Vendite e marketing: Perché la collaborazione tra questi reparti è un must nel 2024

Immaginate questo: La classica rivalità da ufficio: Vendite contro Marketing. Litigano per i budget e si accusano a vicenda di aver fallito. Inoltre, anche il modo di intendere i clienti è diverso.

Ma nel 2024 sta avvenendo un cambiamento. Questi ex nemici si stanno rendendo conto di essere due facce della stessa medaglia, e i risultati sono trasformativi. Sono finiti i tempi in cui si duplicavano gli sforzi e si trasmettevano messaggi contrastanti ai clienti.

Questi reparti operano in sincronia, con una comprensione condivisa del percorso del cliente. Questa collaborazione non solo li fa sentire bene. Ma aumenta anche i profitti, rende i clienti più felici e aiuta l'azienda a funzionare senza problemi. Approfondiamo l'argomento!

L'influenza delle vendite sul marketing

I team di vendita possiedono il superpotere dell'interazione diretta con i clienti. Non si limitano a chiudere gli affari, ma raccolgono anche un tesoro di informazioni che possono trasformare la strategia di marketing. Nel 2024, le aziende che sfrutteranno gli insight dei loro team di vendita otterranno un vantaggio competitivo significativo.

Potranno rivolgersi ai clienti in modo più mirato, creare messaggi che si connettono e lasciarsi alle spalle i concorrenti.

1. Sfruttare gli insight dei clienti per il marketing strategico

• Punti dolenti e desideri: I team di vendita sentono in prima persona le sfide più importanti dei clienti e le soluzioni che sognano. Grazie a questa conoscenza, il marketing può creare contenuti che affrontano direttamente i punti dolenti dei clienti. Questi contenuti mostreranno perché i vostri prodotti/servizi sono le soluzioni migliori e faranno sì che i clienti si fidino di più di voi.
• Le domande che contano: Quali domande emergono ripetutamente durante le telefonate di vendita? Queste mostrano dove i clienti sono confusi. Il marketing utilizza le FAQ e i post del blog per rispondere alle domande dei clienti. Questo migliora il processo di acquisto e rende i clienti più felici.
• Data, not hunches: Sales interactions give us data on customer concerns, our competition, and who becomes a customer. Marketing uses this to refine buyer personas, target ads, and win over hesitant customers. In the opinion of Yates Jarvis, a marketing consultant for e-commerce platforms, there are several factors to consider: "By transforming the raw, unfiltered feedback from sales interactions into strategic marketing gold, businesses can create a harmonious cycle that not only captivates but also converts. It's this continuous loop of insight and application that crafts a customer experience so personalized and effective that it feels less like marketing and more like meeting a need.

2. Adattare i messaggi in base al feedback delle vendite

• Analisi degli accordi persi: Quando un lead si raffredda, le vendite spesso dispongono di note preziose: il prezzo era troppo alto? La demo di una funzionalità non è andata a buon fine? Il marketing può utilizzare questa conoscenza per rendere più incisivi i propri messaggi. Potrebbero offrire offerte speciali o migliorare i contenuti del sito web per spiegare meglio i vantaggi del prodotto.
• Test A/B con uno scopo: le informazioni sulle vendite non sono solo per i cambiamenti significativi. I dati sulle vendite aiutano a realizzare cambiamenti piccoli ma importanti. Mostrano quali sono gli oggetti delle e-mail che funzionano meglio. Inoltre, rivelano quali sono i post sui social media che attirano maggiormente l'attenzione dei potenziali clienti.
• Contenuti personalizzati: Le vendite sanno quali problemi i clienti vogliono risolvere. Il marketing può utilizzarlo per creare contenuti mirati come e-mail, casi di studio e altro. In questo modo i clienti si sentono ascoltati e si creano relazioni più forti.

3. Individuazione delle tendenze attraverso le vendite

I rappresentanti di vendita possono sentire parole d'ordine e citazioni di concorrenti o vedere una raffica di richieste di informazioni su un nuovo argomento prima che la tendenza si diffonda. In questo modo il marketing può anticipare i tempi, creando contenuti per conquistare una nicchia e diventare l'autorità di riferimento.

Le vendite non si limitano a vendere ciò che si ha ora. Si tratta di capire quali sono le esigenze dei clienti. Questo aiuta il marketing a definire lo sviluppo del prodotto o a modificare la messaggistica per concentrarsi sulle soluzioni future.

