13 Pertanyaan Wawancara Penjualan untuk Merekrut Tenaga Penjualan yang Tepat

Penjualan adalah aspek penting dalam bisnis apa pun, dan keberhasilan perusahaan sangat bergantung pada keterampilan tim penjualannya. Oleh karena itu, merekrut tenaga penjualan yang tepat sangat penting untuk pertumbuhan dan perkembangan organisasi mana pun. Melakukan wawancara penjualan adalah bagian penting dari proses rekrutmen untuk menentukan apakah kandidat memiliki keterampilan, pengetahuan, dan sikap yang diperlukan untuk unggul dalam peran tersebut. Namun, keberhasilan wawancara penjualan sangat bergantung pada pertanyaan yang diajukan selama wawancara.

Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa pertanyaan wawancara sales yang paling efektif yang bisa membantu Anda menemukan kandidat yang tepat untuk tim sales Anda. Pertanyaan-pertanyaan wawancara penjualan ini akan mencakup berbagai aspek penjualan. Dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan wawancara penjualan ini, Anda akan dapat menilai kemampuan, pengalaman, dan kecocokan kandidat untuk peran tersebut, dan membuat keputusan perekrutan yang tepat.

13 Pertanyaan wawancara penjualan yang harus diajukan

Berikut adalah beberapa pertanyaan wawancara penjualan yang bisa ditanyakan oleh HRD selama wawancara.

1. Pandu kami melalui proses penjualan Anda saat ini

Ini memungkinkan Anda untuk menilai pemahaman kandidat tentang proses penjualan dan bagaimana mereka melakukan pendekatan penjualan dalam peran mereka saat ini.

Jawaban dari pertanyaan ini dapat memberikan wawasan tentang bagaimana seorang kandidat melakukan pendekatan untuk menghasilkan prospek, kualifikasi prospek, membangun hubungan dengan prospek, mengidentifikasi kebutuhan mereka, memberikan solusi, menangani keberatan, dan menutup kesepakatan. Pertanyaan ini juga memungkinkan Anda untuk melihat apakah kandidat terbiasa dengan metodologi penjualan yang umum dan apakah mereka dapat beradaptasi dengan situasi dan pelanggan yang berbeda.

2. Bagaimana Anda memutuskan bahwa seorang prospek tidak cocok?

Penting bagi tenaga penjualan untuk dapat mengidentifikasi dan memprioritaskan pelanggan potensial yang lebih mungkin menghasilkan penjualan yang sukses.

Tenaga penjualan yang mampu mengkualifikasikan prospek secara efektif akan menghemat waktu dan sumber daya dengan memfokuskan upaya mereka pada mereka yang lebih mungkin menjadi pelanggan. Ini berarti mereka akan dapat mendedikasikan waktu dan sumber daya mereka untuk prospek yang memiliki kebutuhan akan produk atau layanan mereka, anggaran untuk membayarnya, dan wewenang untuk membuat keputusan pembelian.

Anda mungkin juga mencari keahlian dan kualitas spesifik dalam jawaban kandidat. Sebagai contoh, Anda mungkin tertarik dengan apakah kandidat memiliki proses untuk mengkualifikasi prospek atau apakah mereka mengandalkan intuisi dan pengalaman. Anda mungkin juga ingin tahu apakah kandidat dapat mengenali kapan harus mendiskualifikasi seorang prospek, serta bagaimana mereka menangani situasi dengan cara yang profesional dan hormat.

3. Jelaskan beberapa kejadian ketika Anda gagal mencapai tujuan atau melewatkan kesempatan. Apa yang Anda pelajari?

Kegagalan adalah bagian yang tak terhindarkan dari penjualan, dan kemampuan untuk belajar dari kegagalan sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang dalam penjualan.

Anda mungkin mencari contoh spesifik tentang bagaimana kandidat menangani kegagalan dan kesulitan, serta bagaimana mereka merefleksikan dan belajar dari kesalahan mereka. Jawaban dari pertanyaan ini juga bisa memberikan wawasan tentang kemampuan pemecahan masalah, ketahanan, dan kemampuan kandidat untuk bertanggung jawab atas kesalahan mereka.

