biasa di ruang B2B, terutamanya di SaaS dan bidang teknologi.

Kewajipan wakil jualan dalam

Di dalam wakil jualan bekerja jauh dengan bakal pelanggan mereka untuk memberikan panduan lengkap dalam prosedur jualan, memastikan mereka mencari produk atau perkhidmatan yang sesuai, dengan itu menyelesaikan masalah pelanggan. Tugas mereka sebahagian besarnya termasuk:

  • Mempamerkan pengetahuan produk yang tinggi untuk menjawab pertanyaan dan soalan pelanggan
  • Membangunkan hubungan dengan bakal pelanggan untuk mewujudkan kepercayaan
  • Memupuk membawa kepada menukar bakal pelanggan menjadi pelanggan dan menguruskan rujukan
  • Melaporkan data jualan yang tepat
  • Menutup tawaran
  • Menyasarkan untuk mencapai objektif kuota bulanan

Kerana wakil jualan di dalam bertemu dengan pelanggan secara langsung, mereka menggunakan alat seperti panggilan, e-mel, video dan mesyuarat maya untuk berhubung dengan mereka.

Jadual mereka boleh diramalkan, dan mereka mempunyai sasaran yang tepat untuk dicapai setiap hari (contohnya, bilangan panggilan, mesyuarat zum atau e-mel yang dihantar)

Untuk menjadi wakil jualan dalaman, anda harus mempunyai pengetahuan yang baik tentang produk dan keupayaan untuk menerangkan fungsi produk walaupun pada panggilan sejuk, jika diperlukan.

Apakah jualan di luar?

Jualan luar berlaku jika wakil jualan bertemu calon pelanggan secara peribadi. Mereka hanya bekerja di pejabat untuk masa yang singkat dan bukannya mengembara untuk bertemu pelanggan secara peribadi. Selalunya jualan lapangan digunakan secara bergantian dengan jualan luar.

Tugas wakil jualan luar

  • Mereka menghabiskan sebahagian besar masa mereka melancong untuk bertemu pelanggan, berinteraksi dengan prospek dan membangunkan hubungan.
  • Anda mungkin mendapati mereka menjual di acara syarikat, sesi bercakap, dan persidangan.

Mengikut laporan Xant.ai tahun 2021, pasukan luar melakukan 25% lebih banyak panggilan dan aktiviti e-mel 50% lebih tinggi.

Alat yang digunakan oleh wakil jualan di dalam dan luar adalah sama, termasuk CRM, e-mel, dan media sosial.

Tinjauan Pengupayaan Jualan HubSpot 2021 mendapati bahawa 68% profesional jualan memilih model hibrid atau penjualan yang jauh pada tahun 2021.

Jualan dalaman berbanding jualan luar: Perbezaan utama

Parameter

Jualan Dalam

Jualan Luar

Kos

Jualan dalaman memerlukan lebih banyak alat teknologi dan komunikasi. Di dalam wakil jualan boleh menghantar e-mel dan memanggil pada kelajuan yang lebih cepat daripada mereka boleh melawat prospek secara peribadi. 

Jualan luar memerlukan lebih banyak perjalanan, penginapan, dan perbelanjaan yang berkaitan dengan mesyuarat tatap muka.


Kitaran jualan

Jualan dalaman secara amnya mempunyai kitaran jualan yang lebih pendek kerana mereka sering berurusan dengan jualan yang lebih kecil dan lebih transaksi.


Wakil jualan di dalam mengutamakan kualiti lebih daripada kuantiti. Lebih-lebih lagi kelayakan utama, wakil jualan di dalam bekerja untuk menghantar e-mel, menyampaikan panggilan telefon, dan mengembangkan hubungan dengan bakal pelanggan. Walaupun mereka memupuk petunjuk, masa mereka yang dihabiskan untuk itu kurang daripada wakil jualan luar.

Kitaran jualan untuk jualan luar cenderung lebih lama, kerana ia melibatkan membina hubungan, merundingkan tawaran, dan pertemuan dengan pelanggan secara peribadi.


Sebab lain ialah saiz urus niaga lebih luas, memerlukan pembelian daripada pembuat keputusan syarikat. Bergantung pada saiz pesanan, ia mungkin melibatkan perbincangan tambahan dan perbualan tambahan antara pelanggan dan wakil jualan.

Berskala

Melaksanakan prosedur teladan untuk pasukan dalaman adalah lebih mudah. . Kerana wakil jualan bekerja dari ruang kerja mereka, menganjurkan sesi latihan atau menggunakan teknik baru adalah lebih mudah. 

Kemenangan pasukan jualan dalam bergantung kepada ketepatan panggilan, pengabdian dan kegigihan mereka.

Ia mengambil masa untuk wakil baru untuk menjalin hubungan dengan serta-merta. Oleh kerana wakil jualan luar bekerja di lokasi yang berbeza-beza, sukar untuk melatih mereka dan melaksanakan alat dan teknik.

Sebaliknya, kemenangan pasukan jualan luar bergantung pada hubungan dengan pelanggan. Inilah sebabnya mengapa ia tidak terlalu berskala berbanding jualan dalaman.