Le tendenze vanno e vengono. Il feedback delle vendite aiuta il marketing a entrare in contatto con gli acquirenti di oggi. Possono usare il linguaggio giusto ed evidenziare i vantaggi che contano di più.

L'impatto del marketing sull'efficacia delle vendite

Mentre i team di vendita chiudono gli affari in prima linea, il marketing pone le basi per il loro successo. Un ottimo team di marketing fornisce alle vendite ciò di cui hanno bisogno per avere successo. Ciò include un flusso costante di lead qualificati, una forte comunicazione del marchio e un'assistenza al cliente durante l'intero processo di acquisto.

1. Riempire la pipeline di vendita

Il marketing non consiste solo nel raccogliere nomi. Si tratta di trovare le persone giuste. Le campagne sui social media, i webinar specifici per il settore e una buona SEO portano lead promettenti. Questi contatti hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

I rappresentanti delle vendite sprecano tempo prezioso per inseguire lead che hanno bisogno di più tempo per essere pronti all'acquisto. Il marketing tiene traccia del comportamento online e dell'invio di moduli per assegnare un punteggio ai lead. Questo aiuta i team di vendita a dare priorità ai prospect con le maggiori possibilità di conversione.

L'hub di contenuti del marketing (blog, video, ecc.) attira i potenziali acquirenti in modo organico. In questo modo si riduce la necessità per le vendite di effettuare il maggior numero possibile di chiamate a freddo e si ottengono lead più caldi su cui lavorare.

2. Consapevolezza e posizionamento strategico del marchio

Il branding dice agli acquirenti chi siete e perché dovrebbero interessarsene. Il marketing aiuta a creare loghi, campagne e messaggi personalizzati convincenti. Spiega la sua missione, ciò che la distingue e il valore che offre. Questo risuona prima ancora che inizi la conversazione di vendita. 

Molti designer utilizzano il MacBook come strumento di progettazione per creare loghi o campagne strategiche. Ma a volte possono aver bisogno di modificare le foto su Mac in base alle analisi dei clienti. Questo può essere fatto facilmente utilizzando il pulsante di modifica nella barra degli strumenti. 

Possono anche aumentare l'impatto del marketing allineando le campagne agli eventi chiave dell'anno, come le festività, le conferenze di settore e persino i momenti di cultura pop. Utilizzate un'app di pianificazione sul MacBook per organizzare il calendario e programmare i post in anticipo. Questo può aiutare a connettersi meglio con i clienti al momento giusto.

La costruzione di un marchio riconoscibile pone le basi per un posizionamento strategico. I clienti vengono da voi informati, il che trasforma la conversazione di vendita. Invece di concentrarsi sulla credibilità, i rappresentanti possono dedicarsi direttamente alle soluzioni.

Detto questo, la differenza tra il confondersi e il distinguersi è nota come posizionamento strategico. Per distinguersi, invece di dire "Facciamo email marketing", affermate con sicurezza di essere la soluzione migliore per un pubblico specifico e per le sue esigenze.

Ecco la differenza!

3. Nutrire le prevendite o generare il buzz del marchio

• La formazione crea fiducia: Il marketing crea contenuti come casi di studio, e-book e guide di confronto. Questo fa apparire l'azienda come un'esperta e crea fiducia nei potenziali clienti. I clienti si sentono meno sotto pressione e prendono decisioni migliori perché dispongono delle informazioni necessarie.
• Superare precocemente le obiezioni: Attraverso i contenuti, il marketing affronta le esitazioni più comuni prima che le vendite le incontrino. In questo modo si riducono gli accordi persi per un malinteso facilmente risolvibile nella pagina delle FAQ.
• Il buzz crea opportunità: Che si tratti di clamore sui social media, di vittorie nelle pubbliche relazioni o di contenuti virali, il buzz mette il marchio di fronte a un nuovo pubblico. I team di vendita cercano le persone che parlano del marchio. Si mettono in contatto e propongono offerte personalizzate.

4. Costruire relazioni durature con i clienti

• Oltre la vendita: Il marketing non finisce con la conversione. I contenuti di onboarding assicurano che i nuovi clienti si sentano supportati. Le sequenze di e-mail offrono vendite aggiuntive. I programmi di fidelizzazione creano acquirenti abituali, ai quali è più facile vendere che acquisire nuovi clienti.
• I promotori come strumento di vendita: I clienti felici sono l'arma migliore di un venditore. Il marketing raccoglie testimonianze e casi di studio. In questo modo si incoraggia la condivisione sui social media, fornendo una prova sociale che spinge a fare nuovi affari.
• Fidelizzazione guidata dai dati: Il marketing aiuta ad analizzare il comportamento dei clienti. Perché le persone abbandonano? Cosa innesca gli upsell? Questi dati consentono alle vendite di affrontare i punti dolenti e di identificare i potenziali clienti di alto valore.