Selain itu, Anda juga mungkin tertarik dengan bagaimana kandidat menggabungkan pembelajaran mereka ke dalam pendekatan mereka terhadap penjualan. Sebagai contoh, kandidat mungkin telah mengubah pendekatan mereka untuk menghasilkan prospek atau prospek berdasarkan kegagalan di masa lalu. Ini menunjukkan kemampuan untuk beradaptasi dan berkembang dari waktu ke waktu, yang sangat dihargai dalam dunia sales.

4. Ketika Anda kehilangan kesepakatan, bagaimana Anda menindaklanjuti prospek tersebut?

Menindaklanjuti prospek setelah kehilangan kesepakatan dapat membantu menjaga hubungan dan menjaga jalur komunikasi tetap terbuka untuk peluang di masa depan. Hal ini juga dapat memberikan kesempatan untuk mengumpulkan umpan balik dan wawasan tentang mengapa kesepakatan itu hilang dan bagaimana cara memperbaikinya di masa depan.

Anda mungkin mencari keahlian dan kualitas spesifik dalam jawaban kandidat. Sebagai contoh, Anda mungkin tertarik pada apakah kandidat memiliki proses untuk menindaklanjuti prospek setelah kesepakatan yang gagal atau apakah mereka mengandalkan intuisi dan pengalaman. Anda mungkin juga ingin tahu apakah kandidat mampu menangani penolakan dan mempertahankan sikap positif dan sikap profesional.

Selain itu, Anda mungkin tertarik pada bagaimana kandidat menggunakan umpan balik dari kesepakatan yang gagal untuk meningkatkan pendekatan penjualan mereka. Sebagai contoh, kandidat mungkin telah memasukkan umpan balik dari kesepakatan yang gagal ke dalam presentasi penjualan mereka atau mengidentifikasi cara-cara baru untuk mengatasi keberatan umum.

5. Berikan contoh saat Anda menerima umpan balik yang membangun. Bagaimana Anda menanggapinya?

Menerima dan menanggapi umpan balik adalah aspek penting dari pertumbuhan dan peningkatan penjualan. Ini adalah cara bagi Anda untuk mengevaluasi kemampuan kandidat dalam menerima dan menanggapi umpan balik dengan cara yang konstruktif, mengambil tanggung jawab atas kesalahan mereka, dan terus meningkatkan pendekatan penjualan mereka.

6. Bagaimana produk terbaru Anda memberikan manfaat bagi klien Anda?

Penjual yang efektif tidak hanya akan mendiskusikan manfaat dari berbagai paket SaaS mereka atau fitur-fitur produk mereka. Mereka akan memahami bagaimana solusi mereka mengatasi masalah untuk berbagai kelompok pasar dan memenuhi kebutuhan tertentu.

Pelamar dapat menggunakan ini sebagai presentasi penjualan singkat untuk menunjukkan kemampuan mereka atau hanya untuk memberikan gambaran umum. Dalam kedua kasus tersebut, ini menunjukkan seberapa baik mereka memahami fungsi perusahaan mereka-baik B2B atau B2C-dalam kehidupan konsumen mereka.

7. Seberapa jauh Anda memahami bisnis dan produk kami?

Ini sering kali menjadi pertanyaan yang menentukan. Sebelum wawancara kerja, semua prospek penjualan Anda harus sudah melakukan riset secara menyeluruh tentang perusahaan Anda. Dan seperti halnya prospek penjualan, mereka seharusnya mencari semua informasi yang mereka bisa jika mereka tahu siapa yang akan mereka ajak bicara.

Apakah mereka benar-benar tahu tentang produk Anda, atau mereka hanya berharap yang terbaik setelah mengirimkan resume mereka ke semua orang? Mereka memiliki kesempatan besar untuk memperkenalkan barang Anda saat ini juga. Namun demikian, jika mereka tidak melakukannya, tanggapi permintaan kami berikut ini.

8. Jelaskan produk perusahaan Anda kepada saya / Jelaskan produk perusahaan kami kepada saya

Selalu sertakan permainan peran dalam proses wawancara penjualan Anda. Anda mendapatkan kesempatan yang luar biasa untuk mengamati setiap pelamar beraksi dan menemukan bagaimana mereka merespons di bawah tekanan. Namun, berikut ini adalah kunci untuk memaksimalkan latihan ini: Jangan langsung mengungkapkan identitas roleplay Anda; tunggu sampai mereka memintanya.

Beberapa kandidat mungkin langsung terjun ke dalam pidato yang telah mereka rencanakan, dimulai dengan statistik atau cerita yang menarik. Sangat disayangkan bahwa mereka menjual tanpa memahami kepada siapa mereka menjual.