Titik hubungan

Wakil jualan dalaman boleh menghantar e-mel, panggilan dan mesej

Wakil jualan luar mengadakan mesyuarat bersemuka.

Alat untuk penutupan jualan

Di dalam wakil jualan terutamanya buruh dari pejabat mereka, mereka menggunakan telefon, komputer, dan CRM. Tetapi, wakil jualan luar perjalanan ke luar dan dengan itu menggunakan CRM dan telefon. Oleh kerana pengkomputeran awan dan telefon pintar telah menjadi lazim, mereka juga dapat dilihat dalam jualan luar.

Seperti di dalam wakil jualan, wakil jualan luar juga menggunakan telefon dan CRM untuk terus dikemas kini dan disambungkan. Walau bagaimanapun, titik hubungan utama mereka ialah Bersemuka.



Jualan dalam berbanding jualan luar: Mencari kesesuaian yang sesuai untuk perniagaan anda

Memilih di dalam berbanding jualan luar adalah keputusan penting untuk perniagaan. Sebahagian besar pasukan jualan termasuk wakil jualan luar, tetapi keadaan berubah sekarang. Pasukan jualan dalaman berkembang 15 kali lebih cepat daripada pasukan jualan luar.

Banyak aspek dipertimbangkan sebelum memilih susunan jualan.

  • Adakah produk di luar talian atau dalam talian?
  • Adakah anda memenuhi asas pelanggan global?

Dalam situasi sedemikian, jualan di dalam adalah pilihan yang lebih baik untuk anda. Draf objektif pasukan jualan anda mengenai matlamat syarikat umum.

Untuk meningkatkan prestasi, pastikan pengurusan jualan anda memilih objektif SMART - Spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan khusus masa.

Sekiranya produk mencabar dan memerlukan demonstrasi untuk difahami oleh pelanggan, pilih rangka kerja jualan luar. Untuk memastikan produktiviti tertinggi, draf sistem penjadualan yang cekap untuk kakitangan jualan anda. Setiap wakil jualan perlu mempunyai kawasan tertentu untuk mengelakkan pertindihan dan kekeliruan. Ia akan membantu jika anda mempertimbangkan untuk melantik wakil jualan tempatan kerana mereka lebih mengetahui wilayah ini.

Pada masa kini, kaedah hibrid telah mendapat kemasyhuran dengan syarikat. Organisasi berfokuskan jualan biasa menggunakan jualan di dalam dan luar kerana ia melindungi tanah yang lebih tinggi dan bukannya satu pendekatan. Jualan F2F menawarkan pengalaman tersuai.

Kebanyakan orang masih teragak-agak untuk membuat pembelian pukal dalam talian. Tetapi pembelian dalam talian sangat mudah. Oleh itu, model hibrid membantu anda menyasarkan pelanggan yang memerlukan bantuan tersuai dan mereka yang memerlukan kebolehcapaian.

Kebolehan yang diperlukan untuk wakil jualan luar dan dalam

Wakil jualan di dalam dan luar memerlukan kebolehan dan ciri tingkah laku yang unik untuk mendapatkan kejayaan. Sebagai contoh, wakil jualan luar yang sangat baik memerlukan bahagian emotive yang tinggi dan pengalaman situasi.

Mereka harus sedar tentang isyarat sosial, membuat keputusan segera, menjawab pertanyaan dan memastikan pelanggan berminat. Berada di lokasi kerja menawarkan banyak autonomi. Wakil jualan luar yang cekap lebih seperti orang yang bermotivasi yang tidak memerlukan pengawasan yang konsisten daripada pengurus jualan mereka.

Sebaliknya, wakil jualan di dalam memerlukan tumpuan yang lebih tinggi untuk mendapatkan kejayaan. Mereka mengikut arahan pengurus jualan mereka. Kebanyakan syarikat menawarkan dalam templat wakil jualan dan kitab suci untuk menjadikan aliran kerja berkesan dan lancar.

Kedua-duanya memerlukan kemahiran yang sama, termasuk kebolehan komunikasi yang baik, ketekunan, dan keyakinan.

Kesimpulan

Sekarang bahawa anda menyedari perbezaan antara jualan dalam dan jualan luar, anda boleh membuat keputusan yang tepat. Jika anda membuat keputusan antara jualan dalam berbanding jualan luar, pastikan untuk membuat keseimbangan yang tepat untuk menyediakan resipi yang menang. Membina pasukan jualan dalaman adalah kos efektif dan sangat berskala.

Tetapi, jika anda mempunyai kitaran jualan yang panjang dengan organisasi, kemudian pilih pasukan jualan luar. Dan, di mana sahaja diperlukan, pilih pendekatan hibrid untuk membawa kejayaan besar kepada syarikat anda.

Buka kunci Rahsia Penglibatan Terbesar untuk Mengekalkan Prestasi Terbaik anda.
Ketahui cara

Nagma Nasim

Nagma Nasim

Nagma is a content writer who creates informative articles, blogs, & other engaging content. In her free time, you can find her immersed in academic papers, novels, or movie marathons.