Il successo si basa su un ciclo di feedback. Le vendite devono informare il marketing su quali materiali hanno risonanza, in modo da poter creare più materiale di quello che funziona.

Casi di studio e storie di successo

Ecco alcuni esempi illuminanti di allineamento tra vendite e marketing che portano al successo aziendale:

1. HubSpot: La potenza dell'inbound marketing

• La sfida: prima di HubSpot, vendite e marketing avevano spesso obiettivi disallineati. Il marketing si concentrava sulla generazione di lead, mentre le vendite si concentravano sulla chiusura degli accordi. Questo creava attriti e il marketing inviava lead che non erano pronti per l'acquisto. Le vendite incolpavano il marketing di non trovare lead validi.
• La collaborazione: HubSpot è stato il pioniere del concetto di inbound marketing, rivoluzionando il rapporto tra vendite e marketing. Invece di una dirompente attività di outreach a freddo, questo approccio si concentra sull'attrarre i potenziali clienti con contenuti di valore e sul nutrirli durante il loro percorso di acquisto. I team di vendita e di marketing hanno collaborato alla creazione di contenuti, all'ottimizzazione del sito web e alle strategie di lead-scoring, assicurandosi di rivolgersi ai potenziali clienti più promettenti.
• Il successo: L'impegno di HubSpot per un'esperienza cliente senza soluzione di continuità e l'innovativo inbound marketing hanno spinto l'azienda a un successo straordinario. L'attenzione all'attrazione e alla soddisfazione dei clienti ha portato a un'enorme crescita, culminata in un'IPO di successo. Oggi HubSpot è leader mondiale nell'automazione del marketing con un fatturato di oltre 8 miliardi di dollari, a testimonianza del potere dell'allineamento delle attività di vendita e di marketing.

2. Cisco: Abbracciare il social selling

• La sfida: Cisco, un gigante del networking e della tecnologia, ha riconosciuto il cambiamento del panorama delle vendite B2B. I potenziali clienti si rivolgevano sempre più ai social media per ricerche e raccomandazioni affidabili.
• La collaborazione: Cisco ha riconosciuto l'evoluzione del panorama delle vendite B2B. I team di marketing e di vendita di Cisco hanno quindi creato una partnership strategica per abbracciare il social selling. Il marketing ha fornito al team di vendita una formazione completa, contenuti coinvolgenti e strumenti potenti progettati per migliorare la loro presenza sui social media. Questo approccio collaborativo ha permesso ai rappresentanti di vendita di entrare in contatto con i potenziali clienti in modo autentico, di costruire relazioni e, in ultima analisi, di promuovere nuovi affari.
• Il successo: L'investimento di Cisco nel social selling ha dato risultati impressionanti. Il programma ha generato un'impennata di lead qualificati e ha accelerato il ciclo di vendita, portando a un aumento significativo del fatturato. Il fatturato è passato da 48 miliardi di dollari nel 2020 a 58 miliardi di dollari nel 2023. Il successo di Cisco dimostra che le aziende consolidate possono prosperare nell'era digitale. Ciò richiede un allineamento strategico delle attività di vendita e marketing e l'adozione di nuovi canali di coinvolgimento dei clienti.

3. Atlassian: la forza della crescita guidata dai prodotti

• La sfida: Atlassian produce strumenti popolari come Jira e Confluence. L'azienda aveva bisogno di scalare le vendite del suo software di collaborazione. Gli approcci di vendita tradizionali non riuscivano a tenere il passo con la domanda.
• La collaborazione: Atlassian ha adottato una crescita guidata dal prodotto (PLG) modello, spostando l'attenzione dalle tradizionali tattiche di vendita. Il marketing ha svolto un ruolo cruciale, sviluppando risorse educative complete, prove gratuite e offerte freemium progettate per attrarre e coinvolgere gli utenti in modo organico. Questo ha permesso ai potenziali clienti di esplorare il valore del prodotto, creando un'ampia base di utenti self-service. Nel frattempo, il team di vendita si è rivolto in modo strategico alle grandi imprese, promuovendo l'espansione dell'upsell e favorendo relazioni a lungo termine con i clienti.
• Il successo: La strategia PLG di Atlassian si è rivelata un catalizzatore per una rapida scalabilità. Questo approccio ha favorito una comunità di utenti vivace e coinvolta. Inoltre, ha generato entusiasmo e attirato nuovi clienti in modo organico. L'azienda ha registrato una crescita accelerata, dimostrando la potenza di un modello che privilegia l'esperienza di prodotto come motore primario di entrate e acquisizione di utenti.

