Domande e risposte ai direttori di filiale nel settore assicurativo

Un gruppo di 118 direttori di filiale e regionali di 14 diverse compagnie assicurative ha partecipato a una sessione di domande e risposte sul tema "Concorsi e piani di provvigione nelle compagnie assicurative". Prima dell'inizio della sessione, abbiamo condotto un sondaggio con i partecipanti per capire le loro attuali percezioni su concorsi e commissioni. Ecco i risultati.

Q1: Conoscenza di tutti i concorsi in corso tra i consulenti/venditori

Questa domanda mirava a individuare come i manager percepissero "quanto i membri del loro team fossero consapevoli dei concorsi in corso".

Dal grafico 1 possiamo dedurre che i manager ritenevano che la maggior parte dei membri del team non fosse ben consapevole dei concorsi che si stavano svolgendo.

D2: Soddisfazione dei consulenti assicurativi/venditori soddisfatti delle erogazioni

Questa domanda mirava a individuare come i manager percepissero "il grado di soddisfazione dei membri del loro team rispetto agli attuali concorsi".

Dalle risposte del grafico 2 possiamo dedurre che i manager ritenevano che la maggior parte dei membri del team non fosse soddisfatta delle gare che venivano condotte.

D3: Motivi di insoddisfazione per gli esborsi attuali

Questa domanda mirava a individuare le ragioni per cui "i manager ritenevano che i membri del loro team non fossero soddisfatti dei concorsi attuali". Dalle risposte del grafico 3 possiamo dedurre che i dirigenti ritengono che la "mancanza di trasparenza" e i "ritardi nell'erogazione" siano il motivo per cui i concorsi attuali sono inefficaci.

D4: Efficacia degli attuali concorsi di rendimento

Questa domanda mirava a individuare come i manager percepissero l'"efficacia dei concorsi attuali". Dal grafico 4 possiamo dedurre che la maggior parte dei manager ha valutato i concorsi attuali con un punteggio di 2 o 3 su una scala che va dalla minore efficacia (1) alla maggiore efficacia (5).

D5: Suggerimenti per migliorare la produttività dei venditori

Questa domanda mirava a ottenere input dai manager su "come migliorare gli attuali concorsi". Dalle risposte del grafico 5 possiamo dedurre che i manager ritengono che "Punteggio e guadagni in diretta" e "Senza errori" possano rendere efficaci i concorsi attuali.

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Domande frequenti

1. Quali sono i diversi modi per riscattare i punti?

Compass I punti possono essere riscattati con oltre 5000 buoni regalo, trasferimenti di denaro ed esperienze. Potete anche trasferirli direttamente sui vostri conti Paytm o Amazon Pay.

2. Come vengono informati i membri del team del processo di riscatto e delle opzioni disponibili?

Il team di Compass e i team interni comunicano costantemente il processo di riscatto. Inoltre, nel municipio sono affissi i diagrammi di flusso relativi alle modalità di riscatto.

3. Io e la mia squadra possiamo visualizzare tutti i dettagli delle gare in diretta e di quelle in programma su Compass?

Sì. Compass visualizza tutti i dettagli per i manager e per i membri del team, sia a livello di gare (in corso, cronologia e prossime) sia a livello di milestone. Inoltre, tutte le milestone dei programmi di Compass offrono suggerimenti ai membri del team per eseguire e raggiungere meglio la milestone.

Rapporto di roll-up

4. Il periodo finale del concorso è indicato nel rapporto di roll-up di Compass *?

* Un report di roll-up è un report dettagliato e gerarchico che mostra le prestazioni di tutti i membri del team, che sono i referenti diretti e indiretti di un manager.

Sì. Il periodo di chiusura del concorso viene mostrato nel report di roll-up di Compass . In questo modo, il manager può vedere i concorsi rilevanti per un determinato periodo.

5. I rapporti a livello di concorso e di filiale complessiva sono visualizzati nella vista roll-up di Compass per tutti i tipi di programmi?

Sì, il report di visualizzazione roll-up di Compass fa proprio questo. Permette di vedere i programmi a livello di singolo membro del team, di filiale, di regione e di zona.

6. È possibile visualizzare i qualificatori di concorso a livello di filiale e di segmento e i relativi dati?

Sì, nella vista roll-up di Compass è possibile vedere i qualificatori dei concorsi per filiale e per segmento e i dati corrispondenti. Quindi, ad esempio, è possibile vedere i risultati e le lacune dei membri del team nella vista roll-up.

7. I responsabili zonali possono vedere i gap di performance dei loro referenti di livello superiore?

Sì. Il manager zonale può vedere i divari di performance dei suoi referenti di livello saltuario e utilizzare questi dati per avere un dialogo positivo con loro. Questi rapporti sui gap di performance possono essere utili, soprattutto durante le discussioni di revisione e le discussioni sugli obiettivi mensili. Tutto questo è disponibile nel cruscotto Compass .

8. Al termine del concorso viene generato un rapporto di sintesi per discutere le lacune?

Sì, la vista Roll-up di Compass fornisce un rapporto completo dopo il completamento del concorso. Fornisce inoltre un rapporto in tempo reale basato sul ruolo dell'utente amministratore che consente ai responsabili zonali, ai responsabili regionali e ad altri manager di discutere le lacune nei risultati ottenuti molto prima della fine del mandato, consentendo di correggere la rotta.