9. Apakah Anda siap untuk menerima panggilan penjualan langsung?

Idealnya, respons yang diberikan tidak hanya sekadar "Ya, ayo kita lakukan!"

Prospek benar-benar tidak memahami produk Anda, keberatan pelanggan, proses penjualan, atau alat bantu Anda pada saat ini. Mereka kemungkinan besar bahkan belum pernah mengikuti salesman Anda. Jika mereka melakukan panggilan dingin pada saat itu juga, alih-alih mencari profil dan kecocokan klien yang sempurna, mereka akan menjual dengan tujuan untuk menjual.

10. Apa yang lebih penting: mencapai kuota Anda atau membuat pelanggan senang?

Pertanyaan ini memberikan gambaran sekilas tentang mentalitas penjualan pelamar Anda. Idealnya, Anda ingin menunjukkan bahwa kandidat memahami bahwa ini adalah sebuah tindakan menyeimbangkan.

Misalnya, Anda tidak akan mencapai kuota untuk waktu yang lama jika pelanggan Anda tidak puas meskipun Anda sudah mencapainya! Namun, jika Anda tidak mencapai kuota, bisa jadi karena klien tidak puas atau tidak percaya bahwa mereka membuat keputusan yang tepat. Jangan enggan untuk memulai dialog tentang hal ini karena ada banyak faktor yang berperan.

11. Apa pencapaian penjualan Anda yang paling membanggakan?

Doronglah kandidat Anda untuk tampil menonjol dan mempromosikan diri mereka sendiri. Apakah mereka melampaui target penjualan? Dapatkan tingkat kepuasan klien yang belum pernah terjadi sebelumnya? Temukan peluang untuk fasilitasi penjualan? Ajukan pertanyaan lanjutan untuk mendapatkan wawasan lebih jauh tentang latar belakang mereka, lingkungan kerja, dan aktivitas yang membuat mereka berhasil.

12. Apa yang membuat Anda memutuskan untuk bekerja di bidang penjualan?

Faktanya adalah tidak banyak anak muda yang menyatakan keinginannya untuk bekerja di bidang penjualan saat mereka dewasa nanti. Namun, banyak juga yang akhirnya menyadari bahwa mereka memiliki kemampuan yang dibutuhkan. Mungkin mereka selalu pandai berbicara atau suka menyederhanakan hal-hal yang rumit (produk/layanan) sehingga semua orang bisa menggunakannya.

Apa yang membuat mereka tertarik dengan pekerjaan di bidang penjualan? Anda bisa mengetahui lebih banyak tentang motivasi dan tujuan jangka panjang seseorang untuk profesinya dengan memahami mengapa mereka memutuskan untuk masuk ke industri penjualan.

13. Apakah Anda memiliki pertanyaan untuk saya?

Pelamar yang kuat pada umumnya, termasuk salesman terbaik, memiliki pertanyaan untuk pewawancara. Bagaimanapun juga, mereka akan mencurahkan waktu dan tenaga mereka untuk bisnis ini, mungkin selama bertahun-tahun yang akan datang. Jangan lupa untuk menyiapkan waktu untuk mengundang pertanyaan.

Memilih kandidat yang ideal untuk posisi sales yang terbuka hanyalah salah satu aspek dari proses ini. Sama pentingnya bahwa mereka harus yakin bahwa perusahaan Anda cocok untuk mereka.

Kesimpulan

Mempekerjakan staf penjualan yang tepat sangat penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan bisnis apa pun, dan melakukan wawancara penjualan yang menyeluruh adalah bagian penting dari proses rekrutmen. Dengan mengajukan pertanyaan wawancara penjualan yang tepat, Anda dapat menilai keterampilan, pengetahuan, dan sikap kandidat terhadap peran dan organisasi. Pertanyaan wawancara penjualan yang efektif harus mencakup berbagai aspek penjualan.

Dengan menggunakan pertanyaan-pertanyaan wawancara penjualan yang dibahas dalam artikel ini, Anda akan dapat mengidentifikasi kandidat yang paling cocok untuk tim penjualan Anda dan membuat keputusan perekrutan yang tepat. Ingat, merekrut staf penjualan yang tepat dapat membuat perbedaan signifikan pada bisnis Anda, jadi luangkan waktu untuk mempersiapkan dan melakukan wawancara penjualan yang komprehensif.