Sfide nel reparto vendite e marketing

Le aziende sanno che la collaborazione è fondamentale, ma molte fanno ancora fatica a metterla in pratica. Questi ostacoli possono causare attriti, perdite di fatturato e frustrazione generale.

1. Obiettivi divergenti

• Il problema: il marketing potrebbe essere giudicato in base alla quantità di lead, mentre le vendite si preoccupano molto della loro qualità. Questo porta al risentimento: il marketing ritiene che le vendite non tengano conto del loro duro lavoro e le vendite si sentono appesantite da lead che non vanno da nessuna parte.
• L'impatto: La competizione interna sostituisce l'attenzione al cliente. Le risorse vengono sprecate per inseguire obiettivi che non sono realmente allineati con il quadro generale dell'aumento dei ricavi. Le aziende possono pensare che concentrarsi sulla quantità di lead le aiuterà a crescere. Ma dare priorità a lead di bassa qualità può in realtà rallentare la crescita.

2. Mancanza di comunicazione efficace

• Il problema: i team lavorano nelle proprie bolle. Vengono fatte supposizioni, i cicli di feedback sono assenti e le informazioni importanti non vengono condivise in modo tempestivo o fattibile.
• L'impatto: Le campagne vengono lanciate senza il contributo delle vendite e mancano di punti di vendita chiave. L'analisi del churn dei clienti non arriva mai al marketing, che quindi ripete gli stessi errori nella sua messaggistica. Quando i team non lavorano insieme, tutti ne risentono. Il marketing spreca tempo e denaro con lead sbagliati e le vendite inseguono clienti che non comprano.

3. Silos di dati e problemi di integrazione

• Il problema: le informazioni sui clienti vivono in sistemi diversi che non "parlano" tra loro. Le vendite utilizzano un CRM e il marketing un altro. È necessario avere una visione completa del percorso del cliente.
• L'impatto: Si perdono punti di dati che potrebbero essere immensamente utili. Qualcuno ha aperto un'e-mail ma è rimbalzato dal sito web? Si tratta di un lead caldo per le vendite che sta scivolando via. Il marketing potrebbe non capire perché i lead non si convertono senza le intuizioni delle vendite sul campo. Questo crea opportunità mancate e impedisce una comprensione olistica dell'esperienza del cliente.

4. Difficoltà nell'adozione di nuove tecnologie

• Il problema: il panorama tecnologico cambia rapidamente. Gli strumenti di automazione, analisi e personalizzazione abbondano. I dipartimenti sono sopraffatti, hanno priorità diverse o temono di investire in uno strumento che presto sarà obsoleto.
• L'impatto: Le aziende rimangono indietro rispetto ai concorrenti. I processi complicati fanno perdere tempo che dovrebbe essere dedicato alla vendita o alla creazione di campagne vincenti. Un rappresentante che inserisce manualmente i dati dei lead mentre uno strumento di automazione rimane inutilizzato è una grave inefficienza. La capacità di adattarsi e di utilizzare le nuove tecnologie è essenziale per rimanere competitivi.

5. Difficoltà a tenere il passo con le mutevoli preferenze dei clienti

• Il problema: i clienti fanno ricerche online, leggono le recensioni dei colleghi e vogliono un'esperienza di acquisto senza problemi. I team rigidamente fissati nei loro metodi non riescono ad adattarsi.
• L'impatto: La messaggistica cade a vuoto perché non corrisponde al modo in cui le persone acquistano nel momento attuale. I messaggi di vendita sembrano obsoleti e le opportunità di entrare in contatto con nuove piattaforme come i social media vengono ignorate. Questo scollamento può far sembrare l'azienda fuori dal mondo, ostacolando l'acquisizione dei clienti e la loro fidelizzazione a lungo termine.

Per superare queste sfide non bastano più risorse. Migliorare la collaborazione significa cambiare le modalità di lavoro, promuovere il lavoro di squadra e scegliere la tecnologia giusta. L'attenzione al miglioramento renderà l'azienda resiliente e aumenterà i profitti.