9. C'è un'opzione che permette di dare una spinta a un membro del team per le sue prestazioni?

Sì. Il sistema suggerisce automaticamente ai membri le loro lacune in termini di prestazioni e le pietre miliari che hanno mancato per un pelo. Inoltre, indica loro quanto ancora devono completare per raggiungere la pietra miliare.

10. Esiste un modo per integrare le iniziative regionali e locali in Compass e responsabilizzare i responsabili regionali?

Sì, esiste un modo per integrare le iniziative regionali e locali nel sito Compass.

Un Regional Manager, una volta diventato Super Admin, può creare programmi locali. In altre parole, il RM può creare un programma personalizzato specifico per la propria regione e gestirlo con successo da un capo all'altro. Questa funzione è particolarmente utile se un gruppo target o una regione sono stati trascurati per un concorso.

Una volta che i membri del team si sono qualificati per un concorso, Compass genera e condivide una classifica dei vincitori?

Sì. Una volta che un membro del team si qualifica per un concorso, Compass genera e visualizza i vincitori in un formato personalizzato predefinito dagli amministratori. Questi formati sono chiamati classifiche e sono strumenti potenti per il riconoscimento immediato. Compass condivide facilmente queste classifiche con il gruppo Townhall.

11. Esiste una funzione per vedere i compleanni dei membri del team e pubblicare automaticamente gli auguri sul Municipio?

Sì, questa è una funzione in fase di sviluppo. Abbiamo in programma di avere promemoria per i compleanni che possono essere impostati dal superamministratore e persino di inviare automaticamente le ricompense insieme agli auguri di compleanno.

12. Ai leader possono essere mostrate solo le classifiche dei primi 20 concorsi (a livello di Paese/regione)? I leader possono avviare comunicazioni e spingere i loro team in base a questa classifica?

Sì. Compass ha una funzione di classifiche che mostra solo i 20 migliori performer del Paese o della regione. Inoltre, i superamministratori possono personalizzare le classifiche in base ai criteri che desiderano.

I leader possono anche avviare una comunicazione attraverso Townhall e i gruppi zonali creati su Compass e inviare informazioni relative a quelle classifiche. I leader possono evidenziare le persone che hanno vinto e apprezzarle debitamente.

13. La definizione degli obiettivi è il primo passo da compiere prima che l'utente inizi il programma?

Sì. La definizione degli obiettivi è il primo passo per gli utenti finali per accedere al programma. Inoltre, questa impostazione spinge l'utente a completare la pianificazione delle prestazioni in modo prioritario.

14. Ogni achievard riceve una notifica quando completa una pietra miliare?

Sì, al completamento di ogni tappa, viene inviata una notifica a ogni partecipante tramite cellulare/email/SMS (a seconda delle impostazioni dell'utente). Inoltre, se l'utente manca per un pelo una tappa, viene inviata un'altra notifica per avvisarlo.

15. Posso vedere come vengono calcolati i concorsi e come un membro della squadra è idoneo per un concorso?

Sì. Ogni programma viene fornito con una descrizione dettagliata di come viene calcolata la ricompensa del concorso, di come il membro del team si è comportato e di come viene determinata l'idoneità.

16. Come leader, posso vedere i dettagli a livello di cliente?

Compass non fornisce attualmente dettagli sui record dei clienti: Genera rapporti dettagliati su concorsi, incentivi, programmi e risultati a livello di team.

17. I membri del team possono vedere le varie fasi del loro ciclo di vendita?

Sì. Ad esempio, se il superamministratore imposta un programma che tiene traccia delle riunioni, delle assegnazioni e delle acquisizioni di clienti, l'utente finale potrà vedere i progressi in tempo reale.

18. Esiste un sistema di gestione delle domande con TAT o un chatbot che offra risposte a domande primarie?

Il sistema di gestione delle domande è integrato in ogni app per l'utente finale. Facendo clic sul link dell'assistenza clienti, l'utente finale inserisce una domanda nel nostro supporto WhatsApp o nel chatbot online e avvia la comunicazione con uno dei responsabili del servizio clienti di Compass .

19. Possiamo collegare Compass al nostro CRM?

Sì. Compass può essere perfettamente integrato con il vostro CRM preferito. L'integrazione con Compass aiuta a:

• Risparmiare il 100% degli sforzi per la compilazione, la sanificazione e l'elaborazione dei dati.
• Scegliete tra il caricamento manuale dei dati o le integrazioni tramite webhook, API, SDK o Google Drive.
• Il sistema, agnostico rispetto alla struttura dei dati, accetta dati grezzi e consente di definire dei gate-keeper che sanificano i dati.
• Costruite la vostra libreria di variabili dinamiche/KPI come premio ponderato, numero di polizze, persistenza, rapporto sinistri/premi, ecc.
• Aumentate la vostra libreria in qualsiasi momento in base alle vostre esigenze aziendali.

20. Posso tenere traccia dei membri del team che hanno effettuato l'accesso rispetto a quelli che non l'hanno effettuato?

Sì, Compass fornisce un resoconto dettagliato dei membri del team che si sono registrati, non si sono registrati, hanno ricevuto punti premio, hanno riscattato i loro punti premio, ecc.