Strategie per una collaborazione efficace tra marketing e vendite

Far collaborare vendite e marketing significa cambiare il modo di lavorare dell'azienda. Iniziate stabilendo obiettivi e KPI condivisi.

1. Cultura e struttura organizzativa

Dimenticatevi di concentrarvi solo sui lead o sulla chiusura degli affari. Allineate le vendite e il marketing a obiettivi quali la crescita dei ricavi, la fidelizzazione e il valore dei clienti. Questo allineamento promuove una visione unitaria e incentiva entrambi i team a sostenere il successo reciproco.

Create cross-functional teams to address specific projects or campaigns. Create temporary teams with people from both sales and marketing. This leads to better communication, breaks down silos, and helps each team understand the strengths and challenges. Celebrate joint wins publicly! When the company celebrates collaborative wins, it motivates both teams. This encourages them to keep working together.

È importante che i leader promuovano la collaborazione. Le organizzazioni dovrebbero fare della collaborazione tra vendite e marketing una priorità. Dovrebbero parlarne durante le riunioni, lavorare con entrambi i team ed eliminare tutto ciò che impedisce il lavoro di squadra. I dipendenti che vedono i leader abbracciare questa mentalità sono molto più propensi a seguirne l'esempio.

2. Sfruttare la tecnologia e gli hack

La tecnologia è fondamentale per migliorare la comunicazione, rendere più fluidi i processi e allineare i team di vendita e marketing. Un solido sistema CRM è essenziale. Entrambi i team dovrebbero utilizzarlo per conservare i dati precisi dei clienti in un unico luogo. Questi dati aiutano i team a comprendere i clienti e a prendere decisioni migliori.

Implementate gli strumenti di automazione per liberare entrambi i team da compiti noiosi e ripetitivi. Automatizzate l'assegnazione dei lead, le campagne e-mail e altre attività di routine. In questo modo i team di vendita e marketing possono concentrarsi su attività più importanti. 

Le piattaforme condivise aiutano i team a lavorare insieme. Possono essere strumenti di gestione dei progetti o soluzioni di condivisione dei file basate sul cloud. Rendono più facile la comunicazione e la gestione delle attività. Riducono il sovraccarico di e-mail e centralizzano la condivisione dei documenti per una collaborazione più fluida.

Introdurre gradualmente le nuove tecnologie. Concentratevi su soluzioni facili da usare e che portino benefici immediati. Festeggiate i successi rapidi ottenuti con la nuova tecnologia. In questo modo si crea il morale del team e l'entusiasmo per l'adozione di nuove tecnologie. Controllate regolarmente i vostri strumenti tecnologici. Questo vi aiuta a rimanere efficienti e a evitare di investire in strumenti che i team non usano più.

3. Comunicazione e processi

Riunioni regolari di vendita e marketing migliorano la comunicazione e la collaborazione. Incontratevi settimanalmente o ogni due settimane per avere un riscontro, per modificare le campagne e per affrontare eventuali problemi. Formalizzate i processi di feedback per garantire il flusso di informazioni in entrambe le direzioni. Create canali di comunicazione chiari in modo che le vendite e il marketing possano condividere facilmente feedback e dati. Questo aiuta entrambi a migliorare il proprio lavoro.

Gli accordi sui livelli di servizio (SLA) definiscono aspettative chiare e stabiliscono la responsabilità del team. Definiscono chiaramente quando i lead passano dal marketing alle vendite, quanto devono essere qualificati e altri dettagli importanti. In questo modo si evita la confusione e si rende più fluido il processo. 

Create a shared knowledge base accessible to both teams. Also, create a central place for buyer personas, product details, competitor info, and FAQs. This saves both sales and marketing time by reducing repetitive questions and making their work easier.

4. Formazione e sviluppo

Aiutate i team di vendita e marketing a imparare l'uno dall'altro con opportunità di formazione e affiancamento tra i vari reparti. Esercitatevi nelle interazioni con i clienti attraverso giochi di ruolo. Concentratevi sul superamento delle obiezioni e sul miglioramento delle capacità di comunicazione. In questo modo si crea una fiducia condivisa nella collaborazione lungo tutto l'imbuto di vendita.

Collaborare con risorse esterne per acquisire nuove prospettive. Partecipate a conferenze, workshop o corsi online specificamente progettati per l'allineamento delle vendite e del marketing. Un esperto esterno può individuare i colli di bottiglia e suggerire nuove strategie di collaborazione. Offre una prospettiva nuova per potenziare i vostri sforzi. 

Utilizzate le competenze che già avete! Trovate dipendenti che possano formare altri nelle loro aree di competenza. Questo migliorerà le competenze dei team di vendita e di marketing.

Conclusione

Il vecchio adagio "Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno" è particolarmente vero nel caso dell'allineamento delle vendite e del marketing. Sebbene il percorso verso una collaborazione perfetta possa sembrare impegnativo, i vantaggi sono innegabili. Le aziende che riescono a vincere queste sfide guadagnano di più, hanno clienti più felici e sprecano meno tempo e risorse. 

Abbattere i silos, usare la tecnologia con saggezza e incoraggiare una comunicazione aperta. Questo trasforma i team in competizione in una forza potente. Questo allineamento non è solo una tendenza, ma la chiave per sopravvivere nel panorama in continua evoluzione del 2024 e oltre. Concentrandosi sulla collaborazione, le aziende ottengono un vantaggio competitivo. Inoltre, costruiscono relazioni più solide con i clienti, basate sulla fiducia.

FAQS

1. Che cosa sono le vendite e il marketing?

Le vendite e il marketing sono funzioni complementari all'interno di un'azienda che mirano a generare entrate e a promuovere prodotti o servizi. Il marketing comprende attività come le ricerche di mercato, il branding, la pubblicità e la generazione di contatti per creare consapevolezza e interesse nei confronti di ciò che l'azienda offre.

Le vendite, invece, si concentrano sulla conversione dei lead in clienti attraverso interazioni personalizzate, la creazione di relazioni e la chiusura degli affari. 

2. Marketing e vendite sono la stessa cosa?

Sebbene il marketing e le vendite condividano l'obiettivo comune di generare ricavi e acquisire clienti, si tratta di funzioni distinte all'interno di un'azienda. Il marketing comprende le attività legate alla creazione di consapevolezza, alla generazione di contatti e alla costruzione della reputazione del marchio attraverso vari canali come la pubblicità, la creazione di contenuti e i social media.

Le vendite, invece, comportano l'interazione diretta con i potenziali clienti, la qualificazione dei lead e la chiusura degli affari attraverso una comunicazione personalizzata e la creazione di relazioni. 

3. Come lavorano insieme marketing e vendite?

Il marketing e le vendite collaborano allineando i loro sforzi per attrarre, coinvolgere e convertire i potenziali clienti in clienti paganti. Il marketing genera lead attraverso vari canali come la pubblicità, la creazione di contenuti e i social media, mentre i team di vendita qualificano questi lead e li coltivano attraverso il processo di acquisto per chiudere le offerte. 

4. Come creare un imbuto di vendita e marketing per le piccole imprese?

Per creare un imbuto di vendita e marketing per una piccola impresa, seguite questi passaggi:

• Definite il vostro pubblico di riferimento: Identificate il profilo del vostro cliente ideale e comprendete le sue esigenze, le sue preferenze e i suoi punti dolenti.
• Creare consapevolezza: Utilizzate tattiche di marketing come i social media, il content marketing, il SEO e la pubblicità per attirare potenziali clienti e portarli al vostro sito web o alla vostra pagina di destinazione.
• Acquisizione di contatti: Offrite contenuti di valore o incentivi in cambio di informazioni di contatto, come indirizzi e-mail o numeri di telefono, per costruire la vostra lista di potenziali clienti.
• Cura dei contatti: Sviluppare campagne e-mail personalizzate, chiamate di follow-up e contenuti mirati per coinvolgere i contatti e farli avanzare nell'imbuto di vendita.
• Convertire i contatti in clienti: Utilizzare strategie di vendita come dimostrazioni di prodotti, consulenze e offerte speciali per convincere i contatti a effettuare un acquisto.
• Chiudere le vendite: Utilizzare tecniche di vendita efficaci per superare le obiezioni, risolvere i problemi e concludere gli accordi con i potenziali clienti.
• Fornire valore: Fornire un servizio clienti eccezionale e un'assistenza post-acquisto per deliziare i clienti e incoraggiare la ripetizione dell'attività e le segnalazioni.
• Misurare e ottimizzare: Tracciare metriche chiave come i tassi di conversione, il costo di acquisizione dei clienti e il valore di vita per valutare l'efficacia del vostro funnel e apportare modifiche basate sui dati per un miglioramento continuo.